Что нужно, чтобы открыть аптеку с нуля и как это сделать. Какие у вас планы на будущее? Аптеки могут быть нескольких видов, а именно

Неправильно набран адрес, или такой страницы на сайте больше не существует.

Новые руководства по открытию бизнеса

ТОП бизнес-руководств

Самые читаемые бизнес-идеи

Новые франшизы в каталоге

138,17 K

Производство лучшего решения для уверенности в чистоте помещений – термобахилы и аппараты для их надевания. Дилерская программа от компании «ЭкоМедикалПлюс».

Инвестиции от 60 000 199,58 K
Срок окупаемости от 2 мес.

Установка систем видеонаблюдения по франшизе "Видеоглаз"

Готовый бизнес по установке систем видеонаблюдения с минимальными вложениями для действующих монтажных организаций или компаний, занимающихся схожими услугами и желающих расширить специализацию.

Инвестиции от 420 000 353,10 K
Срок окупаемости от 6 мес.

Бизнес на воздушных шарах. Научим делать деньги из воздуха!

Инвестиции от 5 000 000 537,32 K
Срок окупаемости от 18 мес.

537,32 K

Откройте собственный магазин или остров по франшизе LABBRA под руководством профессиональной команды и начните свой успешный бизнес с оборотом до 12 000 000 рублей в год.

Что должно быть в аптечке туриста? Неважно, отправляетесь вы в благополучную Европу с качественной медициной, в Азию, где можно встретиться с такими болезнями, о которых вы даже не слышали, а традиционная пряная пища может негативно повлиять на желудок, или на отечественный курорт, базовый набор лекарств должен быть всегда под рукой. Как составить список медикаментов на все случаи жизни (чтоб и на пляж, и в горы)? Каким должен быть состав походной аптечки туриста? Разбираем на примере аптечки, которая подходит для путешествий по Юго-Восточной Азии, Европе и России.

Средства от диареи и расстройства желудка

Обязательно должна включать средство от диареи аптечка туриста. В Таиланде и других азиатских странах непривычная пища (а как следствие проблемы с желудком) может здорово испортить любой отдых. Кроме того, существует и так называемая «диарея путешественников», которая обусловлена резкой сменой климата, качества питьевой воды и характера питания. В группе риска находятся те, кто отправляется в страны Африки, Азии и Южной Америки.

От расстройства желудка можно взять с собой «Лоперамид», «Рифаксимин», «Азитромицин» или «Ципрофлоксацин», Желательно приобрести и упаковать в дорожную аптечку также «Мезим» или «Фестал», которые сделают процесс знакомства с местной кухней безопасным и улучшат пищеварение. В аптечке туриста должна быть марганцовка, слабым раствором которой нужно промывать желудок при пищевом отравлении. Затем необходимо принять активированный уголь, «Белый уголь», «Полифепан», «Полифан», «Полисорб», «Энтеродез» и тому подобные энтеросорбенты.

При диарее эффективны «Лоперамид» и «Смекта», а в качестве противомикробного препарата подойдет «Интетрикс» или «Фуразолидон». Для восстановления микрофлоры кишечника после желудочно-кишечных расстройств или приема антибиотиков широко спектра действия желательно принять «Линекс», который также должен находиться в дорожной аптечке путешественника. Легко в дороге подхватить и ротавирусную инфекцию (кишечный грипп), так что желательно взять с собой еще и «Энтерофурил».

Обезболивающие лекарственные препараты

Отправляясь за границу, стоит взять с собой обезболивающие — это обязательный пункт в списке лекарств для аптечки туриста. Подойдет любое, которым вы пользуетесь обычно — лучше не рисковать с новыми лекарствами в путешествии даже при наличии медицинской страховки. Можно взять с собой «Пенталгин», «Найз» или «Нурофен». Не помешают в аптечке и спазмолитики, например, «Но-шпа» или «Спазмалгон».

Жаропонижающие медикаментозные препараты

Самый безобидный сквозняк на фоне изменения климата, акклиматизации и стресса может вызвать простуду с высокой температурой, особенно у маленьких путешественников. Ассортимент жаропонижающих средств очень широк, практически все они одновременно имеют и обезболивающий эффект, а некоторые действуют как противовоспалительные. Положить в аптечку туриста определенно стоит что-то из следующего списка: «Нурофен», «Анальгин», «Колдрекс», «Панадол», «Тера Флю», «Найз», «Аспирин», «Упсарин Упса», «Колдакт», «Цитрамон П», «Парацетамол», «Миг» и тому подобные средства. Если у вас есть дети, которые тоже отправляются в путешествие, нужно позаботиться не только о «взрослых» лекарствах, но и о тех, которые подходят чадам по возрасту.

Лекарства, облегчающие симптомы простуды

Кроме средств, снижающих температуру тела и облегчающих общее состояние, стоит приобрести лекарства, которые помогут избавиться от надоедливых кашля и насморка, сопровождающих простуду. Средств от насморка очень много и можно выбрать любое: «Риностоп», «Назол Адванс», «Нафтизин», «Пиносол», «Називин». Можно взять и спрей для носа с морской водой, который поможет, если вы слишком чувствительны к сухому воздуху в самолете. От кашля удобнее использовать пастилки, а не жидкие сиропы. Собирая аптечку для туриста, список лекарств обязательно нужно дополнить «Септолете», «Фарингосептом», «Гексоралом», «Лоратадином», Emser Pastillen или подобными медикаментами, которые помогут справиться с кашлем и болью в горле.

Антибиотики широкого спектра действия

Один из антибиотиков широкого спектра действия поможет стабилизировать состояние в случае более серьезных проблем со здоровьем, чем мимолетный насморк или кашель. Взять с собой можно, например, «Сумамед», «Хемамицин» или более надежные «Амоксициллин», «Флемоксин Солютаб», «Оспамокс», «Бисептол». «Амоксициллин» принимать нужно трижды в день по 500 мг в течение 5-7 дней. На это хватит одной упаковки на 16-20 таблеток. Рекомендуемая длительность приема антибиотиков широкого спектра действия, как и дозировки, указаны в инструкциях, но можно придерживаться общего критерия: до исчезновения признаков заболевания и еще два-три дня. туриста, кстати, должны обязательно быть инструкции ко всем лекарствам.

Противоаллергические (антигистаминные) лекарства

Даже если вы и члены вашей семьи не подвержены аллергическим реакциям и никогда не сталкивались с аллергией на собственном опыте, в список лекарств в аптечку туриста все же стоит занести одно антигистаминное средство. Особенно это важно, если вы отправляетесь в экзотические страны или на курорты, которые раньше никогда не посещали. Ведь невозможно предугадать как именно организм отреагирует на новые продукты или растения.

От аллергии в аптечке туриста должен быть «Лоратадин» (отечественный, подешевле) или «Кларитин» (импортный, подороже). Принимать необходимо по одной таблетке один раз в сутки.

Если же вы страдаете от аллергии, возьмите проверенные лекарства или те, которые назначил вам врач. Обратите внимание, что вывозить за границу можно только при наличии рецепта с подписью врача и печатью медицинского учреждения. На бланке также должны быть указаны дозировка, длительность приема и название действующего вещества на латыни. Можно брать с собой рецепт на русском языке, в большинстве случае проблем возникнуть не должно. Если сомневаетесь, то попросите медика написать комментарий по поводу приема лекарства и ваше имя по-английски.

Средства и материалы, использующиеся при травмах

В мед. аптечку для туриста обязательно положите антисептик и мазь для заживления ран. Нужен йод (лучше в виде фломастера-стика) для обработки небольших порезов, перекись или хлоргексидин (то же самое, что пероксид водорода, но не щиплет, что важно для путешествующих вместе с детьми) для дезинфекции и промывания открытых ран, бинт. На случай растяжения или вывиха нужно добавить в список лекарств такой пункт, как эластичный бинт. Ни в коем случае не забудьте взять с собой в поход аптечку туриста. Список лекарств, которые перечислены выше, можно дополнить следующими: «Эбермин» или «Боро Плюс» (заживляющие мази). Подойдет и обычный «Спасатель», хотя в последнее время появились более эффективные средства.

Лекарственные препараты от укачивания

От тошноты и укачивания в аптечке туриста должны быть «Драмина», «Бонин», «Кинедрил», «Фенибут», «Вертигохель» или «Авиа-море». Если вам помогают другие таблетки — возьмите именно их, ведь в вопросах здоровья все сугубо индивидуально. Детям старше одного года можно давать «Фенибут» и «Вертигохель», старше двух лет - «Кинедрил». «Авиа-море» и имбирные таблетки можно давать малышам любого возраста. Беременным помогут справиться с «морской болезнью» имбирь в гранулах, порошок тертого корня имбиря, «Авиа-море», «Коккулюс».

Если вас часто укачивает в транспорте, перед поездкой нужно соблюдать несколько правил профилактики:

1. Не употреблять слишком жирную пищу. Нужно перекусить чем-то легким, но на голодный желудок ехать нельзя.
2. Выбор подходящего места в транспорте. В задней части автобуса, например, обычно укачивает сильнее.
3. Не употреблять перед поездкой или в пути спиртные напитки. Кроме того, любые таблетки от укачивания нельзя принимать вместе с алкоголем.
4. Держите под рукой небольшую бутылку холодной воды и что-то кислое, например, несколько долек лимона.

Средства от солнечных ожогов и загара

Собрались в жаркие страны? Аптечка туриста в таком случае должна включать в себя средства от загара и против солнечных ожогов. Это обязательный пункт и для тех, кто собирается проводить много времени на солнце, например, в пешем походе даже по средним широтам. Средства от солнечных ожогов и загара лучше купить заранее, так как в курортных городах их стоимость может быть сильно завышена. Тем, у кого светлая кожа, отлично подходит «Бепантен», который эффективно заживляет ожоги и стимулирует обновление кожи - его обязательно нужно взять с собой тем, кто направляется в Таиланд. Список лекарств аптечки туриста дополните "Пантенолом". Если вы склонны к образованию пигментных пятен, подойдет средство Neotone radiance SPF50+. Для защиты губ можно положить любую гигиеническую помаду с SPF маркировкой на упаковке.

Лекарства от укусов змей и насекомых

Тем, кто собирается в тропические страны, очень важно иметь в своей аптечке туриста средства от укусов опасных насекомых и змей. Особенно это актуально для тех, у кого аллергия на укусы. Необходимо позаботиться и о наличии разнообразных репеллентов — антимоскитных средств. Например, можно приобрести «Фенистил», который снимает зуд и болевой синдром после укусов насекомых, или пластинки «Москитол».

При укусах пчел и других ядовитых насекомых нужно сперва приложить к месту укуса подорожник (растение высасывает яд), а затем размоченный в воде валидол. Желательно также приложить к месту укуса что-то холодное, чтобы замедлить распространение яда по организму. Рекомендуется выпить горячий чай или кофе, чтобы повысить АД, а также лекарства, которое вы обычно используете при аллергии. При шоке, сильной реакции или множественных укусах необходимо обязательно обратиться к врачу.

При неглубоких укусах змей необходимо промыть пораженное место водой и попытаться высосать яд. Последнее актуально только в течение первых 10-15 минут после укуса и в том случае, если у вас во рту нет ранок, через которые яд может попасть в организм снова. Конечностью, на которую пришелся укус змеи, нельзя двигать, так как это может увеличить скорость распространения яда по организму. Место укуса следует охладить, пить воду в большом количестве (могут быть полезны и мочегонные лекарства), обязательно следует сразу же обратить за медицинской помощью.

При укусах аспидов (кобры или морские змеи и другие виды) пострадавшему нужно сделать искусственное дыхание. Затем следует наложить жгут на 30 минут, после сделать перерыв на 5 минут, а далее снова наложить жгут на 30 минут. Нельзя накладывать жгут при укусах гадюк, так как это может спровоцировать омертвление конечности. Внутривенно или внутримышечно пострадавшему нужно ввести кортикостероидные препараты, аскорбиновую кислоту (ее можно принять перорально). Кортикостероидные препараты нельзя купить в аптеках, но они есть у медиков, так что необходимо срочно обратиться за врачебной помощью.

Пример аптечки для взрослого на 2-3 недели

Базовая аптечка для одного человека на 2-3 недели спокойного отпуска должна включать в себя такие лекарственные препараты:

1. Обезболивающее и жаропонижающее «Нурофен», Принимать по одной таблетке после приема пищи 3-4 раза в день. Отечественный аналог (для экономных путешественников): «Ибупрофен».
2. «Но-шпа». Принимать по одной-две таблетке два-три раза в сутки. Аналог: «Дротаверин».
3. Сорбент, использующийся при пищевых отравлениях, «Полисорб МП». Одну столовую ложку развести в 100-150 мл воды, сухим принимать нельзя. Аналог: активированный уголь.
4. Ферментное средство, которое поможет при вздутии, тяжести в животе и переедании, «Мезим». Принимать одну-две таблетки перед едой, во время приема пищи можно принять еще одну-четыре таблетки. Аналог: «Панкреатин».
5. «Церукал» от рвоты. Принимать одну таблетку за 30 минут до еды. Аналог: «Метоклопрамид».
6. «Имодиум» от диареи. Две таблетке, потом еще по одной после каждого приступа. Аналог: «Лоперамид».
7. Хлогексидин, бинт и пластырь.
8. «Септолете» от боли в горле.
9. «Кларитин» от аллергии. Принимать по одной таблетке один раз в сутки. Аналог: «Лоратадин».

Собираем дорожную аптечку правильно

Бывает очень непросто правильно собрать в путешествие аптечку. Памятка туристу поможет не забыть важные моменты, которые можно бы упустить за сомнениями в целесообразности того или иного препарата:

1. Сначала положите в аптечку все лекарства, которые принимаете регулярно.
2. Берите с собой только те медикаменты, которыми умеете пользоваться и к которым у вас нет противопоказаний.
3. Положите все инструкции. Для экономии места полные инструкции можно сохранить в смартфоне (в облачном хранилище, например, или на карте памяти), а в аптечку положите краткие пояснения к препаратам и схемы приема.
4. Убедитесь, что лекарства не просрочены. Особенно это актуально в том случае, если вы берете их из домашней аптечки, в которой медикаменты могут пылиться годами.
5. Перечитайте условия хранения. Убедитесь, что лекарства не испортятся при транспортировке. Например, свечи расплавятся при температуре выше +25.
6. Замените жидкие лекарства на порошки и таблетки, которые меньше весят и точно не зальют все вещи. Если лекарство нужно положить в аптечку именно в жидкой форме, отдайте предпочтение пластиковым флаконам.
7. Вместо начатых блистеров положите целые. Чтобы избежать вопросов таможенников и не забыть, что вы вязи с собой, на блистере должны хорошо читаться название таблеток и срок годности.
8. Можете выкинуть картонные упаковки для экономии места, но помните, что все лекарства должны хорошо идентифицироваться.
9. Рецептурные медикаменты берите с запасом. В другие страны обычно разрешают ввозить такие лекарства с расчетом на три месяца приема.

Кроме того, приложите рецепты и справку от врача к рецептурным препаратам.

Наш собеседник сегодня – Согоманян Анна. Ей 39 лет, полтора года назад она открыла свой аптечный пункт в небольшом городке в Кабардино-Балкарии. В этом интервью Анна поделилась тем, как начинала свое дело, какие трудности ей пришлось преодолеть. Еще полтора года назад она была обычной медсестрой, а сегодня – владелец аптеки.

 

Основные тезисы интервью

• Вид деятельности: розничная торговля лекарствами (аптечный пункт)
• Род занятий до начала предпринимательства: медицинская сестра
• Дата начала предпринимательской деятельности: 2012 год
• Организационно-правовая форма ведения бизнеса: общество с ограниченной ответственностью
• Размер первоначальных инвестиций: порядка 3 млн. руб.
• Источник первоначального капитала: кредит Сбербанка, собственные накопления
• Планируемый срок окупаемости 4 года (2016 год)
• Формула успеха от Анны Согоманян: «Труд, труд и еще раз труд и успех прейдет

Здравствуйте, Анна. Расскажите, нашим читателям о том, чем вы занимаетесь?

Я владею небольшой аптекой в городе Прохладный в Кабардино-Балкарской республике.

Подскажите, а почему ваш выбор пал именно на аптечный бизнес?

Дело в том, что по профессии и образованию я - медицинская сестра. Долгое время работала в районной больнице в урологическом кабинете и была свидетелем того, как врач ежедневно назначал больным эффективные, но очень дорогостоящие препараты. Многие лекарства нужно было привозить на заказ, такую услугу у нас в городе оказывала только одна аптека. Увидев такой поток больных и высокую потребность в дорогих препаратах, я подумала - должно быть, это очень прибыльный бизнес, и решила попробовать свои силы именно в нем. И, как выяснилось, не прогадала.

С трудом представляю себя владелицей, например, обувного магазина . Мне кажется, нужно заниматься тем, в чем действительно разбираешься. Медицина мне ближе, поэтому открыла именно аптеку .

Анна вы уже 2 года в бизнесе, можно сказать, что вы уже предприниматель со стажем, а что было самым трудным в начале работы?

Наверное, назову три проблемы: первая - найти деньги, вторая - поиск подходящего помещения, а третья - оформление необходимых документов. Первый пункт, думаю, ясен всем - на открытие нужна была внушительная сумма, которой у меня не было.

Вторая проблема тесно связана с первой. Вдобавок к этому, к помещению, в котором может располагаться аптека, есть много требований, установленных законом. Арендовать подходящую площадь было проблематично - ничего удовлетворяющего всем правилам и нормам я не нашла, да и где гарантия того, что через полгода-год нас не попросят с насиженного места? Город маленький, и съемных торговых площадей тоже очень мало.

Поэтому я практически сразу решила покупать помещение под аптеку. В итоге я совершенно случайно нашла прекрасный вариант - квартиру на первом этаже многоэтажного дома. Фасад его выходил прямо на центральную улицу города. Дом находится совсем недалеко от больницы и остановки общественного транспорта, а напротив расположено здание «Сбербанка», так что поток людей обещал быть очень хорошим. Но не все было так безоблачно - впереди нас ждало много работы над тем, чтобы довести эту квартиру «до ума». У надзорных органов было множество требований к внутреннему устройству аптеки - высота потолка, освещение, площадь, витрины - все строго регламентировано. Далее начались уже бюрократические испытания - полгода заняло оформление лицензии на ведение деятельности и других необходимых документов.

А помните свой первый рабочий день в качестве предпринимателя. Каким он был?

Очень волнительным. Но уже в первые дни работы у нас появились клиенты, и на сердце стало спокойнее. Тяжело было и физически - если честно, не знаю, как я выдержала полгода работы в одиночку с восьми утра до полуночи, при этом я еще и заказывала товар, принимала его, занималась документами и прочими необходимыми делами.

Извините за нескромный вопрос, но именно он очень интересует большинство наших читателей, какая сумма нужна, чтобы открыть небольшую аптеку?

Здесь все зависит от наличия помещения. Если есть возможность взять в аренду - все выйдет намного дешевле. Хотя, если покупаешь площадь, это надежнее и все равно окупится в перспективе. Если говорить о покупке помещения и судить по ценам нашего небольшого провинциального городка, то я бы назвала цену около полутора миллионов рублей, на которую можно приобрести однокомнатную квартиру на первом этаже в центре. Остальные расходы на открытие составят также около 1 500 000 рублей : это покупка товара, оборудования, мебели, ремонт, заработная плата персонала и другие необходимые траты. Итого получается три миллиона рублей. Причем подчеркну, что аптека у меня сравнительно небольшая.

Как вы нашли нужную сумму для открытия своего дела? Через какое время окупились вложения?

Я взяла кредит в банке - это была основная часть суммы. Мы до сих пор его выплачиваем (уже полтора года). Надеюсь через полгода покончить с ним. Конечно, добавила и все накопления, какие у меня были. Сумма для открытия нужна больше двух миллионов, поэтому без кредита тут никак.

Вложения не окупились до сих пор. Перед тем, как открывать свое дело, я много общалась со знающими людьми, они мне описали такую схему работы аптеки, которой я и придерживаюсь (на деле так и выходит): первые два года аптека работает «сама на себя», то есть прибыли нет; следующие два года - 50/50%, и только через четыре года владелец получает чистую прибыль, окупив полностью все инвестиции. Да, это долго! Но аптека - не магазин, это стабильный и прибыльный бизнес, как говорится, «до конца жизни». Поэтому сейчас весь мой энтузиазм держится на вере в светлое спокойное будущее.

Сейчас аптеке полтора года, и мы умудряемся выделять из выручки средства на покупку товара. Общаюсь с другими владельцами аптек в нашем городе, они говорят, что мы идем в очень хорошем темпе. Если подытожить все сказанное, первые несколько лет вы будете вкладывать, вкладывать и еще раз вкладывать… К этому нужно быть готовым.

Через какое время аптека стала приносить прогнозную выручку?

Примерно через год. Проблема была в том, что сначала у нас не было необходимого ассортимента. Уже через полгода мы достигли того, что у нас есть практически все лекарства, которые нужны человеку - и дело пошло гораздо быстрее.

Вы зарегистрированы в качестве ИП или ООО?

Так как деятельность аптеки связана с получением различного рода разрешении и лицензий, в связи с этим при регистрации я выбрала форму общества с ограниченной ответственностью .

Какие налоги вы платите?

Какие сейчас отношения с пожарным и санитарным надзором?

Отношения нормальные. Раз в год бывают проверки, за которые мы особо не переживаем - у нас все в порядке.

Насколько сильна конкуренция в фармацевтическом бизнесе в городе? Есть ли федеральные сети и тяжело ли с ними конкурировать?

Конкуренция очень сильная. Только в районе больницы и поликлиники, где находимся и мы, располагается около пятнадцати аптечных пунктов, а по всему городу их раз в пять больше - как маленьких, так и больших. Есть три муниципальных аптеки, которые составляют сильную конкуренцию частным - многие люди почему-то думают, что там лекарства намного дешевле. На самом деле, это далеко не всегда так.

А часто бывает и так - зашел человек в больницу, там ему дали рецепт на лекарства, он выходит из здания поликлиники и заходит в тот пункт, который ближе, там и покупает назначенные врачом препараты. Лекарства ведь не картошка - люди не ходят по аптекам в поисках, где аспирин дешевле, да свежее. Они просто протягивают фармацевту листок и слышат лишь итоговую сумму за все назначенные препараты. Вокруг больницы (а она у нас одна) в нашем городе очень много аптек, а мы находимся немного дальше, чем они.

Но у нас появился свой контингент покупателей - вокруг нас много продуктовых и непродовольственных магазинов, офисов различных фирм, школа, банк. Посетители этих мест и те, кто там работает, стали нашими клиентами. Пошел за продуктами в супермаркет, забираешь ребенка из школы или возвращаешься с работы - вспомнил, что нужно лекарство, а тут наша аптека рядом. Пенсионеры получают пенсию и идут к нам за нужными им препаратами. Многие люди идут именно к нам, так как знают, что мы берем товар не у местных поставщиков, а у ставропольских - у нас 100 % качество лекарств, подделок точно нет.

Плюсом нашего пункта является еще и наш режим работы - мы работаем до 12 ночи, а 90% аптек в городе в 19.00 уже закрыты. Именно вечером у нас часто бывает хорошая выручка - болезни ведь не появляются по расписанию, зуб может разболеется и в 11 часов вечера. К тому же, многие люди работают допоздна, и не успевают купить лекарства в больших аптеках, а мы их с радостью обслуживаем.

Цены у нас невысокие, ассортимент обширен, фармацевты приветливые. Благодаря всему этому мы достойно выдерживаем конкуренцию с крупными аптеками.

В аптеке представлен широкий ассортимент товаров - выставлено далеко не все

В чем, на ваш взгляд, специфика и сложность именно аптечного бизнеса? Нужно ли медицинское образование, чтобы им заниматься?

Медицинское образование не обязательно, но лично мне оно в работе здорово помогает в работе с поставщиками, например. Я разбираюсь во всех препаратах, которые продаю.

Специфика, я думаю, в поиске подходящего персонала. От него зависит 90% успеха. Люди в аптеку приходят не просто купить таблетки, а посоветоваться, получить сочувствие, консультацию или простое общение и т. д. Очень трудно найти подходящего человека на должность провизора. Во-первых, у него должно быть медицинское или фармацевтическое образование, во-вторых - способность общаться с людьми, в-третьих - умения продавца. Первые полгода после открытия я стояла за прилавком сама, думаю, именно поэтому дело пошло сразу. Потом настал момент, когда я поняла - больше не выдержу тянуть все сама. Так начался поиск провизоров. Только спустя год я нашла кандидатуры, которые меня устраивают по всем пунктам - нет недостач, товар на месте, клиенты довольны, имеются необходимые профессиональные знания.

Посетители могут не только увидеть товар, но и взять в руки

Не секрет, что сейчас на рынке лекарств множество подделок. Как вы выбираете поставщиков?

Я работаю только с крупными поставщиками, которые давно на рынке и имеют хорошую репутацию. На всю продукцию у них должны быть сертификаты. Я предпочитаю заплатить больше за лекарства, но не рисковать их качеством. Местным региональным поставщикам не очень доверяю.

Какова ваша личная формула успеха? Почему у одних получается, а у других нет?

Труд, труд и еще раз труд - вот моя формула успеха. Первый год я просто жила в своей аптеке. Когда вкладываешь всю душу и старание в создание предприятия, оно обязательно будет успешным. Плюс нужно иметь знания в выбранной области, советоваться со знающими людьми - так вы будете знать, чего следует ожидать и будете готовы к этому.

Как вы относитесь к бизнесу по франшизе ? Почему вы решили работать самостоятельно?

Для меня вопрос о покупке франшизы даже не стоял, поясню, почему. Наш городок небольшой, всего 60 000 жителей, и здесь вопрос бизнеса по франшизе не совсем уместен - это слишком дорого для наших предпринимателей, по крайней мере, я не знаю ни одну аптеку, открытую таким способом. Да и люди, которые здесь живут, не очень осведомлены о том, что аптека может быть «фирменной» и чем-то кардинально отличаться от той, на вывеске которой просто написано «аптека».

Для определенных видов деятельности (как вариант торговля одеждой) ведение предпринимательской деятельности по готовой бизнес-модели может быть весьма перспективным в том числе и для жителей малых городов. Предлагаем ознакомиться с каталогом франшиз представленном на нашем портале, возможно вы найдете для себя подходящий вариант для начала бизнеса.

Если бы вам предложили на машине времени вернуться в прошлое, когда вы только начинали, чтобы вы изменили в создании бизнеса?

Может быть, открыла бы его еще раньше… Даже не знаю.

В чем положительные и отрицательные стороны предпринимательской деятельности лично для Вас?

Плюсы: хороший и теперь уже стабильный доход, который я бы никогда не смогла получить, работая в больнице или на каком-нибудь предприятии; уверенность в себе, я «сама себе хозяйка». Минусы: риск, на который я шла в самом начале - нервных клеток я потеряла немало; абсолютно ненормированный рабочий день. Так как аптека небольшая, у меня нет заместителя, которому я могла бы все передать и уехать на две недели в отпуск.

На Ваш взгляд - тяжело ли вести малый бизнес в России? Помогает ли государство частным предпринимателям?

Думаю, тяжело. Помощи от государства я не искала, да и не знаю, в чем бы она могла выражаться… Хотелось бы сниженной ставки по кредиту для малого бизнеса - ведь я плачу налоги, создаю рабочие места. Много бюрократических препятствий, из-за которых теряется куча времени и денег.

А тяжело ли быть бизнес-вумен на Кавказе? Или это не имеет значения?

Здесь, в Кабардино-Балкарии, я не ощущаю никакого особого отношения к себе, как к женщине. В нашем регионе женщины занимают ключевые посты в правительстве, и в бизнесе их тоже немало. Характер у меня сильный, так что над этим вопросом я никогда даже не задумывалась.

Какие у вас планы на будущее?

Пока, если честно, никаких. Будем работать в прежнем режиме, возможно, лет через пять я подумаю о расширении. В скором будущем планирую погасить кредит. Хочется немного отдохнуть, но пока не получается.

Ваши пожелания и советы тем, кто хочет начать собственный бизнес.

Приготовьтесь к большому труду, особенно при открытии. Взвесьте все «за» и «против». Познакомьтесь с теми, кто может дать дельный совет именно в той области, где вы собираетесь работать. И, самое главное, верьте в себя и свое будущее, не опускайте руки!

Приветствую вас, дорогие друзья!

Перво-наперво, я хочу поблагодарить всех, кто принял участие в прошлом тестировании по . Показываю вам его результаты:

Как видите, 50:50.

Поэтому внизу страницы с тестом я разместила ответы. те из вас, кто не на все вопросы ответил правильно. А чтобы лучше запомнить, пройдите это тестирование еще несколько раз.

Тема нашего сегодняшнего разговора: УТП аптеки, т.е. ее «изюминки», «фишки».

Сколько аптек в моем городе, но все они какие-то одинаковые, и мне все равно, в какую идти. У меня нет «любимой» аптеки. И думаю, что я не одинока.

Например, вы можете мне вот так, сразу, ответить на вопрос:

Чем ваша аптека выигрывает перед конкурентами? Почему посетители должны выбрать именно ее?

Стандартные ответы обычно такие:

• У нас цены ниже, чем у конкурентов.
• У нас первостольники вежливые и грамотные.

Но посмотрим правде в глаза.

Как говорят маркетологи, которые любят все изучать да анализировать, цены интересуют только 30% посетителей торговых точек.

Вежливые и грамотные первостольники…. Что тут скажешь? Грустно, что это становится преимуществом, хотя должно быть правилом.

Но есть ли что-то совсем уникальное, которое запомнится покупателю надолго и заставит его приходить к вам вновь и вновь?

Иными словами, какое у вашей аптеки Уникальное Торговое Предложение (УТП)? Чем вы можете переплюнуть конкурентов и оттяпать у них большой кусок людского трафика?

Давайте об этом побеседуем. Я расскажу вам, какие «изюминки» аптек приходилось мне видеть, и как создать свое УТП.

Все «фишки» аптек я разделила на 3 группы:

• Ассортимент.
• Сервис.
• Другое.

«Изюминки» ассортимента аптеки

Чтобы выделиться среди конкурентов, нужно иметь расширенный ассортимент какой-то группы товаров, или особенную группу товаров, которая есть далеко не в каждой аптеке. Тогда люди поедут к вам со всего города, зная, что здесь они гарантированно найдут то, что им нужно.

Это может быть:

• Спортивное питание.
• Товары для будущих мам и малышей.
• Лечебная косметика.
• Эфирные масла.
• Средства по уходу за лежачими больными.
• Товары для диабетиков.
• Растительные и гомеопатические средства и др.

Конечно, специализацию аптеки продумывают, исходя из портрета вашего покупателя. Об этом чуть дальше.

А бывает и такое:

Уголок «Все для бани»: мочалки, щетки, эфирные масла, гели для тела, шапочки, варежки и др.

В ассортименте этой аптеки — большой выбор велосипедов и тренажеров.

ЧуднО, не правда ли?

Приходилось мне также слышать об аптеках с расширенным ассортиментом онкологических, дерматологических и прочих фарм. групп, что сразу выделяло их из общей массы аптек и привлекало целевых посетителей.

Второе, чем можно выделиться, это...

Сервис в аптеке

К нему я отнесла следующее:

Первое . Интернет-заказы, курьерская доставка, справочная служба.

Второе . Возможность самостоятельно измерить давление. Это особенно актуально для спальных районов, где много пожилых посетителей.

Вариантов может быть три:

Небольшой столик, установленный в зале с размещенным на нем автоматическим тонометром. Во избежание кражи его, во-первых, устанавливают так, чтобы он находился в поле зрения первостольника. А во-вторых, тонометр крепят к столику.

Второй вариант – это стационарный тонометр, который тоже крепится к столику.

Поместил руку в манжету, нажал кнопку и через некоторое время получил результат.

Третий вариант – большая установка, которая измеряет не только давление, но также вес, рост и даже содержание жира.

Ее имеет смысл устанавливать в торговых залах аптек, расположенных в центральных районах города с очень хорошей проходимостью.

Третье . Консультация врача. Замечательный дополнительный сервис, который может предложить аптека. Сами знаете, что творится в городских поликлиниках, как непросто, порой, попасть к врачу на прием. Да и встретишь ли там внимание, сочувствие? Или 10 минут из 15 отведенных на прием врач будет заниматься писаниной?

Не удивительно, что эта услуга воспринимается посетителями «на ура».

Честно говоря, я не знаю, как это все оформляется юридически, но знаю только, что врач в аптеке не проводит осмотра, не назначает лечение. Он консультирует, дает информацию покупателю. А как покупатель ей распорядится, это уже его дело.

Врач разгружает первостольников, приходит на помощь в сложных ситуациях, рекомендует комплексное лечение (некоторые больные склонны больше доверять врачу), общается с медицинскими представителями, проводит , знакомит первостольников с новинками фармрынка, подбирает покупателю медицинскую технику, рассказывает, как ей пользоваться, при необходимости поправляет выкладку. А если это Интернет-аптека, отвечает на вопросы ее посетителей.

Все это касается врача, который числится в штате аптеки. Но он может работать по совместительству. В этом случае его задача – только консультировать покупателей по своему профилю.

Например, я, работая в аптеке, была врачом-"универсалом", и ко мне могли подойти с самыми разными проблемами.

Но у нас также работали в разные часы эндокринолог, гастроэнтеролог, гинеколог, дерматолог. Посетители видели информацию о приеме врача-специалиста и шли конкретно к нему на консультацию.

В торговом зале было выделено определенное место: стол с компьютером, два стула: для врача и посетителя. Врач имел доступ к аптечной базе, поэтому прежде чем что-то рекомендовать, он смотрел наличие препарата в ассортименте аптеки. При его отсутствии он предлагал замену.

Как вы можете догадаться, если в аптеке работает внимательный и грамотный врач, его рекомендации игнорируются крайне редко.

Четвертое . Отдел оптики и консультация врача-офтальмолога. Еще одна востребованная услуга. Зрение народа в связи с массовой компьютеризацией год от года только ухудшается.

Пятое . Центр красоты кожи и волос – редкая «изюминка» аптеки. Позволяет определить тип кожи, ее влажность. Такой уголок лучше размещать в крупной аптеке центрального района города. Задача его – привлечь женскую половину населения, чтобы подобрать каждой посетительнице комплекс средств по уходу за кожей лица или волос в зависимости от результатов обследования. Своих консультантов предоставляют аптеке некоторые дистрибьюторы, в частности, лаборатория VICHY.

Шестое . Фитобар. Это и вовсе экзотика, но какая классная! В таком фитобаре можно выпить травяной чай, сок, кислородный или фруктовый коктейль. Здесь же проводятся различные дегустации, например, новой минеральной воды, или лечебного чая.

Седьмое . Мелочь, а приятно:

Пока взрослые стоят в очереди, малыш может сесть за столик и порисовать.

Восьмое . А такое вы видели?

Прямо напротив входа в торговый зал стоит терминал — сенсорный компьютер, где посетитель может посмотреть наличие препарата, его цену и даже открыть загруженный туда справочник Видаля, чтобы почитать инструкцию. И не нужно стоять в очереди. Этот сервис подходит для крупных аптек, расположенных в центральных районах города.

Другое

К «изюминкам» аптеки я бы еще отнесла:

• Круглосуточный режим работы.
• Необычные скидки.

Это могут быть скидки в день рождения или, к примеру, тематические скидки.

Суть их вот в чем.

Каждому из семи дней недели присваивается тематика и составляется список товаров по этой тематике. Именно на эти товары в этот день недели будет предоставляться скидка.

Ежедневно список вывешивается на видном месте, и посетители с удовольствием приобретают эти товары по более низкой цене.

Вот как это может выглядеть:

День недели	Тема	Товары со скидкой (указать ее размер)
Понедельник	Женское очарование	Витамины для женщин. Косметика. Средства по уходу за волосами. Бады для похудения и т.д.
Вторник	Мужская привлекательность	Витамины для мужчин. Мужская косметика. Бады для лечения эректильной дисфункции. Презервативы.
Среда	«Золотой» возраст (товары для пожилых)	Тонометры. Глюкометры. Диетическое питание. Бады сердечно-сосудистые. Бады для суставов. Витамины для пожилых.
И все в таком же духе. Я здесь перечислила группы, но в настоящем списке присутствуют конкретные названия препаратов или БАДов.

Как создать УТП аптеки?

А теперь поговорим, как придумать Уникальное Торговое Предложение для своей аптеки?

Для этого нужно сделать следующее:

1. С помощью наблюдения или анкетирования посетителей составить портрет вашего клиента. Кто он, ВАШ покупатель, приносящий аптеке основной доход?

Наблюдение, требует больше времени и трудовых ресурсов.

Более удобным, на мой взгляд, является метод анкетирования.

Составьте небольшую, но информативную анкету. Узнайте пол, возраст, состав семьи, род занятий, доход, постоянный это покупатель или нет, какие товары приобретает (для профилактики или лечения), чем ему нравится ваша аптека, какие товары или услуги он хотел бы у вас видеть.

Анализ этих анкет позволит лучше узнать вашего посетителя, скорректировать ассортимент, понять, какой сервис здесь будет востребован.

1. Проанализируйте, что находится рядом. Я имею ввиду лечебные учреждения, ВУЗы, школы, детсады, фитнес центры, спортивные школы.

Очень важно разведать, какого профиля расположенные поблизости мед. учреждения. А еще лучше сходить и познакомиться с врачами, работающими в них, чтобы сотрудничать на постоянной основе. Это обычно делают директор или зам. директора аптеки. Выясните, какие препараты они выписывают, заверьте их, что эти препараты всегда будут представлены в ассортименте вашей аптеки, обменяйтесь контактами. Не забывайте их поздравлять в праздники, периодически носите свежий прайс, а заодно и скромный презент. 🙂 В общем, дружите «домами». Отсюда пойдет постоянный трафик. Между прочим, там же можно найти доктора для работы по совместительству в вашей аптеке.

1. Но разведка на этом не заканчивается. Пошлите «десант» к конкурентам. Что предлагают они? Их ассортимент? Часы работы? Услуги? Скидки? Цены? Чего у них нет?
2. На основе того, что увидели и услышали, создайте свое УТП.
3. Поведайте о своей «изюминке» миру, разместив информацию о ней в аптеки, СМИ, на своем сайте.

А сейчас я предлагаю вам выполнить небольшое задание.

Знаете ли вы еще какие-нибудь аптечные «изюминки» ? А у вашей аптеки есть своя «изюминка»? Буду крайне благодарна, если сфотографируете ее и пришлете мне.

Какое УТП вас заинтересовало больше всего?

Все свои комментарии пишите в окошечке комментариев внизу.

С любовью к вам, Марина Кузнецова