Куда обращаться о некорректной рекламе. Что такое незаконная реклама и куда можно пожаловаться. Что можно сделать для того, чтобы предотвратить незаконную расклейку объявлений. Какие есть законы, регулирующие рекламу

Обновлено 16.05.2017 г.

ФАС России разъяснил, как применять закон о рекламе в интернете

Источники в региональных УФАС сообщают, что центр настаивает на специальном контроле над рекламой, распространяемой в Интернете, несмотря на нехватку кадров, владеющих спецификой веба и загруженностью остальных в оффлайне.

Видимо в связи с этим, ФАС России в рамках оказания методической помощи направил региональным управлениям свои разъяснения об особенностях применения законодательства при размещении рекламы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (письмо ФАС России от 28.08.2015 года № АК/45828/15 «О рекламе в сети «Интернет»). Несмотря на кажущуюся простоту, некоторые моменты требуют комментариев.

Не является рекламой в интернете:

1. Информация о скидках или проводимых акциях, размещенная на сайтах-агрегаторах (на сайтах, где аккумулируются и предлагаются различные купоны или билеты, позволяющие приобрести товар со скидкой).

Примеры : сайты скидок, купонаторы.

Вот это очень спорная позиция. Следуя такой логике, следует выводить из-под действия Закона о рекламе и специализированные рекламные оффлайновые издания.

Скорее всего, комиссия, получив жалобу на нарушение рекламного законодательства в представленной на таком сайте информации, все-таки будет рассматривать ее по существу, выявляя конкретного рекламодателя и привлекая к ответственности именно его. А сайт-агрегатор, как следует из разъяснений ФАС, не будет отвечать за ненадлежащую рекламу (например, если заявленная скидка на товар не соответствует действительности).

2. Результаты поисковой выдачи не являются рекламой и не регулируются законодательством о рекламе, потому что такая информация является результатом обработки поискового запроса пользователя и не направлена на формирование и поддержание интереса к какому-либо товару.

Является рекламой в интернете:

3. информация на сайте рекламодателя или в его группе в соц. сети, направленная на привлечение особого внимания к конкретному товару и его выделение среди однородных товаров (например, всплывающий баннер);
4. контекстная реклама (Яндекс.Директ и аналогичные).

ФАС выходит в сеть

Не лишним будет напомнить о том, как ФАС будет выявлять ненадлежащую рекламу в Интернете. Это могут быть мероприятия по систематическому отслеживанию информации на Интернет-ресурсах, обращения граждан и заинтересованных лиц (чаще всего, конкурентов), общественных организаций и других контрольных ведомств (при межведомственном сотрудничестве, например, с Роскомнадзором). В общем, то же самое происходит и в оффлайне. Принципиальная разница лишь в способах фиксирования фактов размещения рекламы.

Сотрудники ФАС вправе фиксировать факты выявления рекламы любыми способами, например:

5. акт осмотра сайта;
6. принт-скрины (терминология ФАС) страниц сайта;
7. архив Интернета (archive.org/web/).

В общем, перечень способов фиксации не ограничен, достаточно будет даже фотографии монитора с открытой веб-страницей. И, да - ФАС знает об архиве интернета 😎 .

Проблемы регулирования рекламы в интернете

В конце 2015 г. Роскомнадзор выступал с инициативой о специальном регулировании таргетированной рекламы поскольку для ее показа используются персональные данные.

ФАС, в свою очередь, отмечал, что не видит в контекстной рекламе какой-то особой проблемы, требующей специального законодательного урегулирования.

Вместе с тем определенные проблемы, связанные с особенностями распространения рекламы в интернете, существуют.

Как известно, контекстная реклама показывается пользователю в зависимости от его поведения в сети. И все чаще звучат жалобы о том, что контекстная реклама преследует повсеместно. Причем такая реклама может быть показана даже в тех случаях, когда пользователь каких-то очевидных действий по выявлению его предпочтений не совершал (например, не искал определенный товар в поисковике, а обсуждал его с друзьями в приватной переписке).

Учитывая повсеместное распространение смартфонов и других умных гаджетов, некоторые эксперты полагают, что установленные в нем приложения получают доступ к микрофону (или камере) и слышат разговоры пользователи. Далее эта персональная информация может быть продана рекламораспространителям и использована для таргетинга.

Вместе с тем, далеко не все пользователи желают делиться своей частной жизнью. Поэтому считаю, что государственные органы будет продолжат работу в законодательном регулировании рекламы в интернете именно в этом направлении. Причем определенные шаги уже сделаны.

Так, статьей 18.1 Федерального закона «О персональных данных» предусмотрена обязанность оператора, осуществляющего сбор персональных данных с использованием интернета, публиковать его политику обработки персональных данных. А с 01 июля 2017 года увеличатся штрафы за неправомерную обработку персональных данных.

Предполагаю, что следующим шагом может быть определена и ответственность рекламодателя за использование персональных данных в целях показа контекстной таргетированной рекламы в интернете.

Выводы

Что касается ответственности за ненадлежащую рекламу, то штрафы за «онлайн-ошибки» не увеличатся. Также рекламодатели по-прежнему отвечают за любые нарушения Закона «О рекламе», а рекламораспространители и рекламопроизводители только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Будьте внимательны! Своим разъяснением ФАС четко дал понять - рекламный рынок в Интернете уже под его контролем.

Как написать и подать жалобу в налоговую через интернет?

Отправить на почту

Написать жалобу в налоговую через интернет стало возможным не так давно. Однако данный способ оспаривания действий или решений налоговых инспекций и их должностных лиц становится всё более распространенным в связи с его удобством и оперативностью. Рассмотрим, какими нормами осуществляется правовое регулирование данной процедуры, каким образом она реализуется, основные правила составления и направления жалобы таким способом.

Правовое регулирование

Возможность написать жалобу на налоговую инспекцию онлайн появилась у налогоплательщиков после принятия закона от 01.05.2016 № 130-ФЗ, которым были внесены изменения в п. 1 ст. 139.2 Налогового кодекса РФ (далее - НК), регулирующий форму документа об обжаловании. В соответствии с указанной нормой, которая вступила в законную силу 02.06.2016 - по истечении месяца со дня опубликования закона на портале правовой информации (п. 1 ст. 2 закона), - помимо обычного письменного документа было предусмотрено две новые формы налоговой жалобы:

8. в виде электронного документа, направляемого в налоговый орган посредством телекоммуникационных каналов связи (через интернет - например, электронной почтой);
9. посредством заполнения специальной формы на сайте ФНС в личном кабинете налогоплательщика - физического лица или организации.

В соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 139.2 НК федеральной налоговой службе необходимо установить порядок направления документов об оспаривании их действий и решений в электронной форме, а также установить форматы таких документов. Однако до настоящего времени отсутствует какой-либо правовой документ, регламентирующий данные вопросы.

Поэтому сегодня желающие подать жалобу в налоговую через интернет в режиме обратной связи личного кабинета налогоплательщика, должны руководствоваться правилами пользования и работы сайта nalog.ru. На сегодняшний день это оптимальный способ, поскольку система полностью автоматизирована, так что выполнить действия, противоречащие требованиям налоговой службы, вряд ли удастся. Направление же жалобы в налоговую инспекцию через интернет иными способами, хотя с помощью современных средств коммуникации (включая возможности электронной почты), представляется затруднительным в связи с отсутствием конкретной регламентации.

Формирование онлайн-жалобы

Для создания электронного документа, с помощью которого можно обжаловать действия либо ненормативные акты налоговиков, необходимо в разделе личного кабинета «Обратная связь» выбрать пункт по направлению соответствующей жалобы, после чего в браузере откроется страница, на которой необходимо заполнить всю требуемую информацию, в том числе:

10. наименование органа налоговой службы, который компетентен рассматривать ту или иную жалобу (на основании п. 1 ст. 139 НК таковым является вышестоящий, то есть, как правило, региональное управление ФНС);
11. сведения о заявителе (они указываются автоматически на основании тех данных, которые были указаны налогоплательщиком при регистрации в личном кабинете);
12. выбор способа получения результата рассмотрения жалоба (мотивированного решения);
13. указание вида налогового акта (либо указание на действия), который оспаривается на предмет его законности;
14. реквизиты решения или иного акта налоговой инспекции, который нарушает законные права лица, направляющего жалобу;
15. суть обращения (подразделяется на 2 части, в первой из которых указываются обстоятельства дела и доводы заявителя, а в другой - конкретное требование лица, будь то отмена решения или признание действий незаконными).

Приложение (прикрепление) жалобы в виде самостоятельного документа не требуется и не предусмотрено. Исходя из ст. 137 НК, подать жалобу в налоговую онлайн может любое лицо, чьи права были нарушены и которое имеет регистрацию на сайте налоговой службы.

Как подать жалобу на налоговую инспекцию онлайн: основные правила

Правила подачи электронной жалобы на уровне правовых актов не устанавливаются, потому они следуют лишь из порядка, установленного электронным ресурсом nalog.ru. Существуют некоторые особенности направления обжалования в такой форме для физических и юридических лиц, но основные правила заполнения формы являются общими. Среди важных правил пользования сервисом направления жалобы в налоговую инспекцию онлайн можно выделить следующие:

16. сервис предлагает выбрать один из указанных органов, а если требуемый отсутствует, то пользователь может выбрать нужный в соответствующем справочнике;
17. заполнять необходимо все поля, помеченные звездочкой (незаполнение таких разделов повлечет невозможность отправки документа);
18. если в информации о налогоплательщике присутствует недостоверная информация, то необходимо обратиться с соответствующим заявлением в налоговую инспекцию для устранения неточностей;
19. если обжалуется акт, то указание его реквизитов является обязательным;
20. заявитель может получить ответ по почте или непосредственно в личном кабинете (для этого он должен выбрать удобный способ при формировании жалобы);
21. составленный документ должен быть подписан электронной подписью, которая оформляется по различным правилам для граждан (удаленно, за несколько минут или часов) и юридических лиц.

Таким образом, подать жалобу на налоговую инспекцию в режиме онлайн можно при помощи специального сервиса обратной связи в личном кабинете налогоплательщика. При этом в связи с отсутствием регламентации на уровне правовых актов формирование такой жалобы осуществляется по правилам сайта налоговой службы.

Жалоба на спам



Желая увеличить нишу в потребительском рынке, производители прибегают к запрещенным методам продвижения товаров и услуг. Навязчивая реклама, приходящая по электронной почте, SMS рассылка, на которую пользователь не давал согласия - это методы воздействия на потенциального покупателя. Коммерческая или политическая реклама досаждает пользователю электронных устройств связи, блокирует работу, засоряет почтовый ящик. Что делать, если среди спама теряются важные письма и сообщения? Можно написать жалобу на спам. Основанием является закон № 38-ФЗ «О рекламе».

Каким бывает спам

22. Письма, приходящие на электронную почту. Обычно они содержат увлекательный текст, побуждающий перейти на другой сайт, графические изображения, видео. Для рассылки используется база адресов, на которые письма отправляются в автоматическом порядке.
23. Сообщения в соцсетях. Мошенники воруют чужие аккаунты, создавая от лица пострадавшего рассылку. Сейчас модераторы тщательно следят за злоумышленниками, но данный вид рассылок по-прежнему не искоренен.
24. Форумный спам - это способ разрекламировать товар или услугу в процессе ненавязчивого общения с форумчанами. Как правило, в сообщениях проскальзывают фразы о незаменимости какого-либо продукта или высокой информативности определенного Интернет-ресурса.
25. Рекламная информация на сайтах. Если блок с комментариями открыт, спамер обязательно порекомендует что-то попробовать или посмотреть.
26. SMS-спам зачастую связан не только с навязчивым информированием граждан, но и с мошенничеством. Примером могут послужить просьбы отправить платные сообщения для получения заведомо несуществующего приза.

Без уведомления и согласия абонента может осуществляться SMS-рассылка:

• связанная с информированием о перенесении абонентского номера;
• уведомляющая о приостановлении оказания услуг, изменении тарифного плана;
• санкционированная органами исполнительной власти, местного самоуправления (например, уведомление о проведении проверки централизованно-управляемых электросирен).

Правила составления документа

Стандартная форма жалобы на спам содержит:

• «Шапку», расположенную в верхней правой части документа. Здесь указывается наименование организации, ФИО ответственного лица, адрес организации, данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, e-mail.
• По центру пишется слово «Жалоба» (претензия), далее излагается суть проблемы с доказательствами: фото дисплея телефона с текстом сообщения; распечатка скриншота страницы электронной почты; аудиозапись телефонного разговора; выписка оператора, предоставляющего услуги обильной связи для подтверждения входящего звонка или SMS; копия договора об оказании услуг связи (обычно в нем содержится пункт о согласии на получение сообщений рекламного характера).
• В конце ставится подпись и дата подачи документа.

Куда подается жалоба на спам

Компания по предоставлению услуг мобильной связи

Корпорации являются заинтересованными сторонами в устранении недовольств абонента, поскольку понимают, чем чревато назревание конфликта: наложением штрафов, приостановлением или прекращением деятельности в результате проверок органами УФАС.

Контакты для подачи жалобы:

• Пользователям сети МТС можно позвонить на номер службы поддержки 0890 или отправить письмо с претензией по адресу Электронная версия формы для подачи жалобы на мошенников находится на странице сайта по адресу anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/. Отказаться от рекламной информации, рассылаемой оператором, можно набрав комбинацию *111*374# (вызов).
• Абонентам Билайн предлагается сделать звонок на бесплатную телефонную линию 0611. Также клиенты компании «Вымпел-Коммуникации» могут отправить SMS-жалобу на короткий номер 007. В сообщении нужно указать номер, с которого пришла рассылка, текст уведомления, дату и время получения. Мобильный оператор запустил интеллектуальную платформу «Антиспам защита» бесплатно для всех абонентов. Платформа проводит мониторинг сети и позволяет значительно снизить количество получаемого спама.
  Чтобы отключить рекламу оператора в виде MMS-рассылок, необходимо набрать комбинацию 067405551(вызов). Чтобы отключить рекламу при запросе баланса по номеру *102#, нужно позвонить по номеру 067405541.
• Абоненты Мегафона могут бесплатно переслать спам по SMS на номер 1911 в течение 4-х дней с момента получения навязчивого сообщения. Кроме того, мобильный оператор предлагает клиентам занести номер отправителя спама в черный список. Это можно сделать в автоматическом режиме, позвонив на номер *903#.
  Абоненты компании могут пожаловаться на рассылку, позвонив по номеру 0500. Также предусмотрена услуга SMS-фильтр, с помощью которой можно оградить себя от получения рассылок и сообщений от нежелательных контактов. Подключение услуги осуществляется путем набора комбинации клавиш - *532*1#. Кроме того, сообщить о факте мошенничества или спама можно с помощью формы на официальном сайте компании moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/.

1. Почтовым отправлением или лично в приемную организации по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.
2. В электронном виде через официальный сайт Роскомндзора rkn.gov.ru/. Здесь можно получить информацию о деятельности структурных подразделений и оставить обращение на странице Общественной электронной приемной организации по адресу rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.
3. Посредством электронной почты:

Данные о территориальных подразделениях можно посмотреть на странице Территориальные органы - rkn.gov.ru/about/territorial/.

Электронная система принятия жалоб на SMS спам

Сервис СМСНЕНАДО создан в 2012 году и помогает гражданам отменить подписку от ненужной рассылки, получить консультацию по поводу мошеннической или запрещенной деятельности организаций.

Видео: как бороться с смс-спамом

Законодательная база

Пожалуйтесь на магазин Связной. Право покупателя пожаловаться на работу торговой точки закреплено действующим…

Согласно Основам законодательства РФ о нотариате, на должностных лиц, совершающих нотариальные действия, возложены…

Деятельность следователя связана с расследованием преступлений. Круг обязанностей этого юриста чрезвычайно широкий: он…

xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

Претензии по рекламе

У меня возникли претензии к рекламе, размещенной в Директе

По условиям оферты на оказание услуг Яндекс.Директа рекламодатели сами определяют содержание и условия размещения своей рекламы и несут ответственность за соответствие рекламы закону. Поэтому, если у вас возникли претензии к рекламе, размещенной в Яндекс.Директе, пожалуйста, обращайтесь к разместившему ее рекламодателю. Нужные вам контактные данные можно найти по ссылке, которая есть в объявлении (на сайт или визитку).

Если вы хотите дополнительно проинформировать Яндекс, пожалуйста, направьте нам официальное письмо по адресу: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16, ООО «ЯНДЕКС» В письме укажите:

наименование вашей организации, включая организационно-правовую форму (или ваше Ф.И.О.);

описание конкретной рекламы, послужившей основанием для направления вашего письма, в том числе: текст рекламного объявления, сайт, на который ведет ссылка, а также, если это существенно для рассматриваемой ситуации, условия размещения, например, ключевые фразы, таргетинг и т. п.;

описание причин, по которым вы считаете указанную рекламу не корректной, со ссылками на нормы действующего законодательства и подтверждающие вашу позицию документы.

Подпишите письмо и приложите копии документов, на которые вы ссылаетесь.

Ваши письма обязательно будут рассмотрены. По итогам рассмотрения будут приняты все зависящие от Яндекса меры для урегулирования ситуации. Но не стоит забывать, что возможности Яндекса как распространителя рекламы воздействовать на ситуацию ограничены законом. Если у вас (правообладателя) возникли претензии к рекламе, размещаемой на интернет-ресурсах Яндекса, связанные с нарушением прав на результаты интеллектуальной деятельности (музыка, фильмы, программное обеспечение и т.п.), то для оперативного рассмотрения вашего заявления Яндексом просим руководствоваться следующей процедурой.

Как запретить конкурентам использовать определенные ключевые фразы?

Ключевые фразы не являются частью рекламы, они - всего лишь одно из условий показа рекламных объявлений. Закон не содержит никаких специальных требований, ограничений или запретов на использование ключевых фраз. Это относится и к ключевым фразам, полностью или частично совпадающим с чьими-то товарными знаками. Более того, в России декларируется свобода экономической деятельности и недопущение ограничения конкуренции. Выносить решение о законности либо незаконности чьих-либо действий в такой ситуации Яндекс не вправе. Поэтому Яндекс воздерживается от вмешательства в подобные споры. Пожалуйста, обращайтесь с такими требованиями напрямую к рекламодателям.

Пожаловаться на выдачу Директа

Если вы не можете найти свое объявление на выдаче Директа или оно отображается некорректно, перейдите в раздел Проблемы с показами.

Яндекс не обладает полномочиями, позволяющими удалять, дополнять или изменять содержание сайтов, принадлежащих третьим лицам. С данным вопросом вам необходимо обратиться непосредственно к владельцам сайтов, на которых вы нашли скопированный контент.

Расследование правонарушений или преступлений, а также признание виновности третьих лиц в совершении правонарушений или преступлений не входит в компетенцию Яндекса - для решения этого вопроса вы можете обратиться в правоохранительные и судебные органы.

Если вы заметили, что на выдаче Директа одновременно присутствуют сходные сайты, пожалуйста, сообщите нам об этом через специальную форму.

Если вы являетесь правообладателем и ваши претензии к рекламе на Яндексе связаны с нарушением прав на интеллектуальную собственность, просим вас руководствоваться отдельной процедурой.

Как грамотно пожаловаться на оператора Билайн

Билайн – крупнейший оператор сотовой связи в Российской Федерации. Огромное количество людей пользуются услугами данной компании, регулярно оплачивая солидные счета. Но за что приходится платить пользователям? Мы всегда рассчитываем получить качественное обслуживание в обмен на наши деньги, но порой реальность оказывается гораздо хуже ожиданий:

• Отвратительное качество связи;
• Равнодушие техподдержки;
• Низкая скорость интернета и постоянные перебои;
• Надоедливый спам, как в интернете, так и спам по СМС.



Итак, куда именно можно написать жалобу на Билайн? Вариант первый – многочисленные тематические сайты для жалоб.

Сайты для жалоб

Как показывает практика, на многих подобных сайтах представители компаний даже отвечают, извиняясь за предоставленные неудобства и обещая исправиться. Все, что от вас требуется – найти подобный сайт, зарегистрироваться и написать свою претензию. Грамотно изложите проблему, не изобилуя эмоциональными выражениями в адрес компании, чтобы ваше сообщение не восприняли как спам.

Этот способ не поможет вам получить компенсацию, это скорее возможность «насолить» компании Билайн, если она игнорирует ваши требования. Дело в том, что клиенты прислушиваются к подобным авторитетным сайтам для жалоб. Соответственно, компания потеряет клиентуру и солидную часть прибыли, поэтому данный способ можно использовать как рычаг давления, чтобы отстоять свои интересы.

Сотрудники саппорта могут называться как угодно – консультанты, техподдержка, суть от этого не меняется. Если у вас возникли какие-либо неполадки, такие как спам, неработающий интернет и т.д., не стоит сразу обращаться в вышестоящие инстанции со своими претензиями – вполне возможно, консультанты смогут решить проблему. Стоит лишь набрать номер, детально объяснить ситуацию и дождаться ответа.

Но на словах все выглядит гораздо легче, чем на деле. Очень часто абонент попросту не может прорваться через автоответчик, и часами выслушивает дежурные фразы робота. Разумеется, пользы от автоответчика мало. Руководство Билайн объясняет такие неурядицы перегруженными линиями, и предлагает другой план действий:

• Написать напрямую на сайт beeline.ru. Там вы можете найти форму обратной связи, и благодаря ей связаться с сотрудниками компании. Помимо этого, на страницах сайта вы сможете узнать всю необходимую информацию касательно подачи жалоб;
• Отправить письмо на электронную почту - Если ваше письмо не затеряется среди сотен других, вам ответят и помогут решить проблему.
• Написать непосредственно в офис компании, но это уже в том случае, если вы хотите подать жалобу на серьезное нарушение.

Форма обратной связи

Достаточно перейти по адресу http://beelineinfo(точка)ru/kuda-zhalovatsya-beeline, чтобы убедиться в эффективности такой подачи жалоб. В комментариях можно увидеть, как админ сайта отвечает возмущенным пользователям в стиле «да ты сам виноват» и «ну бывает, что поделаешь», причем иногда даже не брезгует оскорблениями. Напомним, что представитель компании так отвечает клиентам, которые платят серьезные деньги, чем нарушает профессиональную этику и положения закона «О защите прав потребителя».

Подача претензии руководству компании



Составлять претензию нужно по стандартному образцу. Этот образец вам понадобится и при обращении в другие инстанции, такие как Роспотребнадзор и т.д.

• В правом верхнем углу напишите ФИО адресата или название компании. Затем напишите свои ФИО, телефон и почтовые адреса.
• Изложите вашу проблему. Детально опишите каждый нюанс, не забудьте упомянуть о бездействии оператора, если вам пришлось с таким столкнуться. Укажите все пункты контракта, которые были не выполнены компанией.
• Изложите свои требования.
• Поставьте текущую дату и свою подпись.

Как пожаловаться на спам?

Спам терроризирует всех сотовых операторов страны, но это не значит, что со спамом не надо бороться. В этой сфере Билайн добился некоторых успехов – теперь на назойливую рекламу можно пожаловаться в один клик, отправив полученное сообщение по номеру 007 . Если вы получили спам, вам нужно выделить это сообщение, и отправить по указанному номеру. Полностью от спама вы не избавитесь, но указанный вами отправитель больше вас не побеспокоит.

Роскомнадзор

Билайн, как оператор сотовой связи, контролируется Министерством связи и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Если вы столкнулись с проблемами касательно качества связи, вы можете смело жаловаться в данную организацию. Главное – грамотно изложить проблему, и приложить все документы, касающиеся дела. К жалобе прилагаются копии документов – оригиналы остаются у вас.

Роспотребнадзор

Роспотребназдор занимается защитой прав потребителей в РФ. Если Билайн не выполняет пункты контракта, или нарушает антимонопольное законодательство, вам следует обращаться в данную организацию. Прежде чем подать жалобу, убедитесь, что тематика вашей проблемы неразрывно связана с правами потребителей. Иначе вам попросту откажут в рассмотрении.

К жалобе можете приложить копии контракта, квитанции за оплату услуг, которые вы так и не получили, и другие подобные документы. Они послужат непосредственным доказательством нарушения.

Если все предыдущие усилия не дали результатов, следует обращаться в суд. В суде вам нужно заявить, что досудебные разбирательства оказались нерезультативными, желательно даже приложить копию официального отказа из офиса Билайн. Если вы правы, и правильно сможете построить тактику обвинения, вы привлечете нарушителя к ответственности и получите законную компенсацию. Никогда не сомневайтесь в своих силах – история знает случаи, когда рядовые граждане засуживали даже более влиятельные компании, чем Билайн.

Государством уже придуман механизм компромисса между предпринимателями и простыми жителями: рекламодатели согласовывают размещение наружной рекламы с местными властями. Плохая новость: это делают единицы.

Незаконных вывесок (которые на самом деле являются рекламой) полно. Если вы хотите жить в красивом городе, то с беззаконием нужно бороться. Ниже - способ очистить ваш район от незаконной рекламы, потратив пару часов свободного времени. Нужны только смартфон и компьютер. Для начала выясним, как легко разбираться в законе.

Учимся отличать рекламу от вывески

Не каждый баннер или табличка на здании - реклама. Закон «О защите прав потребителей» отдельно определяет вывески. Они носят информационную функцию и не требуют согласования с властями. Каждый предприниматель и юрлицо обязаны разместить вывеску в силу Закона, потому что люди имеют право знать о товарах, услугах и тех, кто их предлагает.

На вывеске указывают название фирмы, адрес, время работы, контакты - информацию об организации, чтобы ее нашли, узнали и связались.



Классическая вывеска. Без нарушений.

На вывеске указывают род деятельности и группы товаров, которые реализуют, но без указания конкретных марок. Например, «Парикмахерская» или «Юридическая фирма».

Могут указать перечнем позиции услуг и товаров, которые реализуют, но без указания конкретных марок, например, автосервис может указать длинный список предлагаемых услуг. Это не будет считаться рекламой.



Правом на размещение вывесок без согласования злоупотребляют.

К вывескам нет прямых требований к размеру, материалам и форме, кроме как если в городе введен дизайн-код, но это не дает права делать вывески чрезмерного размера. Это могут признать нарушением.

Вывески нужно размещать только в месте нахождения организации. Если вывеска установлена на другом здании, далеко от входа в организацию или, например, на уровне другого этажа, то такая вывеска будет признана рекламой и повлечет штраф.

Вывеска, по общему правилу, одна. Если их много, то это могут признать нарушением.



Если в вывеске встречается хоть небольшой рекламный лозунг, то вывеска считается рекламой и требует согласования. Например, если у продуктового магазина на вывеске написано не просто «мясо», а «свежее мясо», то это уже реклама.



Если на вывеске присутствуют изображения товаров, логотипы производителей, то такие вывески признаются рекламой.

Обращаться можно в любую из этих инстанций, они разберутся между собой. Для надежности можно написать в обе. Управление наружной рекламы и информации работает только с Челябинской рекламой. Если вы из другого города, то обратитесь в местный ФАС.

Алгоритм подачи жалобы:

1. Сфотографируйте рекламу.

Пройдитесь по окрестностям и снимите на телефон рекламу, которая бросится в глаза. Сосредоточьте усилия на самых наглых и неуместных вывесках: чем хуже реклама, тем больше вероятность ее незаконности.

Запоминайте ваш маршрут и места съемки, записывайте их, иначе можете забыть по приходу домой.



2. Заполните шаблон заявления.

Вернувшись домой, сбросьте фотографии на компьютер. Сведите их в таблицу, чтобы не запутаться.

Мы подготовили два шаблона заявлений:

Скачайте и используйте любой их них. Совет: если решите писать в ФАС, то они перешлют ваше заявление в Управление наружной рекламы и информации, поэтому, чтобы заявление рассмотрели быстрее, обращайтесь сразу в Управление. Однако, если реклама не в Челябинске, жаловаться придется в ФАС.

В первом шаблоне есть сноски-комментарии с подсказками по заполнению. Перед сохранением готового документа отключите их в настройках (в Ворде это делается в настройках печати, убедитесь, что опция «Напечатать исправления» отключена).

Чем точнее вы укажете в заявлении информацию о рекламодателе, тем больше шансов на успех. Достаточно будет указать название магазина или фирмы и где она находится. Надежный вариант: указать название юрлица или ФИО предпринимателя, а также ИНН. Реквизиты можно узнать на вывеске, на сайте фирмы или в реестре на сайте налоговой.