Как стать первоклассным руководителем. Орел не полезет в нору за крысой. Используйте свободное время правильно

Хороший руководитель вселяет в людей энтузиазм . Он повышает в должности, поощряет и хвалит своих подчиненных. Если вы верите в то, что способные и активные люди - это ключ к успеху предприятия, то мистер Харт только что многому вас научил. Если же вы в это не верите, то отложите эту книгу и отдайте ее кому-нибудь еще.

Хороший руководитель: простая формула успеха

1. 1. Нанимайте на работу только превосходных работников.
2. 2. Следите за тем, чтобы работа поручалась подходящим людям. Увольняйте неподходящих.
3. 3. Объясняйте своим служащим, что именно нужно сделать.
4. 4. Объясняйте, почему это должно быть сделано.
5. 5. Предоставьте выполнение работы тем, кому вы ее поручили.
6. 6. Позаботьтесь об обучении своих сотрудников
7. 7. Умейте слушать людей.
8. 8. Устраняйте барьеры, которые сковывают людей, помогите им чувствовать себя уверенно
9. 9. Контролируйте ход работ.
10. 10. Благодарите своих сотрудников на людях и наедине.

Компании работают так, как работают их руководители. Cлужащие всегда перенимают манеры своих начальников. Если он всегда опаздывает, пунктуальность перестает быть обязательной. Если он - лидер, то хорошие и способные работники всегда будут следовать за ним.

Хорошие руководители прекрасно знают это правило и ведут компанию к успеху не указами и распоряжениями, а личным примером. Начальник должен работать сам, если он хочет, чтобы компания работала.

Нет начальника выше клиента

Клиент оплачивает труд работников фирмы, и поэтому все они, включая ее директора, должны работать на него. Любая работа в компании имеет смысл, только если она прямо помогает привлечь и удержать клиентов.Руководитель должен освобождать своих служащих от выполнения тех корпоративных процедур, которые могут препятствовать привлечению и сохранению клиентов.

Некоторые работники думают, что они работают для коллектива. Это неверно! Покупатель самый главный начальник. Разочарованные покупатели - вот кто на самом деле может уволить любого работника.

Научить или выгнать

Одна из самых больших проблем в бизнесе - это то, что окружающая обстановка меняется, а политика компании остается прежней. Есть три варианта взаимодействия руководителя с подчиненными: научить, выгнать или - не делать ничего и наблюдать, как посредственность становится нормой.

Новая метла не обязательно должна чисто мести

Считается, что новый начальник должен «встряхнуть» подразделение, «привести людей в чувство», «сдвинуть дело с мертвой точки» и т.д. Часто новому руководителю представляют список тех, кто считается недостаточно усердным и лояльным.

Мудрый начальник сначала сам послушает и понаблюдает и только потом будет принимать какие-либо решения, касающиеся людей.

Посредственность есть зло

Посредственность - это коварный недуг, который подтачивает жизнеспособность, способность к инновациям и энергию любой организации. Если посредственность поощряется, то и самые хорошие работники очень скоро покажут посредственные результаты.

Посредственность начинается тогда, когда слабое руководство нанимает на работу еще более слабых сотрудников.

Нанимайте не спеша, увольняйте быстро

Цена ошибки при найме огромна. Чтобы этого избежать, действуйте медленно и осторожно, нанимая на работу нового сотрудника. Просмотрите как можно больше кандидатов. И не игнорируйте собственную интуицию. Вы никогда не узнаете, правильного ли человека вы выбрали, пока не увидите его в работе .

Если вы допустили ошибку, наняв на работу не того человека, исправьте ее как можно быстрее. Существует много причин для увольнения сотрудника. Возможно, была совершена ошибка при найме, и человек не подходит для данной работы. В любом случае, когда становится ясно, что работника следует уволить, это надо сделать быстро .

Если служащий неисполнителен, неуправляем и нетрудолюбив, то об этом известно всем в организации. Каждый, кто с ним работает, знает об этом. Чем дольше начальник откладывает увольнение, тем сильнее сотрудники будут сомневаться в компетентности своего руководителя.

Вы не должны играть жестко

Хорошему руководителю в тягость увольнять людей. Хороший руководитель вдвойне не любит увольнять тех, кто ему нравится. Однако иногда это необходимо. И сделать это нужно достойно .

Поступайте с людьми так, как вы хотите, чтобы поступали с вами. Люди понимают реальность. Подойдите к ним с уважением, и вам удастся самую тяжелую ситуацию изменить к лучшему.

Имейте дело только с людьми категории А

Вы можете превратить сотрудника категории А– (минус) в сотрудника категории А, а из группы В+ в работника из группы А. Но вы никогда не сможете сделать из сотрудника С сотрудника В или А. Никогда! Сотрудники А обычно обходятся дороже, но и отдача от них больше.

Принцип подчинения и право вето - это эффективная стратегия для тех, кто хочет окружить себя талантливыми сотрудниками и не дать неудачникам проникнуть в организацию.

Десять бед

Когда примерного исполнителя покидает усердие и дела идут все хуже и хуже, поищите причину среди «десяти бед». Существует множество факторов, из-за которых качество работы ваших сотрудников может пострадать. Задача руководителя - выяснить, в чем проблема и побеседовать с подчиненным.

Беседа может закончиться двояко: либо (1) подчиненный принимает программу возвращения к нормальной работе, разработанную начальником; либо (2) работник увольняется.

Вот список десяти бед : долг, депрессия, развод, пьянство, болезнь, тяга к азартным играм, наркотики, психические отклонения, смерть, чрезмерная увлеченность развлечениями.

«Ресторатор», а не «ресторантор»

Хорошо, если вам есть, с кого брать пример, если вы можете перенять что-то у талантливых руководителей. Но не стремитесь прыгнуть выше головы. Не пытайтесь быть кем-то, кем вы не являетесь. Пожалуйста, проявите хоть немного скромности .

Превратите лень в желание работать

Хорошие руководители учатся на своих ошибках. Стажер прогулял занятия и его могли уволить, но руководитель дал ему шанс , и стажер реализовал свой потенциал.

Сын швеи

Пусть у вас будут принципы . Живите в соответствии с ними. Учите им других. Не меняйте их. Ваши коллеги хотят иметь начальника с твердыми принципами, даже если они не всегда с ним согласны.

Хороший руководитель должен помнить свои корни и тех, кто помогал ему. Никогда не забывайте, что своим успехом вы обязаны не только себе.

Щедрый хозяин

Наем сотрудника на работу - это контракт , соглашение. Новый служащий соглашается выполнять определенную работу за определенную плату. Хороший руководитель должен избавиться от лишних проблем еще при найме сотрудника.

Пусть не останется ничего неясного по поводу зарплаты, премий, характера работы, рабочего времени, политики компании и правил поведения на работе. Вы должны быть уверены в том, что у служащего не осталось никаких сомнений по поводу условий. Сделка есть сделка.

Передавайте полномочия вниз по служебной лестнице

Если вы поручаете кому-либо что-то сделать без соответствующих инструкций или предоставления необходимой информации, то вы не даете задание, а задаете ошибку, которую неизбежно сделает ваш сотрудник.

Если вы не следите за выполнением задания, не проводите проверок, это означает, что вы не передали полномочия, а отказались от них. Если вы дали поручение, но лишили подчиненного полномочий и инструментов для его выполнения, то считайте, что вы никому ничего не поручали.

Схема, как правильно давать поручения, такова: передайте задание, работу или проект сотруднику низшего ранга (тому, кому меньше платят), но убедитесь в том, что он сможет хорошо выполнить работу. Это называется поручением, это ключ к эффективной работе.

Делегируйте полномочия, передавая их на все более низкие уровни управления - чем ниже, тем лучше. Организация, в которой этого не происходит, тупеет .

Осторожно: набравшие семь баллов приведут в компанию тех, кто набрал пять

Самый надежный способ принести в организацию посредственность и некомпетентность - это нанять плохого или среднего менеджера по найму. Плохому или среднему менеджеру по найму можно дать семь баллов по десятибалльной шкале за компетенцию, способности, опыт, отношение к работе и поведение.

Люди, получившие семь баллов, никогда не наймут тех, у кого 9 или 10 баллов. Набравшие семь баллов наймут людей с пятью баллами, поскольку те не смогут составить конкуренцию, потому что они всем довольны и им можно меньше платить. Те, у кого семь баллов, могут выгодно выглядеть на фоне тех, у кого пять баллов, и они знают об этом.

Спросите: «Что бы вы делали, если бы я умер?»

Не позволяйте своим сотрудникам перекладывать на вас то, что входит в круг их обязанностей. Хороший руководитель должен понимать, что его отдел, группа, команда или организация не будут развиваться , если он стремится сам принимать все решения.

Сотрудники проведя работу пришли докладывать результаты руководителю. «У меня три вопроса. Во-первых, помогут ли новые компьютеры лучше обслуживать наших клиентов? Во-вторых, уменьшат ли новые компьютеры наши расходы? В-третьих, можем ли мы себе позволить их купить?»

Сотрудники принялись снова говорить о том же. Они выдавали все новые подробности, условия, предположения, но не могли принять никакого решения. Неожиданно начальник выбрался из своего кресла, лег на пол, сложил руки на груди, закрыл глаза и спросил: «Какое бы решение вы приняли, если бы я умер?» И ответ, наконец, был дан.

Хороший руководитель заставляет своих сотрудников принимать решения.

Не стоит заводить собаку, чтобы лаять самому

Если вы купите сторожевую собаку и пустите ее бегать по двору, то не будете выходить ночью на улицу и лаять на незнакомых людей и непрошеных гостей. Это обязанность сторожевой собаки.

А теперь давайте вернемся к вам в офис. Если вы нанимаете сотрудника на какую-либо работу, дайте ему соответствующие инструкции и позвольте действовать самостоятельно . Вы должны брать на работу умных и способных людей. Подробно обсудите с ними, что и почему они должны делать, а потом разрешите им выполнять свою работу.

Пусть они сами разберутся как. Позвольте им попытаться что-то сделать, допустить ошибку и начать все с начала. Будьте для них источником сил и возможностей, а не надоедливой помехой.

Время от времени проверяйте своего сотрудника. Но проверяйте то, как продвигается проект, а не то, как работает человек.

Вы получите то, что контролируете, а не то, на что рассчитываете

Сотрудники небольших компаний обычно очень заняты. Они одновременно являются покупателями, дистрибьюторами, продавцами, поставщиками, сослуживцами, управляющими.

У них постоянно есть срочные, не терпящие промедления дела.И каждый, сознательно или бессознательно, стремится отложить на потом непривлекательную, тяжелую или сложную работу. Они помнят о срочном и забывают о важном .

Ваш контроль не должен быть назойливым и раздражающим, он не должен мешать людям делать свое дело. Не надо никому устраивать допросы. Просто поинтересуйтесь: «Как дела с тем-то и с тем-то?» Это поможет вашему подчиненному понять, чему вы отдаете предпочтение. Так вы сможете обратить внимание сотрудников на важные и срочные дела.

Будьте внимательны

На встрече со служащими будьте внимательны. Слушайте человека, который выступает с докладом. Задавайте вопросы и слушайте ответы. Не витайте в облаках. Не читайте ничего, что непосредственно не относится к встрече. Не просматривайте свой ежедневник.

Если вы невнимательны, ваши сотрудники это моментально обнаружат. У них может появиться опасение, что их дела и идеи никого не интересуют. Они начнут беспокоиться, что зря тратят ваше время, почувствуют себя ненужными и незначительными.

Просто быть внимательным недостаточно. Вы должны это доказать. Возьмите на заметку хорошие идеи. Согласитесь что-нибудь сделать так, как предлагают ваши сотрудники, и сделайте это. И не забывайте их благодарить.

Выслушайте каждого

Слушайте то, что говорят другие. У каждого есть свой опыт. Возможно, он будет не таким, как ваш. У каждого есть свои идеи.

Мудрость - это привилегия не только образованных. Выслушать человека ничего не стоит, надо только найти для этого немного времени. Мистер Ф. был большим человеком, потому что всегда уважал так называемых маленьких людей.

Дал слово - держи

Хороший руководитель должен быть уверен, что его сотрудники сдержат свое слово. Задача начальника подать им пример . Это непростая проблема и большая ответственность, потому что занятие бизнесом подразумевает огромное количество обещаний. Если вы не сдержите свое слово, то издержки будут неожиданными и огромными.

Недовольные клиенты уйдут к вашим конкурентам. Устранение недостатков в работе и решение проблем обслуживания клиентов дорого обойдутся компании. Пересмотр условий сделки, возмещение убытков и возврат денег клиенту тоже стоят недешево.

Организации, которые хотят добиться успеха, держат свое слово. Люди, сдерживающие свои обещания, процветают в успешных компаниях. А хороший руководитель обеспечивает процветание своих сотрудников.

«Никогда не позволяйте мне делать ошибки»

Ваши сотрудники должны быть уверены, что могут свободно сказать вам то, что вы должны знать, а не то, что вы хотите услышать. Из установки «никогда не позволяйте мне делать ошибки» следуют два правила:

1. 1. Хороший руководитель никогда не позволит своему начальнику совершить ошибку.
2. 2. Хороший руководитель должен научить каждого тому, как не позволить клиенту сделать ошибку.

Семь простых слов

Хороший руководитель не боится не знать всего на свете или не знать какого-нибудь факта. После обсуждения какого-либо вопроса, управляющая обычно спрашивала совета.

Начальник же всегда отвечал: «Я не знаю. А вы что думаете?» Когда уверенный в себе начальник говорит: «Я не знаю», - он дает другим людям импульс подумать. «Я не знаю» - это признание за другим права на собственную точку зрения и поощрение способности анализировать ситуацию.

«Я не знаю. А вы что думаете?» - эти слова побуждают сотрудников высказать начальнику свое мнение. Это называется управлением людьми.

Позвольте им съесть свой торт

Хороший руководитель поощряет небольшие праздники с угощением.

Не говорите наугад

Следите за тем, что вы говорите. Следите за тем, как вы это говорите. То, что говорит начальник, влияет на отношение служащих к себе, друг к другу, к организации и к клиентам.

Не разговаривайте об одном сотруднике с другим, равным или близким ему по должности. Не унижайте начальника перед подчиненными. Не критикуйте клиента: вы измените отношение к нему у своих служащих.

Заключите соглашение о критике

Сделайте так, чтобы люди не боялись критиковать. Вы не будете управлять компанией эффективно, избегая делать сотрудникам замечания, например по поводу их неприемлемого поведения. Не делать замечаний, ждать, когда что-нибудь изменится по милости Господа, не значит решать проблему.

Хороший руководитель заключает соглашение о критике каждый раз, когда вступает в отношения начальник – подчиненный. Текст договора прост: «Мы заключаем соглашение о том, что в случае, если что-то будет выполняться неправильно, вы будете достаточно открыты и разумны, чтобы воспринять критику с моей стороны и обсудить создавшееся положение. Это позволит нам говорить откровенно и не опускаться до критиканства».

Новый начальник может заключить договор со всеми сотрудниками сразу, но хороший руководитель обычно заключает соглашение с каждым в отдельности .

Пусть сверкнет молния

Хороший руководитель награждает своего подчиненного, нескольких подчиненных или всех сотрудников сразу неожиданными премиями. Молния может выглядеть по-разному. Это могут быть деньги, подарки, туристическая путевка, поздравительные открытки или публичная благодарность.

Здесь не существует правил, но все хорошие работники понимают, что нужно, чтобы тебя отметили. В этой ситуации выигрывают все. Служащие чувствуют к себе внимание и лучше работают. Клиенты знают, что о них заботятся, и обращаются в вашу компанию снова и снова. Бизнес идет. Руководитель выполнил свою работу.

Не унижайте себя, унижая других

Никогда – ни публично, ни в частной беседе - не унижайте и не запугивайте подчиненного. Никогда не стройте из себя «крутого парня». Вы можете и должны быть твердым - психически и эмоционально. Вы можете и должны иногда принимать жесткие решения.

Но, будучи жестким руководителем, вы одновременно можете и должны быть внимательным и тактичным человеком. Хвастуны, тираны, деспоты, безумцы и психопаты заведомо слабы. Их авторитет является следствием их служебного положения, а не личных качеств.

Прислушивайтесь к мнению обманщиков, глупцов и мошенников

Источники интересных идей могут быть самыми неожиданными. Хороший руководитель прислушивается к мнению каждого . Принимайте в расчет советы обманщиков, глупцов и мошенников. Не пропускайте мимо ушей слова крикуна, болвана или жулика.

Любой из них может подарить вам факт, совет или идею и тем самым дать ключ к решению проблемы. Хорошего руководителя волнует только качество идеи, а не ее источник.

Не проверяйте счета своих подчиненных

Лишние деньги, полученные служащим в дополнение к фактическим расходам, являются, по сути, добычей грабителя . Вы должны уволить вора или, по крайней мере, отрубить ему одну или обе руки. Нерациональные траты на нужное дело говорят просто о нерасчетливости сотрудника.

Разумно иногда устраивать случайную проверку счетов каждого служащего, чтобы убедиться, что никто не подделывает отчеты или не маскирует тщательно лишние расходы.

Но постоянная проверка счетов - это пустая трата времени. Каждая секунда, потраченная вами на проверку счетов, - это секунда, украденная из времени, которое вы должны проводить с подчиненными и клиентами.

Тренировка в автобусе

Хорошие руководители верны своим принципам. Они честны, этичны, справедливы и заботливы. Эти принципы закладываются еще в детстве, в школе, и большую роль в этом играют родители, учителя и сверстники.

Большинство черт характера руководителя зависят от того, занимался ли он спортом, ходил ли в театр, участвовал ли в спорах и дебатах, играл ли в музыкальной группе. Все эти занятия, начинающиеся обычно в раннем возрасте, помогают людям научиться быть членом команды, учитывать мнение других, брать на себя ответственность, уметь выигрывать и проигрывать с изяществом и - быть лояльным своей команде.

Хороший руководитель - борец, выступающий за свою команду. Хороший руководитель отстаивает то, что отстаивает его организация. Хороший руководитель не позволит людям, публично представляющим компанию, запятнать ее имя.

Патриоты, несущие флаг компании, люди, создающие и продающие товар, которым могут гордиться, - грозная сила. Хороший руководитель дает право нести флаг только лучшим из работников.

Будьте удачливы

Быть удачливым - не значит выиграть в лотерею. Удача - это результат размышлений, поиска, подготовки, умения слушать и использовать свои шансы. Быть удачливым - значит что-то делать. Не рассуждать о работе, а взять в руки лопату и начать копать; найти ручку и наконец-то что-нибудь написать или купить книгу о мастерстве продаж и начать продавать.

Очевидно, что существуют миллионы обстоятельств, не поддающихся контролю. Но быть удачливым значит использовать свой шанс на успех и предоставить своим подчиненным шанс сделать то же самое.

Хороший руководитель - скромный, благодарный и везучий человек. Эти черты характера будут привлекать к вам других хороших людей. А они, в свою очередь, будут снова и снова обеспечивать вам удачу. Простой и недорогой механизм.

Строгость, справедливость и дружелюбие, но не фамильярность

Будьте сдержанны в отношениях с подчиненными. Ставьте каждому из них четкие задачи , оговаривайте сроки их исполнения и объем затраченных средств. Честность высоко ценится.

Подчиненные ожидают справедливости и заслуживают, чтобы их наказывали справедливо, чтобы их выслушали и справедливо разбирались в ситуации: они заслуживают справедливого руководителя.

Хороший руководитель излучает дружелюбие , но он не должен быть приятелем для своих подчиненных. Да они и сами не хотят этого. Они тем более не хотят, чтобы руководитель был дружен с одним из них.

Дружба может привести к фаворитизму, что плохо скажется как на руководителе, так и на его «любимчике». Фаворитизм заведомо несправедлив.

«Уйти» - оставьте это слово для игры в скрэббл

Хороший руководитель никогда не уходит и не дает своей компании сдаться и уйти с рынка. Они могут проиграть, но не сдаться и уйти.

Ваши сотрудники – это ваш «гелий»

Гелий - это газ, позволяющий воздушным шарам взмывать в небо. Вы - «воздушный шар», а ваши подчиненные - «гелий». «Гелий» - это квинтэссенция всего, что приводит к успеху.

В игре побеждают игроки на поле, а не тренер, стоящий неподалеку. У хорошего руководителя - хорошие подчиненные. Энергичные, хорошо обученные подчиненные делают своего начальника лучшим из лучших. И хороший начальник знает об этом.

Отдавайте 90% своего времени лучшим работникам

Это означает, что если вы собираетесь тратить 40 часов в месяц на планирование, работу, тренировку и руководство подчиненными, то 24 часа вы должны уделить лучшим из них, 12 перспективным и 4 - отстающим. Не верьте мифу, что лучший работник хочет работать самостоятельно.

Волшебное зеркало

Вы должны нести личную ответственность за все. Отвечайте за свои действия и действия ваших подчиненных. Считается, что частые ошибки - это вина кого-то другого, чья работа не имеет отношения к вашей. Тот руководитель, который не боится взять всю ответственность на себя, выделяется на фоне остальных.Хороший руководитель не ищет козла отпущения и не старается оправдать себя.

«Господа, когда вы ищете виновного, советую вам для начала посмотреть в зеркало. Тот, кого вы видите в отражении, - он и только он ответственен за все ваши победы и поражения. Ответственность начинается с себя».

Хороший руководитель публично признает себя ответственным как за свои собственные ошибки, так и за ошибки всей команды. И он не упустит случая при всех выразить сотруднику благодарность за любую успешную работу.

Десять минут обучения ежедневно

Учите чему-либо или тренируйте кого-нибудь каждый день . Будьте учителем сами или подготавливайте кого-то учить других. Учеба и тренировка - это часть непрерывного воспитания, которое повышает квалификацию сотрудника и способствует успеху компании.

Обучить подчиненного чему-либо - значит немедленно повысить его работоспособность . Хороший руководитель знает, что лучшие сотрудники - это те, кто умеет учиться, и такие люди всегда тянутся к учителям. Обучая, учителя сами узнают много нового. Хорошие руководители, обучая, закрепляют за компанией лучшие кадры.

Предоставьте своим подчиненным свободу

Во многих компаниях, вероятно, начнется анархия, если время от времени не устанавливать жесткие правила. И, вероятно, чем крупнее компания, чем больше людей в ней работает, чем больше спорных ситуаций возникает, тем сильнее она нуждается в определенном контроле.

Но чем больше правил, тем слабее компания. Ее развитие прекращается, как только число правил начинает расти. Правила не должны мешать вашей работе с клиентами, а это очень часто происходит.

Слабые руководители скрываются за правилами. Хорошие - относятся к ним критически. Они постоянно уточняют правила, переписывают их, чтобы они не теряли актуальности и эффективности. Все правила надо регулярно пересматривать, чтобы они не мешали качественной работе.

Хорошие руководители не создают правил; они создают для своих подчиненных условия, чтобы те могли эффективно работать. Не позволяйте правилам отрицательно влиять на работу ваших сотрудников и на них самих. Множество правил это первый сигнал, предупреждающий о том, что компания нанимает слабых работников, которые не могут ничего решить самостоятельно.

Хороший руководитель нанимает сотрудников, которым не нужны ни правила, ни те, кто их устанавливает. Отсутствие лишних правил сохраняет деньги и время руководителя и всей компании.

Орел не полезет в нору за крысой

Орел символизирует собой достоинство. Хороший руководитель слишком ценит себя и слишком в себе уверен, чтобы опускаться до грязной борьбы. Он никогда не будет кричать на оппонента, распространять грязные слухи или нападать исподтишка. Хорошие руководители ни перед кем не извиняются. Они не раздражаются и не стреляют из-за угла.

Подставьте себя под пулю, предназначенную вашим подчиненным

Хороший руководитель всегда найдет способ защитить своих подчиненных. Каждый может совершить ошибку. Хорошие сотрудники не совершают ошибки нарочно. Они стремятся добросовестно выполнять свою работу, выигрывать и добиваться успехов. А на своих ошибках они учатся.

Но ошибки могут быть существенными, а полученные уроки бесполезными. Хороший начальник никогда не оставит своего служащего один на один с проблемами. Он не станет жертвовать кем-то ради собственного спасения.

Большие надежды

Большие надежды - это стиль жизни, стимул к поиску дороги в будущее. Хорошие руководители понимают, что, говоря о больших надеждах, они освобождают своих сотрудников от оков прошлого, от приверженности к старым методам и способам решения проблем.

Большие надежды увеличивают творческий потенциал компании, поощряют применение различных новшеств.

Не бойтесь прослыть чудаком

В выдающихся руководителях всегда есть нечто запоминающееся. У них могут быть свои причуды, странности или необычные требования к подчиненным. Руководитель со странностями ломает стереотипы , установившиеся среди сотрудников в связи с их служебным положением.

Он сообщает своей организации, что отличаться от других - это нормально и что не надо бояться проявлять свою индивидуальность. Руководители со странностями терпят в своих компаниях необычных и талантливых подчиненных.

Компетентный руководитель, пусть он и слывет чудаком, уверен в себе и независим в суждениях, он менее подвержен стадному чувству и мышлению. Не соглашаясь с некоторыми общепринятыми нормами, начальник-чудак задает тон своей компании, которая, в конце концов, пробует идти своим, оригинальным путем.

Не уставайте

Не показывайте того, что вы устали. Не выглядите уставшим. Не зевайте. Подчиненным нужен энергичный, бодрый, всюду успевающий руководитель.

Быть энергичным - это не значит отчаянно изображать из себя лихорадочно занятого человека. Пусть у вас будет приподнятое настроение, а не безумный энтузиазм. Энергия заряжает . Энергичный руководитель заряжает энергией всю организацию. А энергичная организация всегда побеждает организацию, которая впала в летаргический сон.

Не уставайте. Усталость говорит о том, что вам пора на пенсию.

Подарите свой выигрыш подчиненным

Устроить в офисе тотализатор, когда все на что-нибудь ставят, - веселое дело. Хороший руководитель участвует в этом, но не выигрывает. Он найдет способ проиграть , дисквалифицировать самого себя, отдать выигрыш кому-то другому.

Когда побеждает подчиненный, побеждает руководитель. Когда подчиненный побеждает в игре, проводимой компанией, побеждает и руководитель, и компания.

«Мы наймем лучших профессионалов». «Все будет сделано на самом высоком уровне». «Мы доверим проект ведущим специалистам в этой области». Кто это? Кто все эти люди? Откуда берутся «профессионалы» и «лучшие специалисты» — те самые, которые не остаются без заказов надолго, к которым пусть и не толпа, но все же очередь, которые точно знают, что нужно делать… И главное — как попасть в их число?

Для того чтобы стать отличным специалистом, желательно выработать в себе такое качество, как первоклассность. Термин, конечно, шуточный, но вот обозначает он вполне серьезное явление. Первоклассность — это не . Перфекционист намерен сделать все идеально правильно. Он может месяц ходить кругами, ждать вдохновения или знака свыше или просто ничего не делать из боязни сделать все недостаточно хорошо. Если вы — художник, и речь идет о создании шедевра, то тут вопросов нет. Но если вам нужно демонстрировать результат изо дня в день, здесь нельзя надеяться на вдохновение или случай.

Первоклассный специалист не стремится сделать все идеально — вообще не заморачивается такими громкими формулировками. Он просто намерен делать свою работу как можно лучше, учитывая предлагаемые обстоятельства. Обстоятельства от него не зависят: это могут быть предельно сжатые сроки (столь любимое всеми нами «на вчера»), или огромные объемы, или удивительный заказчик — ну понятно, да? Так вот, сделав все эти «поправки на ветер», профессионал все равно берется за дело. И делает его хорошо. В чем тут секрет? Их несколько.

1. Уверенность. Да, как ни странно звучит. Если вы спокойно чувствуете себя в профессии, верите в собственные силы и не бегаете по кабинету с воплем «пАмАгИтЕ!!!», люди рядом с вами тоже будут чувствовать себя уверенно. Но если вы сомневаетесь, паникуете и вообще «даете слабину», это первый плохой сигнал для заказчика или партнера. Может, им стоит поискать кого-то другого? Ну правда. Если вы сами не верите в себя, как вы заставите поверить других?

2. Нужные знания. Если вы знаете близко к тексту монолог Пьера Безухова из «Войны и мира», но не можете вспомнить нужную вам по работе формулу или что-то еще — это плохо. Точнее, как читатель Толстого вы вполне состоялись, но как профессионал — нет. Профессионал в первую очередь держит в голове нужные знания. Помните, что говорил по этому поводу Шерлок Холмс? Человеческий мозг похож на маленький чердак. Холмс, как мы знаем, не помнил, чем знаменит Коперник, но мог отличить грязь на Риджен-стрит от грязи на Пикадилли. Потому что он — первоклассный специалист.

3. Обучение. Да. Обучение. Учиться… И еще два раза учиться. Если вы намерены поддерживать хорошую физическую форму — надо ходить в спортзал. Намерены поддерживать профессиональную — читайте, изучайте, сравнивайте, ходите на тренинги. Чем больше вы работаете над собой, тем лучше выполняются первые два пункта. Чем больше сил и времени потратите на обучение, тем больше откроется перед вами новых возможностей. Вообще, правило «чем больше — тем больше» работает. А вот добиться первоклассности чудом, вроде «я просто лежал на диване и все само мне с неба упало», вряд ли возможно. Когда у одного из ведущих сотрудников корпорации Microsoft спросили, что является залогом его успеха, он ответил: «Тяжелая, тяжелая, тяжелая, тяжелая работа».

4. Самокритика. Крайне полезное свойство. Если не ждать, пока другие сделают вам замечание или призовут к порядку, сделайте это сами. Ведь на самом деле мы всегда знаем, как сработали — хорошо или не очень. Сможем объективно оценить себя — сможем исправиться.

5. Точность. Выдерживать сроки и чтить дедлайны, соблюдать договоренности и не задерживать других — все это признаки настоящей профессиональной вежливости, которая, несомненно, пойдет на пользу вашей репутации. А репутация — это самый лучший багаж для специалиста.

А еще нужно любить свое дело☺ Но это вы и сами отлично знаете.

Самое сложное в профессии журналиста – научиться писать. Писать так, чтобы читатель не мог оторваться от статьи, потому что она написана ясно, понятно и коротко, что в наш суматошный век является главным залогом успеха.

Как научиться этому?

Мы предлагаем практический курс, полезный как для начинающих журналистов, так и для профессионалов.

Все, что нужно – лишь следовать прочитанным советам.

Прием 1. Соблюдайте порядок слов.

Этот прием заимствован из иностранной журналистики. Ведь порядок слов в английском языке строго фиксирован - подлежащее, сказуемое, а затем - все остальное.

Начинайте предложение с подлежащего и сказуемого, оставляя дополнительные члены предложения правее. Даже длинное предложение может быть простым и ясным, когда подлежащее и сказуемое делают его содержание прозрачным.

Если вы хотите создать интригу, заставить читателя теряться в догадках - пожалуйста, оставьте глагол напоследок. Вот пример неудачного начала статьи, кстати, опубликованного на «ХВ» в прошлом году:

После того как «Немецкая волна» передала сообщение британской антикоррупционной неправительственной организации «Global Witness», в котором британская организация высказала предположение, что 50% акций RosUkrEnergo принадлежит тем же, кому принадлежала компания EuralTransGas, поставлявшая туркменский газ в Украину в 2002 - 2003 гг., уже на следующий день, 26 апреля, на страницах российских и украинских СМИ, как грибы после дождя, стали появляться многочисленные статьи о конечных «собственниках» украинской части RosUkrEnergo.

Здесь допущено сразу несколько ошибок. Во-первых, инверсия слов и предложений - грамматическая основа главного предложения «стали появляться многочисленные статьи» стоит в конце абзаца, что недопустимо. Кроме того, предложение слишком длинное, лучше разбить его на два.

Практикум

1. Возьмите номер газеты. Прочитайте его с карандашом в руках, отмечая позицию подлежащего и сказуемого.

2. Сделайте то же самое с Вашими статьями.

3. Сделайте то же самое с черновиком, над которым Вы работаете.

4. В следующий раз, сражаясь с предложением, проверьте, можно ли его переписать, поставив подлежащее и сказуемое в начало.

Прием 2. Используйте сильные глаголы.

Используйте глаголы настоящего или прошедшего времени в активном залоге. Пассивный залог обычно употребляют политики, чтобы избежать ответственности за ошибки или трудные ситуации.

Вот пример лида, где были использованы сильные глаголы:

«Затравленная, закутанная в бледно-голубую паранджу Мадина, двадцати лет, сидит на больничной койке, повязка прикрывает ужасные недавние ожоги на шее и груди. Ее руки дрожат. Она нервно поднимается и признается, что тремя месяцами ранее она облила себя керосином и подожгла».

Сильные глаголы создают действие, экономят слова и раскрывают игроков. Сильный активный глагол добавит красок в туман, созданный чрезмерным употреблением глаголов «быть» и «иметь». К примеру: «Было большое количество мертвых листьев, покрывавших землю». Лучше было бы написать: «Мертвые листья покрывали землю». Семь слов превратились в пять.

Используйте страдательный залог, когда хотите привлечь внимание к объекту, который испытывает на себе действие глагола.

Джордж Оруэлл утверждает, что страдательный залог - это механизм для политических подтасовок. Вместо того, чтобы сказать: «Мэр изучил вопрос и взял на себя ответственность за допущенные ошибки», мы имеем: «Документ был изучен, и нужно признать, что были допущены ошибки». Пассив позволяет завуалировать лицо.

Подводя итог:

Действительные глаголы двигают действие и раскрывают игроков.

Страдательные глаголы делают акцент на жертве, получателе действия.

Избегайте определений к глаголам, такие как:

Вроде бы

Должно быть

Кажется

Возможно

Они замедляют ритм текста. Если вы хотите писать просто и доступно, удалите ненужные слова-нагрузки.

В этом предложении нарушается сразу два приема письма (см. выше). Правильнее было бы сказать: «Пианино с резными ножками продается женщиной, уезжающей в Европу». Соблюдайте порядок слов! А еще лучше: «Женщина, уезжающая в Европу, продает пианино с резными ножками». Используйте активный залог глагола!

Практикум

1. Посмотрите, где возможно заменить пассивный залог или формы глагола «быть» на активный залог. Например: «Это было ее наблюдение, что…» станет «Она заметила…»

2. В Ваших трудах и в газетных статьях, ищите «нагрузки» на глаголы и посмотрите, что произойдет, если Вы их вырежете.

Прием 3. Осторожней с наречиями, прилагательными и эпитетами!

Будьте внимательны в употреблении наречий. Они могут или «обескровить» глагол, или дублировать его значение.

В лучшем случае наречия выделяют глагол или прилагательное. В худшем, они повторяют смысл, который уже есть в самой части речи:

Взрыв полностью уничтожил церковь.

Заводила бешено вертелся перед орущими болельщиками.

В аварии мальчику целиком оторвало руку.

Шпион тайно подсматривал сквозь кусты.

Посмотрим, что произойдет, если убрать наречия:

Взрыв уничтожил церковь.

Заводила вертелся перед орущими болельщиками.

В аварии мальчику оторвало руку.

Шпион подсматривал сквозь кусты.

В каждом случае, удаление сокращает предложение, заостряет смысл и дает свободу глаголу.

Избегайте ненужных вступительных наречий, злоупотребление которыми может поставить автора в глупое положение. Вот они: "по случайности’, "по иронии’, "попросту".

Если предложение написано мастерски, читатель увидит и случайность, и иронию, и простоту, но при этом не будет отвлекаться на наречия.

Наречия уместны в убеждающих текстах. Но пользуйтесь ими скупо.

Что касается прилагательных, то они могут стать костылем для начинающего журналиста. Он считает, что чем больше прилагательных, тем красочнее и эмоциональнее его текст.

Неправда.

Хорошо написанный материал не нуждается в обилии прилагательных или наречий. Их может быть несколько - действительно удачных и расположенных в нужных местах. Когда существительные и глаголы хорошо связаны между собой, предложения передают смысл. Прилагательные и наречия вносят лишь оттенки. Когда вы пользуетесь эпитетами, проверьте, так ли уж нужны эти оттенки?

Не лучше ли выбрать один сильный глагол, чем злоупотреблять наречиями с аналогичным значением? Не пишите, "радио громко орало" - глагол "орать" уже подразумевает громкость. Не пишите "человек крепко сжал зубы" - по другому сжать зубы просто невозможно.

Иногда наречие работает. В предложении "он играл плохо" наречие означает только то, что кто-то играл нехорошо. Но написать - "удрученно грустил" или "широко скалился" - значит только испортить фразу.

То же относится и к прилагательным. Обозначайте оттенок только такого существительного, которое действительно нуждается в этом. Не пишите "желтый подсолнух" или "коричневатая грязь".

Избегайте малых эпитетов - "тоже", "очень’, "слишком", "скорее", "типа", "немного" и "достаточно’. Они только ослабляют материал.

Избегайте подробных эпитетов. К примеру: есть предложение "Начиналась гроза". Предложение вполне нормальное, несмотря на инверсию. Но автор - личность творческая, он пишет "Началась страшная гроза". Пока тоже ничего страшного, однако молнии не показаны. Дайте мне молнии! Где молнии? Появляется: "Началась роковая, страшная гроза, зазмеились ветвистые молнии". В стремлении "делать красиво" автор неутомим, а результат?

Результат налицо: "И, наконец, безжалостно, грохочуще раздвигая слои реальности, явилась третья молния, яростно разбросала по небу свои алчущие ломаные щупальца, вцепляясь ими в скользящие сквозь мироздание, даже самые крохотные потоки, несущие в себе Силу".

Излишняя обстоятельность в описаниях убивает читательскую фантазию.

Прием 4. Знаки препинания очень важны!

Чтобы задать ритм чтения, а также разделись слова и фразы, мы используем пунктуацию.

Представьте длинное, длинное, красиво написанное предложение без знаков препинания, кроме точки в конце. Такое предложение - это длинная прямая дорога со знаком «стоп» в конце пути. Точка - это знак «стоп». Теперь представьте изогнутую дорогу со множеством знаков остановки. На письме - это абзац текста со множеством точек.

Эффект - замедление ритма статьи. Такой шаг может быть необходим автору в стратегических целях: добиться ясности, передать эмоции и создать напряженность.

Ставьте сильные слова в начале и в конце предложений и абзацев. Точка служит сигналом остановки. Любое слово после точки говорит: «Посмотрите на меня».

Использование этого правила (античной риторической фигуры) улучшит Вашу прозу в мгновение ока. Размещение сильных элементов в начале и в конце позволяет скрыть слабые в середине. Эта тактика хорошо работает при указании источника цитаты: начинайте с хорошей цитаты, спрячьте фамилию говорящего в середине, заканчивайте также хорошей цитатой.

Если точка - это «стоп», то запятая - сигнал к продолжению движения, но с осторожностью; точка с запятой- «лежачий полицейский»; заключение в скобки - дорожное заграждение; двоеточие - предваряет перекресток; тире - ветка дерева на дороге.

Точка с запятой сильнее, чем запятая, она полезна при работе с большими объемами информации, когда предложения распространены, как предыдущее.

Скобки представляют собой рассказ в рассказе. Как заграждение в середине улицы, скобки заставляют читателя обогнуть их, чтобы продолжить путь. Выражения в скобках лучше делать короткими и остроумными.

Прием 5. Играйте со словами.

Не бойтесь играть со словами, даже в серьезных статьях. Журналисты обычно используют небольшой запас слов, чтобы было понятней читателю.

Неужели вы думаете, что читатель глупее вас? Конечно, нет. Он умнее. Он просто отложит скучную статью, где узкопрофессиональным, сухим языком изложены факты.

Чтобы писать просто, доходчиво и интересно, нужно сделать следующее: подбирайте простые слова вместо узкопрофессиональных; ставьте короткие слова и абзацы в наиболее сложных местах.

Используйте прием дефамиляризации. За этим непонятным словом скрывается явление, дающее потрясающий результат, если вы примените его в статье. Вот пример:

«На долгие дни влажный воздух пропитывает все, что вас окружает, пропитывает саму жизнь. Спички отказываются зажигаться. Полотенце, повешенное сушиться, с каждым часом становится еще влажнее. Газета, с заголовками об интеграции, обмякает в руках и безвольно падает в ваш кофе и яичницу. Конверты заклеиваются сами по себе. Почтовые марки «спариваются» друг с другом, как незнающие стыда кузнечики».

Так что не бойтесь находить новые способы, новые слова для выражения мысли - от этого ваша статья только выиграет!

Прием 6. Убирайте штампы

Давайте поиграем.

Я назову вам несколько существительных, а вы подберете к ним прилагательные.

Снег, жертва, бюрократы…

Спорю, что вы подобрали следующие определения - белый, невинная, ленивые.

Если в статье у вас автоматически выскакивает прилагательное, остановитесь. Не пользуйтесь клише и штампами. Подумайте, как можно изменить словосочетание.

Белый как Белоснежка

«Никогда не используйте метафору, сравнение или другую фигуру речи, которую Вы часто видите в печатном тексте», - писал Джорж Оруэлл. Он утверждает, что клише - это заменитель мысли, форма автоматического письма: «Проза все меньше и меньше состоит из слов, выбранных ради их смысла, и все больше и больше из фраз, собранных вместе, как секции типового курятника». Последняя фраза Оруэлла и есть свежий образ, образец оригинального стиля.

Прием 7. Все сложное - просто!

Чтобы читатель вник в вашу статью, нужно две вещи: простые слова и знание дела.

Важно не забывать, что ясная проза не просто результат выбора простых слов и составления коротких предложений. Она рождается, в первую очередь, из четкого понимания задачи - информировать. Далее идет напряженная работа репортера, исследование и критическое осмысление. Журналист не может написать ясно, пока предмет не прояснится в его голове. Тогда и только тогда можно воспользоваться приемами и объяснить читателю: «Вот, как это работает».

Если предложение слишком большое - разбейте его на два. Текст от этого только выиграет, а понимание - улучшится.

Сложные ситуации являются настоящей проверкой мастерства журналиста.

Каковы отношения между некими двумя элементами? Четырьмя? Четырнадцатью? Как эти элементы соотносятся по размеру или важности? Как они влияют друг на друга?

Если вы сами не знаете, как об этом узнает ваш читатель? И даже если вы в курсе дела, читатель не сможет этого оценить, если вы не объясните сути дела достаточно ясно.

У некоторых журналистов умение сравнивать объекты и понимать их внутренние связи кажется врожденным. Большая же часть пишущих людей должна много работать, чтобы этому научиться.

Мастерство обычно приходит следующими тремя путями:

1. Познания и осведомленность. Их приносят книги, газеты, радио, телевидение. Будучи человеком начитанным и осведомленным, вы сможете воспринимать сложные ситуации адекватно.

2. Практика. Попробуйте нарисовать словесный портрет вашей матери так, чтобы незнакомый с ней человек смог встретить ее в аэропорту. Посмотрите на карту, где отмечено место авиакатастрофы, и попробуйте обрисовать ситуацию письменно в одном абзаце. Если события развиваются в сложной последовательности, попробуйте описать ее одним простым, понятным сообщением.

3. Объяснение неизвестного известным. Если предмет вашей статьи загадочен или не знаком широкому читателю, попробуйте объяснить его на более известных и понятных примерах. Журнал "Newsweek", например, так описывает развитие острого лейкоза:

"Вторжение начинается: где-то внутри костного мозга совершает деление клетка с рваными краями. Через четыре дня таких клеток становится уже четыре. Арифметика проста, результаты - разрушительны. Снова и снова удваиваясь, анормальные белые клетки крови разъедают костный мозг, вливаются в систему кровообращения и внедряются в ткани. Затем согласно закону патологий Грешэма они вытесняют здоровые красные и белые клетки крови. Они потребляют питательные вещества и кислород, ослабляют защитные силы организма, делая его чувствительным к любой инфекции. Наступает острая лейкемия".

Прием 8. Контролируйте ритм статьи.

Чтобы произвести на читателя нужное впечатление, контролируйте ритм с помощью длины предложений и абзацев.

Длинные предложения создают ровное течение, замедленный темп. Такой темп используется для:

1. Объяснения сложного.

2. Создания напряжения

3. Сосредоточения на переживаниях.

Короткие предложения нужны для ясности и для передачи эмоций. Чтобы передать бесконечную печаль Иисуса при известии о смерти Лазаря автор Библии написал самое короткое предложение - из двух слов: «Иисус плакал».

В книге 1985 Гари Провост создал следующую демонстрацию того, что происходит, когда автор экспериментирует с длиной предложений:

«В этом предложении пять слов. А вот еще пять слов. Предложения из пяти слов хорошие. Но несколько подряд становятся монотонными. Смотрите, что с ними происходит. Такое письмо становится скучным. Его звук становится ровно однообразным. Это звучит, как заевшая пластинка. Ухо требует от вас разнообразия.

Теперь послушайте. Я изменяю длину предложения, и я создаю музыку. Музыка. Письмо поет. У него приятный ритм, мелодика, гармония. Я использую короткие фразы. И я использую фразы средней длины.

А иногда, когда я уверен, что читатель отдохнул, я увлеку его фразой подлиннее, фразой, полной энергии, фразой-крещендо, с барабанной дробью, с ударами тарелок, со звуками, которые говорят: послушай, это что-то важное».

Так что комбинируйте предложения различной длины - они помогут создать ритм.

Тоже правило касается и абзацев.

В длинном абзаце автор может развить мысль или создать часть текста с использованием примеров на тему. Примеры таких абзацев - в книгах Толстого, Гоголя. Признаюсь, я до сих пор не прочитал ни «Мертвых душ», ни «Войну и мир» по одной причине - абзацы в этих книгах больше страницы. Они очень трудно воспринимаются для чтения.

Поэтому используйте такой прием: короткие абзацы в несколько слов после длинных. Это поможет сделать передышку читателю. Но не используйте это слишком часто, бездумно - от такого использования текст пострадает, так как сила переживаний - в коротких абзацах, и если пользоваться ими часто - эмоции притупляются.

Продолжение следует…

Амбиции часто рисуют нам перед глазами лестницу - не простую, а карьерную. И это вполне нормально. Ведь плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.

Но, кроме мечты, еще необходимо понимать: работа руководителя - это, в первую очередь, большая ответственность, требующая постоянной работы над собой.

Быть начальником, по большому счету, несложно. А вот быть хорошим начальником - это почти искусство, постигать которое нужно всю жизнь.

В университетах, институтах, академиях не учат на гендиректоров и управленцев. Поэтому главные учителя здесь - успешный опыт других и, конечно же, книги.

"Как стать первоклассным руководителем" Джеффри Дж. Фокса я "проглотил" очень быстро. Во время чтения я все советы накладывал на матрицу своих рабочих взаимоотношений с начальниками и подчинёнными.

Полезное это дело, скажу я тебе. Таким образом, ты смотришь на все как будто со стороны - это очень полезно для каждого руководителя, независимо от того, сколько в твоем подчинении человек - один или тысячи.

В своей книге Джеффри Дж. Фокс выводит формулу успеха хорошего руководителя. Нет, не пугайся, она простая и выражается словами.

Формула успеха хорошего руководителя

1. Нанимай на работу только самых лучших работников.

2. Следи за тем, чтобы работа поручалась подходящим людям. Увольняй неподходящих людей.

3. Объясняй своим служащим, что именно нужно сделать.

4. Объясняй, почему это должно быть сделано.

5. Предоставь выполнение работы тем, кому ты ее поручил.

6. Позаботься об обучении своих сотрудников.

7. Умей слушать людей.

8. Устраняй барьеры, которые сковывают людей, помоги им чувствовать себя уверенно.

9. Контролируй ход работ.

10. Благодари своих сотрудников на людях и наедине.

Одно из разъяснений последнего пункта меня даже заставило улыбнуться.

"Еда - есть ли что-нибудь иное, что так успокаивает душу? Хороший руководитель знает, что сюрприз в виде пакета с пончиками вызывает трепет у служащих в отделе корреспонденции, у менеджеров в личных кабинетах и у рабочих в грузовом цехе... К тому же, начальник должен проследить за тем, чтобы после небольшой вечеринки сотрудники унесли с собой все остатки угощения", - пишет Джеффри Дж. Фокс. И как ни крути - он прав! Как, впрочем, и во многом другом.

Вот главные выводы из книги:

- Преднамеренно или нет, но хороший начальник сам формирует свою компанию. Его сотрудники делают то же, что и он. Начальник должен работать сам, если он хочет, чтобы компания работала.

Покупатель - самый главный начальник. Разочарованные покупатели - вот кто на самом деле может уволить любого работника.

Поступай с людьми так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой. Люди понимают реальность. Подойди к ним с уважением, и тебе удастся самую тяжелую ситуацию изменить к лучшему.

Эффективный руководитель - это детектив. Он ведет расследование, ищет скрытые причины проблем.

Твои коллеги хотят иметь начальника с твердыми принципами, даже если они не всегда с ним согласны. Руководителю нужны принципы так же, как моряку компас.

Делегируй полномочия, передавая их на все более низкие уровни управления - чем ниже, тем лучше. Организация, в которой этого не происходит, тупеет.

Не вмешивайся в чужую работу. Ты можешь указать верное направление, обеспечить человека необходимой техникой и чему-то его научить, но не выполняй за него его работу и не делай ему постоянных замечаний.

Хвастуны, тираны, деспоты, безумцы и психопаты заведомо слабы. Их авторитет является следствием их служебного положения, а не личных качеств. Таких людей терпят в слабых компаниях, но никак не в процветающих.

Принимай в расчет советы обманщиков, глупцов и мошенников. Не пропускай мимо ушей слова крикуна, болвана или жулика. Любой из них может подарить тебе факт, совет или идею, и тем самым дать ключ к решению проблемы. Хорошего руководителя волнует только качество идеи, а не ее источник.

Удача - это когда кто-то неожиданно отплатит тебе за услугу десятилетней давности. Быть удачливым - значит что-то делать. Не рассуждать о работе, а взять в руки лопату и начать копать; найти ручку и наконец-то что-нибудь написать или купить книгу о мастерстве продаж и начать продавать.

Чем больше правил, тем слабее компания. Ее развитие прекращается, как только число правил начинает расти.

Эта профессия стала востребованной совсем недавно, поэтому высшее образование по закупкам получить невозможно. Хороший сотрудник для работодателей "на вес золота". Какими качествами и профессиональными навыками должен обладать специалист по тендерам расскажем в статье.

Какими качествами должен обладать тендерный специалист

Для начала давайте разберемся каким должен быть тендерный специалист, составим его профессиональный портрет. Специалист по тендерам или тендер-менеджер, как эту профессию ещё называют, должен соответствовать определенным критериям, требуемым для данного вида деятельности. Если к такой работе приступает человек с малым опытом, просто прочитавший закон и поучаствовавший в нескольких тендерах, это может закончиться финансовой катастрофой для компании. Например, потерей обеспечения (сотни тысяч рублей), попаданием в реестр недобросовестных поставщиков, штрафом со стороны заказчика, арбитражным разбирательством и т.д.

Первое. Быть в курсе последних изменений

Специалист по тендерам должен постоянно заниматься личным и профессиональным развитием. В этой сфере, как нигде в другой, требуется постоянное повышение квалификации. Без преувеличения каждый месяц меняются законы, вводятся новые уточняющие нормативно-правовые акты, какие-то нормы утрачивают силу, появляется судебная практика. Любой специалист по торгам должен отслеживать изменения, не говоря уже о первоклассном.

Второе. Опыт участия и побед

Такой специалист должен иметь за плечами опыт достигнутых высоких результатов. Это могут быть победы в крупных аукционах и конкурсах, или, подтвержденное большое количество процедур, подготовленных этим специалистом. Несмотря на небольшое количество побед, а они обязательно должны быть, опыт проведенных разнообразных процедур — это тоже квалификация, потому что ответственность за победу лежит не только тендерном специалисте, а ещё и на юристах, технических специалистах, закупщиках, логистах. Спрашивать победу только с тендер-менеджера — ошибка компании.

Третье. Опыт работы в “крутой” компании

Работа в крупной, известной, преуспевающей компании — это тоже достижение, которое добавляет веса резюме специалиста по тендерам. Вообще, если говорить об опыте работы в целом, то минимально значимый опыт в этой области должен быть не менее 5 лет. Пять лет упорной, напряженной, интенсивной работы прежде чем вы получите неофициальный статус тендерного специалиста.

Четвертое. Повышение квалификации и личное развитие

Здесь плюсом будет участие во всевозможных тематических конференциях и даже опыт собственных выступлений. Сертификаты по обучению и повышению квалификации должны быть обязательно. И не один или два. Здесь есть простое объяснение. Всего несколько лет назад у нас был один закон — 94-ФЗ, затем его сменил другой — 44-ФЗ. Помимо него, закупки регулирует 223-ФЗ. Чтобы ориентироваться в 223-ФЗ, нужно знать гражданское законодательство и 135-ФЗ и это только, что касается федеральных законов, все подзаконные акты в эту статью затолкать не получится. Так что одного или двух курсов переподготовки будет явно недостаточно.

Пятое. Профессиональная цель

Человек, развивающийся и стремящийся к амбициозной цели — высокомотивированная и целеустремленная личность. Это именно то качество, которое нужно в этой области. Цели могут быть разными, но они обязательно должны быть. Какие могут быть цели? Выиграть конкурс на миллиард, стать лучшим в тендерной отрасли и начать преподавать, победить в самом крупном конкурсе за год или в истории, выиграть самое большое количество аукционов. Но это не должна быть цель — хочу стать начальником отдела по тендерам. Это не высокая цель и не амбициозная, такие цели не мотивируют.

Шестое. Личные качества

Человек должен выглядеть хорошо. Как минимум, чистая одежда и обувь, ухоженное лицо, отсутствие неприятного запаха. Если человек не смотрит за собой, у него нет шанса располагать к себе, а если не получится выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками — не будет развития. Специалист женщина или мужчина, значения не имеет. Что ещё может оттолкнуть в таком сотруднике: неухоженные руки и ногти, немытые волосы, мятый гардероб, грязная обувь.

Ещё одно качество, которое обязательно именно для этой профессии — это большое количество жизненной энергии, драйв. Работая с закупками придется обрабатывать в голове большое количество информации. Такая работа сочетает в себе несколько одновременно обрабатываемых процедур, а значит должен быть азарт. В то же время должна быть выдержка и спокойствие. Такой человек должен получать настоящее удовольствие от побед, только тогда он достигнет успеха в профессии.

Специалист по тендерам должен уметь говорить. Такое умение требуется везде: на переговорах с заказчиком, на конференции с партнерами, с чиновниками, с представителями антимонопольных органов, при взаимодействии с отделом закупок, с техническим отделом. В первую очередь надо уметь поддерживать беседу о законах регулирующих закупки, практике ФАС и судов. Общая эрудиция тоже важна. Чем в больших темах человек разбирается, тем быстрее настроится коммуникация с нужным человеком.

Седьмое. Рост вверх

Для постоянного развития в сфере закупок, специалист по тендерам должен иметь опыт участия не только в электронных аукционах, но и в открытых конкурсах, в запросах котировок, и во всех остальных процедурах. Суммы выигранных контрактов тоже должны быть в диапазоне. Аукцион на 1 млн. рублей, очень сильно отличается от аукциона на 10 млн. рублей. За спиной у такого специалиста не должны быть только маленькие выигранные тендеры. Рост в закупках можно сравнить с ростом в спортзале, когда мы увеличиваем веса от тренировки к тренировке. Только здесь будет сначала победа в котировках, затем маленькие аукционы, потом большие, а дальше многомиллионные конкурсы.

Статистика рынка труда

Разброс зарплат, которые указаны в вакансиях достаточно широк. Из них зарплата от 50 000 рублей предлагается в 289 случаях; от 80 000 — 133; от 110 000 — 76; от 140 000 — 47; от 170 000 — в 28 случаях. В остальных случая зарплата не указана.

Большинство работодателей ищут сотрудников с опытом от 1 года до 3 лет (297 вакансий). Опыт от 3 до 6 лет требуется в 186 вакансиях.

Что касается требований к кандидату, то они стандартны

Какими навыками вам нужно обладать, чтобы претендовать на зарплату от 50 000 рублей посмотрим в таблице:

	Что вам предстоит делать	Какими навыками вы должны обладать
50 — 80 тыс. руб.	мониторинг коммерческих и государственных закупок подготовка, формирование и подача по 223-ФЗ, 44-ФЗ и иных коммерческих закупках анализ тендерной документации, выявление соответствий/несоответствий требованиям заказчика, принятие мер по устранению несоответствий взаимодействие с заказчиком/организатором торгов — запрос разъяснений положений документации взаимодействие с третьими лицами — запрос необходимых документов в государственные и надзорные органы контроль сроков проведения, отслеживание итогов тендеров прохождение регистрации и заказ, оформление ЭЦП и ее сопровождение осуществление документооборота деловая переписка с заказчиками контроль и учет результатов участия в закупках и ведение отчетности	высшее образование опыт работы с тендерами от 1 года до 3 лет знание 44-ФЗ, 223-ФЗ умение работать с документами, вести деловую переписку устная и письменная грамотность способность работать в режиме многозадачности умение анализировать информацию
от 80 тыс. руб.	оценка экономической целесообразности участия в торгах подготовка по результатам оценки информации и материалов для принятия решения об участии в торгах другие требования, заточенные под конкретные компании	высокий коммуникативный навык, умение убеждать, продавать, гибкость, настойчивость, отличные навыки переговорщика. большой опыт успешного проведения тендеров

Руководителей тендерного отдела требуется значительно меньше — 60 вакансий за первый месяц 2018 года. Зарплаты в среднем от 100 000 рублей.

Однако, компания Antal опубликовала другие данные зарплат в области закупок .

Как видно, большинство работодателей хотят видеть на должность специалиста по тендерам соискателя с опытом. Но не стоит отчаиваться. если у вас этого опыта нет. Есть фирмы, которые целенаправленно ищут сотрудников без опыта. Директор тендерной компании рассказал нам свои секреты проведения собеседований:

Владислав Тарарыков , директор и соучредитель компании ООО МФО «Рустендер»:

При поиске тендерного специалиста к себе в штат я часто встречался с такой ситуацией: приходит специалист с «опытом» на собеседование, выглядит хорошо, говорит хорошо. Спрашиваешь про основные понятия — клянётся, что все знает и тысячу раз готовил заявки. Мы принимаем человека на стажировку, даём заявки на подготовку. Он ошибался, но вроде как незначительно. Я думал «ну ничего, подучим». Но проходил месяц, другой, надежды не оправдывались, сотрудник уходил. Кто-то оставался дольше, но когда начиналась нагрузка больше одной-двух простых заявок в день, то нагрузку не выдерживали и тоже уходили.

Проанализировав ряд неудач с поиском сотрудника, я пришел к выводу, что самое главное — это внимательность и умение сконцентрироваться. Даже если тебя немного отвлекли, вернуться к тому, на чем остановился и делать дальше.

Нужно было придумать, как выявить тех самых внимательных сотрудников.

Мы решили проводить совместные собеседования в два этапа. На первом этапе соискатели проходят тесты на внимательность. Второй этап для тех, кто тесты прошел. На нём задаем профессиональные вопросы, оцениваем способности человека.

На втором собеседовании мы смотрим, как за короткий срок соискатель может, прочитав закон, понять и рассказать самое необходимое. Я согласен, что тяжело за пару дней мельком понять, о чем закон, но мы давали определенные главы. Например, какие виды закупок существуют и как проходят: находят, читают и рассказывают нам.

Результат меня порадовал. 80% из людей, прошедших на второй этап, остались у нас в штате. Я стал меньше времени тратить на собеседования, и мы перестали учить людей впустую!

Теперь у нас в штате работают бывшие экономисты, логисты, юристы и даже продавцы спорттоваров. Все они полностью соответствуют моим требованиям к настоящему тендерному специалисту и не боятся нагрузок.

Что будет преимуществом перед другими специалистами?

Пакет документов об образовании, который подтвердит ваше соответствие должности. Если вы регулярно посещаете конференции, семинары, проходите обучение и повышаете квалификацию в области закупок — это подтверждает то, что вы:

• заинтересованы в профессиональном росте;
• хотите работать в этой сфере и вам интересны госзакупки;
• вы активны;
• знаете тренды в развитии системы госзакупок и в курсе последних изменений;
• действительно знаете, что такое контрактная система и как она устроена. Вы не новичок.

Вот почему именно в этой профессии, как нигде важно повышение квалификации. И именно портфолио с дипломом, удостоверениями и сертификатами может стать решающим фактором, к примеру, при приеме вас на работу в престижную компанию или при повышении вас в должности.

Какие виды обучения можно получить в Школе электронных торгов

Курс профессиональной переподготовки

Документ: Диплом о профпереподготовке

Кому подойдет курс: тем, кто не имеет профильного образования по закупкам, но хочет работать в этой сфере или должен выполнять обязанности, связанные с закупками в компании. А также тем, кто раньше занимался закупками, но хочет устроиться на новую работу и ожидает более высокую оплату труда.

Курс повышения квалификации

Документ: Удостоверение о повышении квалификации

Кому подойдет курс: тем, кто уже занимался закупками, но хочет усовершенствовать навыки и получить новые знания. Например, специалист занимался электронными аукционами, но теперь ему предстоит готовить заявки для участия в конкурсах. Либо, если у специалиста был большой перерыв в работе и нужно обновить знания, ведь изменения в госзакупках принимаются каждый месяц.

Вебинары

Вы — практикующий специалист по тендерам и хотите быть в курсе последних изменений и арбитражной практики. Если у вас возникают сложные ситуации или вы хотите “подтянуть” знания на каком-то участке работы. Допустим, вы всегда готовили заявки, а теперь в вашу компетенцию входит процесс заключения контракта и ведение работы, связанной с исполнением контракта. В этом случае вам подойдут вебинары на узкие темы, которые интересны именно вам.

10 982 просмотра