Сущность управленческой деятельности. Организация управленческой деятельности

Контрольная работа

на тему: " Структура управленческой деятельности"

Введение

Среди всего многообразия проблем теории и практики управления главное место, безусловно, принадлежит комплексу вопросов, связанных с содержанием управленческой деятельности, с индивидуальной деятельностью руководителя. Подобно тому, как руководитель играет центральную и наиболее важную роль в любой организационной системе, так и изучение этой деятельности объективно выступает главной проблемой теории управления. От правильного, полного понимания сущности и содержания управленческой деятельности во многом зависит решение всех иных управленческих проблем, формирование адекватного общего представления о «науке управления».

Чтобы составить правильное и полное представление об этом предмете, следует учитывать основные трудности психологического изучения деятельности руководителя, сложности выделения деятельностной проблематики из общеорганизационной. Основные из них состоят в следующем.

Во-первых, деятельность руководителя объективно и неразрывно связана со всеми иными аспектами функционирования организации. Следовательно, проблема управленческой деятельности также органично вплетена во все иные управленческие и организационные проблемы и вне их не может быть адекватно решена.

Во-вторых, проблема управленческой деятельности принадлежит к категории междисциплинарных научных проблем, т.е. является предметом исследования в целом комплексе дисциплин.

В-третьих, психологическое изучение управленческой деятельности наиболее затруднительно в научном плане, поскольку здесь предметом исследования является такая трудноуловимая, «неосязаемая» сфера, как психическая реальность. Закономерно поэтому, что в гораздо большей степени, чем она, раскрыты и изучены внешние проявления управленческой деятельности, а не ее внутреннее содержание. Тем не менее, анализ внешней картины управленческой деятельности хотя и является объективно необходимым этапом и условием ее познания, еще недостаточен для ее глубокого и всестороннего раскрытия. Отсюда вытекает фундаментальный принцип познания управленческой деятельности – требование сочетания анализа ее внешнего – объективированного содержания – и ее внутреннего – имплицитного содержания. Данный принцип является основополагающим для психологии деятельности; поэтому он положен и в основу структуры данной работы .

1. Сущность управленческой деятельности

Понятие деятельности имеет статус общенаучной категории. Она изучается во многих науках: социологии, экономике, инженерных дисциплинах, философии, физиологии, психологии и др.

Деятельность определяется как форма активного отношения субъекта к действительности, направленного на достижение сознательно поставленных целей и связанного с созданием общественно значимых ценностей и освоением общественного опыта. Предметом психологического изучения деятельности выступают психологические компоненты, которые побуждают, направляют и регулируют трудовую активность субъекта и реализуют ее в исполнительских действиях, а также свойства личности, через которые эта активность реализуется. Основными психологическими свойствами деятельности являются активность, осознаваемость, целенаправленность, предметность и системность ее строения. В основе деятельности всегда лежит какой-либо мотив (или несколько мотивов).

Деятельность предполагает два основных плана характеристики – внешний (предметно-действенный) и внутренний (психологический). Внешняя характеристикадеятельности осуществляется через понятия субъекта и объекта труда, предмета, средств и условий деятельности. Предмет труда – совокупность вещей, процессов, явлений, с которыми субъект в процессе работы должен мысленно или практически оперировать. Средства труда – совокупность орудий, способных усилить возможности человека распознавать особенности предмета труда и воздействовать на нее. Условия труда – система социальных, психологических и санитарно-гигиенических характеристик деятельности. Внутренняя характеристика деятельности предполагает описание процессов и механизмов ее психической регуляции, ее структуры и содержания, операционных средств ее реализации.

Основными структурными компонентами деятельности являются такие психологические образования, как цель, мотивация, информационная основа, принятие решения, план, программа, индивидуально-психологические свойства субъекта, психические процессы (когнитивные, эмоциональные, волевые), а также механизмы контроля, коррекции, произвольной регуляции и др. Основными средствами реализации деятельности являются действия и операции. Действие – это основная единица строения деятельности, представляющая собой произвольную, преднамеренную активность, направленную на достижение осознаваемой цели. Операции – автоматизированные и неосознаваемые элементы действий, выступающие как способы выполнения и определяемые условиями деятельности. Наличие у деятельности постоянной, стабильной структуры основных компонентов и средств реализации деятельности считается ее важнейшей психологической особенностью и обозначается понятием инвариантной структуры деятельности. Она, однако, может претерпевать довольно существенные изменения в связи с различиями в видах и формах самой деятельности, с различиями в условиях ее реализации и внешних требований к ней. В силу этого в психологии существуют многочисленные классификации видов деятельности, различающиеся по используемым в них основаниям.

Так, виды деятельности классифицируются по предметной сфере труда (на трудовые профессии и специальности); по специфике содержания (интеллектуальная и физическая); по специфике предмета (на «субъект-объектные» виды, где предметом деятельности является какой-либо материальный объект, и «субъект-субъектные» виды, где предметом трудовых воздействий выступают люди); по условиям осуществления (деятельность в нормальных и в экстремальных условиях); по ее общему характеру (трудовая, учебная, игровая) и др.

По своему содержанию управленческая деятельность представляет собой реализацию определенных универсальных управленческих функций (планирования, прогнозирования, мотивирования, принятия решения, контроля и др.). Система этих функций присуща любой управленческой деятельности, независимо от ее конкретного вида, хотя степень их выраженности может быть различной. Поэтому инвариантная система управленческих функций является еще одной из основных ее характеристик.

Целью управленческой деятельности является обеспечение эффективного функционирования определенной организационной системы. Последняя принадлежит к особому типу систем – социотехническим. Они качественно разнородны по составу своих компонентов и включают, как минимум, две основные разновидности – «технологическую» и «человеческую», ее составляющие. Поэтому труд руководителя включает два основных аспекта – связанный с обеспечением технологического процесса и связанный с организацией межличностных взаимодействий. Первый аспект обозначается понятием инструментального контура управления, а второй – понятием экспрессивного контура. Эти контуры далеко не всегда гармонично сочетаются между собой и к тому же требуют от руководителя реализации качественно разных способов и форм поведения. В связи с этим возрастает и общий уровень сложности деятельности .

Управленческая деятельность специфична и по организационному статусу ее субъекта – руководителя. Этот статус двойствен. Руководитель по определению одновременно является членом организации (группы) и стоит как бы вне ее – над ней – в силу своего иерархически высшего положения. Это порождает множество трудностей практического характера. Исследования показывают, что эффективность деятельности организации тем выше, чем в большей мере руководитель является не просто формальным «начальником», но и неформальным лидером (т.е. реальным членом организации). Но одновременно и сохранение иерархического начала («соблюдения дистанции») также является действенным средством обеспечения эффективности деятельности организаций. Следовательно, еще одним признаком управленческой деятельности является сочетание двух основных принципов ее организации – иерархического (субординационного) и коллегиального (координационного), а также необходимость их оптимального согласования.

Наконец, управленческая деятельность достаточно специфична по ее типичным условиям. Они подразделяются на внешние и внутренние. К внешним условиям относятся, в первую очередь, жесткие временные ограничения, хроническая информационная неопределенность, наличие высокой ответственности за конечные результаты, нерегламентированность труда, постоянная нехватка ресурсов, частое возникновение так называемых экстремальных – стрессовых ситуаций. К внутренним условиям относятся, в частности, необходимость одновременного выполнения многих действий и решения многих задач; противоречивость нормативных (в том числе – и законодательных) предписаний, их неопределенность, а часто – и отсутствие; несформулированность в четком и явном виде оценочных критериев эффективности деятельности, а иногда их отсутствие; множественная подчиненность руководителя различным вышестоящим инстанциям и обусловленная этим противоречивость требований с их стороны.

Наряду с особенностями, непосредственно присущими управленческой деятельности, выделяют и те ее черты, которые обусловлены организационным статусом руководителя. Они обозначаются понятием «особенности поста руководителя» и состоят в следующем: руководитель организации – это единственный человек в ней, имеющий двойную принадлежность. Например, директор предприятия, являясь его членом, одновременно входит в состав органа управления более высшего порядка (скажем, в совет директоров); руководитель организации – это единственный человек в ней, на которого возложена ответственность за ее функционирование в целом, а не за работу какой-либо ее части; пост руководителя предоставляет ему гораздо большие возможности, чем у всех других членов организации, для влияния на нее в целом.

Все характеристики и признаки управленческой деятельности образуют в своей совокупности и во взаимосвязи друг с другом определенный симптомокомплекс психологических особенностей, присущих ей как особому типу профессиональной деятельности и отличающих ее от других типов. Данный симптомокомплекс особенностей может, однако, проявляться с разной степенью выраженности. Ключевым параметром, определяющим эти различия, является уровень руководства, иерархический статус руководителя. Чем он выше, тем выраженнее все указанные признаки и наоборот. В связи с этим существует понятие континуума управленческой деятельности, образованного с одного «полюса» низшими уровнями управления небольшими группами, а с другого – высшими уровнями руководства крупными (и крупнейшими) организациями, предприятиями, фирмами. В нем выделяются три основные категории управленческих должностей, содержание деятельности которых довольно существенно различается именно по степени выраженности основных признаков (особенностей) управленческой деятельности. Это – уровни руководителей низшего, среднего и высшего звена.

Руководители низшего звена (синонимы: руководители первого, низового звена, операционные руководители, «младшие начальники») принадлежат к тому организационному уровню, который находится непосредственно над работниками (подчиненными, не управляющими). Типичный их пример – мастер, заведующий отделом.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу «младших начальников». Этот тип руководителей наиболее разнообразен и многочислен, что привело к его разделению на две подгруппы, два подуровня – на верхний и низший уровни среднего звена. Примеры руководителей среднего уровня – декан в вузе, директор филиала в фирме.

Руководители высшего звена – те, кто возглавляют крупные производственные, социальные и государственные организации, находятся на самом верху их иерархии, отвечают за их деятельность, за выработку стратегических решений и их политику в целом. Численность руководителей этого уровня гораздо меньше численности двух предыдущих. Однако этот уровень оказывает несопоставимо большее, чем они, влияние на организации. Как правило, его представители накладывают отпечаток своей личности на облик организации в целом. На любом из этих уровней и подуровней сохраняются все основные психологические признаки управленческой деятельности, т.е. ее качественная специфичность. Однако в пределах сохранения этого качества мера их выраженности претерпевает существенные различия. Сочетание сохранения качественного своеобразия с количественными различиями в мере выраженности признаков управленческой деятельности выступает еще одной, но уже – обобщающей ее характеристикой.

2. Определение системы основных управленческих функций

Определение системы управленческих функций – одна из наиболее важных, но одновременно и сложных задач теории управления. Хотя положение о функциональной природе управленческой деятельности является общепризнанным, целостная и обобщающая система функций руководителя отсутствует, а ее создание сопряжено с рядом принципиальных трудностей. Во-первых, эти трудности обусловлены очень большим числом и чрезвычайным многообразием управленческих функций, что само по себе затрудняет их систематизацию. Во-вторых, не определен четко и сам их набор. Так, в одних случаях выделяются лишь наиболее важные функции – те, которые были определены уже в «административной школе»; в других случаях выделяются и иные, многочисленные функции (например, психотерапевтическая, арбитражная функции руководителя). В-третьих, управленческие функции обладают разной степенью обобщенности, а более общая может включать ряд более частных (например, функция кадрового обеспечения включает воспитательную). Неучет разной меры обобщенности ведет к тому, что в общем перечне рядополагаются функции заведомо разного уровня, что создает путаницу. В-четвертых, все функции тесно взаимосвязаны и как бы «взаимопроникают» друг в друга, а их четкое выделение, в силу этого, часто очень затруднительно. В-пятых, в деятельности руководителя объективно существуют и базовые («первичные») функции и функции, производные от них, являющиеся продуктом их совместной реализации («вторичные»). Например, в качестве такой – синтетической функции рассматривается функция организации, которая интегрирует в себе ряд иных функций (планирование, принятие решения, контроль, мотивирование). В-шестых, функции очень различны по их общей направленности, по их «предмету». Это связано с социотехническим характером любой организационной системы и наличием в ней качественно разных компонентов – людей и технологии, собственно производства. Наконец, в-седьмых, система функций (их состав и мера выраженности) зависят от содержания конкретной деятельности и, особенно, от иерархического положения руководителя в «континууме управления».

Все эти трудности преодолеваются, если в основу построения системы управленческих функций положить не какое-либо одно, а несколько оснований критериев. Эти критерии определяются самим содержанием деятельности руководителя. Они зафиксированы в понятии основных измерений управленческого труда. Во-первых, это измерение, связанное с организацией и регуляцией непосредственно деятельности управления (как его понимали уже представители «классической» школы – административное, деятельностное измерение). Во-вторых, это измерение, связанное с воздействием на важнейший и наиболее специфический компонент управленческой деятельности – на других людей, на персонал – кадровое измерение. В-третьих, это измерение, связанное с направленностью управленческой деятельности на организацию непосредственно самого технологического процесса (в широком смысле) – производственно-технологическое измерение.

Все три измерения – деятельностное, кадровое и производственно-технологическое (направленные соответственно «на администрирование», «на людей», «на дело») образуют три основных вектора управленческой деятельности и задают ее общее «пространство». Они являются основаниями для выделения трех главных категорий управленческих функций. Кроме того, учет взаимосвязи управленческих функций и их комплексного проявления в деятельности требует выделения не только основных – «первичных», но производных («вторичных») функций. Они являются формой интеграции функций всех трех указанных категорий. Сказанное можно проиллюстрировать следующей схемой.

Первая группа – деятельностно-административные функции : целеполагание, прогнозирование, планирование, «организация исполнения, мотивирование, принятие решения, коммуникация, контроль, коррекция.

Вторая группа – кадровые функции : управление персоналом, дисциплинарная, воспитательная, арбитражная, психотерапевтическая.

Третья группа – производственно-технологические функции : оперативного управления, материально-технического обеспечения, инновационная, маркетинговая.

Четвертая группа – производные (синтетические) функции : интеграционная, стратегическая, представительская, экспертно-консультативная, стабилизационная.

В заключение необходимо сделать следующее уточнение. Любая из указанных функций в силу своей сложности включает два основных плана реализации. Первый – это индивидуальная деятельность руководителя по их осуществлению. Второй – общеорганизационный: любая из функций – именно в силу своей сложности может быть обеспечена не только деятельностью руководителя, но требует подключения многих иных структур управляемой организации. Например, функция планирования, оставаясь в конечном итоге прерогативой руководителя, на деле столь сложна, что к выработке планов привлекается множество других лиц, включенных в организацию. Более того, в ее составе предусмотрены, как правило, специализированные подразделения, направленные на реализацию этой функции. Именно поэтому рассмотрение каждой функции должно быть достаточно общим и включать как ее индивидуальный, так и общеорганизационный аспекты .

3. Сущность организации

Понятие организации имеет два основных значения. Во-первых, это процесс согласования множества индивидуальных деятельностей в плане достижения определенных общегрупповых целей; это – сама деятельность управления. Во-вторых, организация это одновременно и определенная структура, «каркас», состоящая из ряда основных компонентов и устойчивых, стабильных связей между ними. В этом плане она является и результатом управленческой деятельности, и одновременно основой ее осуществления.

В основе построения любой организации лежит сочетание двух основных принципов – иерархического (субординационного, «вертикального») и координационного (паритетного, «горизонтального»). По отношению к управленческой деятельности первый отражен в понятии «континуума руководства», представляющего всю управленческую вертикаль, начиная от ее низших уровней (руководители первичного звена) и кончая высшим уровнем руководства. Содержание управленческой деятельности очень сильно изменяется «вдоль» этого континуума, зависит от конкретного иерархического уровня руководителя. Это относится и к приоритетам в задачах руководителя, и к степени выраженности тех или иных функций в его деятельности, и к формам взаимодействия с подразделениями организаций. В связи с этим существует принцип конкретности, согласно которому психологический анализ деятельности руководителя должен учитывать его расположение в этом континууме, специфику влияния уровня руководства на содержание его деятельности. Второй принцип – координационный – является воплощением другого важнейшего атрибута совместной деятельности – функционального разделения труда, функциональное разделение закрепляется в системе должностных обязанностей руководителя. Его учет также необходим для характеристики содержания деятельности руководителя (того, что, как, почему и зачем он делает), а также его взаимодействий с другими подразделениями и их руководителями. Эта – «горизонтальная составляющая» – во многом определяет общее коммуникативное пространство организации. Без нее практически невозможно понять коммуникативную функцию руководителя как «связующего процесса» его деятельности. Она лежит и в основе большинства межличностных взаимодействий в организации (как формальных, так и неформальных).

Наконец, сам выбор той или иной структуры, а также ее содержание непосредственно является одной из основных задач деятельности руководителя. Он составляет основу специальной организационной функции. Как отмечается в этой связи: «Задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам». Функция построения организации (включая выбор типа ее структуры) локализуется в общем процессе управления вслед за этапом стратегического планирования. Структура выбирается и (или) создается на основе результатов планирования. В связи с этим в теории управления А. Чандлером сформулирован тезис, ставший сегодня ее аксиомой, – «Стратегия определяет структуру».

На развитие теории организации в ее современном виде мощное влияние оказала сформулированная в начале нашего века немецким социологом М. Вебером концепция «идеальной бюрократии». Она не содержала еще описания конкретных типов организационных структур, а задавала определенную нормативную модель, идеал построения организаций, базирующийся на ряде основополагающих принципов:

– четкое разделение труда и появление вследствие этого высококвалифицированных специалистов в каждой области;

– иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;

– наличие системы скоординированных, стандартизированных и формализованных правил и стандартов для выполнения членами организации своих должностных обязанностей;

– обезличенное выполнения обязанностей: организация – это система должностей, а не объединение людей;

– подбор исполнителей исключительно на основе квалификационных требований, вытекающих из должностных обязанностей.

Бюрократия как таковая – это, прежде всего, порядок. То, что это слово приобрело негативный оттенок, обусловлено не ее сущностью, а недостатками ее последовательной реализации. По Веберу, она наилучшим образом реализует и концепцию «социального равенства», поскольку уравнивает возможности людей в замещении тех или иных должностей (принцип обезличенности). Однако самое важное в концепции бюрократии – это все же принцип иерархичности, уровневого строения организаций. Вместе с тем, как и любой иной системе, ей присущи и определенные недостатки:

1. Гипертрофия значимости стандартных, раз и навсегда установленных норм, правил, процедур.

2. Тенденция решать возникающие проблемы не на основе их продуктивного анализа, а на основе прецедентов в прошлом.

3. Громоздкость и инерционность в принятии решений и согласовании планов.

4. Отсутствие гибкости реагирования на внешние и внутренние изменения.

5. Иммунитет к инновациям.

6. Слабая способность к саморазвитию и самосовершенствованию .

Заключение

Управленческая деятельность – неотъемлемый и наиболее важный компонент функционирования социальных организаций. Управление как особая разновидность профессионального труда возникло и развивалось вместе с эволюцией организаций, постепенно выделяясь в самостоятельный тип.

Знания о закономерностях управления, о психологических особенностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня, по существу, как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это относится к требованиям, предъявляемым к сфере его профессиональной компетентности. Где бы ни работал будущий специалист и чем бы он ни занимался, он всегда включается в «мир организаций», в систему управления, занимая в ней определенное место (нередко – руководящее). Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге – и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей.

Таким образом, основными структурными компонентами управленческой деятельности являются такие психологические образования, как цель, мотивация, информационная основа, принятие решения, план, программа, индивидуально-психологические свойства субъекта, психические процессы (когнитивные, эмоциональные, волевые), а также механизмы контроля, коррекции, произвольной регуляции и др. .

Список использованных источников

1. Брэддик, У. Менеджмент в организации./У. Брэддик. М., 1997

2. Дизель, П., МакКинси, У., Ренан, Д. Поведение человека в организациях./ П. Дизель., У. МакКинси., Д. Ренан. М., 1993

3. Жариков, Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу/ Е.С. Жариков. - М.: МЦФЭР, 2002. - стр. 318–325.

4. Карпов, А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие./ А.В. Карпов. – М.: Гардарики, 2005. – 584 с.

5. Лебедев, В.И. Психология и управление./В.И. Лебедев. – М., 1990

6. Мещерякова, Е.В. Психология управления: учебное пособие/ Е.В. Мещерякова. – Мн.: Выш. шк., 2005. - стр. 19–24.

7. Творогова, Н.Д. Психология управления. Лекции./Н.Д. Творогова. – М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001. – (ХХI век).-стр. 346–347.

8. Кабаченко, Т.С. Психология управления: Учебное пособие/Т.С. Кобаченко – М.: Педагогическое общество России, 2000. – 384 с.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Управленческая деятельность – это тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей – необходимостью соорганизации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.(ЗАПИШИ ВМЕСТО ЭТОГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИЗ КОНСПЕКТА).

Управленческая деятельность представляет собой совокупность управленческих процессов. Управленческие процессы - это целенаправленные решения и действия, которые осуществляют менеджеры в определенной последовательности и комбинации. При этом стоит отметить, что не все менеджеры играют одинаковую роль в организации. В организации существует иерархия, менеджеры выполняют различные функции, также существуют и различные виды управленческой деятельности.

Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов:

1. планирование;

2. организация;

3. мотивация;

4. координация;

5. контроль и оценка;

6. корректировка(возможно).

На этапе планирования затрагиваются проблемы определения будущей стратегии. По своей сути функция планирования должна отвечать на три вопроса: насколько близка организация к достижению установленной цели; в каком направлении необходимо развиваться организации; какими способами она намерена достигнуть цели.

На этапе организации формируется структура предприятия, разрабатываются режимы функционирования, обеспечивается наличие всех необходимых ресурсов.

На этапе мотивации необходимо лично заинтересовать работников в достижении цели организации. Необходимо решить, как будет поощряться успешная деятельность работников, а также как будет наказываться недобросовестная деятельность.

На этапе координации чрезвычайно важно регулирование и постоянная диагностика системы управления. Координация может включать деятельность руководителя, который смотрит, как проходит процесс. Возможно, необходимо что-либо поправить в деятельности, чтобы обеспечить максимально эффективный процесс. Также стоит отметить, что одной из форм координации может выступать совещание.

Контроль и оценка является формой обратной связи. Необходима своевременная проверка качества деятельности на каждом этапе. Также стоит поддерживать оптимальную скорость выполнения деятельности. Если система контроля и оценки хорошо налажена, то повышается эффективность работы организации.

Этап корректировки – возможно, что-либо в деятельности организации происходит не совсем правильно, возможно необходимо предпринять какие-либо меры, возможно неудовлетворительная структура или система мотивации не работает.

Эти процессы развиваются и совершенствуются вместе с организацией.

Можно сделать вывод, что реализация управленческой деятельности, так же как ее упорядоченность, требует от руководителя широкого спектра знаний и определенных управленческих навыков. Эти составляющие играют важную роль, если речь идет о профессиональной подготовке современного менеджера.

Большую роль в управленческой деятельности играют управленческие работники. Их численность зависит от размера организации, вида ее деятельности, специфики стоящих перед ней задач, финансового состояния, стадии развития. Можно разделить управленческих работников на три категории:

· руководители – их труд является наиболее высокой ступенью управления, ими принимаются решения по главным вопросам деятельности организации, а также они осуществляют направление и координирование работы низших звеньев;

· специалисты – они выполняют функции, связанные с подготовкой и реализацией управленческих решений, их деятельность сочетает в себе функции управления и исполнения;

· вспомогательный персонал – ими осуществляется информационное обслуживание аппарата управления(например, секретари, кассиры).

Лиц, занятых управленческой деятельностью, также можно классифицировать и по другим признакам. Например, по составу и профилю возглавляемых ими коллективов, уровню и месту, которое они занимают в системе управления. Если рассматривать данный признак, то можно выделить руководителей высшего, среднего и низшего уровней.

В качестве особенностей управленческой деятельности можно выделить несколько важных принципов:

1. принцип научности (необходимо выявлять и понимать причины несовпадения цели и результата, видеть различия между теоретической деятельностью и практической, знать особенности больших систем и способы работы в них);

2. принцип системности и комплексности (данный принцип предполагает способность видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных подсистем, входящих в организацию). Ярким примером реализации комплексной системы в трудовых отношениях является опыт японских корпораций. Во многом именно на ней строится так называемое "японское чудо" - большой прорыв в развитии промышленности и вхождение Японии в ряды наиболее развитых стран мира. Комплексная система трудовых отношений в Японии построена на пяти составляющих:

· система пожизненного найма;

· система оплаты труда в зависимости от того, сколько времени работает сотрудник в организации, а также какая у него квалификация;

· система кадровой ротации состоит в том, что сотрудник каждые 2-3 года меняет должности, перемещаясь по горизонтали и вертикали, тем самым накапливая опыт и вырабатывая новые навыки;

· система репутаций состоит в том, что каждый работник имеет свою письменную характеристику, в которой фиксируются всего его достоинства и недостатки, что позволяет сотруднику более объективно себя оценивать и способствует быстрому перемещению по служебной лестнице;

· система подготовки на рабочих местах – на ее основе базируется профессиональное образование.

3. принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений (руководитель организации несет ответственность за исполнение коллективно принятого решения);

4. принцип демократического централизма (рациональное сочетание централизованного(руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий) и децентрализованного(распределение полномочий по нижестоящим уровням управления) начал в управлении, соответствие прав и ответственности между руководителем и коллективом);

5. принцип баланса власти (основной закон заключается в том, что уровень влияния руководства на подчиненных является равным степени зависимости подчиненных от руководства);

6. принцип оптимального сочетания отраслевых (интересы организаций) и территориальных интересов (экология, занятость населения, социальные проблемы, также многое другое);

7. принцип приоритетности (очередности) действий с учетом значимости этапов работ;

8. принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности организации (заключается в общей заинтересованности в результатах труда) и рациональной состязательности (конкуренции) между ее участниками;

9. постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей работников и их мотивацию.

Также в данном разделе необходимо рассмотреть и такой вопрос, как психологические особенности управленческой деятельности, ведь управление предполагает максимальный учет особенностей объекта, понимание совокупности его возможностей.

Если говорить о методах оценки и подбора кандидатов на руководящие должности, то можно выделить следующие:

· собеседование – необходимо понять, насколько работодатель и соискатель подходят друг друга, особенно если речь идет о руководящей должности;

· изучение биографические сведения – это способствует получению информации о деятельности соискателя, возможно, рассмотрение посредством биографических сведений личных качеств.

Успех в любой сфере деятельности организации во многом зависит от способности руководителя рационально реализовать энергию и способности сотрудников. Управленческая деятельность осуществляется через взаимодействие людей, поэтому руководителю необходимо учитывать следующие психологические особенности, которые определяют процессы межличностных отношений, а также групповое поведение:

1. подчиненные воспринимают внешние воздействия в зависимости от различий их психологических структур, то есть разные люди по-разному реагируют на одинаковые воздействия;

2. человек не может понимать другого человека в полной мере, всецело достоверно, потому как человек является сверхсложной системой. Он включен в иерархию общественных отношений, являясь их выражением и отображением;

3. самооценка человека – это процесс всегда субъективный. Когда человек пытается сам себя оценивать, ему мешают те же ограничения, что и при анализе других людей;

4. содержание управленческой информации(это могут быть постановления, приказы, распоряжения, инструкции) часто меняет свой смысл в процессе своего движения. Стоит отметить, что изменение содержания информации напрямую зависит от количества людей, через которых она проходит: чем больше сотрудников знакомиться с управленческой информацией и передает ее другим людям, тем больше вероятность того, что она будет отличаться от первоначальной;

5. сохранение личного статуса, личностной состоятельности, собственного достоинства человека является ведущим мотивом социального поведения участников коллектива;

6. реализация компенсаторного механизма – недостаточное количество каких-либо способностей для успешного осуществления конкретной деятельности может возмещаться другими способностями или навыками и умением работать. Этот механизм может срабатывать бессознательно и человек приобретает необходимый опыт. Здесь важно отметить то, что человек может применять данный механизм и осознанно, что позволит усилить эффект реализации.

Умственный труд менеджера заключается в трех основных видах деятельности:

1. организационно-административная и воспитательная;

2. аналитическая, конструктивная и творческая;

3. операторская, то есть информационно-техническая.

Менеджер принимает участие в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, с помощью труда других работников. Предметом труда является информация, а в качестве средства труда выступает организационная и вычислительная техника.

Стоит также заметить тот факт, что результатом управленческой деятельности являются управленческие решения. Именно управленческие решения и будут рассмотрены далее.

1. Управленческая деятельность – это тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей – необходимостью соорганизации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.(ЗАПИШИ ВМЕСТО ЭТОГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИЗ КОНСПЕКТА).

2. К особенностям управленческой деятельности относятся:

Умственный труд менеджера, который заключается в трех основных видах деятельности: организационно-административная и воспитательная; аналитическая, конструктивная и творческая; операторская, то есть информационно-техническая.

Менеджер принимает участие в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, с помощью труда других работников.

Предметом труда является информация, а в качестве средства труда выступает организационная и вычислительная техника.

Результатом управленческой деятельности являются управленческие решения.

Управленческая деятельность является сложным и многообразным социально-экономическим явлением и обладает рядом особенностей, выделяющим ее как специфический объект экономического исследования.

Управленческий труд, с одной стороны, выступает как средство общественного производства и зависит от уровня развития производительных сил, а с другой - выражает общественные отношения людей в условиях кооперации труда, отражая тем самым специфический характер производственных отношений данной формации.

В экономической литературе до последнего времени отсутствует единый подход к определению сущности управленческого труда. Так, Н.П. Беляцкий подчеркивает, что «управленческий труд - это процесс потребления качеств управленца, положительная творческая деятельность, а его содержание «можно представить как структуру затрат умственной и физиологической энергии трудящихся при исполнении трудовой функции». Беляцкий Н.П. Кадровый потенциал организаторов производства. Минск: Высшая школа. 2004. - С. 160.

В определении О.С. Виханского, А.И. Наумова управленческий труд определяется как процесс осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ее целей. Он включает те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной деятельности, с целевой ориентацией этой деятельности. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М: Высшая школа. 1994. - С.222 Б. Мильнер в содержание управленческого труда включает способность и умение вырабатывать цели, определять ценности координировать выполнение задач и функций, обучать работников и добиваться эффективных результатов их деятельности. Мильнер Б. Кризис управления. Вопросы экономики. - 1993. - №1.- С.79.

Управленческая деятельность, по мнению Файоля, содержит в себе предвидение, организацию, распорядительство, координирование и контроль, именно реализация управленческих функций является с его точки зрения источником эффективности системы менеджмента. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. М., 1992. -С. 52.

Другими учеными дается сходное определение, включающее в себя «процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации». Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Вильямс, 2008.- С.- 124.

Определение содержания работы менеджера постепенно переходит в определение самого управления, в частности, Друкер П. считает:

«Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу». Друкер П. Эффективное управление. М.: Фаир - Пресс, 2003.- С. 77.

Управление - это способность находить наилучшее решение в каждой конкретной ситуации, используя многовариантную систему воздействия на окружающих. Скрипник К., Кутасова Т. Навыки руководителя: результаты анализа управленческой структуры // Проблемы теории и практики управления. - 1997. - №3.- С. 43. Специфика работы менеджера выражается в мобильности, управленческой изобретательности и предприимчивости.

Управление представляет собой целенаправленную деятельность, ориентированную на достижение определенной конечной цели, и использует, главным образом, информационный поток. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. - 1996. - № 2. - С. 117.

Фаткин Л. и Петросян Д. подразумевают под управленческой деятельностью особый вид экономической деятельности, центральное звено которой - управление совместным трудом людей. Фаткин Л.В., Петросян Д.С. Управление финансовой организацией: Теория и практика. Москва: ИНФРА-М, 1998.- С. 52.

Финские управленцы, авторы концепции управления по результатам, управленческий труд делят на управление деятельностью и управление людьми: планирование, исполнение, контроль исполнения. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен И. Управление по результатам. М., 1993.- С. 89.

Существующие до сих пор различные мнения по данному вопросу свидетельствует, что управленческий труд представляет собой вид трудовой деятельности, для которого характерна, прежде всего, трудность определения непосредственных результатов, поскольку он связан с организацией и управлением работников, которые непосредственно создают материальные ценности.

Управленческий труд предполагает совместную деятельность кадров управления, выражает необходимость установления определенных связей между ними и работниками, непосредственно занятыми в производственном процессе, а также отношениями между самими кадрами управления, занятыми в сфере управления под руководством единого организующего центра, который не только связывает всех работников занятых этим трудом, в единое целое, но и координирует их деятельность. Управленческий труд - это специфический вид умственной деятельности (частично физический), направленный на руководство людьми с помощью определенных методов, а через них - на ход производственного процесса.

Производственный и управленческий труд имеет одинаковую цель и результат. Однако у управленческого труда имеется своя специфика. Функции и операции, составляющие содержание управленческого труда, независимо от иерархического уровня управления, можно представить в виде циклической схемы, включающей три этапа.

На начальном этапе управленческий труд связан с разработкой стратегии, достижения цели, путей их обоснования. Здесь особое значение приобретает умение руководителей привлечь коллектив в этот процесс.

На втором этапе идет планомерный процесс организации выполнения поставленной цели (разделение цели на этапы, элементы и доведение их до каждого подразделения и исполнителя, их мотивирование).

На третьем этапе главное внимание уделяется регулированию, координации работ и их контролю. На этом этапе важное значение придается корректировке и своевременному уточнению целей и т.д.

Сегодня трансформация управленческого труда происходит не только под воздействием научно-технического прогресса и радикальных перемен в экономике как переход к рыночным отношениям, разгосударствление, и т.д. Все это вносит существенные изменения в содержание управленческого труда:

• - процесс усложнения управленческого труда, рост его творческой направленности, вызванное, прежде всего, внедрением компьютерной техники;
• - внедрение без документационной информационной технологии, возможность которой предоставляет компьютерная техника;
• - повышение ценности информации;
• - резкое сокращение длительности управленческого цикла, вызванного распространением программных видов техники и технологии.Поимцев В.Н. Социально-экономические механизмы управленческой деятельности в современных условиях. Автореферат дис. канд. эк. наук. Саратов, 1999.- С. 17.

В современных условиях сформировалась новая система разделения труда в управлении, который приобретает коллективную направленность:

• - непосредственные производители приобретают статус субъекта управленческого труда, участвуют во всех фазах управленческого цикла;
• - создается материальная основа единственной кооперации управленческого труда, т.к. возникает тесная взаимозависимость руководителей и непосредственных производителей.

Именно такая социально-экономическая форма управленческого труда может расцениваться как адекватная природе рыночных отношений, поскольку она способна обеспечить действующую и эффективную реализацию функций управления совместными, коллективными действиями в достижении поставленных целей.

В научной литературе нередко понятие «управление» отождествляют с понятием «управленческая деятельность». Так, одни авторы понимают, что функция управления - определенный вид трудовой деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики и в любой сфере деятельности, если она направлена на получение прибыли. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2000.- С. 23. Другие представляют управленческую деятельность, как сумму некоторых мероприятий связанных с определением целей функционирования. Гвишиани Д.М. Организация управления. - М. : Наука, 2002.- С. 124.

Понятие «управленческая деятельность» шире понятий «управление», «управленческий труд». Она объединяет все эти понятия тем, что участвует в каждом из них, в процессе их осуществления.

Управленческая деятельность - это вид сознательно осуществляемой человеческой деятельности, направленной на эффективное функционирование индивидуально или коллективно осуществляемых работ по выполнению поставленных целей посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов в требуемые результаты. Она носит организационный, инициативный, творческий характер и осуществляется на разных уровнях управленческой иерархии, в усложняющихся и постоянно изменяющихся условиях. На каждом уровне иерархической лестницы управления, управленческая деятельность имеет специфический характер проявления.

По вопросу определения продукта управленческой деятельности существуют различные мнения.

Ряд исследователей в этой области рассматривают как продукт управленческой деятельности информацию. См.: Попов Г.Х. Ук. соч. С. 98.; Сильченков А.Ф. Повышение эффективности управленческого труда: Методологические аспекты. М.: Экономика, 1981.- С. 250 и др. По мнению других ученых, это - информация в форме управленческих решений, воздействующих на управляемую систему. Мильнер Б. Ук. соч.- С. 43. Третьи считают, что это только те решения, которые изменяют и влияют на управляемую систему. Правдин Д.И. Проблемы управления экономическими и социальными процессами при социализме. М.: Мысль, 1979.- С. 110.

Управленческая деятельность может различаться:

• - по целевому назначению (предвидение, активизация, контроль);
• - по конкретному содержанию (исследования, планирование);
• - по периодам (стратегические, тактические, оперативные);
• - по этапам (целеполагание, анализ ситуации, определение проблемы, поиск решения);
• - по направленности (внутрь или во вне организации);
• - по сферам (экономическая, социальная, технологическая);
• - по объектам (производство, персонал);
• - по формам и методам осуществления;
• - по организационной роли (дифференцирующие и интегрирующие);
• - по характеру преобразования информации (стереотипные, выполняемые по алгоритму, и творческие);
• - по степени сложности.

Остановимся подробнее на последней, поскольку для управленческого труда она является едва ли не главной характеристикой.

Сложность управленческого труда обусловливается несколькими обстоятельствами.

Во-первых, масштабами, количеством и составом решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов.

Во-вторых, необходимостью принимать новые, нетрадиционные решения, часто в условиях неопределенности или риска, что требует глубоких профессиональных знаний, опыта, широкой эрудиции.

В-третьих, сложность управленческого труда определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать. Менеджер, принимая решения, часто берет на себя ответственность не только за материальное благосостояние людей, но за их здоровье и даже жизнь.

• - коммуникационными (ведение переговоров, прием посетителей, обход организации, выезд в командировки);
• - распорядительными и координационными (доведение до исполнителей принятых решений в устной и письменной форме, составление и выдача заданий, инструктирование);
• - контрольно-оценочными (проверка своевременности и качества выполнения заданий);
• - аналитико-конструктивными (изучение информации и подготовка решений);
• - информационно-техническими (с носителями информации) на которые уходит 10 - 15% рабочего времени; первично-счетными и учетными.

Рис. 1.1. Управленческая деятельность

Продукт управленческой деятельности является частью результата функционирования управляемой системы, как и продукт других видов деятельности, например, производственной. Продукт деятельности рабочего может иметь материальное воплощение, в изделиях или деталях. А управленческий труд не овеществлен, но значение, которое он имеет, оказывает свое влияние на труд рабочего в гораздо большей степени. Следовательно, можно предположить, что результатом управленческой деятельности являются результаты деятельности объекта управления, управляемой системы.

Изучение эффективности управленческой деятельности представляется особенно важным с точки зрения той роли, которую играют факторы эффективности в достижении результатов деятельности предприятия.

Отечественные специалисты в области науки управления немалое значение в своих исследованиях уделяют изучению управленческой эффективности.

Термин эффективность применяется для измерения степени достижения предприятием его целей. Предлагается оценивать эффективность с различных сторон - как степень выполнения запланированных результатов, параметры которых были заданы ранее; с точки зрения сравнения с другим периодом или по сравнению с другим объектом управления.

В различных ситуациях возможно применение различных вариантов оценки эффективности управленческой деятельности. Выбор варианта оценки эффективности может быть обусловлен различными факторами: целью оценки, наличием исходной информации, пригодностью для анализа и другими факторами.

Рис. 1.2.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что управленческая деятельность представляет собой сложный, многообразный процесс, направленный на достижение целей деятельности предприятия. Как объект экономического исследования управленческая деятельность имеет ряд особенностей.

К их числу можно отнести следующие:

• 1) сложность в определении продукта и результата управленческой деятельности;
• 2) участие в управленческой деятельности всех иерархических уровней;
• 3) опосредованное влияние управленческой деятельности на конечные результаты деятельности предприятия;
• 4) сложность измерения качественных характеристик эффективности управленческой деятельности.

Менеджмент: тип управления. Особенности российского менеджмента.

Менеджмент - это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата; это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны: рыночные механизмы развития экономики, предполагающие наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, миграционные механизмы при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования. Менеджмент - функция управления, т.е. вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики и в любой сфере деятельности, если она направлена на получение прибыли.

Особенности российского менеджмента. В настоящее время в России менеджмент, соответствующий мировым стандартам, находится в стадии становления. Нельзя не согласиться в общем с оценкой уровня развития российского менеджмента. Его низкая эффективность представляется фактом. Вот почему так актуально стоит проблема подготовки специалистов в области менеджмента, особенно экономистов-менеджеров, в нашей стране. В России эффективность управления организацией зависит в значительной степени от внешних факторов и, прежде всего, государственного менеджмента. Особенности определяются : чрезвычайно высокой скоростью протекания социально-экономических, политических и др. процессов, определяющих среду существования российского менеджмента; комплексом факторов, затрудняющих и благоприятствующих укреплению менеджмента в России; культурная среда, особенности общественного сознания и т. п.

Воздействие факторов внешней и внутренней среды придало российскому менеджменту специфические черты. Россия сейчас находится в положении "догоняющего" и вынуждена идти революционным путем к освоению методов современного менеджмента. Менеджмент в России представляет собой симбиоз европейского и азиатского стилей управления. Характерные особенности управления: Неуважение и несоблюдение собственных законов; Отношение к государству, как к органу, который несет на себе всю ответственность за неудачи предпринимателей и поэтому обязан постоянной поддержкой; Незащищенность отношений собственности со стороны законодательства; Ориентация на получение краткосрочных выгод, а не на долгосрочное функционирование ввиду нестабильности экономики. Три основные модели менеджмента: Модель «здравого смысла» - «новых русских». Большая часть этих «менеджеров» до этого были: инженерами, экономистами, юристами, программистами – только не профессионалами в управлении. Однако по мере роста организаций «здравого смысла» перестало хватать для замещения управленческого профессионализма; Модель «западной культуры» - западными организациями стран зрелой рыночной экономики. Преувеличивать влияние западной культуры менеджмента на российские организации не следует, но нельзя и не замечать некоторых следов воздействия. Модель «традиционных методов управления» ещё продолжает функционировать в некоторых организациях Российской Федерации.

Российские менеджеры должны не только изучать науку и практику менеджмента, но и знать суть западной и восточных культур (Россия является евроазиатской страной). Без этого невозможно совершенствовать собственный стиль руководства, повышать имидж, создавать условия для повышения конкурентоспособности предприятия.

Общие подходы в менеджменте организации.

Миссия организации.

Каждая компания, вне зависимости от ее размеров, должна иметь определенные цели, отличные от получения прибыли, цели, которые оправдывают ее существование, должна иметь признание в обществе. Миссия - основная, главная цель организации, ради которой она и создана. Необходимо учитывать: формулировку задачи организации с точки зрения производства ею товаров или услуг; положение фирмы по отношению к внешней среде; культуру организации: какой рабочий климат существует в данной организации; какой тип работников привлекает данный климат; каковы основы взаимоотношений руководителей фирмы с рядовыми сотрудниками; кто является потребителями, какие потребности клиентов фирма может успешно удовлетворить. Миссия организации является основой при формулировке ее целей.

Система целей фирмы включает принципы, духовные ценности, долгосрочные цели. Все это декларирует миссию организации в обществе. Миссия предназначена для реш-я след задач: 1. представить в явном виде, для чего существует орг-ция, 2. установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости целей 3. определить чем компания отлич-ся от др. , 4. создать критерий для оценки всех действий орг-ции, 5. согласовать интересы лиц связанных с орг-цией. 6. способность созданию корпоративного духа.

Отличие миссии от цели орг-ции - миссия направлена на общ-во, а цель внутри орг-ции, миссия опред-ся на более длит-ный период, в идеале на весь срок деят-ти компании. Миссия сост-т из след-щих эл-тов: 1. Определение области конкуренции (отраслевое направление, перечень сфер хоз-ной деят-ти), 2. Стратегическое намерение или ведение (показатели, кот предприятие хочет достичь в будущем), 3. Компетентность персонала и конкурентное преимущество (навыки и умения персонала). 4. Основные заинтересованные групы, т.е. влияние на те группы, кот несут процветание компании.

Миссия организации или ее предназначение, социальная ориентация, определяется ее владельцем до начала хоз. деятельности. По мере активизации деятельности миссия может слегка изменяться. Например, миссия фирмы IBM - предоставление услуг всем странам с целью удовлетворения их потребностей в ЭВМ. В этом случае миссия охватывает широкий спектр деятельности, ориентированный на увеличение объемов производства ЭВМ, услуг, предоставляемых в этой области. Однако при этом предусматривается удовлетворение нужд определенной категории потребителей.

Примеры. Microsoft Corporation: «Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем столе, плюс первоклассное программное обеспечение». Миссия Google состоит в организации мировой информации, обеспечении ее доступности и пользы для всех.

Цели организации.

Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. Цели устанавливаются на основе следующих принципов:конкретности и измеримости; достижимости и реальности (недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реализация легких целей плохо мотивируется, следовательно, цели должны соответствовать способностям работников); наличия сроков исполнения; эластичности целей, возможности их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях.

Классификация: по охватываемой сфере (общая, частная цели); значению (главная, промежуточная, второстепенная); количеству переменных (одно- и многоальтернативная); предмету цели (рассчитан на общий или частный результат). Результативно-хозяйственные цели: стремление к доходу; стремление к имущественному состоянию; стремление к увеличению оборота; стремление к снижению расходов. Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели. Цели предприятия могут быть краткосрочными (не больше чем на квартал или год), среднесрочными (1-3 года) и долгосрочными (3-10 лет).
Цели формулируются и устанавливаются в рамках миссии и в ее развитии. При этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирования лишь в том случае, если они четко сформулированы и организация информирована о них. Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Различаются цели общие и глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей.

3 фазы установления целей: 1) выявление общих для организации целей; 2) построение иерархии целей (все цели орг-ции образуют иерархию целей, кот устанавливает связанность орг-ции и ориентирует все подразделения на достижение целей орг-ции. Иерархия целей представляет собой дерево целей, схема в виде пирамиды: главная или корневая, подцели или цели 1-го уровня, задачи или подцели 2-го уровня, информация или данные для решения задачи) 3) установление индивидуальных целей. Этот м-д подразумевает стр-ризацию и выд-ние взаимосвязей м/у целями и средствами их достижения. Взаимосвязь целей с эл-тами предприятия: схема: посередине цели, вокруг: люди, тех-нологии, задачи упр-ния, стр-ра органов упр-ния.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, и деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Типы процессов управления.

Линейный (характеризуетсяся строгой последовательностью осуществл-я его этапов и используется тогда, когда есть полная и достаточная определенность относит-но цели воздействия, ситуации и т.д. Чаще всего линейный тип управления используется в типовых ситуациях и тогда, когда принимаются повторяющиеся либо элементарные решения.);

Корректируемый (предполагает необходимость доп корректировки каждого из этапов процесса управления после прохождения последующегого этапа. Этот тип используется в том случае, когда сущ-ет некоторая неопред-ть.);

Разветвленный (заключ в методологическом разделении работ по частям на опред этапах. Он используется тогда, когда отсутствует возм-ть обобщенной оценки ситуации и выделения главной ключевой проблемы либо принятия единств-го решения в данной ситуации.);

Ситуационный (характер-ся тем, что возникает как бы в зависимости от ситуации, при которой из нее же главным образом исходят и поиск проблемы, и разработка решения. Он используется в условиях неопределенности относительно цели воздействия, которая устраняется после прохождения последующих этапов. В этом случае сначала формируется предварительная цель воздействия, к уточнению которой возвращаются после оценки ситуации, определения проблемы или даже выработки решения.);

Поисковый (исходит из полной ясности цели воздействия, но при этом невозможно оценить ситуацию и сформулировать проблему. В этом случае решение разрабат-ся на основе цели и наиб общей оценки ситуации, и уже на основе решения уточняется ситуация. Далее происходит корректировка решения по выбранной и сформулированной цели и новым возможностям оценки ситуации).

Классификация

1)По характеру процесса принятия решения: -интуитивные - принимаются на основе его способности предвидеть результаты. -решения, основанные на суждениях, - выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. -рациональные - опираются на научный анализ проблемы.

2)По количеству альтернатив : -стандартные -однозначный выбор. -многоальтернативные . -инновационные -выбор при отсутствии очевидных альтернатив.

3)По частоте принятия решений : -единовременные -решения крупных проблем(создание,ликвидация компании). -циклические - решения проблем, имеющих известный цикл(решения по исполнению бюджета текущего года и принятию бюджета на следующий год); частые - решения, необходимость в принятии которых возникает в случайные моменты времени.

4) По степени влияния на будущее организации : -стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели. -Тактические - (конкретные методы достижения первых; -оперативные - решения, охватывающие производственные процессы по изготовлению и поставкам элементов более низкого (по отношению к рассмотренным выше) уровня. -стабилизационные - решения, принимающиеся для обеспечения нахождения системы и ее подсистем в области управляемых или допустимых состояний.

5)По степени запрограммированности : -запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения; -незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях.

6) По масштабам : -глобальные - охватывают всю организацию в целом; -локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

7)По продолжительности периода реализации : -долгосрочные (более пяти лет); -среднесрочные (от одного года до пяти лет); -краткосрочные (менее одного года).

8)По направленности воздействия : внешние, внутренние .
9)По обязательности выполнения :-директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения; -рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения; -ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации.

10)По функциональному назначению :-регулирующие - определяют метод выполнения действий; -координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы; -контролирующие - направлены на оценку результатов.

11)По широте охвата :-общие - распространяются на всю компанию в целом; -специальные - рассматривают отдельные вопросы.

Типология власти.

Власть рассматривается в менеджменте и управлении как многомерное явление, включающее несколько основных форм - разновидностей, которые могут использоваться руководителем и по отдельности, но чаще - в сочетании друг с другом.

Власть принуждения основана на том, что руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей («негативная власть», «власть страха»). Часто критикуют из-за негуманности, но именно она ставится на первое место в любом перечне форм власти и остается пока незаменимой, а иногда - и единственным властным рычагом воздействий руководителя. Недостаток - она требует разветвленной и громоздкой системы контроля. Производит нежелательные эффекты - скованность, страх, месть, отчуждение, что может привести к более низкой производительности труда, неудовлетворенности работой и большой текучести кадров. Однако оно обладает и очень большой силой, поскольку апеллирует к чувству личной безопасности.

Власть вознаграждения основана на том, что руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения значимых для исполнителей стимулов. Основное преимущество этого вида власти - в его силе; недостаток - в том, что очень часто руководитель имеет весьма ограниченные возможности для позитивного подкрепления результатов работы исполнителей по сравнению с их ожиданиями.

Экспертная власть как власть через разумную веру в руководителя. Исполнители часто считают, что руководитель обладает наибольшей степенью профессиональной компетентности, способной реализовать цели организации и значит - их собственные. Мера этой власти возрастает при усложнении характера систем управления, а также при реально высокой и ощущаемой подчиненными квалификации руководителя . К ее недостаткам следует отнести меньшую устойчивость, меньшую в целом, чем для первых двух видов, силу и надежность.

Харизматическая власть , или власть примера, построена на традиции и силе личных качеств и особенностей лидера. Она определяется отождествлением исполнителя с лидером, руководителем. Харизматическое влияние - это личностное, а не должностное влияние. Выделяются несколько типичных качеств харизматической личности: обмен энергией; внушительная внешность; независимость характера; хорошие риторические способности; достойная и уверенная манера держаться.

Законная, или традиционная, власть основана на том, что руководитель обладает системой правовых, производственных рычагов воздействия на подчиненных, которые законодательно закреплены в его статусе и должностных обязанностях. Исполнители предельно четко сознают это, признают право руководителя реализовывать в отношении них, законодательные меры воздействия. Законная власть часто принимает форму традиционной власти. Исполнители реализуют указания руководителя потому, что традиция учит: подчинение ведет к удовлетворению потребностей.

Власть информации. Люди испытывают постоянную потребность в самой различной информации. Руководитель же, как правило, не только регулирует доступ информации к своим подчиненным, но обычно обладает значительно большей, чем они, информацией. Кроме того, человек, располагающий большей информацией (руководитель), обладает и объективно большими возможностями для эффективного поведения. Это, в свою очередь, повышает меру его компетентности в глазах других людей и ведет к укреплению его экспертной и эталонной власти.

Типы конфликтов.

В межличностных отношениях зачастую появляются противоречия, возникающие между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. Проявление объективных или субъективных противоречий, выражающихся в противоборстве сторон – конфликт. Среди многих причин, порождающих конфликт, определенное место занимает несовместимость в физическом, психологическом, социально-идеологическом отношении.

Некоторые конфликты могут способствовать развитию взаимоотн-й и принятию обоснованных решений, такие конфликты принято называть функциональными . Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений - дисфункциональные . Для норм функционирования и развития коллектива нужно стремиться не к тому, чтобы уничтожить условия для возникновения конфликтов, а к тому, чтобы научиться ими правильно управлять. Для этого надо понимать причины конфликтов, уметь их анализировать.

по способам разрешения на антагонистические и компромиссные;
по природе возникновения на социально-организационные и эмоциональные;
по направленности воздействия на вертикальные и горизонтальные;
по степени выраженности на открытые, скрытые и потенциальные;
по количеству участников , 4 основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.

«Участниками» внутриличностного конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства. Внутриличностные конфликты , связанные с работой в орг-ции, могут принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных – ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Межличностный конфликт – это самый распространенный тип конфликта. Многие считают, что его причиной является несходство характеров. Действительно, встречаются люди, которые из-за различия в характерах, взглядах, манере поведения просто не в состоянии ладить друг с другом. Однако более глубокий анализ показывает, что в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего – это борьба за ограниченные ресурсы. Конфликт между личностью и группой. Неформальные группы (организации) устанавливают свои нормы поведения, общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать. Отступление от принятых норм группа расценивает как негативное, в результате возникает конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт . Любая организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты.

5 стратегий: уход, компромисс, принуждение, сотрудничество, уступка .

Сущность и особенности управленческой деятельности.

Управление– это целенаправленное внешнее воздействие на объект с целью перевода его из одного состояния в другое; это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Управленческая деятельность очень специфична по своему процессу. Ее суть - организация деятельности других людей, т.е. «деятельность по организации деятельностей». Целью управленческой деятельности является обеспечение эффективного функционирования определенной организационной системы.

Преобладание тех или иных видов умственных нагрузок определяет в значительной степени специфику организации управленческого труда в отношении методов выполнения работ, видов норм, способов регламентации, факторов, условий труда и т.д. Рассматривая особенности управленческого труда, следует подчеркнуть, что, так же как труд рабочих, он является необходимым и производительным трудом. Но вместе с тем он имеет особую производительную форму, реализуется в продукте труда совокупного работника.

Специфичен и предмет управленческого труда, в качестве которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер. Информация по форме может быть устной и документированной (чертежи, технологические карты, планы, проекты и т.п.), по функциональной принадлежности - технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, она различается и по используемым носителям (документы, магнитные носители и т.д.).

Особенность результатов управленческого труда состоит в том, что они трудно поддаются количественной оценке. Результаты труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно - по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов, труда специалистов и технических исполнителей - по показателям работы отдела.

УД предполагает воздействие на других людей в целях организации их совместной деятельности. Поэтому ее предметом выступают люди, личности. Специфичность управленческой деятельности в том, что ее предметом, объектом воздействия являются субъекты. Руководитель имеет дело одновременно со многими субъектами, между которыми складываются закономерные социально-психологические отношения. В связи со сказанным управленческую деятельность относят к субъект-субъектному классу, более сложному, нежели класс субъект-объектных деятельностей. УД специфична по организационному статусу ее субъекта - руководителя. Этот статус двойствен: является членом организации и стоит над ней. Исследования показывают, что эффективность деятельности организации тем выше, чем в большей мере руководитель является не просто формальным «начальником», но и неформальным лидером (т.е. реальным членом организации).

Еще одним признаком УД является сочетание двух принципов организации - иерархического и коллегиального. Результатом УД являются управленческие решения; средствами труда служит организационная и вычислительная техника.

Предприятие как объект управления имеет свои характеристики, влияющие на построение и функционирование системы менеджмента и эффективность работы. Эти характеристики меняются под воздействием внутренних и внешних факторов, предопределяя необходимость изменения организационных форм.

Эффективность предприятия су правлінською категорией, поэтому в правление эффективностью - главная задача, которую менеджмент должен решать постоянно и системно. Только такой подход дает возможность получить результаты, соответствующие целевым установкам предприятий. Базой для сравнения результатов с целью есть система оценок, которые соответствуют модели организации и учитывают использованы ею критерии оценки.

в то же Время эффективность предпринимательской деятельности неразрывно связана с формами хозяйствования, размерам предприятия особенностями предпринимательской деятельности. Для экономики Украины характерно то, что в ближайшие годы в ее составе останется значительная часть государственных, полугосударственных фирм (например, корпоративных предприятий с сохранением контрольных акций у государства). Тем временем в развитых странах мира доминирует управления не частных собственников или государственных управленцев, а в менеджере-профессионал и в, которые имеют статус исполняющего обязанности собственника по управлению. Такое совмещение собственности и управления означает, что только результативная работа менеджера на фирме создает для него возможности реализовать свои интересы в виде высоких доходов и собственной репутации и превращает его в хозяина предприятия, заинтересованного в эффективном использовании ресурсов.

В малых и части средних предприятий управление осуществляет непосредственный владелец, что однако не умаляет значение профессионального менеджмента и для этой группы предприятий.

Однако владельцы не могут допустить бесконтрольности деятельности менеджеров своих предприятий. Для этого широко используются такие механизмы обеспечения интересов владельцев предприятий, как периодические проверки хозяйственной деятельности, аудит и т.д.

Специфическими чертами управления предприятием является необходимость быстро реагировать на изменения, разнообразие осуществляемой деятельности, разнообразие получаемой информации. Указанные особенности реализуются и учитываются в процессе обособления управленческого труда. Последнее - необходимое условие развития общественного производства. Управленческая деятельность зависит также от характера и содержания самой работы: ее целевой направленности, предмета, результатов, применяемых средств.

Управленческой работой занимаются руководители, специалисты, технические исполнители. Ведущее место среди них занимают менеджеры всех уровней управления (высшего, среднего, низшего) и различных подразделений предприятия (линейных и функциональных). Содержание, сложность, специфика деятельности менеджеров раскрываются в выполняемых ими функциях и разнообразных ролях в процессе управления предприятием.

Разделение управленческого труда осуществляется по горизонтальным или вертикальным принципом. В Украине преобладают вертикальные структуры управления, где выделяются определенные уровни руководства - низовой уровень, или операционные руководители, управленцы среднего звена и управленцы высшего звена. им соответствуют технический, управленческий и институциональный уровни управления.

В процессе управления в настоящее время происходят изменения, связанные с тем, что люди рассматриваются как основной ресурс организации. Определение цели организации и ее подразделений, процесса принятия управленческих решений привлекаются не только управленческие работники, но и весь персонал организации, т.е. можно говорить о "коллективного руководителя". В этих условиях важно, чтобы менеджер умел работать в управленческой команде и как лидер, и как рядовой член команды. Это повышает требования к его личных качеств, умений строить взаимоотношения с сотрудниками. Менеджер должен стремиться стать истинным лидером в организации.

Сказанное определяет новые требования к менеджерам, их формирования как специалистов, навыков подготовки.

Менеджер на предприятии должен быть прежде всего активным, потому что он работает в нестабильной среде и с непредсказуемыми результатами деятельности.

В таких условиях поиск возможностей и предполагаемый риск для достижения эффективности производственной деятельности базируется на оптимальном использовании труда узкоспециализированных менеджеров, которые выполняют четко регламентированные обязанности. Общепринято, что предпринимательские действия, связанные со значительным риском, определяются на высшем уровне управления. Однако эти действия базируются на информации и идеях менеджеров среднего звена, от профессионального уровня стратегических и тактических действий которых зависит успех организации, достижение ее целей. Вертикальная построение управления обеспечивает четкость изображения. В то же время она затрудняет определение вклада каждого звена в общий результат, который в конечном итоге в значительной мере зависит от эффективности взаимодействия всех уровней управления.

учитывая сказанное значительная часть предпринимателей сейчас пытается перейти к горизонтальной структуры управления, отказываясь от иерархии и обособленности функциональных звеньев управления. Эта концепция управления базируется на использовании концентрации усилий всех менеджеров на достижении успеха предприятия. Управление не имеет строгого разграничения между управленческими структурами. Лишь несколько менеджеров высшего звена распоряжаются финансовыми и трудовыми ресурсами, а остальные работают совместно в группах над решением основных вопросов развития фирмы. Это создает возможности для снижения издержек, сокращения производственного цикла, повышения активности реагирования на требования потребителей и рыночные потребности. Низовые группы в организациях несут ответственность за отдельные виды продукции; в пределах этих групп личный успех определяется умением работать на стыке различных функциональных процессов, со специалистами разных профилей.

Первые шаги деятельности предпринимательских структур в Украине свидетельствуют о том, что деятельность менеджеров имеет такие положительные черты, как стремление работать с коллективом, демократизм в общении и решении производственных вопросов, взаимопомощь и взаимодействие и т.д. В то же время первые шаги становления рыночной экономики сопровождаются многими негативными чертами. В этих условиях голодным задачей является построение системы управления на основе систематического менеджмента, который был характерен для периода формирования рыночных отношений, крупных промышленных, строительных, транспортных, торговых предприятий и организаций.

Продуктивная деятельность этих предприятий требовала постоянного руководства работниками со стороны уволенных менеджеров и определенного аппарата управления. В то же время управленческая деятельность могла дать положительные результаты только при условии расширенной организации труда. Но из-за того, что на предыдущих этапах развития этих предприятий организация труда была несовершенной, то ей необходимо уделять первоочередное внимание. Движущей силой в построении управления на основе систематического менеджмента будут предпринимательские интересы. При этом следует использовать достижения научной мысли в сфере менеджмента, эволюцию которой показано на рисунке 4.14.

в Частности, для решения практических вопросов менеджмента нужно использовать достижения школы научного управления - административной, человеческих отношений, поведенческой, количественного подхода; процессный подход, который понимает управление как совокупность непрерывной серии взаимосвязанных управленческих решений; системный подход, который считает каждое предприятие совокупности взаимосвязанных элементов (люди, структура, технология, задачи), ориентированных на достижение различных целей в условиях, которые постоянно меняются, через что возможность применения различных методов, приемов, форм менеджмента определяется конкретной ситуацией. Самым эффективным будет тот, который наиболее соответствует конкретной ситуации. Предприниматели должны при этом исходить из целесообразности и возможности применения в своей практической деятельности тех или иных подходов, учитывая в то же время на эффективность.

Рис. 4.14. в

Важнейшим механизмом управления эффективностью является обратная связь, с помощью которого организация приспосабливается к меняющимся условиям. С помощью этих процессов активно отслеживают не только менеджмент организации, но и различные заинтересованные внешние и внутренние группы. Они создают определенную экономическую и социальную среду, в пределах которого находятся возможности повышения эффективности, а также факторы ее спада.

Пути и способы повышения эффективности предприятие определяет согласно цели стратегического развития и ситуационных особенностей его функционирования. Значительное положительное влияние на эффективность предпринимательской деятельности имеет повседневное применение системы мер, направленных на использование достижений современного менеджмента. Среди них особое значение имеют:

Выбор нового ассортимента продукции;

Широкое применение маркетинга;

Соответствие продукции современным стандартам качества за счет проведения сертификации;

Создание современных систем финансового менеджмента на основе модернизации бухгалтерского учета, финансового анализа и управления затратами;

Формирование адекватной рыночным требованиям сбытовой сети;

Подготовка специалистов по управлению в соответствии с современными требованиями и направлениями менеджмента.

Опыт передовых компаний мира показывает, что они добиваются успеха, радикально изменяя базу конкуренции: идут на риск; разрушают сложившиеся нормы и правила; используют нетрадиционные метолы завоевания рынка. Революционные переменную сформированное среда зачастую вносят новые компании, проявляют гибкость и адаптивность к новым условиям и готовы учиться всему, что приносит успех. Но формированию эффективных стратегий в условиях Украины мешают стереотипы поведения, в том числе подавляющее ориентация на достижение краткосрочных целей, неприятие риска и инициативы и т.д.

Существенным моментом является также более низкий по сравнению с западными стандартами уровень знаний, умений и опыта управленческого персонала. Это сказывается на этапах разработки и реализации стратегии, когда разрабатываются программы, определяются сроки и стоимость проведения каждой из них, составляются планы оперативной работы, вытекающие из программ стратегического развития. Важным этапом становится разработка комплекса методов реализации стратегии развития организации, органическими составляющими которых является изменение организационных форм, организации труда и производства, систем менеджмента и управления человеческими ресурсами и знаниями.

Основной недостаток управления отечественными предприятиями заключается в недооценке значения привлечение к реализации стратегии широкого круга руководителей и специалистов: руководитель разрабатывает стратегию, издает директивы и инструкции по ее реализации, что очень напоминает командную экономику. Для устранения этого недостатка необходимо настраивать всю систему организационных, психологических и экономических отношений на коллективную работу, в результатах которой должен быть заинтересован весь коллектив. Это требует от руководителя нового мышления, мужества и веры в людей, радикального изменения стиля управления.

Кроме этого, нужно активизировать разработки в сфере организационной культуры и лидерства, предполагает ориентацию на достижение общей цели (совпадение личных планов сотрудников с миссией организации), профессионализм и уровень компетентности в достижении высоких показателей и вовлечение всего персонала в решение задач. Необходимость учета потенциала работников и его максимального использования требует пересмотра роли руководителей и практического использования разработок по теории лидерства.

Решение вопроса о виде структуры управления предприятием, ее построение или модификации - это процесс адаптации к внешним условиям и внутренним факторам развития организации.

Общую управленческую структуру предприятия создает совокупность всех производственных, непроизводственных и его управленческих подразделений. Типичную общую управленческую структуру промышленного предприятия изображена на рисунке 4.15.

Организационная структура управления строится в соответствии с цели и стратегии развития предприятия, разработка и утверждение которых является начальным этапом внесения изменений в организацию управления.

Процессный подход к построению структур управления предполагает ориентацию на структуры органического типа, которые характеризуются такими чертами, как ориентация на проблемы, снижение до минимума иерархии, полицентризме и смена лидеров в зависимости от решаемых проблем, временное

Рис. 4.15. в Типовая общая управленческая структура промышленного предприятия

закрепление функций, высокий уровень горизонтальной интеграции, ориентация культуры взаимоотношений на кооперацию, взаимную информированность, самодисциплину, развитие и самоорганизацию персонала.

наиболее Ярко этот тип структуры выраженный в бригадной (групповой) форме, принципы формирования которой практически полностью изменяют основы командно-контрольных структур управления. Для структур этого типа характерны такие признаки: автономная работа; самостоятельное принятие решений и координация действий по горизонтали; гибкие связи; привлечение к группе представителей разных профессий, имеющих жизненный опыт. Создание групповых форм ведет к сокращению аппарата управления в среднем звене, повышение квалификации и заинтересованности в развитии внутрифирменных рыночно-экономических отношений. Результат - увеличение потенциала и отдачи человеческих ресурсов, сконцентрированных в организации.

Традиционные представления об управлении персоналом с помощью указаний разрушаются в условиях рыночной экономики. Решающим фактором эффективного подъема экономики предприятий и страны в целом становится потенциал рабочего коллектива.

Радикальное изменение структур управления связано с перестройкой всех структур и элементов системы. ее надо приводить в соответствие с детально разработанной программы, привлекая к принятию и реализации решений максимально возможное количество работников.

4.4.7.2. Основные функции менеджмента в управлении деятельностью предприятия

На основе реально разработанных планов можно достичь положительных результатов предпринимательской деятельности; наладить взаимодействие между структурными подразделениями предприятий, между предприятием и его партнерами по бизнесу. На базе системы планов формируются другие звенья менеджмента, составляются управленческие отношения. Поэтому базовой функцией менеджмента в управлении предприятием является планирование. На это нужно обратить внимание, потому что роль планирования на многих предприятиях в настоящее время недооценивается. Распространена недальновидная мысль, что планирование - пережиток социализма. На самом деле планирование на фирмах существовало задолго до появления на исторической арене социалистической системы хозяйствования.

Планирование - это процесс подготовки к изменениям и преодоление неопределенности через формирование будущих вариантов действий. Оно обусловлено необходимостью рационального распределения и использования ресурсов, адаптацией к изменениям в окружающей среде.

Результатом планирования является план, то есть система мер, направленных на достижение намеченных предприятием целей.

Процесс планирования предпринимательской деятельности фирмы состоит из нескольких этапов:

Прогнозирование, то есть разработки рыночной стратегии фирмы на перспективный период;

Формирование на базе прогноза общих задач и установление сроков их выполнения и определение ресурсного обеспечения;

конкретизации сроков выполнения плана (корректировка плана);

Составление бюджетов;

Конкретизации плана и распространение его на низовые звенья.

Одним из важных моментов планирования является выбор оптимального варианта развития предприятия. Практика управления показывает, что все варианты являются различными модификациями нескольких основополагающих стратегий. Эффективность их применения зависит от условий внутренней и внешней среды. До таких базовых стратегий относятся:

Стратегия ограниченного роста. Применяется в отраслях со стабильной технологией, цели развития устанавливаются от достигнутого уровня и корректируются в зависимости от условий. Если состояние фирмы удовлетворительное, то это дает основания придерживаться в перспективе ранее выбранной стратегии, что снижает риск;

Стратегия роста. Чаще всего применяется в динамично развивающихся отраслях и технологии, которых быстро меняются. Характеризуется значительным повышением уровня развития по сравнению с достигнутым, сочетается с инновационной политикой фирмы;

Стратегия сокращения. Целесообразная в случае постоянного ухудшения основных показателей предпринимательской деятельности, отсутствии положительной реакции на поліваріантні мероприятия, направленные на изменение ситуации;

Комбинированная стратегия. Самая благоприятная для крупных предпринимательских структур, которые функционируют одновременно в нескольких отраслях. Заключается в сочетании имеющихся стратегий в зависимости от новых рыночных возможностей.

Для того, чтобы видеть реальную программу своего развития, которая опирается прежде всего на собственные ресурсы, отечественные менеджеры должны положить за основу всей своей деятельности проблему стратегического управления. Опыт свидетельствует, что чаще всего стратегии отечественных предприятий формулируются как пути эволюционного развития за счет повышения качества предлагаемого рынка сбыта продукта; уменьшение затрат на производство; маркетинговых усилий; совершенствование процессов и т.д. (с помощью метода постепенного наращивания конкурентоспособности предприятия). Они очень напоминают традиционные планы перспективного развития дореформенного периода, когда фактор конкуренции вообще не учитывался. Сейчас такой путь нецелесообразен.

учитывая это приемлемыми вариантами стратегий для украинских управленцев на широком рынке будет лидерство по себестоимости и широкая дифференциация, а на узком - сосредоточение на проблемах снижения себестоимости и дифференциации продукции.

Что же до базовых стратегий, то они дают возможность корректировать содержание плана деятельности предприятия, разрабатывать общую концепцию его развития. Наиболее обобщенной формой планирования в условиях рынка является бизнес-план. Он представляет собой плановый документ, который содержит описание всех основных аспектов будущего коммерческого проекта и дает возможность получить информацию для заинтересованных лиц вне предприятием. Особенно важную роль играет составление бизнес-плана для получения кредитов в коммерческих банках; для обоснования предложений по приватизации государственных предприятий; для разработки коммерческих проектов создания новых форм предприятия, частных фирм; для привлечения иностранных инвестиций. Его составлению должны предшествовать анализ финансово-хозяйственной деятельности предпринимательских структур, технико-экономические исследования различных альтернатив их развития на основе общепризнанных стандартов и конъюнктуры рынка.

Бизнес-план состоит из нескольких разделов (рис. 4.1 б).1 Во-первых, он должен содержать анализ проблем, могут предстать перед фирмой в будущем, и предложения о способах их решения. Наличие бизнес-плана помогает предпринимателям изучать емкость и перспективы развития будущих рынков и оценить затраты на изготовление и реализацию нужной этом рыночные продукции, соизмерить их с возможными ценами реализации для определения потенциальной прибыльности предпринимательской деятельности. Важно также выявить ожидаемые проблемы. Разработка системы оценочных показателей эффективности собственной деятельности предприятия позволяет минимизировать риск, связанный с воплощением этого коммерческого документа для банкиров и инвесторов.

Рис. 4.16. в

Во-вторых, бизнес-план - важный документ для банкиров и инвесторов, от которых предприятие планирует получить финансовые или технологические взносы для осуществления проекта, сотрудникам предприятия он помогает четко понять их перспективы, задачи, а предпринимателю и финансовому менеджеру - детально проанализировать собственные идеи, оценить их реалистичность и перспективность.

Бизнес-план состоит из двух частей: основной и резюме. Если основная часть содержит описание вида деятельности и товара (услуг), оценку отрасли, анализ рынка и рисков, план маркетинга, производства, финансов и инвестиций, организационный план и другие разделы, отражающие особенности деятельности предприятия, то резюме концентрирует основное содержание бизнес-плана и объясняет все преимущества этого проекта. В резюме приводятся характеристики экономических интересов инвесторов и кредиторов, даются ответы на вопросы об отдаче средств в случае успешной реализации проекта и минимальные потери денег в случае неудачи.

Существуют и несколько иные подходы к составлению бизнес-плана, адаптированные к условиям Украины. Так, предлагается такая технология разработки инвестиционного проекта:

Идея проекта;

Предварительная экспертиза проекта;

Детальная экспертиза проекта;

Подготовка бизнес-плана;

Переговоры с инвестором;

Финансирование.

На этапе предварительной экспертизы определяется целесообразность разработки проекта, оценивается его жизнеспособность в условиях Украины. Формулируются стратегические планы предприятия, а также базовые и предельные величины, характеризующие инвестиционный проект, которые фактически выполняют роль критериев эффективности в процессе отбора проектов. Так, критерии финансовой эффективности и рисков проекта должны содержать показатели эффективности проекта и выражать отношение уровней этих показателей до величин альтернативных проектов.

Каждый эксперт в процессе экспертизы выбирает одну из предложенных ответов на каждый вопрос. В итоговом рейтинге проекта учитываются все его оценки. При этом для каждого эксперта выводится процент неопределенности, а предложенные им вопросы можно менять, дополнять или уточнять их весовые коэффициенты.

Если в результате предварительного анализа получены низкий рейтинг проекта, то от него нужно отказаться. И наоборот: если предварительная экспертиза показала высокий уровень проекта, то переходят к его детальной экспертизы.

В процессе реализации бизнес-планирования взаимоотношения предпринимателей и их партнеров строятся на договорных началах. Важно различать виды договоров, основные признаки каждого из них. Например, договор поставки отличается от договора купли-продажи объектом, продолжительностью, характером взаимоотношений, структурой договорных связей.

Договор поставки определяет существенные условия взаимоотношений субъектов предпринимательской деятельности - наименование, количество, ассортимент изделий, срок действия договора, продолжительность, периоды поставок, общую сумму договора, цену товара, форму и порядок расчетов, юридические адреса участников договора, их реквизиты.

Другие виды хозяйственных связей могут осуществляться непосредственно, в форме прямых связей производителя и потребителя и в форме посредничества - товарной биржей, оптовыми торговыми заведениями и другими посредниками - участниками предпринимательской деятельности. Вся предварительно проделанная работа дает основания для разработки производственной программы.

При формировании производственной программы предприятия надо помнить, что этот процесс имеет два согласованы этапы, которые осуществляются в параллельно-последовательном порядке. Основой номенклатурно-ассортиментной стратегии фирмы, с позиции обновления новых видов продукции в производстве и появления их как товара на рынке, являются расчеты обоснования эффективности внедрения новой техники, плановые объемы производства и поставок. Этот традиционный подход должен дополняться учетом таких рыночных элементов, как конкуренция, спрос и предложение. В этих условиях ведущей формой современного менеджмента становится система маркетинга, что обеспечивает учет особенностей конъюнктуры рынка и организационной сегментации.

Сегментация рынка предполагает изучение рынка через разделение его на однородные группы потребителей по определенным критериям с учетом изменений спроса потребителей и технологии производства товара в течение его жизненного цикла. Организационная сегментация предполагает изучение действий предприятий-производителей (продуцентов) в условиях конкурентной среды. При этом формирование номенклатурно-ассортиментной программы требует учета общих и специфических критериев, влияния внешних (неконтролируемых) факторов. В свою очередь, предприниматель должен анализировать внутреннюю среду с целью получения информации о возможности развития технико-технологических процессов и деятельности предприятия на рынке. И в зависимости от полученных результатов формируется стратегический маркетинг как основа для составления программ, прогнозов на 2-5 лет, разрабатывается стратегия развития предприятия.

Зато оперативное управление предпринимательской деятельностью должна решать текущие вопросы, в частности определять ценовую политику, анализировать информацию о уменьшение (увеличение) объемов продаж, величину запасов сырья и т.д. На базе такого управления могут приниматься решение об изъятии той или иной продукции из оборота. Главная цель операционной системы - сохранение и привлечение потребителей. Для этого используются методы обеспечения конкурентоспособности - снижение издержек производства, которые должны быть ниже уровня затрат конкурентов.

Основными этапами проектирования операционной системы является проектирование изделий и процессов производства, определение производственных мощностей, мест их расположения, производственное проектирование и разработка производственных операций. Критерии проектирования и отбора оптимальных альтернативных вариантов должны учитывать жизненные циклы как выпускаемой продукции, так и производственных процессов.

Несмотря на объективную необходимость бизнес-планирования, этим современным инструментом менеджмента пользуются далеко не все.

Ситуация с бизнес-планированием отражает недостаточный уровень маркетинговой деятельности на предприятиях: планы оторваны от реалий, более напоминающие договоры о намерениях, а не программу действий. В частности, поиск новых заказов, заключение контрактов свидетельствуют, что отечественные бизнесмены не пытаются интенсивно выходить на новые рынки, расширять собственный бизнес на качественной основе.

Особенно остро вопрос внедрения современных форм менеджмента стоит на приватизированных предприятиях, где хранится значительное количество уровней управления, применяются методы жесткого управленческого контроля, а размеры административного аппарата не соответствуют уровню деловой активности. Переход на самостоятельную, инициативную деятельность предусматривает изменение управленческой парадигмы, внедрение операционной системы с соответствующей организационной структурой.

Рассматривая модели и методы подготовки решений, надо исходить из того, что модель-это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности, то есть главной характеристикой модели является упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Экономическое моделирование применяется учитывая сложность проблем управления, разнообразие переменных составляющих менеджмента, трудности проведения эксперимента, ориентацию современных систем управления на стратегическое развитие.

самым Распространенным методом принятия решений является экономический анализ, который охватывает почти все методы оценки издержек и экономических выгод, а также относительной рентабельности деятельности предприятия. Типичная экономическая модель основана на анализе безубыточности, методе принятия решений с определением точки, в которой общий доход уравнивается с суммарными издержками, т.е. точки, в которой предприятие становится прибыльным. Нахождение точки безубыточности дает значительный эффект и объем полезной информации.

Сопоставляя величину точки безубыточности и оценка объема продаж, в идеале полученную методами анализа рынка, менеджер может рассчитать будущую доходность проекта, ориентировочный уровень риска.

Нужно обратить внимание на общую характеристику методов прогнозирования, в которых используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие предсказания относительно будущего с целью его определения. Результатом прогнозирования является представление о будущем, которое можно использовать как основу для планирования. Выделяют экономические прогнозы, прогнозы развития технологии, прогнозы развития конкуренции, разнообразные рыночные прогнозы на основе опросов и исследований, социальное прогнозирование.

Существуют два типичных метода количественного прогнозирования - это анализ временных рядов (экстраполяция) и казуальное (причинно-следственное моделирование). Анализ временных рядов - это проявление образцов и тенденций прошлого и пролонгации в будущее. Используется для оценки спроса на товары и услуги, оценки потребности в запасах, прогнозирования структуры сбыта, которая характеризуется сезонным колебаниям и т.д. Казуальное прогнозирования олицетворяет попытка спрогнозировать то, что произойдет в таких ситуациях, исследованием статистической зависимости между фактором, рассматривается, и другими переменными. Метод экспертных оценок - формализованный вариант метода коллективного мнения, процедура, позволяющая группе экспертов приходить к согласию. Каждый эксперт заполняет опросные листы по поводу проблемы, которая рассматривается, затем получает сводные ответы других экспертов (преимущественно анонимных), а потом еще раз рассматривает свой прогноз.

Обобщение мировой и отечественной практики свидетельствует, что менеджмент в предпринимательстве должен быть направлен на комбинацию двух главных факторов, которые определяют успех фирмы в конкурентно-рыночной среде: инновационную деятельность, научно-технические, экономические и организационные нововведения, взаємоузгоджені. органично-соединены с соответствующей активностью маркетинговых исследований. Собственные разработки нового продукта должны согласовываться с "распознаванием желаний клиента", сервисными услугами, послепродажным обслуживанием, высокой готовностью к поставок, учетом особых пожеланий клиентов и гарантией качества. Это имеет гораздо большее значение, чем цена товара или услуг. Поэтому это задача с первоочередным для менеджеров предприятия.

Инновации подталкивают к сокращению жизненного цикла продукта, т.е. времени от идеи до появления его на рынке. Параллельно сокращается и рыночный цикл продукта, что обусловливает необходимость уменьшения срока окупаемости затрат за короткий период. Если исходить из предложенного некоторыми исследователями расчета, что срок жизни продукта на рынке в среднем в промышленности 5-7 лет, а доходы превышают расходы только с достижением фазы роста, то на получение прибыли остается максимум 3-4 года.

Выбор стратегии экономического роста возможен только при условиях изменения организационной структуры производства, создание небольших производственных единиц-модулей, то есть гибких подразделений, ускоряющих инновационные процессы. Групповая динамика становится новой моделью организации, которая в наибольшей степени способствует инновациям. Активизация творческих усилий каждого работника, формирование инновационных групп - составляющие успеха предпринимательских структур.

Предпринимательская деятельность должна быть организованной. Внедрение предпринимательского управления, по мнению многих исследователей, должна строиться на таких принципах:

Содействие нововведениям на основе разработки определенной политики и ее методического обеспечения.

Систематическое измерение эффективности действий.

Осуществление последовательной политики в отношении организационной структуры, кадров, менеджмента, оплаты труда, стимулирования и вознаграждений.

Введение ограничений на то, что не является первоочередной потребностью.

Предпринимательская политика требует, чтобы нововведение не было привязано к чему-то существующему, оно должно быть выгодным для менеджеров, быть гарантом их занятости и благосостояния. Значение нововведения и его параметры должны быть определены. С этой целью составляют план инновационных мероприятий с разбивкой на конкретные задачи. Основным звеном в этом плане становится анализ продолжительности цикла существующих продуктов, услуг и т.д. (анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия, продуктов или услуг, технологий и рынков, определения инновационного разрыва и инновационной потребности). На этой основе рассчитывают финансовые ресурсы, кадры для предпринимательского управления.

Практика предпринимательства (методическое обеспечение) заключается в разработке соответствующей методики управления. Чаще всего - это использование ежемесячных отчетов, сравнение положительных и отрицательных аспектов, совещания с управления, на основе чего определяют способы совершенствования текущей предпринимательской и инновационной деятельности.

Оценка эффективности инновационной деятельности предусматривает обеспечение обратной связи между результатами и ожиданиям; критический анализ совокупности всех инновационных действий. После этого происходит сравнение общей эффективности инновационных мероприятий с поставленной целью, достигнутыми показателями на рынке и результатом всей производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности фирмы.

в то же Время инновационное внедрение требует определенного обособления от основной деятельности в вопросах организации выполнения работ, их оценки, стимулирования и т.д. Поэтому целесообразно объединять управленческие структуры с предпринимательскими, а именно новаторство не должно приобретать характер диверсификации.

Итак, менеджмент в предпринимательстве, учитывая устоявшиеся подходы к управлению, основное внимание сосредотачивает на трех аспектах развития предприятия а именно:

На непрерывных маркетинговых исследованиях рыночной среды; на разработке новых продуктов, технологий, формы увеличение удельного веса продукции предприятия на рынке, как можно лучшем удовлетворении потребностей потребителей;

На активной инновационной деятельности предприятия, которая дает возможность постоянно обновлять продукцию, услуги и, в отличие от традиционного реагирования на потребности рынка, стимулировать спрос новейшими технологиями, продуктами и услугами, расширяя таким образом емкость рынка;

На целенаправленной аналитической работе менеджеров по выявлению сильных и слабых характеристик предприятия по повышению эффективности его деятельности, успеха на рынках добытое.

Взаємоузгоджений развитие предпринимательского управления в единстве и взаимном дополнении указанных направлений деятельности является ведущей конструкцией механизма успеха на рынке, залогом конкурентоспособности.

учитывая вышесказанное, делаем вывод, что в условиях рыночных отношений каждое предприятие самостоятельно производит собственную экономическую стратегию поведения на рынке. Важную роль при этом играют различные аспекты управления - менеджмент и маркетинг. Основными функциями менеджмента являются: разработка прогноза и стратегического плана развития предприятия; реализация планов достижения намеченной экономической эффективности производства. Эти две функции менеджмента в деятельности предпринимательских структур являются ключевыми.

в то же Время заметим, что в современных условиях функции менеджмента приобрели нового содержания и еще большее значение. Сейчас общество нуждается не рост объемов производства, а качественных показателей уровня жизни людей.

4.4.7.3. Риск в хозяйственной деятельности и его влияние на управление предприятием

Одним из важнейших факторов, влияющих на управление предприятием в рыночной экономике, является резкое усиление фактора риска.

В условиях плановой экономики экономическая обстановка, в которой осуществлялась хозяйственная деятельность, формировалась "сверху" в приказном порядке в виде набора правил и норм. Жесткая система централизованных предписаний сковывала инициативу, не давала возможности развернуться предприимчивости. Однако она вносила четкость и обеспечивала определенный порядок. Хотя и не с полной уверенностью, но можно было знать, рассчитывать, предвидеть объемы производства, поставки, продажи, потребления, цену и соответственно доход и прибыль. Разумеется, и при таких условиях риск существовал. Приходилось сталкиваться с риском невыполнения государственного плана, нарушений договорных обязательств, недопоставок продукции, сбоев производства и транспорта, несоблюдение требований качества и т.д. В рыночной экономике на первое место выходит такая составляющая риска, как непредсказуемость конъюнктуры рынка. Привычных знаний и навыков поведения, которые применялись в плановой экономике, недостаточно, чтобы предотвращать опасностям рыночной экономики.

В отечественной экономической науке отсутствуют теоретические положения о предпринимательском риске, методах его оценки, рекомендации о путях и способах уменьшения и предотвращения риска.

Сформулируем и уточним терминологическую базу теории предпринимательского риска. Под предпринимательским будем понимать риск, возникающий при любых видах деятельности, связанных с производством товаров, услуг, их реализацией, а также риск, связанный с финансовыми операциями, коммерцией, осуществлением научно-технических и социально-экономических проектов. То есть, во всех перечисленных видах деятельности приходится иметь дело с использованием и обращением материальных, трудовых, финансовых, информационных и интеллектуальных ресурсов.

Риск-это опасность потенциально возможной, вероятной потери ресурсов или недополучения доходов по сравнению с вариантом, рассчитанным на рациональное использование ресурсов в данном виде предпринимательской деятельности. Иначе говоря, риск - это угроза того, что предприниматель понесет потери в виде дополнительных расходов сверх предполагаемые прогнозом, проектом, планом, программой или получит доходы ниже тех, на которые он рассчитывал.

Риск, с одной стороны, является результатом нарушения равновесия в системе, с другой - причиной дальнейшего нарушения равновесия. Предпринимательский риск в рыночной экономике является следствием свободы движения капитала самостоятельных собственников. Таким образом, предпринимательский риск как экономическая категория - это отношения между самостоятельными экономическими субъектами относительно возможности оптимизации отношения доходов и потерь на основе свободного движения капиталов (инвестиций) по экономической заинтересованности и ответственности этих субъектов.

Потери в предпринимательской деятельности подразделяются на материальные, трудовые и финансовые.

Материальные потери проявляются в непредусмотренных проектом дополнительных затратах или прямых потерях материальных объектов - зданий, сооружений, оборудования, имущества, продукции, товаров, материалов, сырья, энергии. Трудовыми называют потери рабочего времени за случайные, непредвиденные обстоятельства. Финансовые потери - это прямой денежный ущерб, связанный с необходимостью осуществления непредвиденных платежей, выплат штрафов, уплаты дополнительных налогов, потерей денежных средств и ценных бумаг. Финансовые потери проявляются также в случае неполучения или недополучения денег из источников, откуда их ожидали получить, в случае невозврата долгов, неоплате стоимости поставленной продукции, уменьшение выручки из-за снижения цен на реализуемые товары и услуги. Финансовые потери происходят в связи с инфляцией, изменением валютного курса, дополнительным изъятием средств предприятий в бюджеты в виде налогов и обязательных отчислений. Одновременно с безвозвратными могут быть и временные финансовые потери, обусловленные замораживанием счетов, несвоевременной выдачей средств, отсрочкой выплаты долгов.

учитывая изложенное, выделим основные виды предпринимательского риска.

Производственный риск - связан с производством и реализацией продукции, услуг, осуществлением любых видов производственной деятельности. Среди важных причин возникновения производственного риска-снижение предполагаемых объемов производства, выбор несовершенной технологии, увеличение материальных или прочих расходов.

Коммерческий, или рыночный, риск - возникает в процессе реализации товаров и услуг на рынке. Причинами коммерческого риска могут быть повышение закупочной цены товаров, непредвиденное снижение объема закупок вследствие уменьшения спроса на рынке, снижение цен реализации в результате усиления конкуренции и др.

Финансовый риск возникает в сфере отношений предприятия с внешними инвесторами. Финансовый риск деятельности предприятия измеряется отношением заемных средств к собственным. Что выше такое отношение, тем в большей степени предприятие в своей деятельности зависит от кредиторов, а следовательно, тем больше финансовый риск, ведь прекращение или ужесточении условий кредитования может повлечь прекращение производства по причине отсутствия сырья, материалов и т.п.

Предприятие может кредитовать другие фирмы или путем отгрузки собственной продукции без предварительной оплаты, либо в денежной форме.

В этом случае возникает кредитный риск, то есть риск того, что заемщик не уплатит по ссуде.

Предприятия выходят на финансовый рынок и как эмитенты, и как инвесторы, поэтому нужно учитывать курсовой и процентный риски.

Курсовой риск, связанный с непредвиденным изменением курсовой стоимости ценной бумаги, а процентный риск возникает, если цена ценной бумаги уменьшится из-за увеличения нормы процента.

Инвестиционный риск возникает в случае вложения средств в проекты и недополучение ожидаемой прибыли.

Как отмечалось, риск - категория вероятностная и его измеряют как вероятность определенного уровня потерь. Причем каждый предприниматель устанавливает для себя приемлемый степень риска. За допустимый риск можно принять угрозу полной потери прибыли от предпринимательской деятельности. Критический риск связан не только с потерей прибыли, но и с недополучением предполагаемой выручки, когда затраты приходится возмещать за свой счет. Самым опасным для предпринимателя является катастрофический риск, приводящий к банкротству предприятия, потере всего или части имущества, инвестиций предприятия.

Принимая решение о приемлемости и целесообразности предпринимательского риска, важно знать вероятность не только определенного уровня потерь, но и того, что потери не превысят конкретного предела.

Анализ риска начинается с выявления источников риска и его причин. По источнику возникновения различают следующие риски: хозяйственный; связанный с личностью человека, обусловленный природными факторами. По причине возникновения выделяют риски, что является результатом неопределенного будущего; непредсказуемости поведения партнеров; недостаточности информации. Риск всегда так или иначе связан с состоянием информационного обеспечения решения.

Оценка риска - это своеобразное сочетание интуиции и расчетов. Интуиция основывается на опыте человека и на ее проницательности. Особенно большое значение интуиция имеет в случае недостаточности информации для объективных, точных расчетов.

В рыночной экономике принципиально меняются взаимоотношения предприятия и государства и другими предприятиями и фирмами. Государство при рыночной экономике имеет право регулировать деятельность предприятий только косвенными методами. Непременным условием изменения взаимоотношений предприятий и государства в Украине является приватизация государственных предприятий. Этот процесс существенно изменит характер и методы финансового управления, а также характер источников финансирования. Государство перестает быть собственником части предприятий и, следовательно, не отвечает за их финансирования. В то же время самостоятельные владельцы начинают финансировать друг друга. Предприятия при рыночной экономике несут полную материальную ответственность за собственные финансовые действия.

Повышение экономической самостоятельности предприятия требует от его руководителя финансового умение правильно выбрать партнеров. Для этого необходим аналитический подход к принятию решений. Причем нужен анализ финансового состояния не только своего предприятия, но и предприятий, с которыми связана его производственно-финансовая деятельность. Иначе возможны неплатежи и банкротство предприятия.

Без финансового анализа невозможно правильно выбрать политику предприятия. Одной из особенностей управления при рыночной экономике с усиление стратегического характера управления, потому что в условиях нестабильности и риска нужно уметь прогнозировать.

В условиях рынка, неустойчивости его конъюнктуры стратегия управления призвана способствовать стабилизации производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Стабильность прибыли предприятия напрямую зависит от стратегических решений.

Под стратегией управления предприятием понимают определение долгосрочных целей его развития и факторов повышения доходности с учетом изменений на рынке. В стратегии управления отражаются долгосрочные задачи развития предприятия, а также средства и ресурсы, нужные для их реализации. Задача стратегического управления состоит в том, чтобы подготовить предприятие к возможным изменениям случайных факторов.

На принятие управленческого решения влияют личные характеристики менеджера, среда принятия решения, информационные ограничения (рис. 4.17).

Рис. 4.17. в

Первым шагом в планировании стратегии является определение цели. Формирование цели предприятия в основном определяется тремя факторами: типом предприятия (фирмы); положением предприятия (текущим и перспективе); влиянием и целью разных владельцев.

Цель предприятия формируется собственниками основных ресурсов организации. Выделяют цели системы и цели участников этой системы. Цель системы - это общие знаменатели ожиданий владельцев ресурсов. Основная общая цель - выжить, то есть обеспечить стабильность предприятия. Благодаря достижению этой цели можно увеличить объемы продаж, инвестиций и прибыли.

На основе анализа финансового управления при рыночной экономике можно определить основные факторы успеха, то есть факторы достижения предприятием своей цели и факторы, обеспечивающие максимальную эффективность функционирования предприятия. К ним относятся гибкая реакция руководства на изменения внешней среды, ориентация на рынок, инновационность и ускорения восстановления, творческий, аналитический, стратегический подход к управлению.

Чтобы выжить в условиях резкого изменения внешней среды, нужно корректировать цель, структуру и функции основных подразделений предприятия.

Проанализировав особенности управления предприятием рыночной экономики, можно выделить следующие основные функции менеджера:

Определение потребности предприятия в материальных и финансовых ресурсах с целью реализации наиболее эффективных инвестиционных проектов;

Ответственность за анализ альтернативных источников финансирования, их оценки и формирования рациональной структуры заемных средств; - обеспечение своевременного получения финансовых ресурсов из определенных источников; при этом важно следить за изменениями рыночного положения предприятия и в случае необходимости вносить коррективы в финансовую политику предприятия;

Оптимизация прибыли предприятия и обеспечения стабильной прибыли;

Эффективное использование полученных финансовых ресурсов; для этого важно правильно управлять движением оборотного и основного капитала;

Обеспечение стабильного развития предприятия как системы за счет расширения собственного производства или слияния с другими предприятиями; предотвращения банкротства предприятия, ответственность за отношения предприятия с банками, налоговыми органами, страховыми компаниями, пенсионными фондами и т.д.

Указанные функции взаимосвязаны, причем одна функция может осуществляться несколькими путями; важно найти наиболее приемлемый.