Телефонное собеседование при приеме на работу вопросы. Как провести телефонное интервью. Обеспечьте нормальные условия для разговора

Обслуживание по телефону Немалая часть контактов с клиентами происходит по телефону. Во многих компаниях установлены автоматические системы – клиенту отвечает автоответчик. Недостаток таких систем в том, что клиент не может обсудить свою проблему. Поэтому лучше, если

С помощью удачно составленного резюме вы прошли первый этап отбора и подошли ко второму - собеседование. Как правило, личной встрече с HR-специалистом компании предшествует телефонное собеседование. В чем особенности интервью по телефону? Для чего оно нужно соискателю и специалисту по подбору персонала? На что обращает внимание рекрутер, проводя телефонное собеседование? Как успешно его пройти? Обо всем этом расскажет данная статья.

Особенности данного вида собеседования.
Главной особенностью телефонного интервью является отсутствие зрительного контакта с собеседником. С одной стороны, это облегчает задачу, так как нет необходимости заботиться о внешней презентации, а с другой, еще большее значение приобретает ваша речь – что и как вы говорите. Сыграть на умении понравиться внешне, обаять манерами и безупречно сидящим костюмом в данном случае не получится.
Вторая особенность – ограниченность во времени. Обычно телефонное собеседование длится в пределах получаса, как правило, 10–20 минут. Этот нюанс диктует необходимость говорить кратко, емко и по существу. Если данное умение у вас недостаточно развито, над ним нужно поработать.
И последнее. Соискатель не может отследить реакцию рекрутера на свои ответы и вопросы, как при очном собеседовании. Отсутствие невербальной обратной связи может добавлять кандидату неуверенности.

Итак, вы разослали свое резюме по базе интересных вам вакансий, и в ответ получили от работодателя письмо или смс с просьбой перезвонить. Или рекрутер, ознакомившись с вашим резюме, сам позвонил вам.

В первом случае у вас есть дополнительные возможности – перед звонком еще раз внимательно изучить вакансию и тщательно подготовиться к телефонному собеседованию. Если HR-специалист позвонил вам сам, важно быть готовым к интервью по телефону. Здесь рекомендации две:
начать готовиться к телефонному собеседованию еще на этапе составления резюме, т.к. после его размещения в открытом доступе или рассылки по вакансиям рекрутеры будут к вам обращаться,
хорошо продумать, какой интервал времени, удобный для звонка, указать в резюме.

Если вы не готовы в данный момент пройти интервью по телефону (находитесь в неподходящем месте, не помните описание вакансии, физически или морально чувствуете себя не на высоте и т.д.), лучше будет перенести данный разговор на другое время. При этом важно поблагодарить рекрутера за отклик на ваше резюме, высказать заинтересованность в данной вакансии и согласовать удобное время телефонного интервью. В такой ситуации лучшим решением будет уже ваш звонок в службу персонала компании, если рекрутер не предложит иной вариант.

Телефонное собеседование. Основная цел ь данного этапа отбора для рекрутера– отсечь неподходящих кандидатов, чтобы не тратить на них время на очном собеседовании.

На что обращает внимание специалист по подбору персонала в ходе телефонного интервью?

1. Организованность и пунктуальность соискателя.
Пояснение: если в письме указано точное время или интервал для звонка, важно позвонить именно тогда, когда вас попросили. Если что-то мешает это сделать, необходимо предупредить письмом или смс. В случае, когда время не указано, лучше обращаться с 10:30 до 13:00 и с 15:00 до 17:30. В ходе интервью ничто не должно вас отвлекать от диалога с рекрутером, заранее позаботьтесь о том, чтобы в помещении вы были одни.

2. Адекватность кандидата.
К неадекватным проявлениям можно отнести: немотивированную агрессию в ходе разговора, неумение вести диалог, пространный разговор на отвлеченные темы и т.п. Быть адекватным ситуации – это важно.

3. Коммуникативные навыки, умение слушать и слышать.
В зависимости от вакансии, важность степени развития коммуникативных навыков может отличаться. При этом большинство позиций все- таки предполагают взаимодействие с людьми – если не клиентами и подчиненными, то коллегами и партнерами, поэтому умение общаться и выстраивать отношения обязательно учитывается. Важно в ходе интервью: не перебивать собеседника, заинтересованно слушать и слышать, а при необходимости – вежливо переспрашивать и уточнять, не занимать жесткую позицию в разговоре, не пытаться давить, упрашивать или переходить на личности. Необходимо помнить, что какую бы высокую должность вы не занимали на прежнем месте работы, в ходе телефонного собеседования вы – соискатель, а право управлять ходом интервью принадлежит HR-специалисту.
В моей практике подбора персонала попадались такие кандидаты в топ-менеджеры, которые «не вышли из роли» и в телефонном разговоре пытались мною руководить и диктовать свои условия. Итог этих переговоров, думаю, понятен.

4. Речь. Речь соискателя оценивается как минимум с 2-х сторон: собственно как умение доносить свои мысли до собеседника и с точки зрения получения дополнительной информации о личности кандидата.
Здесь важны: тембр голоса, умение внятно и связно излагать мысли на русском языке, темп разговора (торопливость равно как «зависание» на мысли явно не добавят вам очков), отсутствие грубых ошибок в речи (особенно, если кандидат рассматривается на квалифицированную или руководящую позицию).
Кроме того, слушая кандидата, рекрутер одновременно проводит психолингвистический анализ, определяя тип личности кандидата, его систему ценностей, мотивацию, личностные характеристики. Здесь соискателю не нужно пытаться угадать и «подыграть» эйчару, лучше вести себя естественно, это поможет обеим сторонам сделать правильный выбор. Если кандидат несовместим с корпоративной культурой компании, то пусть это будет выявлено как можно раньше, чтобы избежать потерь времени.

5. Активность, позитивность и уверенность.
Тут, думаю, все понятно – угрюмые, испуганные и заторможенные люди вряд ли кому-то покажутся подходящими для работы, если только это не тот случай, когда специалист настолько ценный и редкий, что ему готовы простить некоторые особенности характера. Но лучше на это не рассчитывать и психологически подготовиться к телефонному собеседованию.

6. Соответствие основным требованиям вакансии.
В этом случае проясняются те ключевые моменты, характерные именно для данной позиции, наличие которых обязательно для претендента. К примеру, профессиональные навыки, знание иностранного языка, наличие водительских прав и т.д.

7. Заинтересованность соискателя в вакансии и компании.
Изначальная лояльность к компании и работе – серьезное подспорье для кандидата в деле успешного трудоустройства. Мнение HR-специалиста о данном показателе формируется на основании того, как внимательно соискатель слушает его, какие задает вопросы, насколько готов к конструктивному диалогу и взаимным уступкам, как закончил телефонное собеседование и т.д.

Как подготовиться и достойно пройти телефонное собеседование?
Тщательно изучить вакансию: требования, задачи и функционал, условия работы. Чтобы предметно вести разговор, необходимо хорошо владеть информацией.
Перед телефонным интервью настроиться психологически, войти в так называемое «ресурсное состояние». Лучше проходить телефонное интервью стоя, это помогает говорить более громко, четко и уверенно.
Подготовить мини-презентацию о себе и своих профессиональных достижениях, а также краткий рассказ о том, чем вам интересна данная работа.
При необходимости потренироваться проходить телефонное собеседование, попросив временно побыть «рекрутером» ваших знакомых или родных.
Составить список вопросов, которые необходимо и уместно обсудить в ходе телефонного собеседования. Он не должен быть очень обширным, по телефону нужно прояснить только самые важные для вас моменты, наличие или отсутствие которых в компании для вас принципиально и позволяет делать выводы о целесообразности встречи на очном собеседовании. Не забывайте, что выбирают не только вас, но и вы.
Вопросы зарплаты не очень уместно обсуждать в ходе телефонного интервью, лучше это сделать на очном собеседовании. Во-первых, не каждый работодатель захочет обнародовать коммерческую информацию в условиях телефонной связи, а во-вторых, вопрос компенсации правильнее поднимать после того, как вам будет очерчен круг обязанностей и задач на новом месте работы, а это происходит, как правило, на собеседовании в офисе компании.
Если вы забыли прояснить что-то важное в ходе телефонного разговора, то не рекомендуется сразу перезванивать в службу персонала с вопросами. Лучше сделать это на следующий день, но обязательно до очного собеседования.
С каким бы результатом не завершилось телефонное собеседование, необходимо поблагодарить HR-специалиста за уделенные время и внимание, вежливо попрощаться. Если явного отказа в ваш адрес не прозвучало, и вы сами продолжаете быть заинтересованы в вакансии, нужно спросить HR-специалиста, каковы ваши дальнейшие шаги, и согласовать алгоритм действий.

Таким образом, успешно пройденное телефонное интервью – еще одна важная ступень в деле поиска достойного места работы или построения карьеры. Основная задача соискателя на данном этапе - подкрепить положительное впечатление, которое сложилось у HR-специалиста от вашего резюме, умением общаться и достойно представлять свою кандидатуру.

При приеме на работу, чтобы не тратить свое время на личную беседу с каждым кандидатом, целесообразно использовать предварительное собеседование по телефону. Проводится оно в два этапа. Часть претендентов можно отсеять сразу. Затем следует обработать информацию об остальных кандидатах, и только потом, провести собеседование по телефону , предшествующее личной встрече.

Собеседование по телефону – первый этап.

На первом этапе, вы отказываете тем, кто явно не соответствует требованиям, выдвигаемым к кандидату. Информацию о других претендентах, заносите в специально распечатанную форму или на отдельные листы, чтобы затем проанализировать. Здесь вы указываете ФИО, контактные данные, содержание предварительного интервью и время, в которое вы будете готовы перезвонить. Сразу откажите тем, кто:

Не совсем понимает, куда и зачем он звонит.

Не хочет говорить о предыдущих местах работы или отвечает уклончиво, особенно, если ни на одной он не задержался.

Речь претендента вызывает сомнения, получил ли он хотя бы среднее образование. Если он с трудом формулирует мысли, не может сразу переключится на новую тему, говорит излишне громко и возбужденно, говорит раздражающе медленно, выдерживает длинные паузы после вашего вопроса.

Перегружает речь жаргонными или сленговыми словами, если, конечно, это не профессиональный сленг. Прощайтесь сразу, если в разговоре соискатель позволяет себе использовать матерные слова.

Если соискатель придерживается заигрывающего тона и обещает вам благодарность за помощь.

В случаях, если собеседник настаивает на личной встрече, где он всё и объяснит.

Не стоит серьёзно относиться к кандидату, который задает вопрос о зарплате одним из первых.

Собеседование по телефону – второй этап.

Пересмотрев анкеты каждого кандидата, в первую очередь определите тех, кто не подходит на предложенную должность. Прежде всего, перезвоните им и вежливо откажите.

Теперь вам нужно подробнее ознакомиться с информацией о тех, кто прошёл предварительный отбор. Провести собеседование по телефону следует по следующему алгоритму:

1. Представьтесь и напомните, какую фирму вы представляете.

2. Поинтересуйтесь, чем сейчас занимается и какая должность соискателя.

3. Каковы его должностные обязанности.

4. Чего он ожидает от предложенной вакансии.

5. Презентуйте вакансию и опишите обязанности, которые она предполагает.

6. Уточните, входили ли такие задачи в его обязанности на предыдущем месте работы и появились ли у него дополнительные вопросы.

Если понятно, что этот человек не соответствует вашим требованиям, уже сейчас откажите ему. Если соискатель удовлетворяет им, при проведении собеседования по телефону нужно выяснить ещё несколько вопросов.

7. Его возраст. Помните, что до восемнадцати лет сотрудник имеет право на сокращенный рабочий день. Готовы ли вы к этому. Кроме того юных работников придётся доучивать прямо за работой. Трудовая дисциплина и взаимоотношения с коллективом, возможно так же станут проблемой.

8. Место жительства. Ведь, если человек живёт далеко, возможны постоянные опоздания или же работник приедет на работу полностью вымотанный дорогой. Поинтересуйтесь, не планирует ли он снимать или купить жильё поблизости.

9. Опыт работы на должности, на которую он претендует.

10. Профессиональные навыки , которые будут ему полезны на новом месте. Причём уточняйте, приходилось ли ему выполнять определённые задачи, если он отвечает размыто, например – проходили, учили и т.д.

11. Образование. Узнайте, имеет ли аккредитацию высшее заведение, если ранее вы о нём не слышали. Когда соискатель закончил обучение, по какой специальности.

12. Семейное положение. Дети. Если ребёнку ещё не исполнилось семи лет, скорее всего на выполнение обязанностей сотрудником будут влиять различные семейные проблемы. Хорошо, если за ребёнком может присмотреть бабушка или няня. И не забывайте о льготах, которые предоставляться тем, кто растит ребёнка в одиночку.

13. Если ко внешности претендента так же выдвигаются определённые требования, спросите, как он выглядит. Но тут желательно ограничиться теми вопросами, которые вас интересуют. Ведь соискатель может усмотреть в нем намёк на интим и попрощаться. А рост, вес, телосложение, несомненно, интересует тех, кто нанимает человека на должность, где предполагается постоянное общение с клиентами.

14. Уточните, в какие сроки вы перезвоните, чтобы дать окончательный ответ о возможности проведения личной встречи.

Теперь вам предстоит выбрать тех кандидатов, которые могут быть приняты на работу. Именно им вы назначите встречу. От встречи с теми, кто не может претендовать на вакансию, можно себя избавить, если вы знаете, как провести собеседование по телефону .

Телефонное интервью является одним из этапов подбора персонала. Обычно им предваряют личную беседу. Если рекрутер подготовится и грамотно проведет телефонное интервью, это позволит ему отсеять неподходящих кандидатов еще до прослушивания в офисе.

Из статьи вы узнаете:

Телефонное интервью, как метод предварительной оценки соискателей, удобен в тех случаях, когда нужно уточнить детали, задать вопросы, возникшие в процессе изучения резюме претендента, понять его общую мотивацию.

А в ряде случаев, где ключевыми навыками являются развитая способность к коммуникации, беседа по телефону незаменима как один из этапов проверки профпригодности кандидата.

Всего за 20 минут беседы по телефону можно получить представление об опыте и возможностях соискателя, о причинах смены им работы, карьерных ожиданиях. Такой вид интервью даст представление о навыках ведения переговоров, презентаций. Четкость и лаконичность изложения мыслей, темп речи, манера говорить расскажут о личностных качествах.

Как рекрутеру подготовиться к проведению телефонного интервью

Для получения наилучшего результата рекрутеру важно подготовиться к проведению телефонного интервью . Постарайтесь организовать несколько бесед в один день, так легче будет сравнить претендентов между собой. Лучше звонить со стационарного телефона. Заранее предупредите кандидатов о времени беседы и ее примерной продолжительности.

Помимо этого, необходимо подготовить анкету для интервью. В анкету должны включаться те вопросы, ответы на которые позже понадобятся для принятия решения о выборе соискателя. С помощью анкеты при большом количестве бесед или при проведении интервью несколькими сотрудниками можно будет более объективно сравнить претендентов по выбранным критериям.

Сценарий проведения телефонного интервью

Телефонное интервью следует строить по заранее продуманному сценарию:

В начале беседы нужно представиться, убедиться, что вы не ошиблись номером. После приветствий с обеих сторон рекрутер берет инициативу в свои руки и кратко рассказывает о вакансии.

После вступительной части можно переходить к оценке соответствия кандидата формальным требованиям по подготовленной заранее анкете.

Дополнительные и уточняющие вопросы по опыту работы и анализу ключевых компетенций. Здесь можно использовать список вопросов, уточняющий квалификацию, мотивацию и психологический портрет собеседника. На то, насколько глубоким будет телефонное интервью, влияют следующее критерии:

• Регион проживания кандидата. Телефонная беседа со специалистами из вашей местности занимает обычно меньше времени и предназначена для выяснения ключевых моментов, чаще даже просто для приглашения на очную встречу. Интервью с кандидатами из других городов строится иначе и требует значительно больше времени.
• Специфичность требований к вакансии. Уточнение в ходе телефонной беседы совпадения по ключевым позициям с вакансией позволит сэкономить время как соискателя, так и интервьюера.
• Жесткость требований. Некоторые критичные навыки, например свободное владение разговорным английским, вполне можно оценить по телефону.

Блок вопросов от кандидата. Иногда эта небольшая часть интервью решает гораздо больше, чем предыдущая. Что и как человек спрашивает во многом определяет его знания, умения и дает четкий психологический портрет.

В конце беседы рекрутер составляет предварительное заключение о соответствии претендента вакансии. Если тот явно не подходит, следует максимально корректно отказать и поблагодарить за уделенное время. Если же вы хотите видеть данного специалиста на индивидуальном собеседовании, пригласите его на встречу и согласуйте время.

Марина Веселовская,
менеджер по планированию преемственности и развитию персонала компаниии «Efes Rus» в России

Можно ли по телефону оценить уровень соискателя? Для каких вакансий не стоит применять телефонное интервью?

Безусловно - да! Это обязательный этап отбора кандидатов в Efes Rus. На наш взгляд, телефонное интервью удобно, так как позволяет уточнить детали, задать вопросы, возникшие в процессе изучения резюме кандидата, понять общую мотивацию соискателя. Интервью по телефону дает возможность проверить соответствие кандидата формальным требованиям вакансии (наличие специального образования, знание иностранного языка, профильный опыт работы), оценить уровень коммуникативных навыков, прояснить мотивацию. Для себя мы выделили ряд плюсов при проведении телефонного интервью. Среди них: возможность проведения первичного отбора кандидатов, не выходя из офиса; экономия собственного времени и времени соискателя; низкая стоимость телефонного интервью; оперативность подбора персонала; расширение географии поиска.

Телефонное интервью в нашей компании мы применяем для всех позиций. Помимо этого, часто используются Skype-интервью и видео-интервью (VCV).

Многие рекрутеры предпочитают работать по готовым скриптам (шаблонам). Скрипты для телефонного интервью помогают быстро обзвонить десятки людей, в случае большого потока подобная конвейеризация необходима для экономии времени. Однако данный метод оправдан лишь для набора сотрудников низшего звена – курьеров, промоутеров, официантов, грузчиков, разнорабочих и проч.

Читайте также материалы по теме:

Вопросы кандидатам на телефонном интервью

При составлении списка вопросов кандидатам для телефонного интервью следует помнить, что главная задача беседы – это выяснение того, насколько данный соискатель лучше конкурентов, и подходит ли он вообще к должности. Пример бланка вопросов для телефонного интервью представлен в таблице 1.

Таблица 1. Бланк вопросов соискателям для телефонного интервью

Получая ответы, важно обращать внимание не только на смысл фраз, но и на то, как кандидат строит предложения. На проактивность его позиции будут указывать такие обороты: «я сделал, я добился, я встретился», пассивные обороты – «мне показали, меня отвели, познакомили» – свидетельствуют о реактивности позиции.

Как кандидату пройти телефонное интервью

Чтобы кандидату успешно пройти телефонное интервью и получить приглашение на индивидуальное собеседование, нужно заранее настроиться на беседу. Телефонное собеседование имеет свою специфику, вы не видите рекрутера, как и он вас. Поэтому мимика, жесты, поза не помогут вам донести или получить информацию.

Как соискателю подготовиться к телефонному интервью

Чтобы подготовиться к телефонному интервью, нужно заранее вспомнить и записать как памятку самые успешные ваши проекты, основные обязанности на предыдущей работе, опыт и навыки, которыми вы смогли овладеть.

Вспомните все нестандартные ситуации, из которых вы смогли выйти с честью и получить опыт решения непростых задач. Заранее сформулируйте, что вы вынесли для себя из этой истории. Возможно, это были не производственные задачи, а конфликты на работе.

Подумайте, как вы можете описать себя в нескольких словах. Это должно быть честное, но интересное, изобретательное описание. Юмор в сторону своих недостатков приветствуется. Составьте список ваших достижений, а также подготовьте список вопросов, которые вы бы хотели задать интервьюеру. Это покажет вашу уверенность в своем профессионализме.

Зайдите на сайт работодателя и еще раз ознакомьтесь не только с вакансией, на которую вы претендуете, но и с общей информацией об организации.

Подготовьте и разложите перед собой чистый лист с ручкой, резюме, сопроводительное письмо, подготовленный вами список и описание прошлой работы. Положите другие документы, которые могут вам понадобиться. Налейте себе стакан воды и попросите домочадцев не шуметь, пока вы будете беседовать по телефону .

В заключение следует заметить, что недооцениваемое многими менеджерами телефонное интервью может в опытных руках быть эффективным инструментом подбора персонала. Организованный наиболее экономичным способом, данный вариант собеседования по телефону при первичном отборе кандидатов мало чем уступает обычной беседе. А такие преимущества, как расширение географии поиска и оперативность подбора кадров, ставят его в разряд необходимых инструментов рекрутера.

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

• Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос. Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
• Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
• Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
• Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное . На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера

1. Выяснить вашу реальную заинтересованность в вакансии.
2. Убедиться, что вы обладаете даром речи. Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной. Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.
3. Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства. Например: ваши ожидания по зарплате, с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели

1. Показать вашу заинтересованность. Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
2. Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем. В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.
3. Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.
4. Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.

4. Что нужно выяснить, что говорить

1. Где находится компания территориально, если это для вас критично (хотя это желательно
   смотреть еще тогда, когда направляем резюме).
2. Насколько белая компания? Заключается ли трудовой договор при приеме на работу? Белая зарплата или серая. Обычно, если все процедуры соответствуют трудовому кодексу –сразу говорят. Это конкурентное преимущество работодателя и компании этим гордятся.
3. Соотношение фиксированной и переменной части зарплаты. За что выплачивается переменная часть, как оценивается работа, по каким критериям.
4. Поинтересуйтесь, рассмотрели ваше резюме в подразделении или нет . Здесь схема может быть разной. Иногда предварительно показывают непосредственному руководителю и потом звонят, иногда нет. Для вас, конечно, лучше, — чтобы ваша кандидатура была предварительно одобрена тем, кто принимает решение. Может получиться так – вы прошли собеседование с рекрутером, а ваше резюме руководителю не понравилось. К сожалению, повлиять на процедуру вы вряд ли сможете, но можете аккуратно попросить рекрутера показать резюме непосредственному руководителю.
5. Сколько будет собеседований и с кем. В каком формате (тесты, кейсы, тип интервью или просто беседа). В один день или в разные. Это определит глубину вашей подготовки, поскольку собеседования с рекрутером и с руководителем отличаются по своей значимости.
6. Задайте вопросы которые важны лично вам. Не стесняйтесь! Вы игрок, а не зритель. Будьте проактивны с самого начала. Но знайте меру. Слишком много вопросов пока задавать не стоит, чтобы не прослыть занудой. Когда пригласят — тогда и поспрашиваем и поотвечаем.
7. Обязательно обращайтесь по имени. Или по имени -отчеству, в зависимости от того, как человек представился. Имя это условный рефлекс, поддерживающий внимание собеседника. Кроме того, обращение по имени приятно большинству людей и задает позитивный тон разговору.

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Здесь самое время сказать, что может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно изначально на берегу определиться:

• С критериями выбора компаний
• Подготовить вопросы рекрутеру
• Подготовить ответы на стандартные вопросы
• Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные обязательные функции управления)

6. Заключение

Успешно пройти телефонное собеседование проще, чем очное. Побольше позитива, уверенности и все получиться. И не забудьте про улыбку кончиками губ)

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование - многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует, не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша . И не факт, что это именно та работа, к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!