Основные категории менеджмента и их характеристики. Понятия «управление» и «менеджмент». Категории менеджмента. Основные категории и подходы в менеджменте

1. объекты менеджмента;

2. субъекты менеджмента;

3. функции;

5. методы;

6. принципы.

1.Объектом менеджмента , его основополагающей категорией является организация - как сознательно координируемое для достижения установленных целей сообщество людей.

Организация – это:

1. совокупность материальных объектов и коллектив людей, объединенных с определенной целью (миссией);

2. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей.

Природа и свойства, формальная структура и поведенческие аспекты организации как объекта управления зависят от ее вида, иерархического уровня и функциональной области деятельности. Разнообразие объектов менеджмента представлено на рисунке 1.

Рис.1. Характеристика объектов менеджмента

2.Субъекты менеджмента – это менеджеры, то есть руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управлением социально-экономическими и производственными процессами. Категория «менеджер» распространяется на:

Руководителей организации;

Руководителей структурных звеньев;

Организаторов определенных видов работ (администраторов).

Менеджеры руководят коллективом организации. Коллектив – это сообщество людей, работающих в одной организации. Весь коллектив в литературе часто образно делят на «синие воротнички» и «белые воротнички». К синим воротничкам относят всех рабочих и специалистов. Белые воротнички – это менеджеры, то есть руководители всех уровней. У менеджеров по рангу выделяют три уровня: первичный, средний и высший. Первичный уровень – руководители низшего звена, то есть «младшие начальники» – это организационный уровень, находящийся непосредственно над работниками-исполнителями; их должности : мастер, заведующий кафедрой, лабораторией, начальник отдела. Типичные функции: контроль за выполнением производственных заданий; отвечают за использование ресурсов; несут ответственность за подчиненных. Характер работы: напряженный, наполнен разнообразными действиями, частые перерывы, переход от одной задачи к другой; общение с подчиненными занимает более половины рабочего времени. Таких руководителей по аналогии с английского называют «фѐст-менеджеры» (first – первый). Средний уровень – «мидл-менеджеры» (middle – середина) - это буфер между руководителями высшего и низового звена: готовят информацию для решений, которые передаются в виде заданий для исполнения руководителям низового звена; координируют и контролируют работу младших начальников и вверенных подразделений; должности : декан факультета, начальник цеха, директор филиала; характер работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Общение занимает 66-90% рабочего времени.

И, наконец, высший уровень – «топ-менеджеры» (top – верх) отвечают за принятие решений, касающихся будущего организации (отсюда – высокая ответственность, подверженность рискам); труд очень ценится и высоко оплачивается; должности : директор, председатель совета, президент компании, характер труда - ненормированный рабочий день.

3. Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента. Существуют различные виды менеджмента.

По признаку объекта различают общий (генеральный) и функциональный (специальный) менеджмент.

Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев.

Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (инновационный, финансовый, инвестиционный, производственный менеджмент, менеджмент персонала).

По признаку содержания различают нормативный, стратегический и оперативный менеджмент.

Нормативный менеджмент предусматривает разработку и реализацию философии организации, ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурентной нише рынка и формирование общих стратегических намерений.

Стратегический менеджмент предполагает выработку на­бора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией.

Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.Сравнение оперативного и стратегического менеджмента представлено в таблице 1.

Таблица 1

Сравнение оперативного и стратегического менеджмента

Признаки	Виды менеджмента
Стратегический	Оперативный
1. Уровень иерархии	Преимущественно высший уровень менеджмента	Все уровни менеджмента с особым акцентом на средний
2.Неопределенность	Высокая степень	Низкая степень
3. Вид проблем	Преимущественно не структурированные	В основном хорошо структурированные
4. Горизонт времени	Акцент на долгосрочный, частично кратко- и среднесрочный	Акцент на кратко-и среднесрочный
5. Потребности в информации	Преимущественно внешняя	В основном внутренняя
6. Альтернативы	Спектр альтернатив широк	Спектр альтернатив ограничен
7. Объем управления	Концентрируется на важнейших проблемных структурных областях и подразделениях	Охватывает все направления и структурные единицы предприятия и всех участков
8.Степень детализации	Укрупненная проработка	Детальная проработка

4.Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Различают следующие функции менеджмента:

1. общие (формирование целей, планирование, организация и контроль),

2. технологические (принятие управленческих решения и коммуникации)

3. социально-психологические (делегирование полномочий и мотивация)

5.Методы менеджмента - это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.

Методы менеджмента позволяют снизить интуитивный характер управления, внести упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию в построение и функционирование систем управления на предприятии.

В менеджменте используются как общие методы и приемы (например, экспертизы, генерирования идей, оценки управленческих решений), применяемые во всех сферах деятельности (производстве, торговле, образовании и пр.), так и специальные , отражающие специфику определенной сферы (SWOT- анализ, опрос, анкетирование, дисконтирование, анализ рисков и т.д.).

Часто применяется классификация методов управления на: административные, экономические, социально- психологические.

6.Принципы менеджмента - это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации. Важнейшие принципы эффективного менеджмента следующие:

Принцип целостности определяет необходимость рассмотрения организации как целостной социально-экономической системы.

Принцип иерархической упорядоченности регламентирует уровень дифференциации процессов менеджмента в организации.

Принцип целевой направленности предполагает приоритет целевой стратегической ориентации организации и достижение целей как важнейший критерий эффективности менеджмента.

Принцип научной обоснованности и оптимизации формулирует необходимость использования научного подхода, различных методов и инструментов для обоснования управленческих решений.

Принцип сочетания централизации и децентрализации устанавливает требование рационального разделения управленческих процедур и решений на основе обоснованного делегирования полномочий и ответственности менеджеров.

Принцип демократизации предполагает использование поведенческих инструментов менеджмента для мотивации эффективного сотрудничества менеджеров.

Как отмечалось ранее, одним из объектов менеджмента является организация.

Организация - систематизированное, сознательное объединение людей, преследующее достижение определенных целей.

Основные составляющие любой организации:

· люди, входящие в данную организацию;

· задачи, для решения которых данная организация существует;

· управление, которое формирует, мобилизует и приводит в действие потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.

Любая организация – открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Деятельность организации состоит из трех основополагающих процессов: получение сырья или ресурсов из внешнего окружения, изготовление товара (оказание услуги, выполнение работ), передача товара во внешнюю среду.

Организация как система имеет следующие отличительные характеристики:

1. В первую очередь, она социальна по своей природе, т.е. состоит из людей со своими целями, интересами, ценностями и запросами.

2. Это определяет второй существенный признак – целевое назначение организации, которое выражается в ее миссии, т. к. свойство целеполагания присуще только человеку. Без четко очерченных, определенным образом структурированных целей, организация не может существовать. При этом нужно знать, что цели должны совпадать или, по крайней мере, не противоречить целям общества.

3. Иерархичность как отличительный признак организации выражается в наличии лидера (руководителя) и последователей (подчиненных), а также вертикальных и горизонтальных властных полномочий.

4. Любая организация не может функционировать без организующего начала , что является следующим отличительным ее признаком. В качестве такового может быть или единоличный руководитель, коллективный орган управления, или же общая, т.е. объединяющая идея.

5. Следующий признак организации – ее относительная обособленность , выражающаяся в замкнутости внутренних процессов и отношений, что обеспечивается наличием границ, отделяющих организацию от внешнего окружения.

6. Осуществление деятельности организации на основе принципа саморегулирования , который предполагает возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы

7. Наличие организационной культуры , которая представляет собой совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей.

Современный менеджер

Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

Термин «менеджер» в рыночной экономике широко распространен и употребляется применительно к руководителям предприятия, его структурных подразделений - управлений, отделов, отделений, производств, цехов, участков и т.п.

Менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей:

· роль по принятию решений (определение направления движения организации, распределение ресурсов, текущие корректировки и т.п.)

· информационная роль (сбор информации о внутренней и внешней среде, распространение информации)

· роль руководителя (формирование отношений внутри и вне организации, мотивирование персонала на достижение целей, координирование усилий).

Менеджер выступает в роли организатора, администратора, специалиста, дипломата, инноватора, предпринимателя и воспитателя. Действуя как организатор, менеджер обеспечивает взаимодействие сотрудников для достижения целей организации. Как администратор - применяет меры регламентируемого административного воздействия. Как специалист - ставит задачи, определяя, что и как надо делать для выполнения работы. Как дипломат - ведет переговоры, контактирует с субъектами внешней среды. Как инноватор он воплощает в жизнь достижения научно-технического и социального прогресса, инициирует инновационную деятельность сотрудников организации. Как предприниматель - работает в условиях неопределенности и риска, действует инициативно и ответственно с целью получения прибыли. Как воспитатель - морально мотивирует деятельность сотрудников, ориентируя их на творческий, инициа­тивный, эффективный труд.

Основные признаки менеджера . Менеджер - наемный управляющий. Наем менеджера осуществляет собственник организации. Собственник, как правило, нанимает только главного менеджера - руководителя предприятия, который в свою очередь подбирает и вводит в должность других менеджеров и работников организации. Но в отдельных случа­ях учредительными документами предприятия может быть предусмотрен и иной порядок, включающий наем заместителей руководителя и других менеджеров организации.

Менеджер - должностное лицо . Менеджер всегда занимает определенную вакансию в штатном расписании организации - управленческий пост.

Как должностное лицо менеджер выполняет управленческие функции, для чего использует делегированные ему полномочия, и распоряжается ресурсами организации. Полномочия - это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия не­которых ее сотрудников для достижения целей организации. Наличие такого права у ме­неджера определяет его возможность распоряжаться ресурсами и влиять на ситуацию.

Менеджер имеет власть . Власть менеджера в организации дается не собственностью, а должностью и установленной системой разделения и кооперации труда (власть формального лидера), а также системой психологических взаимоотношений людей (власть нефор­мального лидера).

Менеджер управляет людьми . В подчинении менеджера всегда находятся сотрудники. Управление их знаниями, умениями, навыками есть управление персоналом. Кроме того, к ресурсам менеджера относятся природные и материальные (включая финансовые) ресурсы, а также информация и время. Качество используемых ресурсов оказывает существенное влияние на эффективность работы менеджера.

Управляя, менеджер принимает и реализует управленческие решения. Принятие управленческих решений - отличительный признак менеджера, выделивший управленческий труд из системы общественного труда.

Менеджер - профессионально подготовленный управляющий . Профессиональная подготовка в сфере управления необходима и не может быть заменена подготовкой по отдельным специальностям: гуманитарным, экономическим, техническим, естественнонаучным.

Реальная управленческая практика гораздо богаче выделенных признаков. Так, менеджер может совмещать функции предпринимателя и собственника, иметь в распоряжении только два ресурса: информацию и время, не проходить профессиональной подготовки. Однако рассмотрение этих признаков способствует научному пониманию менеджмента в целом.

Задачи современного менеджера:

· сделать интересной свою профессиональную жизнь;

· сделать интересной профессиональную жизнь подчиненного персонала;

· «сделать деньги», то есть обеспечить эффективность(прибыльность) возглавляемой работы;

· сделать интересной свою личную и семейную жизнь.

Можно выделить особенности управленческого труда:

· умственный, творческий характер труда

· предмет труда – информация

· орудие труда – средства работы с информацией

· результат деятельности оценивается по достижении поставленных целей (время).

К профессиональной компетенции менеджера предъявляют следующие требования: понимание природы управленческого труда; знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации; умение использовать современные информационные технологии; управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу организации; умение принимать и обосновывать управленческие решения; способность работать с людьми и управлять самим собой; управление персоналом; знание психологии; повышение уровня знаний.

Похожая информация.

Роль управления в современном мире чрезвычайно велика. С его помощью приводятся в движение огромные массы разнообразных ресурсов. Значительная часть населения занята непосредственно в сфере управления - государственного, муниципального, территориального, отраслевого, управления самостоятельны-предприятиями и организациями и т.д. Именно качество управления определяет уровень жизни населения в любой стране.

Управление - это целенаправленное воздействие на объект для обеспечения его заданного функционирования в соответствии с поставленными целями.

Управление - понятие многомерное, охватывающее различные уровни и направления социальной, технической, биологической |иной деятельности. Оно выделилось в самостоятельный вид деятельности в процессе разделения труда, его кооперации и уве­рения масштабов производства. Становление управления как науки связано с тремя важными событиями:

Рост крупных корпораций. Огромным промыш­ленным организациям, которые возникли в конце XIX в., требовались новые модели управления;

Разделение владения и управления. С концентрацией капитала к собственникам пришло осознание не­обходимости профессионального управления собственно-

стью. Частная собственность на обычные акции послужи­ла разделительной линией между инвесторами и теми, кто осуществлял повседневное управление предприятиями. Профессиональные управляющие, не имеющие собствен­ности на капитал фирмы или имеющие небольшую долю акций, стали наемными работниками;

Развитие новых теорий. По мере того как практи­ка и теория управления становятся предметом исследова­ния, создается огромная масса знаний, которая может быть передана от одного работника другим.

Специфический вид управленческой деятельности, который свя­зан с людьми, организациями и социальными взаимодействиями, принято называть менеджментом (от англ. management, to manage - управлять, уметь обращаться). Староанглийский глагол to manage буквально означал «объезжать лошадей» и восходил к латинскому слову manus - рука. Будучи связанным с процессом езды, управле­нием лошадью, смысл слова сохранился в понятии «управление», которое и определило название науки об управлении.

Менеджмент - это социальная управленческая деятельность, связанная с обработкой информации и выработкой оптимального (наилучшего в определенном смысле) решения, а также с его реализацией.

В настоящее время в зарубежной и отечественной литературе существует множество трактовок понятия «менеджмент». В фун­даментальном Оксфордском словаре английского языка менедж­мент определяется как способ (манера) обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административная единица.

Известно определение менеджмента как типа управления, в наибольшей степени отвечающего потребностям и условиям рыночной экономики.

В классическом толковании категория «управление» значитель­но шире категории «менеджмент». Понятие «управление» по от­ношению к понятию «менеджмент» необходимо рассматривать как общее по отношению к частному, однако следует помнить, что эти понятия взаимно дополняют и конкретизируют друг друга.

Понятие «менеджмент» принято рассматривать:

Как интеграционный процесс, с помощью кото­рого профессионально подготовленные специалисты фор­мируют организации и управляют ими, ставя цели и раз­рабатывая способы их достижения;

Функции управления-планирование, организация и координация, контроль и регулирование, мотивация, - осуществление которых обеспечивает эффективное функ­ционирование организации;

Искусство, т. е. умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в организации и имеющих свои индивидуальные особен­ности, характеры, способности;

Орган или аппарат управления - группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование реше­ний и инициирующих соответствующие действия в инте­ресах организации;

Науку, т.е. самостоятельную область знаний, имеющую свой предмет исследования, свои специфические пробле­мы, методы и способы их решения.

Менеджмент как наука имеет свою теорию, содержанием ко­торой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в про­цессе управления.

С информационной точки зрения менеджмент - системати­зированная совокупность теоретических и практических знаний, в которой обобщен опыт лучших предприятий мира и операционализированы данные, полученные специальными науками - со­циологией организаций, микроэкономикой и т.д., а также такими дисциплинами, как информатика, исследование операций, ки­бернетика.

Процесс управления в сфере физической культуры и спорта имеет много общих черт с процессом управления организацией, действующей в любой другой отрасли. Вместе с тем спортивный менеджмент имеет ярко выраженные особенности.

Менеджмент в физической культуре и спорте представляет собой самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение целей и реализацию поставленных задач в рамках проекта спортивной организации, которая дей­ствует в условиях рынка путем рационального использования материальных, трудовых и информационных ресурсов. Это теория и практика эффективного управления организациями спортивной отрасли в рыночных условиях.

Категории менеджмента есть наиболее общие и фундамен­тальные понятия, отражающие существенные свойства и устой­чивые отношения в процессах управления организацией. К основ­ным категориям менеджмента относятся:

Система управления, в которой реализуются функ­ции менеджмента как взаимодействие объекта и субъекта управления;

Объект управления, т.е. управляемая часть системы, воспринимающая управленческое воздействие;

Субъект управления, т.е. управляющая часть систе­мы, оказывающая управленческое воздействие.

В зависимости от конкретной ситуации субъект управления может рассматриваться и как объект управления по отношению к вышестоящему звену системы.

Организация (от позднелат. organize - сообщаю стройный вид, устраиваю) - группа людей, деятельность которых созна­тельно координируется для достижения значимой для всех цели. Организация выступает в качестве объекта управления. Группа людей будет считаться организацией, если она характеризуется наличием:

Членов группы, которые намеренно работают вместе, что­бы достичь значимой для всех цели;

По крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы;

По крайней мере одной цели, т.е. желаемого конечного состояния или результата, которую принимают как общую все члены группы.

Объектом управления спортивного менеджмента считается физкультурно-спортивная организация, являющаяся ключе­вым, системообразующим отрасли физической культуры и спорта. Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» определяет физкультурно-спортивную организацию как юридическое лицо, независимо от его органи­зационно-правовой формы, осуществляющее деятельность в сфере физической культуры и спорта в качестве основного вида деятельности.

Спортивная организация осуществляет деятельность в области спорта, целью которой является подготовка спортсменов, про­ведение спортивных мероприятий, образование или другой вид деятельности, связанный со спортом. Термином «спортивная организация» определяется широкий круг общественных и ком­мерческих структур, поэтому юридическое толкование этого термина в разных странах может быть различным.

Физическую культуру и спорт необходимо рассматривать как определенное множество физкультурно-спортивных организаций: спортивных школ, спортивных клубов, спортивных команд по видам спорта (футболу, хоккею, баскетболу, волейболу и др.), стадионов, спортивно-оздоровительных центров, спортивных федераций и т. д.

В современной России физкультурно-спортивную работу про­водят более 100 тыс. различного рода физкультурно-спортивных и спортивных организаций, в которых трудятся более 240 тыс. специалистов: тренеров, преподавателей, учителей физической культуры, инструкторов-методистов и работников других катего­рий, а также более 500 тыс. рабочих и технического персонала. Продукт их трудовой деятельности - физкультурно-спортивные услуги, т. е. организованные формы занятий физическими упраж­нениями и спортом, программы спортивной тренировки и физкультурно-оздоровительных занятий, спортивные зрелища и др.

Физкультурно-спортивные организации принято классифици­ровать по типу объединения, или внутренней административно-организационной структуре. Однако следует учесть: схожие по внутренней структуре, они могут иметь разные названия.

Первичными организациями физкультурно-спортивной направленности принято называть те, в которых непосредствен­но проводится учебно-тренировочная работа и различные по форме физкультурно-оздоровительные занятия с населением разных социальных и демографических групп. К первичным ор­ганизациям принято относить спортивные секции, кружки, клу­бы, школы.

На основе первичных организаций исторически складывались более крупные организации, призванные повысить эф­фективность работы, улучшить организационно-методическое или коммерческое руководство. Это спортивные общества, ассо­циации, федерации, союзы, объединения, конфедерации, лиги и комитеты.

Цели менеджмента

Взаимодействие объекта и субъекта управления характеризу­ется как процесс, имеющий определенные ограничения и осу­ществляемый в соответствии с определенной целью, которая является исходным пунктом управления любой организации.

Цель управления - это желаемое состояние объекта управле­ния и его параметров, это будущее состояние, которое должно быть достигнуто. Целью может быть и определенная траектория развития, которой должен следовать объект управления.

Цель менеджмента в физической культуре и спорте есть желаемое, возможное и необходимое состояние физкультурно-спортивной организации, которое должно быть достигнуто.

Количество целей организации может быть достаточно боль­шим. Их можно классифицировать по степени важности, перио­ду времени, содержанию, форме выражения и т.д.

Цели могут относиться к организации в целом и отражать концепцию ее развития. В этом случае они называются общими (стратегическими, или корпоративными). Цели могут разрабатываться по основным видам и направлениям деятель­ности подразделений, т.е. каждое подразделение может иметь свои цели и задачи в рамках общих целей организации. Такие цели в теории управления называются специфическими (функ­циональными).

Цели и задачи отдельных сотрудников и подразделений долж­ны соответствовать друг другу и согласовываться с общими целя­ми организации. Упорядоченная совокупность общих и специфи­ческих целей любой организации, в том числе физкультурно-спортивной, составляет систему целей.

В состав общих целей входят генеральная цель, которая на­зывается миссией, и четыре -шесть общеорганизационных целей, раскрывающих и конкретизирующих содержание мис­сии.

В теории и практике менеджмента сложилось два понимания миссии организации. В широком смысле миссия - это филосо­фия и предназначение, смысл существования организации. Мис­сия организации также может рассматриваться как сформулиро­ванное утверждение - документ - относительно того, для чего (по какой причине) существует организация. В этом документе отражается специфика организации.

Миссия (предназначение) организации - это ответ на вопрос, в чем заключается деятельность организации, чем она намерена заниматься, чего организация хочет достичь в самом широком смысле.

Миссия физкультурно-спортивной организации есть пу­бличная цель деятельности организации, т.е. понимание орга­низацией своей роли в индустрии физической культуры и спорта. Можно выделить шесть видов целей, отражающих основные направления деятельности физкультурно-спортивной организации:

Повышение конкурентоспособности основных и сопут­ствующих услуг, предлагаемых организацией;

Коммуникация, т. е. достижение необходимой степени из­вестности организации за счет рекламы и формирования (улучшения) имиджа;

Сбыт и совершенствование распространения (продаж) услуг;

Достижение (повышение) рентабельности физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг;

Кадровое развитие;

Ценовая политика.

Цели физкультурно-спортивной организации обычно фикси­руются в трех документах: устав организации, концепция органи­зации и целевая программа развития физической культуры и спорта (для федераций по видам спорта - соответствующего вида спорта) на территории, входящей в сферу обслуживания органи­зации (район, город, субъект Российской Федерации).

Формулировка миссии физкультурно-спортивной организации должна отражать ее позицию по отношению к внешней среде - спортивному движению, потенциальным и реальным клиентам, конкурентам, обществу, государству, содержать задачи физ­культурно-спортивной и рыночной деятельности, отражать и демонстрировать уровень культуры и рабочей атмосферы в орга­низации.

Конечной целью менеджмента коммерческой физкультурно-спортивной организации является обеспечение прибыльности (доходности) ее работы путем рациональной организации труда. Однако в большинстве своем физкультурно-спортивные органи­зации - некоммерческие структуры, целью их менеджмента яв­ляется постоянное стремление удовлетворить потребности и интересы различных категорий населения в физкультурно-спортивных услугах. Например, миссия Федерации горнолыжного спорта и сноуборда России - воспитать звезд мировой величины среди российских горнолыжников и сноубордистов, создать на территории РФ условия, способствующие массовому развитию горнолыжного спорта и сноуборда.

Наряду с общей целью физкультурно-спортивная организация формулирует специфические цели, которые в учредительных до­кументах чаще называются задачами организации. Это произ­водственные цели функциональных подразделений, интегриру­ющие их деятельность на достижение как корпоративных целей, так и целей предпринимательской деятельности, т.е. задачи в об­ласти производства, логистики, маркетинга, финансов и кадровой политики.

Правильная постановка целей на 50 % предопределяет успеш­ность принятия управленческих решений. Без ясно поставленных целей, отмечает Роджер Олдкорн, основываясь на большом лич­ном опыте управленческой работы, организация напоминает лодку на веслах с кучей гребущих в разные стороны ребятишек. Но если ребятишки никуда не доберутся - это полбеды, если раз­валится организация - это большая беда для ее сотрудников.

Умение ставить четкие практические цели и задачи своим со­трудникам - одна из основных компетенций эффективного ру­ководителя. Правильная постановка целей и задач означает, что они являются конкретными, измеримыми, достижимыми, значи­мыми и соотносятся с конкретными сроками.

В теории и практике управления существуют так называемые SMART-критерии , которым должны соответствовать цели. SMART (по-английски «умный») - аббревиатура, образованная первыми буквами слов:

Specific - конкретный;

Measurable - измеримый;

Attainable - достижимый;

Relevant - значимый;

Time-bounded - соотносимый с конкретным сроком.

У этой техники постановки целей существует российский ана­лог - правило пяти К.

1. Конкретность. Цель - это желаемый конечный результат. Любая цель предусматривает определенную работу. Формулиров­ка цели должна содержать ответ на вопрос «что сделать?» (обе­спечить, внедрить, увеличить). Чем конкретнее цель, тем понят­нее, в каком направлении двигаться.

В сфере физической культуры и спорта такому критерию от­вечают многие составляющие физкультурно-спортивной деятель­ности: число видов спорта и объем упражнений, динамика коли­чественных и качественных характеристик тренировочного про­цесса, спортивные результаты, материальное и социальное обеспечение тренеров, спортсменов и т.д.

2. Количественная {качественная) измеримость. Постанов­ка цели должна иметь четкие измеримые критерии, которые по­зволяют судить о ее достижении. Постановка цели, которая пре­вышает возможности организации, может вызвать негативные последствия.

Для количественной измеримости необходимо использовать цифры, для качественной измеримости - техническое задание.

3. Качество {связь с целями и задачами компании и/или подразделения). Цели должны вытекать из целей более высоко­го уровня. Необходимо определить иерархию целей: от фило­софии предприятия - к стратегическим и тактическим целям организации.

4. Конечность. Если у цели нет конечного срока исполнения, она имеет хорошие шансы не быть выполненной никогда. Цели могут быть долгосрочными (в спорте - это, как правило, четы­рехлетний цикл), среднесрочными (от 1 года до 4 лет) и кратко­срочными (до 1 года).

5. Компромисс {реальность и вызов). Цели должны быть ре­альными, т. е. достижимыми, и в то же время содержать в себе некий вызов. В России при планировании следующего календар­ного периода считается нормой превышение предыдущего по­казателя по меньшей мере на 5... 10 %, иначе организация начи­нает стагнировать.

Цели выражают собой управленческое обязательство добиться конкретных результатов в определенных временных рамках.

…

…

…

…

Рис. 1.1. Целевая модель организации

Они формируются посредством разделения миссии на составляющие и обеспечивающие ее цели. В крупномасштабной управленческой деятельности, отличительной особенностью которой является разделение общей цели на ряд составляющих, обычно использу­ется так называемое дерево целей и задач - целевая модель организации (рис. 1.1).

Разработка дерева целей и задач позволяет менеджерам физкультурно-спортивной организации системно представить по­рядок движения к конечной цели, учесть необходимое число за­дач, требующих решения на пути к ее достижению.

Для формирования дерева целей и задач проводится декомпо­зиция цели для каждого объекта управления, затем все частные «деревья» сводятся в единую целевую модель. Распределение целей по уровням иерархии (цели организации - цели руководителя - цели подчиненных) позволяет выявить несоответствие целей условиям их реализации. Сформированная целевая модель орга­низации позволяет:

Выделить организационно обособленные блоки (службы) системы управления, ориентированные на обеспечение определенных целей;

Рационально распределить полномочия и ответственность за достижение целей между уровнями и звеньями аппара­та управления;

Определить последовательность и характер работ по до­стижению конечных целей организации, их связи и коор­динацию;

Сформировать систему оценки и стимулирования труда исполнителей в подразделениях при достижении постав­ленных задач.

Менеджмент, как и любая отрасль знаний, имеет свою систему категорий и понятий.

Предмет менеджмента - это законы, принципы и методы построения и функционирования организации; законы и принципы, лежащие в основе деятельности руководящих работников при управлении организацией; отношения, которые складываются между людьми в процессе управления.

Объект управления - это отдельные лица и коллективы работников.

В силу специфики предмета и объекта изучения менеджмент находится на стыке общественных наук и прикладных областей знания. При этом имеет место связь менеджмента с другими науками:

Экономикой (работают экономические законы);

Философией (используется диалектический подход к изучаемым явлениям);

Логикой (она важна при выборе управленческих решений);

Психологией (ее знание необходимо при решении вопросов мотивации и стимулирования труда);

Кибернетикой (изучает системы управления);

Математикой (используются математические методы).

Под методом исследования понимается система используемых способов и приемов получения знаний.

Перечислим некоторые специальные исследовательские методы менеджмента:

Системный - основан на целостности системы;

Комплексный - рассматривает явления в их связи и взаимозависимости;

Структурный - основан на разложении сложного явления на составные части;

Ситуационный - предусматривает учет конкретных внешних и внутренних условий;

Интеграционный - совокупность различных методов;

Математические и экономико-математические - используют математический аппарат и вычислительную технику как инструмент нахождения оптимального варианта решения;

Социологические - включают анкетирование, тестирование, опрос и т. д.;

Моделирование - строится модель рассматриваемой ситуации или явления;

Наблюдение - ведется наблюдение и фиксируются данные, затем проводится анализ;

Эксперимент - изучается влияние ряда факторов, которые можно менять, на характеристики изучаемого процесса или явления. Вообще говоря, проводить масштабные эксперименты в управлении может стоить очень дорого, так как их последствия зачастую сложно предвидеть.

Необходимо отметить, что эти исследовательские методы используются и другими науками.

Законы менеджмента отражают общие, устойчивые, существенные и необходимые связи между определенной совокупностью явлений.

К специфическим законам менеджмента в сельскохозяйственном производстве можно отнести:

Сочетание централизации и децентрализации управления. Полная централизация невозможна, так как подразделения сельскохозяйственных предприятий различаются условиями работы, решаемыми задачами и т. д. Учесть специфику работы всех подразделений можно в том случае, если предоставить им право самостоятельно решать те или иные проблемы. Но в каждом конкретном случае необходимо выбирать оптимальное соотношение централизации и децентрализации;

Соответствие управляющей подсистемы управляемой. Органы управления должны соответствовать уровню и объему производственной сферы. От этого зависят расходы на содержание управленческого аппарата и эффективность его работы. Автоматизация производства и компьютеризация управления повышает производительность труда и одновременно высвобождает людей, занятых в сфере управления;

Постоянное совершенствование структуры управления. Необходимо постоянно приводить аппарат управления в соответствие меняющимся объемам работ, целям и задачам производства;

Развитие инициативы и предприимчивости предприятий и их подразделений. В рыночных условиях это особенно важно;

Единство методов и технологии управления на всех уровнях и в отдельных подразделениях.

Под принципами менеджмента понимаются основные законы, руководящие правила, положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы и работники управления в процессе своей деятельности в силу сложившихся в обществе социально-экономических условий.

Основные принципы менеджмента:

- научность . Управление должно строиться на точно сформулированных законах, управленческие решения должны приниматься на основе научного подхода;

- законность . Все управленческие решения должны иметь под собой правовую основу. Руководителю должны быть гарантированы все права, предусмотренные законодательством;

- ответственность . Работа всех сотрудников должна определяться организационной структурой предприятия, четкими должностными инструкциями;

Введение 2.

Заключение. 18.

Список литературы. 21.

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент базируется на основных положениях макро и микроэкономики. Однако он не является сугубо экономической дисциплиной. Существенную роль в его формировании как науки сыграли психология, социология, педагогика, кибернетика и математика. Вместе с тем сам менеджмент служит основой для изучения маркетинга, коммерческой деятельности и ряда других прикладных дисциплин, связанных с осуществлением торговой деятельности.

Как каждая наука, менеджмент имеет свою теорию, которая охватывает задачи, закономерности, принципы, методы, функции и подходы, характерные для данной дисциплины.

Менеджмент представляет собой важнейшую часть управления, которая изучает взаимоотношения людей в процессе управления. Применительно к менеджменту в торговле следует отметить, что предметом изучения этой науки являются отношения управления в сфере обращения предметов потребления, а целью – оптимизация функционирования организаций торговли.

Менеджмент в торговле представляет собой особый вид управленческой деятельности, который призван обеспечить согласованную и целенаправленную работу персонала каждого предприятия для оптимального достижения стратегических и тактических целей. Процесс управления представляет собой совокупность последовательных действий, направленных на достижение определенных целей. При этом в управлении торговлей принято выделять организационно-технический и социально-экономические аспекты. Первый связан с воздействием на организацию и технологию товарного обращения, а второй отражает различные формы социальных отношений, присущих торговле. Оба эти аспекта управления тесно связаны.

Однако социально-экономический аспект является ведущим, и именно на нем акцентирует внимание менеджмент.

И в управлении, и в менеджменте используются одни и те же категории, к которым относятся такие понятия, как объект и субъект управления, прямые и обратные связи между ними, система управления, окружающая среда.

Объект управления - это то, чем управляет, т.е. отрасль, предприятие, подразделение и т.п. В качестве объекта управления могут рассматривается торговля как сфера деятельности, оптовые и розничные предприятия торговли, а также подразделения этих предприятий.

Субъект управления – это то, что управляет, т.е. аппарат управления отраслью, предприятием, подразделением. Применительно к менеджменту в торговле субъект управления представляет собой совокупность определенных звеньев управления, выполняющих конкретные функции Сна различных уровнях управления.

Между субъектом и объектом управления существуют прямые и обратные связи. Прямая связь – это команда, поступающая от субъекта к объекту управления. Обратная связь – это информация, поступающая от объекта к субъекту управления, об исполнении команд и состоянии объекта управления.

Субъект и объект управления в совокупности вмести с системой прямых и обратных связей образует систему управления. В системе управления объект управления часто называют управляемой подсистемой, субъект – управляющей.

В управлении торговлей в качестве системы управления могут рассматривается отрасль в целом, система предприятий, выделенных по отраслевому и территориальному признаку, отдельные предприятия торговли и даже их подразделения. Торговые предприятия могут быть классифицированы по различным признакам. Так в зависимости от роли процессии товарного обращения выделяются оптовые и розничные предприятия торговли. Если в оптовых предприятиях начинается процесс движения товаров из сферы производства в сферу обращения, то розничные торговые предприятия завершают обычно этот процесс, осуществляя продвижения товаров из сферы обращения в сферу потребления.

Окружающая (внешняя) среда – это все то, что окружает данное предприятие: поставщики и покупатели, конкурирующие организации, культура политическая ситуация и д.р. окружающая среда активно влияет на любую организацию, поставляя ей кадры, орудие труда, сырье, материалы или товары, энергоносители ит.д.

2.Виды бюрократических организационных структур управления, их характеристика.

Характеризуются высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленных пра­вил и норм поведения персонала, и подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам. Макс Вебер называл такие структуры «рациональными», поскольку предполагается, что решения, принятые бюрократией, имеют объективный характер.

Бюрократию часто называют также классической, или традици­онной, организационной структурой. Большинство современных орга­низаций представляют собой варианты бюрократии. Причина столь длительного и широкомасштабного использования бюрократической структуры состоит в том, что ее характеристики еще достаточно хоро­шо подходят для большинства промышленных фирм, организаций сферы услуг и всех видов государственных учреждений. Объектив­ность принимаемых решений позволяет эффективно управляемой бюрократии адаптироваться к происходящим изменениям. Продвижение сотрудников на основе их компетентности позволяет обеспечивать постоянный приток в такую организацию высококвалифицированных и талантливых технических специалистов и административных работ­ников.

Однако строгое соблюдение установленных правил может порож­дать новые проблемы при взаимодействии, обмене информацией и ко­ординации деятельности различных частей организации. Это приводит к тому, что организация утрачивает гибкость поведения, поскольку все возникающие здесь вопросы и проблемы решаются только исходя из прецедентов. Постепенно тщательный поиск альтернатив начинает сокращаться. Клиенты и общественность могут ощущать неадекват­ность реакции на их потребности, поскольку все их проблемы будут решаться в соответствии с установленными правилами, процедурами и нормами.

Линейная организационная структура управления (рис.3)

Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единона­чальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

Рис.3 Схема линейной структуры управления по принципу

«результат – треугольник»

При линейном управлении каждое звено и каждый подчи­ненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о пообъектном выделении руководителей, каждый их которых выполняет все виды работ, разрабатывает и принимает реше­ния, связанные с управлением данным объектом. Оценка ре­зультатов деятельности в линейной структуре управления име­ет вид треугольника (см. рис. 3).

Поскольку в линейной структуре управления решения пере­даются по цепочке "сверху вниз", а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей данной конкретной организации (например, зав. секцией, начальник отдела, директор магазина; или мастер участка, инженер, на­чальник цеха, директор предприятия). В данном случае дей­ствует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отда­вать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника, поскольку тот другой - начальник "моего" начальника. Схематически линейная структура управления может быть представлена в виде рис.4.

Рис.4 Схема линейной организационной структуры управления

Как видно из рис.4, в линейной структуре управления каждый подчиненный имеет начальника, а каждый начальник имеет несколько подчиненных. Такая структура функционирует в не­больших организациях на низшем уровне управления (секция, бригада и т.д.).

В линейной структуре система управления организацией компонуется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции и т.п.

Линейная структура управления является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функци­ональных проблем, требующих узких, специальных знаний.

Линейная организационная структура управления имеет свои преимущества и недостатки (табл.1).

Таблица 1

Преимущества

Недостатки

1) единство и четкость распорядительства; 2) согласованность дей­ствий исполнителей; 3) простота управления (один канал связи); 4) четко выраженная ответственность; 5) оперативность в принятии решений; 6) личная ответствен­ность руководителя за ко­нечные результаты дея­тельности своего подраз­деления.

1) высокие требования к руководи­телю, который должен быть подготов­лен всесторонне, чтобы обеспечивать эффективное руководство по всем функциям управления; 2) отсутствие звеньев по планирова­нию и подготовке решений; 3) перегрузка информацией, множе­ство контактов с подчиненными, выше­стоящими и сменными структурами; 4) затруднительные связи между ин­станциями; 5) концентрация власти в управ­ляющей верхушке.

Серьезные недостатки линейной структуры в определенной мере могут быть устранены функциональной структурой.

Функциональная организационная структура управ­ления (рис. 5)

Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного уп­равления.

Идея состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на вы­полнении отдельных видов деятельности.

В организации, как правило, специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения (отделы), например отдел маркетинга, плановый отдел, бухгалтерия и т.п. Таким образом, общая задача управления организацией делится, начиная со среднего уровня по функциональному кри­терию. Отсюда и название - функциональная структура управ­ления.

Функции управления

И с п о л н и т е л и

Рис.5 Схема функциональной организационной структуры управления

Функциональное управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей.

Как видно из рис.5, вместо универсальных менеджеров (см. рис.4), которые должны разбираться и выполнять все функции управления, появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за опре­деленное направление (например, планирование и прогнозиро­вание).

Такая функциональная специализация аппарата управ­ления значительно повышает результативность деятельности организации.

Как и линейная, функциональная структура имеет свои преимущества и недостатки (табл.2).

Краткое описание

Менеджмент предполагает достижение целей управления эффективную работу людей путем мотивации их трудовой активности. Изучение этой науки позволяет получить конкретные знания и практические навыки в постановке и обосновании целей управления и в мобилизации усилий персонала для достижения этих целей, позволяет принимать научно обоснованные решения, систематизировать роботу кадров, управлять предприятиями торговли как целостными системами.

2. Виды бюрократических организационных структур управления, их характеристика. 5.

3.Сущность понятия «мотивация». Содержательные теории мотивации, их характеристика. 13.
4. Модели и методы понятия управленческих решений, их характеристика.
Заключение. 18.
Список литературы. 21.

Категории менеджмента

Наименование параметра	Значение
Тема статьи:	Категории менеджмента
Рубрика (тематическая категория)	Менеджмент

Наука и практика менеджмента развивались одновременно с развитием общественного производства и экономикой. Менеджмент сочетает в себе научные и практические основы управленческой деятельности, которые внедряются в общественную и прежде всœего в экономическую жизнь, с учетом существующих в ней закономерностей и особенностей .

Обычно термины ʼʼуправлениеʼʼ и ʼʼменеджментʼʼ являются синонимами. На самом же делœе, термин ʼʼуправлениеʼʼ применяется к различным видам человеческой деятельности, к примеру, управление любыми техническими средствами и т.п. А термин ʼʼменеджментʼʼ означает управление социально-экономическими процессами на уровне организации – управление хозяйственной деятельностью и персоналом.

Как и всякая другая наука, менеджмент содержит присущие только емукатегории инаучные понятия , отражающие сущность управленческого труда. К ним относятся:

1. Управление - как процесс воздействия на работников в интересах достижения поставленных целœей.

2. Объект управления - люди, техника и технологии, предприятие и др.
Размещено на реф.рф
В общем виде объект - ϶ᴛᴏ вид деятельности менеджера, в которой он осуществляет планирование, организацию, координацию, мотивацию и контроль, ᴛ.ᴇ. выполняет свои функции, к примеру:

– техническая деятельность, ᴛ.ᴇ. процесс производства;

– коммерческая деятельность – закупки, сбыт и обмен;

– финансовая деятельность – привлечение, учет и рациональное расходование денежных средств;

– административная деятельность – организация,планирование,координация, воздействие на работников и контроль.

3. Субъект управления - личность или кибернетическое устройство; на предприятии это, как правило, менеджер.Менеджер - ϶ᴛᴏ специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Он занимает постоянную должность и обладает полномочиями принимать управленческие решения в определœенной сфере деятельности предприятия.

4. Организация как сфера деятельности менеджера.

5. Функции менеджмента – планирование, координация, мотивация и контроль.

6. Стиль управления и др.

Высший менеджмент - ϶ᴛᴏ руководители, первые заместители по функциональным областям деятельности: НИОКР, производству, сбыту и т.п.

Средний менеджмент – руководители подразделœений, служб и административных органов предприятия; включает до 60% всœех менеджеров предприятия.

Низший (низовой) менеджмент – руководители творческих групп и лабораторий, производственных участков и т.п.).

В менеджменте как науке обозначились соответствующие разделы :

– методологические основы научного управления;

– организационные и управленческие структуры;

– процесс управления, кадровый менеджмент;

– стратегическое управление, инновационный менеджмент;

– управление процессом международной экономической интеграции и др.

- Категории менеджмента

Наука и практика менеджмента развивались одновременно с развитием общественного производства и экономикой. Менеджмент сочетает в себе научные и практические основы управленческой деятельности, которые внедряются в общественную и прежде всего в экономическую жизнь, с... .

- Важнейшие категории менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации

Тема 2. Общая теория менеджмента 1. Важнейшие категории менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации. 2. Закономерности управления различными социальными системами. 3. Принципы управления. 4. Методологические подходы в менеджменте. Важнейшими категориями...