«Ничего личного, это просто бизнес!». Развитие воли

Если вас интересует английский язык делового общения и основные, стандартные бизнес фразы, то вы правильно попали, зайдя на наш сайт. У нас вы можете найти множество разнообразного и интересного материала, где рассматривается деловая лексика английского языка, написание бизнес писем и много фраз для делового общения на английском.

Как вы уже убедились, английский язык — это своеобразный мир норм и правил. Английский язык делового общения также имеет свои законы и правила: ничего личного, только бизнес. Сегодня мы подробнее рассмотрим те фразы и выражения, которые являются подходящими для делового общения, которые стали стандартными для деловой переписки и разговоров. Если вам интересно, то давайте начнем.

Итак, вы хотите обратиться к собеседнику. Есть несколько видов делового обращения, нужное вам вы выбираете сами, все зависит от того, насколько близко вы знакомы с человеком. Итак, вы обращаетесь к собеседнику на английском, вам потребуется следующая лексика:

• Mister/Missis/Miss+фамилия — господин/госпожа/барышня…
• Sir — сэр
• Dear Sir — дорогой сэр
• Dear mister +фамилия — дорогой господин…
• Doctor+фамилия — доктор…
• Dear friend — дорогой друг
• Ladies and gentlemen — дамы и господа

Любая беседа начинается с приветствия, деловая беседа — не исключение. Приветствуя собеседника, вы проявляете уважение к нему и настраиваете диалог на дружеский и вежливый лад. Обратите внимание на данные выражения на английском и их перевод:

• How do you do? — Здравствуйте
• How are you? — Как ваши дела/самочувствие?
• Good morning/afternoon/evening/day — Доброе утро/день/вечер/день
• Glad to see you/meet you — Рад вас видеть/встретить
• You are welcome — Добро пожаловать
• Welcome, dear guests — Добро пожаловать, дорогие гости
• Happy to receive you/see you — Счастливы вас принимать/видеть
• Let me introduce you… — Позвольте вам представить…

Для выражения просьбы или прошения, используйте стандартные фразы на английском языке, типа:

• Please, can you… — Пожалуйста, могли бы вы…
• Please, give me… — Пожалуйста, дайте мне…
• Please, be so kind to… — Пожалуйста, будьте так любезны…
• Would you like to… — Не хотели бы вы…
• Can I trouble you? — Могу ли я побеспокоить вас?
• Can I ask you? — Могу я спросить вас?

Как продолжить деловую беседу?

Обратите внимание на фразы, которые предлагает нам деловой английский язык, с помощью которых можно пригласить собеседника куда-либо и их перевод:

• Please, come to my place… — Пожалуйста, приходите ко мне…
• Can you come to me? — Могли бы вы прийти ко мне?
• I would like to see you at my place — Я бы хотел видеть вас у себя…
• I would like to invite you… — Я бы хотел пригласить вас…
• Shall we go there together? — Можем ли мы пойти туда вместе?

Теперь рассмотрим, какие фразы деловая лексика английского языка предлагает для выражения согласия. Обратите внимание, ответы могут быть и краткими:

• Certainly — конечно
• Willingly — охотно
• With pleasure — с удовольствием
• All right — хорошо
• You are right — вы правы
• I agree with you/this — я согласен с вами/с этим
• It sounds well — это звучит отлично

Случается так, что в деловой беседе нам нужно извиниться, попросить прощения. Обратите внимание, как это позволяет сделать деловая лексика по-английски и как можно ответить:

• Pardon — простите
• I beg your pardon — я прошу прощения
• Excuse me — извините
• Sorry — простите
• I am sorry — мне очень жаль
• It’s my fault — это моя оплошность
• Please, forgive me — пожалуйста, простите меня
• It’s all right — все хорошо/ничего страшного
• Never mind — не беспокойтесь
• Be more attentive — будьте внимательнее
• Forget it — забудьте об этом
• No need to be sorry — ничего страшного

Теперь рассмотрим общие фразы лексики делового английского языка и их перевод. Такие выражения помогут вам в общей беседе делового общения.

Довольно частая фраза на английском, которая может встретиться в деловом общении, это:

• Nothing personal, just business — ничего личного, только бизнес

Рассмотрим ее в примере: I don’t understand what your hints mean! Why do you ask about my husband? — Excuse me, you didn’t understand me. Nothing personal, just business. — Я не понимаю, что значат ваши намеки! Почему вы спрашиваете о моем муже? — Извините, вы меня не поняли. Ничего личного, только бизнес.

Слово «просто » на английском можно выразить по-разному:

• Just — просто, только
• Simply — просто
• Nothing in it — просто так
• Nothing to it — просто так

Деловой разговор по телефону

Телефонный бизнес разговор — это тоже специальная лексика на английском языке. Здесь требуются определенные выражения по-английски, как и в других деловых ситуациях. Вот некоторые из них:

• Hello! — Алло!
• Yes? — Да?
• Speaking! — Говорите/слушаю
• Could I speak to…, please? — Могу я поговорить с…, пожалуйста?
• Hello! Is that Mr Green? — Алло, это мистер Грин?
• Mr Green, is that you? — Мистер Грин, это вы?
• Sorry, wrong number — Извините, ошибся номером
• Wrong number, I’m afraid — Боюсь, вы ошиблись номером
• Is Mr Green there? — Дома ли мистер Грин?
• I want to speak to Mr Green — Я бы хотел поговорить с мистером Грином
• Call Mr Green, please — Позовите мистера Грина, пожалуйста

Как вы поняли, такая лексика требует особого подхода, поведения и вежливости. Будьте корректны, касательно делового английского языка, и вы обязательно добьетесь успехов! Скоро мы публикуем новые фразы для делового общения на английском, следите за новостями нашего сайта.

Давайте посмотрим на информационную войну России и США отвлеченно. Не как вовлеченные в нее бойцы, а со стороны. Из Антарктиды, например. Там нейтральная территория во всех смыслах, из населения - пингвины, которым российско-американские разборки вдоль крыла.

Что можно видеть? Можно видеть, особенно на примерах высказываний не очень умных россиян у нас и в других СМИ, великолепно взращенную ненависть. Редко когда в комментариях за день не взовьется к небу требовательный вой о немедленной атаке Белого дома и Пентагона ядерными ракетами.

Уверен, кстати, что в США на ресурсах типа «The National Interest» все то же самое. И точно такие же господа точно так же требуют вмазать «Топорами» по Кремлю.

Подоплека кроется в сотню раз уже (или более) цитированном мною выражении, которое корнями из Древнего Рима. «Qui bono» («Кому выгодно?»).

Кому выгодно? А выгодно всем. И нашим, и американским.

Вообще, ни один правящий режим не может прожить без врага. Враг, особенно внешний, просто необходим. Враг – это двигатель политики, экономики и прогресса. И чем страшнее враг, тем большую прибыль он может принести.

Давайте вспомним, как было трудно Штатам, когда мы упали ниже плинтуса. Десятилетия противостояния рушились на глазах, а за ними не было ничего. Ни СОИ, ни гонки вооружений на земле, в небесах и на воздухе.

Кто-то скажет, что США словили ништяк? Увы, нет. Нет врага – не нужны авианосцы, подводные лодки, танки и прочие игрушки взрослых дядек. И дядьки не нужны. Мыши плакали, кололись, но кактус жрали, бюджет сокращали и военных увольняли.

Это было, это еще как было! И чем закончилось? Да кризисом и закончилось. Целые сектора экономики забились в истерике, потому что не было заказа и сбыта.

И «бабах» в США ожидался вполне сопоставимый с нашим. Представьте себе только, во что обходится непостройка одного атомного кошмароносца типа «Нимиц». Сколько людей живут за его счет от первого листа расчетов до выхода посудины в море!

А тут вдруг все – бамс! – и прекратилось. Россия мордой в грязь, воевать не с кем. Врагов нет. Кто помнит, дело дошло до постановки вопроса о разгоне НАТО. За ненадобностью.

Надо было что-то делать. «Разминка» на развале силовым путем Югославии показала, что все эти «угрозы» - не то. И грянул Сентябрь!

После сентября, как все помнят, был Афганистан, был Ирак, была Ливия. Но сами понимаете, даже жуткий облик Международного Терроризма был ни о чем в сравнении с Советской Угрозой. Тысячи фанатиков в поясах шахидов ничто в сравнении с тысячами советских танков. Шахид – штука одноразовая, а вот танк – нет.

Слава богу (или не богу), но царь Бориска утомился пить. Или он этот запой вообще организовал, чтобы живым дембельнуться? В любом случае – получилось. И на его место пришел совершенно другой человек, не любитель плясок и рюмок.

И начались пляски иного толка. Станцевали в Осетии и Абхазии, случайно так без тормозов оказались в Грузии. Ничего так. Потом был Донбасс. Ну так, то ли быль, то ли небыль… Потом – Сирия.

Выдыхайте, американцы.

На самом деле можно расслабиться. Этот международный терроризм, эти ИГИЛы-ДАИШи (запрещенные в РФ) оказались на поверку полной фигней, с которыми смогла справиться не очень большая группа российских пилотов ВКС (естественно, с летательными аппаратами) и сотня «советников», научивших личный состав сирийской армии воевать головой и оружием, а не именем аллаха.

О, русские! Ну наконец-то!

Появляется смысл. В авианосцах, межконтинентальных баллистических и крылатых ракетах, танках, самолетах. Ну согласитесь, использовать Фы-22 а тем более Фы-35 против этих, барных, просто как-то даже неуважительно по отношению к доблестным пилотам ВВС США.

А тут и русские в пиццу перчику подкидывают время от времени. То «Армату» придумают, с необитаемой башней, и, естественно, «не имеющей аналогов в мире» (правда, у нас в Думе аналогов – процентов 80), то Су-57, то «Борей». Вообще, много красивых и страшных слов, после которых тянет то ли срочно в санузел, то ли на прием к сенатору.

Про ракеты просто молчим.

Правда, как-то вот с реализацией не очень. Покажут страшную штуку издалека и ховают в закут. До лучших времен.

Но и этого хватает вполне. Дэйв Маджумдар аж заходится в крике на тему того, чем и как русские будут убивать американцев. Нет, а что? Красиво пишет, зараза. И выкладки логичные. По американским понятиям.

Раз почитал, два почитал – и уже тянет заорать дедушке Маккейну. Дескать, что же это такое, господин конгрессмен! Куда мир катится?

И, видимо, орут. И пишут. А старый не навоевавшийся пень только ручонки потирает.

Но самое интересное, что и на нашей стороне все то же самое.

Точно так же завывают русские «маджумдары», рассказывая с экранов телевидения (лучше всего у РЕН-ТВ получается), как все в Америке спят и видят себя в Москве или Питере, хлебающими ложками черную икру, а в это время насосы, покраснев от перегрузки, гонят наши нефть и газ в американские трубы.

А в Америке что рассказывают? Ну наверняка что-то такое. Методички одни люди писали на всех.

Вот только у нас по трубам все и так идет в Европы и дальше. Покупателям. Да и не надо нам американцев придумывать, достаточно посмотреть, как свои вроде бы, русские, из кожи вон вылезают, чтобы очередной трубопровод запилить. По которому наш газ не в Кукуево пойдет (ничего, жили там всю жизнь на дровах – и нечего начинать иначе жить), а в Европу. Зачем Миллеру этот мятый деревенский рубль, если можно полновесный ойро получить?

А ненависть – это хорошая штука.

Пока русские искренне верят в ту чепуху, которую вешают про завоевание России господами из НАТО, всех все устраивает.

Ненависть тоже приносит прибыль. И в России, и в США.

Нет, я не призываю в одночасье возлюбить всех этих американцев согласно библейским заветам, нет. Да, они неинтересны и несколько… ограничены. Хотя тоже вроде бы люди.

Я совершенно о другом.

Я о том, что, когда на страницах газет, экранах телевизоров и компьютеров начинается истерия на тему «русские идут» или «американцы страх потеряли», где-то начинают тикать счетчики. И денежки начинают капать в кошельки.

Да, претензии к Америке в большинстве своем с нашей стороны весьма обоснованы.

И, кстати, обидно порой, что мы просто не можем вот так взять то, что приглянулось. Слабоваты пока. И не говорите про Крым, это часть общей политики. И мы еще не скоро узнаем, чем и кем было заплачено за Крым.

Но, пока нам есть кого люто ненавидеть, не важно, американцев, воюющих с персами и арабами, евреев, воюющих с той же милой когортой, всех, кто угнетает наших милых и очаровательных братьев-арабов (пока только в Сирии, а дольше посмотрим), нас можно вполне спокойно стричь.

Да, я все о том же. О налогах, поборах, грабежах. О украденных пенсиях и сроках выхода.

Весь главное что? Чтобы не было как на Украине, правильно? Или как в Сирии. Чтобы не пришли международные террористы и не устроили террор. Или майдауны не устроили майдан.

Главное, как я думаю, надо умнеть. И начинать понимать, что быть умными – это опасно для любого противника. И внешнего, и внутреннего. Тупое стадо, исправно гавкающее «…на гиляку» или «Израиль должен быть уничтожен», к сожалению, никогда не построит настоящую Империю.

Империя – это удел совершенно иных людей.

Ненависть, особенно та, которую так упорно пытаются нам привить, – это как травля собак. И тут есть чему поучиться у американцев. Основная масса даже не представляет, где там Сирия или Украина. Про Донбасс даже не заикаюсь. Или где Филиппины. И они даже не гавкают на весь мир. Для этого у них есть Макфол, Маккейн и им подобные.

Вот и нам стоит научиться поспокойнее и поумнее оценивать все происходящее вокруг. По золотому американскому принципу: ничего личного, чисто бизнес.

Весь этот новомодный треш на тему трансгендеров и транссексуалов раскручен исключительно ради бабла. Причем ОЧЕНЬ БОЛЬШОГО БАБЛА! Тот, кто хоть немного знаком с медицинскими расценками в Европе и Америке легко может себе представить, сколько стоят операции по перемене пола, которые сейчас разрешено делать даже детям. Сколько стоит гормональная поддержка до и после операции, а в большинстве случаев она продлевается на всю оставшуюся жизнь. И это не говоря о различных дополнительных, приятно шуршащих профитах – различные психологические поддержки, консультации, группы единомышленников, и прочая. Прочая, прочая…

В общем, вокруг этого сверх прибыльного бизнеса крутятся очень много заинтересованных людей, в него вкладываются очень и очень большие бабки в надежде на долгоиграющий источник бесконечного финансирования успешных бизнесменов от медицины.

И их можно поздравить с очередной «победой» - в США врачи добились первого случая, когда женщина-трансгендер смогла кормить ребёнка грудью…

«Медики из нью-йоркского центра трансгендерной медицины и хирургии добились для 30-летней женщины-трансгендера возможности грудного кормления. По их словам, полученный результат стал первым успешным случаем подобной трансформации, отмеченным в научной литературе.

Специалисты отметили, что женщина «хорошо питается и хорошо развита». В то же время в отчёте отмечается, что участница эксперимента лечилась от тревожности и бессонницы и не подвергалась операциям по увеличению груди, удалению яичек и вагинопластике.»

Уточняю! Тридцатилетняя «женщина» обратилась в один из медицинских центров Нью-Йорка с просьбой вызвать лактацию для кормления ребенка, которым в тот момент была беременна ее партнерша, которая категорически не хотела кормить будущего ребенка грудью.

Для того чтобы обеспечить «пациентке» возможность лактации ей обеспечили дополнительную гормонотерапию, в дополнении к той, на которой она находилась с 2011 года для смены пола с мужского на женский. Но при этом, заметьте, хирургического перехода, как было указано выше, не было, так как «она» не подвергалась операциям по увеличению груди, удалению яичек и вагинопластике. То есть по факту мужика почти 10 лет пичкали гормонами, чтобы в результате он смог почувствовать себя женщиной и смог «кормить ребенка грудью»!

Скажете бред? А вот и нет!

Читаем дальше: «В ходе эксперимента медики добавили к гормональной терапии женщины повышенные дозы эстрадиола и прогестерона - таким образом они сымитировали изменения гормонального фона во время беременности. Затем они постепенно снизили дозировку гормонов, сымитировав роды.

Врачи также предписали пациенту принимать стимуляторы пролактина и начать пользоваться специальным вакуумным насосом для увеличения груди - по пять минут три раза в день.

На пике приёма препаратов врачи зафиксировали у трансгендерной женщины единовременную выработку 8 унций грудного молока (около 250 грамм). Благодаря этому она смогла кормить новорождённого ребёнка в течение шести недель без искусственных смесей. Добавив смеси, женщина значительно увеличила этот срок: на момент составления отчёта её ребёнку было шесть месяцев, и его всё ещё кормили грудью.

По словам эндокринолога Джошуа Сейфера (Joshua Safer) из Бостонского медицинского центра, не принимавшего участия в эксперименте назвал подобные результаты «очень большими». Он добавил, что доказанная его нью-йоркскими коллегами практика может стать популярной среди трансгендерных женщин, которые хотят получить опыт обычных женщин.»

Действительно, очень «большие результаты», для получения в дальнейшем очень немаленьких денег…

Стой! Нет! Мы же подруги! Ты не можешь так поступить!

Ну...вообще-то, могу - произнесла молодая девушка, стоя в дверях подвала. Её так называемая «подруга», ещё одна девушка того же возраста, лежала на холодном полу, связанная по рукам и по ногам, и молила об освобождении. Обе представляли одно и то же модельное агентство. Обеим недавно предложили участвовать в конкурсе красоты, да вот только та, что сейчас выступает в роли жертвы, набрала чуть больше баллов, а кому нужны конкуренты, верно? Тем более - перед финальным выступлением.

Нет! Нет, прошу! Не оставляй меня здесь! Я же боюсь темноты! Я тут умру!

Вот и славненько - девушка начала медленно закрывать дверь, позволяя жертве насладиться её уходом.

Нет! Мы же подруги! - о, а сейчас будет самое интересное. Ангелина, а именно так зовут обидчицу, остановилась в пол-оборота и, мелодичным голосом, произнесла:

Ничего личного, дорогая. Это просто бизнес - после этих слов дверь подвала закрылась, погружая несчастную модель в ещё больший мрак. Да...бедная девушка. И это только один случай из всех двадцати семи. Да-да, я считал. Каждый раз, когда Ангелина мне всё это рассказывала. Ах, где мои манеры? Я не представился. Меня зовут Игорь, и я жених Ангелины. Ну...точнее - бывший жених и, по совместительству - несостоявшийся муж. Моя работа - создавать маленьким девочкам прекрасный способ удовлетворения их потребности в игре. Проще говоря - куклы, но мы к этому ещё вернёмся.

С Ангелиной я столкнулся в довольно обыденной обстановке. В прямом смысле «столкнулся». Она куда-то спешила и смотрела себе под ноги, а я загляделся на окружающие меня пейзажи... Как сейчас помню, красиво тогда было. Дело было в парке. Солнечный день, лёгкий ветерок, покачивающий верхушки деревьев...одним словом - лепота. И вот иду я себе, никого не трогаю, и тут меня сбивает с ног эта рыжеволосая бестия! Я подумал, что у неё голова горит! И знаете, что она мне сказала? «Поосторожней надо быть!» - я тогда даже онемел от такой наглости. А она так продолжила «лететь» куда-то. Странно, но после того случая подобные «столкновения» с этой девушкой стали делом довольно частым. Вскоре, я даже перестал этому удивляться. На одной из этих встреч, как Вы уже, наверное, догадались, я решил всё-таки узнать эту девушку получше. У нас завязался разговор, который продолжился добрых четыре часа. Она тогда даже забыла, куда спешила до встречи со мной. Мы оторвались друг от друга только тогда, когда поняли, что наступил вечер, и пора бы уже идти по домам. Обменявшись телефонами, каждый из нас пошел своей дорогой. После этого случая наши неожиданные столкновения превратились в намеренные встречи. Вскоре я предложил ей встречаться, а ещё через некоторое время она переехала ко мне. Это была чистая, взаимная, светлая любовь...я так думал.

Я хочу такую же!

Ты о чём, милая?

Куклу! Я хочу себе такую куклу! - истошно кричала девочка, указывая пальчиком на Ангелину.

Дочка, но это не кукла...

Я хочу такую же! - девочка упала на пол, дёргаясь и плача одновременно.

Няня, поднимите её! Игорь, скажите, Вы же сможете сделать нечто подобное? - и тут меня осенило.

Конечно. Всё, что мой лучший клиент пожелает - сказал тогда я, поглядывая на Ангелину. Она же в свою очередь сидела в шоке от происходящего. Я поспешил удалиться из этого дома. Назначив цену, я взял свою девушку под руку, и мы поехали домой.

Войдя в квартиру, я понял, что вот он, мой шанс. Только действовать надо было незамедлительно. В тот же вечер, когда она сидела и смотрела телевизор, я подошёл к ней со спины и, сказав что-то про эскизы, взял её на руки и понёс в свою мастерскую. Она снова и снова заливалась своим ужасным фальшивым смехом. Я посадил её на кресло по среди мастерской и закрыл дверь. Она поправляла макияж, когда я перехватил её руки и привязал к подлокотникам.

Ты чего делаешь?

Так надо, родная. Чтобы не было лишних телодвижений. Ты же хочешь, чтобы из тебя вышла красивая кукла?

Ну да, конечно. Что?! Из меня?! - она начала паниковать, пытаться вырваться.

Ой, кажется - проговорился. - я сделал наигранно грустное лицо - Но ты ведь никому не скажешь, верно? Это будет наш маленький секрет - я взял небольшой нож и поднёс его к лицу моей «любимой». К несчастью, она повернула голову как раз в тот момент, и вышло так, что я поцарапал её щеку.

Ты что творишь, идиот?! Мне же больно!

Больно?! А мне не было больно, когда я читал это?! - я достал из ящика своего стола ту самую тетрадь и кинул ей в лицо.

Где ты это взял? Это не то, о чём ты подумал. Всё, что ты там прочитал, неправда!

Да неужели? Но хватит об этом. Сегодня ты у нас - центр вселенной.

Это всё из-за той девчонки?! Из-за денег?!

Ты думаешь, что я отдам тебя этой избалованной дурочке? О, нет. Я подарю тебя твоему Серёже. Его адрес записан в твоей тетрадочке, ведь так? - в этот момент Ангелина смотрела на меня как на монстра. Хотя...может, я таковым и был. Вы просто не представляете - сколько сил я потратил на то, чтобы очистить её от костей! Кукла должна быть ласковой и мягкой. А кости - твёрдые, совсем не то, что надо. Зато я получил истинное удовольствие, вытаскивая хрупкое сердечко из её груди. Теперь на его месте стоит диктофон. Знаете, маленьким нравится, когда куклы повторяют за ними слова. С лицом тоже пришлось повозится...гримаса ужаса и боли только пугает маленьких. А ещё...знаете, что я сказал на её последнюю реплику?

Нет! Ты не можешь так поступить! Мы же любим друг друга! Ты не сделаешь этого!

Прости, дорогая. Ничего личного, это просто бизнес...

Мы приветствуем уместные, уважительные комментарии по теме. Пожалуйста, прочитайте перед тем, как оставить свой комментарий.

2015-03-21T12:25:28
fakegavnoed :

Хм... История классная... Ошибок, как всегда нет. Да в общем меня всё порадовало!)

2015-03-21T16:28:24
Mr.Horror :

Идеально, мне понравилось.
Мой бал:10/10

2015-03-21T16:52:05
Mr.Marrow :

2015-03-21T16:54:27
Mr.Marrow :

Вы долго это писали? Такое чувство, что вы...Короче, если бы мог, я бы снял перед вами шляпу.

2015-03-21T16:59:07
Mr.Horror :

Нет, строгая оценка.

2015-03-21T17:04:06
Mr.Marrow :

Что вы..Писали это целую вечность. Я ни нашел ни единой ошибки, ни единой нестыковки, ни одной..Теперь я точно уверен. Вы гений. Без преувеличений.

2015-03-21T17:07:45
????? :

Нет.Слов.Без.Комментариев. (в самом хорошем смысле)

2015-03-21T17:14:19
Mr.Marrow :

Знаете, меня ведь не так уж и просто уговорить на комплименты, на нелоканичную речь, на..Да и на всё остальное! А сейчас, мне самому, Самому, так и хочется осыпать Вас комплиментами. Это невероятно. Знаете, я стал уважать ещё больше.

2015-03-21T17:14:20
Mr.Marrow :

Творческий застой. Примерно с тех пор, как я долгое время отсутствовал. Всё это время. И сейчас.

2015-03-21T17:17:52
Mr.Marrow :

Если и идет, то не хватает сил развить идею до конца. Даже до бумаги не доходит.

2015-03-21T17:19:52
Mr.Marrow :

Упс, упустил в последнем предложении слово "Вас".

2015-03-21T17:21:01
Mr.Marrow :

Под бумагой я имею ввиду до написания. Да не нужно помощи, Вы лучше новую историю пишите. Я привык решать всё сам.