Открываем магазин нижнего белья. Поиск места под магазин нижнего белья. Какое оборудование выбрать для открытия магазина нижнего белья

Как правильно продавать нижнее белье и какая техника продаж даст лучшие результаты именно в вашем магазине? Ответы на эти вопросы вы получите на этой странице. Здесь вы найдете все главные правила продаж нижнего белья. Вы узнаете о речевых заготовках, сценариях и скриптах продаж. О том, как их составлять и применять.

Запаситесь терпением, информации будет много. Возможно то, что вы здесь прочитаете, в корне изменит ваш подход к продажам нижнего белья.

Для начала просто подумайте: почему люди, заходят в ваш магазин, не покупают нижнее белье и уходят?

Подумали?... Хорошо подумали?

Вот стандартные объяснения обычных продавцов, почему они не могут продать нижнее белье покупателям.

• Покупателям сейчас ничего не нужно
• У нас все дорого
• Заходили просто погреться
• Эта девушка тупо убивала время
• Покупатель был злой, не в настроении и т.д.

Такое правда бывает иногда, даже совсем иногда, или даже очень редко, или даже еще реже.

Это просто отговорки, за которыми ничего нет, вообще ничего: нет знаний, нет понимания, нет умений, нет навыков, нет результата.

Это не вина продавцов, они обычные люди, они не ходили на тренинги по продажам, они не знают что им делать в той или иной ситуации, они не хотят читать множество книг для обучения и вообще чему-то учиться. Это правда.

Вот несколько моих вариантов, почему посетители уходят из вашего магазина без покупки нижнего белья.

• Ничего в магазине не привлекло внимание
• Нужно, но нет денег что-то покупать
• Не нравится то, что предлагает продавец
• Не нравится продавец (бессознательно)
• Нет доверия (бессознательно)
• Нужен вариант подешевле, а предложили дорогой
• Привык покупать в другом месте
• Больше устраивает то белье, которое сейчас носит
• Очень понравился товар в другом магазине
• Хочет, но жалко денег (жаба душит)
• Не верит тому, что говорит продавец (сознательно)
• Хочет поторговаться (спортивный интерес, а у вас в магазине спорт не любят)
• Хочет сэкономить
• Не понимает ценности товара
• Не ожидал, что будет так дорого
• Хочет купить, но уходит сравнить с другими магазинами/отделами
• Не уверен, что купить нужно именно сейчас и т.д. и т.п...

К чему все это?

Да к тому, что у людей есть множество реальных причин отказать вам в покупке. Причем большинство этих причин создает продавец своими действиями или бездействием.

Но ведь не каждый продавец талантлив. Скажите вы. Он ведь не экстрасенс, чтобы читать мысли людей. Как ему действовать?

Да он не экстрасенс, но особого таланта от него и не требуется. В тысячах успешных компаний начиная от фастфудов типа McDonalds и заканчивая авто производителями типа Mersedes продавцы используют скрипты продаж (речевые заготовки) для работы с клиентами. Они имеют набор шаблонов и применяют их в работе. Практически у любой успешной бельевой сетевой компании типа Incanto есть корпоративная книга продаж (скрипты).

За счет написанных скриптов продаж известные магазины нижнего белья практически не страдают от текучки кадров, потому что максимально быстро и легко могут обучить новых продавцов. Им нужно лишь правильно отобрать способных к такой работе людей и все. Никакого сложного обучения. Все просто. Единственное что нужно делать - это контролировать выполнение скриптов продаж, особенно в первое время. Вы это можете делать сами, находясь в магазине и слушая, что и как говорят ваши продавцы, либо с привлечением тайного покупателя (по найму или знакомого/подруги). Проще простого!

Помогите вашим продавцам, себе и вашему бизнесу. Напишите сами или закажите написание сценариев продаж и речевых заготовок, подходящих именно вашему магазину. В каждом отдельном магазине нужно писать свои скрипты продаж. Универсальных скриптов продаж для всех сразу не существует.

Дело в том, что каждый магазин нижнего белья продает товары разных ценовых категорий, у каждого магазина свои конкурентные преимущества, разное позиционирование, клиенты разного уровня дохода и положения и т.д. Все это должен учитывать скрипт продаж. Если ваша торговая точка находится в проходном комплексе с автовокзалом, то вам нужен агрессивный скрипт продаж. Если вы получаете основную прибыль за счет постоянных клиентов, то это будет уже другой скрипт. Если вы продаете модные и яркие молодежные коллекции из недорогого сегмента, то это одна ситуация. Если вы продаете дорогое классическое белье, то другая. Вообщем, ход мыслей думаю понятен.

Вам нужны свои уникальные речевые обороты, свой набор этапов и структура, свои цепляющие слова, свои смыслы и т.д.

Нельзя взять скрипт продаж из одних условий применения и использовать его в своих условиях, в совершенно другом контексте. Результат может быть противоположным задуманному. Написание скрипта продаж - это дело тонкое, требующее понимания и терпения.

Чтобы написать грамотные и работающие скрипты продаж необходимо понимать как сделать так, чтобы покупателю было очень сложно вам отказать.

Вообще, типы отказов бывают двух типов: логические и эмоциональные.

Логических причин отказать в покупке немного и они четко формулируются в десятке фраз.

А вот эмоциональных отказов, как и эмоций может быть множество, но основная эмоциональная составляющая, убивающая продажу - это отсутствие доверия.

Профессионализм продавца заключается в умении вызвать доверие и другие нужные эмоции у покупателя. Остальное будет сделать намного проще.

Часто покупатель действует инстинктивно, не задумываясь. А два самых сильных инстинкта - это бегство и неприятие. Есть еще инстинкт самоутверждения, который находит себе применение, если покупатель вам отказывает. Он становится хозяином положения и эмоционально насыщается, в то время как неискушенный продавец уходит в эмоциональный минус.

Продавец или покупатель. Кто кого?

Продавая, не давайте причин покупателю вам отказать, грамотно работайте с возражениями и вы придете к победе вместе с ним.

Какие этапы работы с покупателем вызывают сложности у продавцов и описываются скриптами:

• Начало разговора
• Установление контакта
• Выявление потребностей
• Подбор вариантов
• Продажа примерки
• Up sell (продажа более дорогого товара) и cross sell (допродажа)
• Работа с возражениями
• Завершение продажи

Правила которые нужно знать при написании и использовании скриптов продаж.

• Не спорьте с клиентом, если хотите ему что-то продать, не доказывайте правоту или превосходство.

Покупатель получит негативную эмоцию и уйдет в защитную позицию, и вы не продадите даже отличный комплект белья по самой низкой цене.

Пример того как всегда соглашаться с клиентом, даже если он выдвигает невозможные требования:

Вы можете продать этот комплект со скидкой 50%, такая цена меня устроит.

Обычно - Конечно нет. Это невозможно.

Нужно - Разумеется, я бы дала вам скидку и больше, если бы мы наценивали 200% сверху. Вы мне очень нравитесь, но...

Помните, вы работаете на результат. Для результата нужно все делать правильно, даже если вам это не нравится по каким-либо причинам.

• Сделайте так, чтобы клиент говорил больше.

Каждое дополнительное слово продавца - это риск отказа. Сокращайте риски до минимума.

Часто человек уже хочет купить что-то, но тут звучит какая-то лишняя фраза со стороны продавца, что вызывает дополнительные сомнения у клиента, и он отказывается от покупки.

Поймите, люди любят, особенно женщины, чтобы их слушали. Если у вас начался разговор с покупателем, пусть он говорит больше, тогда ваши шансы на успех вырастут. Вам нужно лишь вести диалог в нужном вам направлении, а помогут вам в этом скрипты продаж.

• Используйте формулировки Вы, вместо Я.

Обычно - Я могу вам предложить то-то...

Нужно - Вы можете выбрать то-то...

Тут все понятно, люди не хотят слышать о вас, они хотят слышать о себе.

Первостепенная задача продавца, вызвать доверие со стороны покупателя. Если доверия не будет, то любые крутые техники продаж могут не работать.

Доверие вызывается как невербальными так и вербальными (речевыми) приемами.

Чтобы вызвать доверие, сначала нужно установить контакт.

Как понять что контакт установлен.

Если покупатель отвечает на вопросы, интересуется мнением, улыбается, говорит больше вас, принимает комплименты, называет вас по имени (для этого у продавцов обязательно должны быть бэйджи), то это свидетельствует об установлении контакта.

Как грамотно занимать позицию в разговоре.

Ошибки.

Довольно часто продавцы высказывают свое мнение, тем самым обозначая свою позицию к предмету разговора. Но ваши мнения могут не совпадать и тогда происходит внутренний конфликт в голове у клиента.

Примеры.

1) - Вы выбрали неудобный бюстгальтер, посмотрите лучше этот.

Я доверяю своему выбору и хочу померить то, что выбрала.

2) - Покажите вон тот халатик.

Я думаю, что он вам не понравится, когда вы его примерите.

Мне лучше знать.

Если ваши мнения совпадают, тогда конфликта не будет.

Высказывать мнения следует только при хорошем установлении контакта, или если покупатель спрашивает ваше мнение, или если у вас идет агрессивная быстрая продажа.

Чем больше мнений вы высказываете, тем выше шанс несовпадения с мнением клиента.

Чем сильнее вы стоите на какой либо позиции или отстаиваете свою правоту, тем сильнее сопротивляется клиент. Иногда вы этого не услышите, это произойдет у него в голове.

Как нужно делать.

Для обозначения позиции нужно правильно формулировать вопросы, не отвечать на вопросы покупателя однозначно, если не понятно его мнение и использовать слова снижающие категоричность (так бывает, может быть, не совсем так, скорее всего, иногда).

Если ваша позиция не ясна, то нет и противоречий, не с чем спорить.

Обычно: - Вам это не идет.

Нужно: - Мне кажется, можно рассмотреть более интересные варианты.

Иногда, можно размазать жесткую и категоричную позицию клиента.

Мне нужен бюст по цене до 700 рублей. (А у нас, например, самые дешевые бюсты за 800 рублей)

Понятно, насколько я поняла, вы ориентируетесь на эконом сегмент. (Пытаемся раздвинуть диапазон цены)

Если вы хотите что-то посоветовать, то сначала спросите разрешение, особенно в начале разговора.

Пример.

Что делать, если клиент отказывается от полученных предложений и хочет уйти.

Пример.

Мне не нравится то, что вы показали. Неинтересные модели. Зайду в следующий раз.

Конечно не нравится. Обычно, интересным нижнее белье становится при примерке. Предлагаю померить два этих комплекта и в процессе я смогу подобрать еще пару интересных моделей.

При работе с покупателем работаем с возражениями до 3-х раз подряд. Нужна настойчивость.

Если мы получаем окончательный отказ, то при прощании необходимо попытаться создать основу, для возможных продаж в будущем.

Пример.

Спасибо, что вы к нам зашли. В следующие выходные мы получим новый товар, и там будут интересные модельки на вас. Я могу вас известить sms-ой, если хотите...

Не стоит.

Я вас поняла. Если все же будете здесь в следующие выходные - заходите к нам. Буду рада вас видеть.

Собственное обесценивание.

Собственное обесценивание типично для неуверенных продавцов, оно считывается покупателем на бессознательном уровне. Вам будет очень сложно продавать, если вы себя обесцените, потому что покупателю будет легко выстроить линию поведения на отказ, у него будут для этого все основания.

Признаки собственного обесценивания:

• бегающий взгляд и неумение держать взгляд покупателя
• оправдания и заискивания с соответствующими интонациями
• извинения без причин
• суета и неуверенность в речи и движениях
• высокий тембр голоса

Как лечить.

Нужно просто изначально не принимать неуверенных в себе продавцов. Заставлять учить речевые заготовки и возможные ответы на возражения. Отрабатывать различные ситуации по скриптам продаж в качестве основы для уверенного поведения.

Обесценивание покупателя.

В основном выражается интонационно (когда что либо не устраивает продавца) и в скрытом смысле выражений. Происходит бессознательно, продавцы часто этого не замечают сами.

Пример.

Вообще-то, мы продаем только дорогое французское нижнее белье (с интонационной окраской).

Так вы будете что-то брать или нет (с интонационной окраской)?

Десять лет работаю, и о том что вы говорите в первый раз слышу.

И т.д. и т.п.

Как лечить.

У продавцов - подзатыльниками, депремированием, увольнением.

У себя - тренируйте самоконтроль, отслеживайте причины появления таких ситуаций и эмоций, давайте интеллектуальную оценку своим эмоциям, можете придумать себе любое подходящее наказание.

Привлечение и удержание внимания.

Привлечение и удержание внимания обычно происходит при входе покупателя в магазин. Так же эта потребность может возникнуть позднее, когда покупатель уже находится в магазине некоторое время. При этом нужно учитывать три фактора: логический, эмоциональный и временной.

Человек должен понимать зачем привлекают его внимание, видеть в этом какую-то выгоду (логическую или эмоциональную).

Привлечение и удержание внимания должно происходить вовремя. Вообще, идеально производить воздействие на покупателя, когда он не отвлекается на внешние раздражители продолжительное время и может полностью переключиться на вас. То есть, если человек разговаривает по телефону или что-то объясняет ребенку или что-то еще, то в это время не стоит вступать с ним во взаимодействие.

Пример мягкого скрипта (минимальное давление): Покупатель только входит в очень большой магазин нижнего белья. Ловим взгляд покупателя. С вниманием к нему говорим:

Здравствуйте. Я местный гид по нижнему белью. Если у вас возникнут какие либо вопросы, с удовольствием отвечу на них, просто дайте знать. Чувствуйте себя как дома.

После того как человек проходит в магазин, мы держим его в поле зрения (пробегаем взглядом). Ходить за ним не нужно, постоянно смотреть на него тоже. Если покупатель дал сигнал (взгляд, вопрос, что-то долго рассматривает, пытается приложить бюст к одежде и т.д.), то переходим к следующему этапу.

Пример.

Здравствуйте. Сегодня, вы можете приобрести у нас бренды 1, 2 и 3 намного дешевле, чем в фирменных магазинах. Нас очень часто рекомендуют как самый выгодный магазин. Если я вам буду нужна, просто дайте знать.

Данный пример приведен для отдела в большом торгом центре с большим количеством фирменных отделов нижнего белья. Конкурентное преимущество для покупателя - это низкие цены на ходовые позиции тех брендов, которые продаются в этом же торговом центре.

Ассортимент этих брендов не слишком большой. Другие (уникальные для ТЦ) бренды представлены в более широком ассортименте, а наценка на них более высокая.

Конкурентное преимущество для самого магазина - это максимальная прибыль с одной продажи, за счет перетаскивания клиентов на другие более маржинальные бренды и многочисленные варианты допродаж.

Как писать и применять скрипты продаж самостоятельно.

Пишем список проблемных вопросов и ситуаций. Пишем варианты выхода из них.

Проблемные вопросы должны быть выявлены на каждом этапе, без пропусков.

Перенимайте опыт ваших успешных продавцов, и на этой основе пишите скрипты продаж для остальных. Потом у вас будет меньше проблем с внедрением, т.к. большинство отстающих продавцов (или новых) уверены в том, что лучшие продавцы знают какой-то секрет, помогающий им делать результат. Используйте это для эффективного внедрения скриптов, приводя в пример продавца лидера.

Разыгрывайте написанные сценарии внутри коллектива вживую, до внедрения. Правьте при необходимости.

Ваши речевые заготовки должны быть опробованными перед применением. Их нужно выучить наизусть, слово в слово, как стихи в школе, с выражением.

Если продавцы не выучат скрипты, то будут в разговоре с покупателем думать о том, как им не забыть текст, вместо того чтобы заниматься продажей. Это будет заметно и вызовет негатив со стороны покупателя.

Чем выше статус магазина, тем обязательней использование высококлассных скриптов.

Этап - Начало разговора.

Включает в себя, следующие подэтапы:

• Приветствие самопрезентация
• Смысл обращения
• Получение принципиального интереса
• Задавание программы
• Снятие будущих возражений
• Прием "Своя игра"

Как начать разговор с покупателем.

Техника "Ложный отход"

Пример.

- (Подходим, улыбаемся) Здравствуйте, меня зовут... Я консультант... (клиент напрягается). Если вам будет нужна консультация, обращайтесь, я буду здесь неподалеку.

(Продавец разворачиваемся, собираясь отойти, клиент расслабляется, иногда окликает продавца назад. Если обращения не происходит, то продавец делает шаг в обратном направлении, после чего разворачивается и спрашивает)

Кстати, если вас интересует именно этот бюстгальтер, то у него есть несколько модификаций. Скажите, у вас уже есть какие-то параметры для выбора?

Техника "Взгляд"

Научите продавцов улавливать взгляд покупателя при входе или чуть позднее, когда покупатель осматривается в магазине. Как только контакт глаз установлен, продавец оценивает его как повод для начала разговора и дает обратную реакцию улыбкой, мимикой, жестами (я вас вижу, уже бегу) и спешит (не в развалку) к покупателю.

После этого покупателю будет сложнее отказаться от консультаций, т.к. была причина - это контакт глаз и эмоционально позитивная обратная связь продавца.

Техника "Дворецкий"

Сотрудник стоящий у входа (администратор) с улыбкой встречает покупателя и сообщает ему, что сейчас пришлет персонального консультанта.

Пример.

Здравствуйте. Мы рады видеть вас, проходите в зал, смотрите все что вам нравится. Я сейчас пришлю к вам консультанта, и если у вас будут какие-либо вопросы, он на них с удовольствием ответит.

После подхода продавца, вероятность непринятия консультации будет намного ниже, т.к. покупатель сам входит в зону администратора. Так же поймав взгляд, администратор использует его для ответной реакции: улыбка + текст. Фраза "Я пришлю" не требует, какого либо ответа прямо сейчас, в отличии от фразы "Вам помочь?" При этом происходит задавание программы действий. Продавцу будет намного легче подойти к покупателю и начать разговор.

Техника "Продолжение разговора"

Покупатель ходит по торговому залу. В момент когда покупатель остановился, или что-то рассматривает, прикладывает к себе бюстгальтер (как бы примеряя), продавец подходит и начинает говорить (как будто продолжает уже начатый диалог). После озвучивания начальной информации обязательно должен следовать вопрос покупателю.

Основания и поводы для применения техники "Продолжение разговора".

Технические данные.

Пример.

У этого бюстгальтера отстегиваются бретели и силиконовая спинка. Скажите вы под какую одежду подбираете бюстгальтер?

Новинки.

Пример.

Это белье из последней коллекции и в нем использовано очень интересное кружево. Вы какой размер носите?

Статус.

Применять с осторожностью, не для всех клиентов.

Пример.

Данную модель выбирают статусные люди, которым важен престиж. Скажите, насколько это важно для вас?

Акция.

Пример.

Эта модель участвует в акции для постоянных покупателей. Скажите у вас есть карта постоянного покупателя?

Ограничение количества.

Пример.

Эта коллекция выпущена ограниченной партией и осталось совсем немного комплектов. Ваш размер думаю будет. Скажите, вы на сегодня планируете покупку белья?

Отзывы.

Пример.

Судя по отзывам покупателей, белье этого бренда очень комфортно носится и не портится при стирках. Скажите, вы уже знакомы с этим брендом?

Свое мнение.

Применять с осторожностью, т.к. мнение может не совпасть с мнением покупателя.

Пример.

Этот бюстгальтер будет хорошо сочетаться с вашей светлой блузкой. Скажите у вас много светлого верха в гардеробе?

Предположение.

Пример.

Отличный выбор, сразу видно что у вас хороший вкус. Что именно привлекло вас в этом халатике?

Чувство юмора.

Пример.

Скоро раскупят все размеры этой модели. Ну почему раскупают все самое лучшее? (С нужной интонацией)

Вопрос.

Пример.

Насколько хорошо вам будет в этом бюстгальтере, как думаете?

После того, как разговор будет начат, можно использовать любые подходящие техники и приемы.

Приветствие и самопрезентация.

Что можно использовать:

• Яркая статистика - Рады видеть вас в магазине с 30 летней историей, Вы можете узнать у меня все что хотите о всех 15 брендах белья, которые вам представлены)
• Нестандартные сравнения - Я как раз занимаюсь подбором белья для пышных форм, буду вашим личным стилистом.
• Упоминание известных брендов (Вы можете купить у нас 1, 2, 3...)
• Указание высших выгод покупателя от работы с нами (У нас одеваются все самые модные девушки города, я подберу вам идеальное белье максимально быстро)

Можно использовать подобные обороты:

• когда женщины хотят найти что-то особенное, они первым делом идут к нам;
• когда мои подруги хотят купить себе белье, то они сразу звонят мне.

Смысл обращения.

Смысл того, зачем вы обращаетесь к человеку обязательно должен быть сказан. Многие думают, мол это и так понятно. Это вам понятно. А покупатели очень часто не понимают чего от них хотят, оттуда и возможные негативные реакции.

Смысл обращения лучше подавать нейтрально, без эмоциональной окраски. Проговаривая смысл обращения не обесцениваем себя и не обесцениваем покупателя.

Примеры:

1) - Я к вам подошла, потому что как только вас увидела, сразу поняла что может вам идеально подойти;

2) - Вы можете задавать мне любые вопросы, если они возникнут.

Задавание программы.

Программа задается для того, чтобы снять первоначальные страхи у клиента и описать что и как будет происходить, естественно нужным нам порядком.

Какие могут быть первоначальные страхи у клиента, чтобы не общаться с продавцом:

• вдруг мне ничего не понравится, не хочу быть обязанной продавцу (происходит бессознательно)
• не хочу сейчас ничего покупать, поэтому не хочу общаться
• не хочу, чтобы мне опять что нибудь впаривали
• опять эти раздражающие оценивающие взгляды
• у меня мало денег, а мне опять все самое дорогое предложат
• опять будут надоедать, я сама все знаю, хочу сама выбрать себе комплект и т.д.

Пример агрессивного скрипта продаж:

Здравствуйте, я консультант по подбору нижнего белья. Вы можете...(клиент прерывает)

Я не планирую сейчас покупать. Я зашла просто посмотреть и прицениться.

Это уже хорошо. Даже если вы уйдете без покупки, я буду рада с вами поработать. Просто я очень люблю общаться и подбирать нижнее белье. Давайте подберем вам белье по комфортной цене и пройдем в примерочную, чтобы вы посмотрели на сколько оно вам подходит. Что скажете?

Обычно продавец, если его перебивают и обрывают разговор, начинает мямлить и бросает работать с этим посетителем. Но в данном случае, у нас есть агрессивный скрипт, предполагающий что продавец не отпускает клиента до самого конца (элемент продавливания), пока тот не совершит покупку или не выскажет окончательный отказ.

Если с самого начала не обработать возражения и не снять страхи, то вероятность продажи снижается. Причем в данном случае, страхи мы снимаем теми же словами, которыми они были озвучены. После задавания программы, вероятность примерки возрастает, что в свою очередь повышает вероятность продажи.

Получение принципиального интереса.

Принципиальный интерес - это точка, от которой начинается развитие продажи. Если вы получите в процессе продажи отказ, то вы всегда можете вернуться к принципиальному интересу и снова развивать продажу. Это ваш страховочный крюк, ниже которого вы не упадете.

Способы получения принципиального интереса:

• Опора на состоявшийся факт визита.

Пример.

Как хорошо что вы к нам зашли. Полагаю, что вы хотите подобрать что-то из нижнего белья. Кстати, а что именно вы подбираете?

• Опора на выгоду клиента.

Пример.

Вы наверняка хотите найти что-то особенное для себя. Я могу вам подобрать нижнее белье как профессиональный стилист. Что скажите?

• Опора на то, что человек и так уже ходит и выбирает нижнее белье.

Пример.

Вы все равно ходите и выбираете нижнее белье. Позвольте мне проконсультировать вас. Тем более, что со мной будет намного интереснее. Ждем ответ

После одной из подобных фраз, нужно выдержать паузу. Длина паузы должна определяться на глазок, по степени лояльности клиента, по всем внешним проявлениям.

Чем менее лоялен клиент, тем короче пауза.

После ответа клиента, мы можем использовать его ответ как страховку на случай возможных возражений.

В процессе разговора вы можете возвращаться к своей страховке.

Примеры.

Ну вы ведь согласились, чтобы я вам помогла с выбором. Позвольте сделать работу до конца.

2) - Мне не нравятся эти модели, я наверное пойду.

Вы говорили, что ищете классический гладкий бюст под блузку. У меня есть для вас еще пару других вариантов. Не бросать же на полпути начатое.

Снятие будущих возражений.

Это очень сильный инструмент. Смысл простой. Вы заранее ставите прививку от самых частых возражений покупателей.

Пример (снятие скрытого возражение "Дорого").

У нас есть белье в разных ценах. Если цена на что-то вам покажется высокой, просто честно скажите об этом, мы подберем что-то еще.

Сложность возражения дорого, заключается в том, что многие его просто не озвучивают и закрываются от покупки под другими предлогами. Поэтому лучше избежать такой ситуации заранее, чтобы человек озвучил его при возникновении.

Так же можно работать по предварительному снятию любых других частых возражений, таких как: я подумаю, зайду к вам позднее и т.д.

Прием "Своя игра".

Вы устанавливаете свои правила (четкие критерии выбора), ограничиваете пространство для маневра покупателю, чтобы ему было сложнее отказаться от вашего предложения.

Пример:

Понимая, что вы могли смотреть белье в других магазинах и наверняка уже понимаете что вам нужно, скажите каким должен быть идеальный вариант чтобы вы его выбрали?

Нет, я зашел первым делом к вам. (человек может ответить и да, нам это не важно)

Прекрасно. И все же, каким должен быть идеальный вариант, чтобы вы его выбрали?

Нам нужно вытащить из покупателя четкие границы (критерии), в которые нужно уложиться (цена, качество материалов, точный цвет, определенный тип бюстгальтера и т.д.) Если вы подберете что-то в пределах этих параметров, то отказаться будет намного сложнее.

...

Из большого личного опыта могу сказать, что после внедрения скриптов, продажи вырастают от 20 до 200%. Это не шутка, это реально так. Все зависит от вашего нынешнего уровня продаж и профессионализма продавцов. Чем он ниже, тем выше могут быть результаты.

Более подробно узнать о том как правильно продавать нижнее, как правильно написать скрипты продаж и какие речевые заготовки использовать можно узнать на курсе.

Если вы хотите заказать сборник речевых заготовок и скриптов продаж, то заполните форму прямо сейчас.

Приблизительные данные:

• Ежемесячный доход – 450 000 рублей.
• Чистая прибыль – 119 000 рублей.
• Первоначальные затраты – 485 800 рублей.
• Окупаемость – от 5 месяцев.

Данный бизнес-план, как и все другие в разделе , содержит расчеты средних цен, которые в вашем случае могут отличаться. Поэтому рекомендуем вам делать расчеты для своего бизнеса индивидуально.

В данной статье мы составим подробный бизнес-план магазина нижнего белья с расчетами расходов и доходов.

Описание услуги

В данном бизнес-плане представлена идея открытия собственного магазина нижнего белья. Именно этот товар является основой товарного ассортимента. Дополнительно в магазине можно найти чулочно-носочные изделия. Кто является целевой аудиторией? Какой сегмент рынка занимает магазин? Товары какой ценовой категории можно найти? На все эти вопросы будут даны ответы в представленном бизнес-плане.

Анализ рынка

Сегодня на российском рынке складывается довольно непростая ситуация из-за затянувшегося кризиса. Причем касается это всех отраслей. Исключением является разве что продуктовый сектор. Мы рассматриваем в качестве основного товара нижнее белье неслучайно. Одежда является одной из тех отраслей, что держится довольно твердо.

Истинная женщина не привыкла экономить на себе. Красивое белье и вовсе считается незаменимым атрибутом любой модницы. Именно поэтому и был выбран этот товар в качестве основной единицы продаж.

Нужно сказать, что 2015 год был достаточно тяжелым для российского рынка. Многие магазины в сегменте закрылись из-за нерентабельности работы. Но почему же тогда мы советуем открывать магазин нижнего белья? Этому есть несколько причин. Во-первых, в этом сегменте резко сократилась конкуренция, особенно в небольших городах. Это позволит новичку в отрасли сразу же охватить довольно большой кусок рынка. Что касается цен, то, по мнению многих аналитиков, снижать стоимость на товар не стоит. Если люди не могут позволить купить себе вещь за 1 000 рублей, то вряд ли они смогут сделать это и за 900 рублей. Именно поэтому свою ценовую политику нужно выстраивать, исходя из планируемой прибыли .

Главными соперниками в данной отрасли являются известные брендовые магазины . Преимуществом перед ними может стать более доступная цена и работа в разных торговых точках. тоже представляют серьезную опасность. Они работают по выгодным ценам и на выгодных условиях. Опасность представляет и еще одна группа покупателей – это . Причем сюда можно отнести и брендовые дорогие онлайн-бутики, и магазины, продающие вещи отечественного производства по очень невысоким ценам. Бороться с ними довольно тяжело, но можно. Первым делом стоит разграничить круг покупателей. Онлайн покупки набирают популярность, но пользуются таким типом продаж сегодня далеко не все.

Наш магазин будет работать в среднем ценовом сегменте. Основной товар будет предназначен для женщин. Для мужчин ассортимент будет значительно меньше. Около 98% будет занимать белье, все остальное – различные чулочно-носочные изделия . Такой разброс будет максимально выгодным и подходящим.

Хочется отметить, что довольно серьезно выросла арендная плата. Это еще одна причина выбрать именно нижнее белье. Под магазин будет достаточно площади в 10–30 м 2 . Стоимость аренды такого помещения будет оптимальной. Для начинающих бизнесменов этот вид магазина подойдет еще и потому, что размер начальных вложений оказался небольшим. На закуп товара нужно порядка 150–200 тысяч рублей . Если сравнивать с той же одеждой, то размер инвестиций на порядок ниже.

Хотелось бы остановиться несколько подробнее на том, кто будет поставлять продукцию в магазин. В данном случае можно работать либо с крупными поставщиками, делая у них оптовые закупки, либо с производителями товара, покупая его по еще более выгодной цене. Многие скажут, что второй вариант, несомненно, выгоднее, но тут есть один очень важный нюанс. Производитель не может обеспечить большой ассортимент товаров, а вот поставщики как раз под это и затачивают свою работу. Идеальным вариантом будет совмещение работы с обоими продавцами.

Итак, наш магазин будет работать в среднем ценовом сегменте на арендуемой территории (выберем торговый центр, так как этот вариант поможет серьезно снизить затраты на рекламу). Упор сделаем на качество товара и его эстетическую составляющую. Это поможет привлечь женщин разного достатка.

Хочется отметить, что для людей не так уж важен бренд при выборе нижнего белья, поэтому упор стоит делать именно на качество и внешний вид товара. Всего 3,5% имеют приверженность к определенным маркам, выбирая для себя белье в магазине.

SWOT-анализ

Создавая концепцию магазина нижнего белья, нельзя не обратить внимания на внутренние и внешние факторы, которые могут существенно повлиять на работу предприятия. Если говорить о внешней составляющей, то она делится на возможности и угрозы. Первые в умелых предпринимательских руках смогут только усилить позиции, а вторые, при отсутствии должного внимания наоборот могут только ухудшить положение на рынке.

Итак, к внешним факторам в данном случае будут относиться:

1. Возможности

• Расширение рынка. Эта возможность появилась после резко сокращения числа продавцов и магазинов в 2015 году. При правильной политике государства отрасль в 2016 году может начать работать с усиленными темпами.
• Высокий спрос на товар. Это связано с необходимостью покупать нижнее белье, не зависящей от того, сколько в семье есть свободных средств. Второй фактор, обуславливающий спрос, заключается в возможном оживлении экономики.
• Рост ниш в данном сегменте рынка.
• Возможность расширить свою деятельность, переквалифицироваться из магазина нижнего белья в магазин одежды.

1. Угрозы

• Высокий уровень конкуренции. Это связано и с работой известных торговых марок на рынке, и с оживлением сегмента, появлением абсолютно новых возможностей.
• Введение различных законов, налогов, которые станут серьезным препятствием для развития собственного бизнеса. Сюда можно отнести внутреннюю и внешнюю политику. Первая может повлиять на конкурентов внутри страны, вторая – на импорт товаров.
• Нестабильность экономической ситуации внутри страны. Этот фактор серьезно осложняет работу в любой отрасли торговли. В первую очередь это связано с колебанием цен, что отрицательно влияет на договорные отношения с поставщиками продукции.
• Невозможность взять кредит в банке на выгодных условиях. Это тоже связано с серьезным сложившимся положением в стране.

Что касается внутренних факторов, то предприниматель может их самостоятельно корректировать, использовать в своих интересах. Они отличаются большей гибкостью, нежели внешние. Итак, к внутренним факторам относятся:

1. Сильные стороны

• Высокое качество товара и обслуживания, что обеспечивает высокий спрос покупателей.
• Возможность привлечь к сотрудничеству новых партнеров, тем самым увеличив ассортимент и объем имеющейся продукции. В долгосрочной перспективе возможно не только горизонтальное, но и вертикальное расширение, за счет возможности работать в сопутствующих нишах (одежда, обувь и т.д.).
• Наличие оборотных средств позволяет их аккумулировать и использовать с наибольшей эффективностью.
• Возможность работать с иностранными производителями, что позволит предлагать своим клиентам не только высококачественный, но еще и ультрамодный товар.
• Возможность использовать технологические разработки коллег из западных стран, что значительно увеличит эффективность работы (речь, в первую очередь, идет о удобном программном обеспечении, которое может облегчить работу с товарами, их учет, а также управление магазином).
• Высококвалифицированный персонал, обучением которого будет заниматься сам предприниматель, предварительно изучив структуру и изучив основы маркетинга, технику продаж и другие данные, позволяющие увеличить эффективность работы продавцов.

1. Слабые стороны

• Высокие издержки. Они напрямую связаны со спросом. Если его нет, то издержки в большинстве своем остаются неизменными, что может привести к появлению убытков в магазине.
• Отсутствие опыта может стать причиной работы магазина не в полную силу. Это же может спровоцировать неэффективность функционирования. Поэтому перед началом работы очень важно изучить сферу работы как можно более подробно.

Оценка возможностей

Итого: 89 часов в неделю, 382 часа в месяц.

Наш магазин нижнего белья будет работать без выходных. Для обслуживания нам понадобится 2 продавца , они будут работать посменно. Здесь график можно выбирать, согласовав его предварительно с ними. Наиболее предпочтительным будет 2 через 2.

Уборкой помещения будет заниматься персонал торгового центра, в котором будет размещен магазин. Администрация торгового центра также будет отвечать за рекламу внутри здания.

В обязанности продавцов будет входить обслуживание клиента, учет товаров, их размещение внутри магазина, подсчет вырученных средств. Для большего удобства покупателей в магазине будет осуществлена возможность оплачивать товары с помощью пластиковых карт. При этом вырученные средства будут перечисляться на банковский счет организации. Открыть его можно в некоторых банках и бесплатно, а годовое обслуживание стоит не так уж и много.

Рекламой и работой с поставщиками будет заниматься в нашем случае предприниматель. Нанимать администратора будет нерентабельно, так как магазин будет небольшой. С расширением или открытием новой торговой точки можно нанять человека с опытом работы в данной сфере.

Что касается документации внутри компании, составлять ее будет сторонняя компания. Нанимать бухгалтера будет тоже нецелесообразно. Предприниматель прибегнет к аутсорсингу.

Магазин будет располагаться в торговом центре города. Помещения с размером около 30 м 2 будет вполне достаточно. Внутри будет стойка для продавца, примерочная, небольшое помещение для размещения товарных запасов. Особое внимание продавец будет уделять эффективному распределению товара в магазине. Будут куплеты вешалки, стойки для акционного товара, несколько манекенов для демонстрации более эффектных бюстье, корсетов, чулков, халатов и сорочек. В примерочной обязательно будут зеркала.

Для повышения качества магазин будет каждую проданную вещь упаковывать в пакеты бесплатно.

Организационно-правовые аспекты

1. Оформление или . Так как магазин будет маленьким, имеет смысл остановиться на первом варианте. Регистрируя собственное предприятие, нужно не замыть внести все коды ОКВЭД. В нашем случае это будут:

• 52.42.2 — Розничная торговля нательным бельем;
• 52.42.6 — Розничная торговля чулочно-носочными изделиями.

Если планируется расширение ассортимента в недалеком будущем, стоит подумать о внесении дополнительных кодов, чтобы не заниматься переоформлением позже.

1. Предприниматель может выбрать или ЕНВД. В первом случае возможны два варианта — УСН «Доходы» 6% или УСН «Доходы минус расходы» 6-15% (ставка определяется в зависимости от региона).
2. Обязательно наличие свидетельства о внесении в общий торговый реестр. В нашем случае магазин будет открыт на территории ТЦ, что обусловит получение необходимого документа.
3. Нужно будет получить разрешение на осуществление торговой деятельности.
4. Необходимы заключения Госпожнадзора и Роспотребнадзора.
5. Обязательно наличие официального договора аренды, договор на вывоз мусора.
6. Понадобится разрешение на наружную рекламу, если таковая предполагается.
7. Не забываем в налоговой.
8. Понадобятся коды Госкомстата.
9. Если планируется продавать какую-либо продукцию, требующую лицензии, то ее нужно будет получить.
10. У работников должны быть медицинские книжки (не забываем о регулярности прохождения комиссий).
11. Понадобится перечень товаров и сертификаты на них.
12. Не забываем и о необходимости наличия санитарного паспорта.

Такие документы как договор на вывоз ТБО могут и не понадобится, если уборка осуществляется за счет арендодателя и у него есть общий договор на обслуживание всего здания. В таком случае будет достаточно заверенной копии.

Маркетинг-план

Наш магазин будет небольшим, поэтому проведения масштабных рекламных акций будет нецелесообразно. Главным рычагом воздействия будет торговый центр. Внутри будут размещаться плакаты, информация о проходящих акциях. На открытие магазин будет украшен шарами, приветственными сообщениями. На фасаде здания будет размещена вывеска. В дальнейшем для рекламы магазина следует использовать следующие методы:

• Проведение акций, дней распродаж . Их частота будет согласовываться с покупателями. Предварительно будут анализироваться товарные остатки и необходимость их сбыта. Небольшие скидки на товары из прошлого сезона можно устраивать постоянно, организовав специальный лоток с продукцией и информацией о предоставляемой скидке.
• Добавление информации в каталоги города . Этим будет заниматься предприниматель. А вот открывать собственный сайт с такими объемами производства нецелесообразно. Но при расширении магазина об этом нужно будет задуматься в первую очередь. Тогда в ход может пойти также контекстная реклама, информирование покупателей посредством своей группы в социальных сетях.
• Раздача флаеров вблизи торгового центра . Это поможет увеличить поток посетителей, которые будут заинтересованы именно в покупке качественного белья по приемлемым ценам.

Все это позволит привлекать покупателей в магазин, увеличивать перспективы организации. Параллельно с развитием и раскруткой собственного магазина предпринимателю стоит подумать и над тем, чтобы улучшить взаимодействие с поставщиками. Возможно, ему удастся получить более выгодные условия или привлечь к сотрудничеству крупные компании, в том числе международного уровня. Все это способствует дальнейшему развитию и открытию новых точек.

Расчет прогнозируемых доходов

Наценка на товар в сегменте нижнего белья может варьироваться от 100% до 300%. Мы возьмем показатель 150%, так как он ближе к среднему ценовому сегменту.

Усредненная выручка в день будет составлять порядка 15 000 рублей в день. Следовательно, ежемесячная выручка составит 450 000 рублей . Из них 180 000 рублей будет уходить на закупку товаров.

Производственный план

Итак, для работы нам потребуется помещение площадью 30 м 2 , как уже было сказано выше. Для эффективного функционирования также потребуются:

• примерочная;
• вешалки;
• манекены;
• полки;
• стойки для размещения товара;
• лотки на ножках для размещения аукционного товара;
• витрины;
• компьютер;
• программное обеспечение;
• диван;
• кресло или стул для персонала;
• оборудование для сканирования штрих кода товара.

Видеонаблюдение в маленький магазинчик не понадобится. А вот программное обеспечение заметно облегчит управление.

Заработная плата продавцов будет составлять 30 000 рублей. Общий ФОТ составит 60 000 рублей.

Организационный план

Финансовый план

• Прибыль до налогообложения: 450 000 – 310 000 = 140 000 рублей.
• Налог (рассчитываем как 15% от разницы между доходами и расходами): 140 000*0,15 = 21 000 рублей.
• Чистая прибыль: 140 000 – 21 000 = 119 000 рублей.
• Рентабельность: 119 000/450 000*100% = 26,44%
• Окупаемость: 485 800/119 000 = 4,08. Следовательно, магазин окупится через 5 месяцев.

Риски

Главными рисками данной отрасли являются:

1. Непрофессионализм работающих продавцов.

Подобный фактор может существенно снизить получаемую прибыль и негативно отразиться на функционировании магазина. Безответственность может стать причиной появления различий во время проведения ревизий.

Чтобы избавить себя от этих негативных последствий, стоит серьезно работать с персоналом, проверять принятых сотрудников на компетентность и профессионализм. Чтобы оценить качество обслуживания, можно подослать в магазин тайного покупателя и делать это систематически.

Обязательно нужно научить сотрудников правильно работать с оборудованием и программным обеспечением. Это облегчит им работу и увеличит прозрачность всего происходящего в магазине для предпринимателя.

Важно, чтобы продавец был осведомлен о производителях, составе товара, качестве предоставленных марок. Это позволит помочь клиенту выбрать наиболее подходящую продукцию для себя и своих близких.

1. Рост затрат.

Это касается и арендной платы и стоимости поставляемых товаров. Чтобы избежать неприятностей, нужно устанавливать долгосрочные отношения с арендатором и поставщиками, оформлять их документально.

1. Рост конкуренции

Подобный фактор можно сглаживать, формируя лояльность у покупателей. Для этого нужно, чтобы товар был актуальным, качественным, модным и доступным по цене.

Важно: Помните, что вы можете самостоятельно составить бизнес-план именно для своего бизнеса. Для этого прочитайте статьи:

Просьба напоследок: Все мы люди и можем допускать ошибки, что-то не учесть и т.д. Не судите строго, если данный бизнес-план или другие в разделе показались вам неполными. Если у вас есть опыт в той или иной деятельности или вы увидели недочет и можете дополнить статью, сообщите пожалуйста в комментариях! Только так мы совместно сможем сделать бизнес-планы более полными, подробными и актуальными. Спасибо за внимание!

Александр Капцов

Время на чтение: 6 минут

А А

Торговля нижним бельем через Интернет – это отличный вариант открытия своего собственного дела. Способов ведения подобного бизнеса существует несколько – можно перепродавать закупленный товар у поставщика или же производить продукцию самостоятельно. Как открыть сайт по продаже нижнего белья, и какой стартовый капитал потребуется для этого, Вы узнаете на нашем ресурсе.

Регистрация интернет-магазина нижнего белья – какие документы понадобятся?

Для того чтобы начать продавать нижнее белье через Интернет, необходимо обязательно пройти официальную регистрацию магазина. Первым делом следует определиться с формой деятельности. Это может быть ИП или ООО.

Если говорить о торговле через Интернет, то все же предпочтительней выбрать ИП, ведь такой способ ведения деятельности обладает целым рядом преимуществ:

• Минимальные затраты на регистрацию.
• Отсутствие необходимости в уставном капитале.
• Возможность не регистрировать юридический адрес.
• Низкие налоговые ставки.
• Минимум необходимых документов для ведения отчетности.

Процедура регистрации индивидуального предпринимателя достаточно проста и состоит из следующих шагов:

• Регистрации и подачи заявления по месту прописки.
• Утверждения соответствующего кода ОКВЭД.
• Постановки на учет в Налоговую службу и Пенсионный фонд.
• Открытия банковского счета.
• Если необходимо – заказа печати.

Регистрация обычно занимает максимум 30 календарных дней. При успешном развитии бизнеса и значительном увеличении продаж, ИП всегда можно перерегистрировать в ООО.

Делаем качественный сайт по продаже нижнего белья, изучаем конкурентов

Следующим важным этапом в создании успешного интернет-магазина нижнего белья является разработка качественного и удобного сайта. Данную работу лучше доверить профессионалам своего дела, поэтому за помощью следует обратиться к опытным web-мастерам.

На сайте обязательно должны быть фотографии товара , соответствующие его реальному виду. Для этого необходимо привлечь хорошего фотографа. Кроме того, под каждым товаром нужно поместить точное описание – из какой ткани изготовлено белье, какие имеются размерные и цветовые вариации.

Также нужно указать полную информацию, касающуюся индивидуального предпринимателя – его имя, адрес, телефон и прочие данные. Не лишним будет прикрепить сканы регистрационных документов. Это поможет значительно повысить уровень доверия клиентов.

Помимо прочего, на сайте хорошего интернет-магазина обязательно нужно поместить окно обратной связи, чтобы потенциальный покупатель мог быстро задать интересующий его вопрос.

Что касается дизайна, то для начала можно ограничиться простой версткой. Главное, чтобы на просторах сайта имелась вся необходимая клиенту информация. После раскрутки магазина дизайн можно заменить на более стильный и узнаваемый .

Что нужно для открытия интернет-магазина нижнего белья

• Подбор ассортимента

После регистрации магазина и создания сайта необходимо закупить начальную партию белья. Она должна включать достаточно широкий ассортимент – модели разнообразных оттенков и стилей во всех существующих размерах. Перед выбором важно обратить внимание на качество продукции – все изделия должны быть выполнены исключительно из натуральных тканей. Если планируется закупать товар, например, в Китае, то желательно перед покупкой партии заказать несколько пробных вариантов, чтобы проверить качество.

• Поиск поставщиков нижнего белья с выгодными ценами

В роли поставщика можно выбрать одного производителя или сразу нескольких. Предпочтительней, если все же в каталоге магазина будут присутствовать модели различных поставщиков. Заказывать белье можно, как отечественных, так и зарубежных марок. Все зависит от того, на какую аудиторию планируется ориентировать интернет магазин. К примеру, дорогие итальянские или французские марки подойдут для элитного сегмента. Для среднего класса подойдут более ходовые и бюджетные варианты – российские и китайские.

• Персонал

Минимальный персонал интернет-магазина нижнего белья на начальном этапе должен включать в себя следующих сотрудников:

1. Руководитель . Он же обычно выступает и создателем магазина.
2. Менеджер по продажам . Для начала может хватить и одного человека, однако с увеличением продаж необходимо увеличить и количество людей принимающих и обрабатывающих заказы.
3. Менеджер по закупкам . Отвечает за подбор поставщиков и бесперебойную доставку товара в магазин.
4. Логист . Контролирует непосредственную доставку товара клиенту.
5. Менеджер по рекламе . Занимается интернет рассылками, продвижением продукции в социальных сетях и на форумах, размещением контекстной или баннерной рекламы.

Такой список, конечно, является примерным. Иногда на старте предприниматель успешно выполняет все обязанности самостоятельно или же с привлечением лишь одного менеджера. Но при определенной раскрутке магазина без дифференцированного штата сотрудников не обойтись.

• Организация доставки

Еще одним важным моментом является грамотная организация доставки товаров.

Самыми распространенными вариантами являются:

1. Курьерская доставка.
2. Самостоятельный вывоз.
3. Доставка почтой России.
4. Службы экспресс доставки.

Для начинающего предпринимателя больше всего подойдет почтовая доставка. Она дает возможность отправлять заказы наложенным платежом, что в каком-то роде может обезопасить продавца от того, что продукцию не заберут со склада. Однако по желанию можно использовать и остальные три вида доставки.

• Реклама и продвижение интернет-магазина нижнего белья

Конечно, самым главным показателем успеха любого интернет-магазина является высокий объем продаж и наличие множества постоянных клиентов. Для того чтобы привлечь людей необходимо организовать эффективную рекламную кампанию.

1. С помощью контекстной рекламы . Контекстная реклама - это рекламное окно, появляющееся в системах Яндекс, Gooogle или Rambler при поиске информации определенной тематики. Главное преимущество – «ненавязчивость» потенциальному клиенту.
2. Посредством размещения интернет баннеров на популярных ресурсах . Такая реклама позволяет перейти на сайт рекламодателя и ознакомиться с предоставляемыми им услугами. Однако, по статистике процент посетителей, приходящих на сайт через баннер обычно не превышает 1%.
3. Благодаря созданию и на форумах .

Готовый бизнес-план для интернет-магазина нижнего белья — во сколько обойдется открытие, затраты и первая прибыль

Самым главным преимуществом открытия удаленного магазина нижнего белья является экономия, ведь при таком варианте ведения бизнеса не нужно арендовать специальное помещение, устанавливать витрины, зеркала и прочее оборудование. Так, при открытии интернет бутика потратиться надо будет только на регистрацию ИП, а также на сам товар. В среднем первоначальные затраты составляют около 100 000 рублей .

Доходность магазина напрямую зависит от продаж, а также от наценки на товар. Как правило, наценка на белье устанавливается в размере 100-150%, поэтому ежемесячная прибыль может с легкостью достигать 50 000 рублей . Таким образом, срок окупаемости проекта может составлять всего несколько месяцев.

Обычно интернет-магазины нижнего белья предприниматели открывают без привлечения заемных средств. Однако если необходимой суммы все же нет в наличии, то за помощью можно обратиться к

Думаете, как открыть магазин нижнего белья? Подробные расчеты, аналитические таблицы и графики вам в помощь!

♦ Капитальные инвестиции – 800 000 руб.
♦ Окупаемость – 1 год

Нижнее белье – то, что нужно всем людям, независимо от их возраста, социального статуса и пола, да и экономическая ситуация не слишком влияет на потребительские спросы.

Пусть, мы взамен шедевров французских дизайнеров из гипюра и шелка начнем приобретать более дешевые образцы отечественных производителей, но отказывать от покупки лифов, плавок, бикини, чулок, маек и прочего не будем.

Именно поэтому тема, , актуальная при любой экономической ситуации.

Советы тем, кто думает, как открыть магазин нижнего белья

Если вы ранее не занимались бизнесом, то еще до запуска стартапа начните изучать теоретическую базу, чтобы понимать, как именно можно сделать свой магазин популярным в городе, а значит и – прибыльным.

Продажа женского белья, как бизнес, имеет свои особенности, поэтому стоит прислушаться к советам более опытных предпринимателей:

1. Три залога успеха вашей деятельности:
   • грамотный выбор месторасположения магазина;
   • приветливые и отлично знающие товар продавцы;
   • разумное соотношение цены и качества.
2. Помните, что есть женщины, имеющие как 42 размер одежды, так и 52.
   Не стоит ограничивать ассортимент товара лишь бельем для дюймовочек.
   Крупные дамы тоже заслуживают носить красивое и качественное белье.
3. Заказывая торговое оборудование, постарайтесь сделать его максимально легким и мобильным, потому что вы не должны привязываться к одному месту.
   Если в этом помещении бизнес не пошел, то следует поискать более выгодный вариант.
4. Постоянно работайте над совершенствованием своего бизнеса, увеличением уровня продаж и привлечением новых клиентов, даже если ваш магазин уже стал самоокупаемым.
   Вы постоянно должны быть на полшага впереди прямых конкурентов.
5. Помните, что нижнее белье – товар, который не подлежит возврату, даже если клиент умоляет вас принять корсет назад, мотивируя свою просьбу тем что: «Не подумал», «Для меня это слишком дорого», «Муж убьет» и т.д.

Как привлечь клиентов в недавно открытый магазин нижнего белья?

Еще на этапе написания бизнес-плана «Как открыть магазин нижнего белья» следует подумать о том, каким образом вы будете привлекать клиентов.

Конкуренция в этом секторе довольно велика, ведь даже в небольших городах есть отделы, где продается нижнее белье.

Сформировать клиентскую базу можно с помощью:

1. Рекламы.
   Используйте не только традиционные рекламные инструменты (листовки, СМИ, интернет), но и более оригинальные, например, заказ фирменных пакетов для упаковывания купленного товара в них.
2. Разнообразные акции, например: «Покупаешь 2 бюстгальтера, третий получаешь в подарок» или «Мужчинам, что приобретают белье в подарок женщинам в период с 10 февраля – по 8 марта, скидка 20%» и прочие.
3. Скидки на остатки товара.
4. Выдача дисконтных карт клиентам, что совершают у вас покупки регулярно.
5. Возможность приобрести у вас подарочный сертификат на определенную сумму – услуга, которая сегодня пользуются спросом у потребителей, но предоставляется далеко не всеми маркетами.

Как открыть магазин нижнего белья: календарный план

Пожалуй, самое сложное в этом бизнесе – найти подходящее помещение и грамотно сформировать ассортимент товара.

Все остальные этапы запуска стартапа не займут у вас слишком много времени, тем более что закупать оборудование, проводить собеседование с будущими продавцами и заканчивать регистрационную процедуру можно параллельно.

Вполне реально открыть бутик за 3–4 месяца.

Этап	Янв	Фев	Мар	Апр
Регистрация
Аренда
Приобретение оборудования
Набор сотрудников
Реклама
Открытие

Как открыть магазин нижнего белья с нуля: реализация бизнес-плана

Вы можете значительно облегчить себе запуск стартапа, если , расписав каждый из этапов.

К примеру:

• насколько большой магазин вы хотите открыть;
• каким бельем собираетесь торговать (насколько широким будет ассортимент товара);
• на каких клиентов собираетесь ориентироваться (в зависимости от этого формируется ценовая политика и выбираются поставщики);
• по какому графику бутик будет работать и сколько продавцов вам нужно нанимать;
• с кем собираетесь вести бизнес: с физическими или юридическими лицами;
• какое торговое оборудование будете закупать и т.д.

Нельзя заниматься тем, как открыть магазин нижнего белья с нуля, но, при этом не изучить потенциальный рынок и не поинтересоваться уровнем зарплат и ценами в вашем регионе на аренду, оборудование, группу товаров, которыми и вы собираете торговать и т.д.

Проще говоря, ваш бизнес-план должен содержать конкретные расчеты, согласно сумме капитальных инвестиций, которой вы располагаете.

Регистрация магазина нижнего белья

Поскольку покупатели нижнего белья – обычные люди (вряд ли какая-то компания захочет закупить у вас партию плавок и рассчитаться по безналичному расчету), то вы можете выбирать наипростейшую форму для узаконивания своего бизнеса: ИП, а форму налогообложения – ЕНВД.

Также вам нужно открыть коммерческий счет и зарегистрироваться в Пенсионном фонде.

Поскольку вы решили открыть магазин нижнего белья, то приготовьтесь приводить помещение в соответствие с требованиями СЭС и Пожарной службы.

Вот поэтому лучше запускать бизнес не в отдельном здании, а в торговом центре или павильоне, тогда все сложные юридические моменты возьмет на себя владелец торгового центра.

Помещение для магазина нижнего белья

Интересный факт:
По традиции в канун Нового года аргентинцы надевают розовое белье, итальянцы красное, бразильцы абсолютно новое белье.

Выбор месторасположения влияет на прибыльность бизнеса, поэтому вам стоит подумать, как открыть магазин нижнего белья ближе к центральной части города или в спальном районе на пересечении улиц с высокой проходимостью.

А вот открывать такой бизнес на окраинах не стоит, потому, во-первых, придется поискать способы заманить к себе клиентов, а, во-вторых – потратить слишком много на рекламу, поэтому желание сэкономить на аренде сыграет с вами злую шутку.

Для открытия такого бутика не нужно арендовать большое помещение (10–20 квадратов будет достаточно).

Вот почему лучше не искать отдельное помещение, а арендовать угол в торговом центре или павильоне.

Так вы сможете сэкономить:

• и на аренде (площадь в торговом центре сдается дешевле, нежели отдельный магазин);
• и на юристе (не придется иметь дело с пожарниками и СЭС);
• и на ремонте (такая торговая площадь всегда сдается в хорошем состоянии);
• и на уборщице (вы сможете скооперироваться с соседними магазинами и нанять одну уборщицу).

Вам остается лишь заказать большую вывеску, чтобы покупатели вас не проскочили, приобрести торговое оборудование, чтобы максимально выгодно продемонстрировать товар клиентам, нанять квалифицированный персонал и открыть магазин нижнего белья.

Оборудование для магазина нижнего белья

Поскольку площадь магазина нижнего белья небольшая, то нужно тщательно продумать, какое торговое оборудование нужно заказать, чтобы максимально выгодно представить товар покупателям.

Вам нужны открытые и закрытые витрины, стеллажи, стойка с вешалками и прилавок.

А еще нужно оборудовать закрытую примерочную с зеркалом, чтобы клиент не боялся, что за ним кто-то подглядывает во время примерки.

Чтобы оборудовать бутик общей площадью 20 кв. м, нужно заказать:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			200 000 руб.
Закрытую витрину	1	20 000	20 000
Открытые стеллажи	2	10 000	20 000
Прилавок-витрину	1	30 000	30 000
Открытые полки	3	5 000	15 000
Крутящуюся стойку с вешалками	1	20 000	20 000
Стул для продавца	1	5 000	5 000
Кассовый аппарат	1	10 000	10 000
Каркас и шторы для примерочной			30 000
Зеркало в примерочную	1	5 000	5 000
Коврик и подставку для сумок в примерочную			5 000
Другое			40 000

Ассортимент магазина нижнего белья

Формируя ассортимент своего бутика, помните о том, что главными потребителями столь деликатного товара являются представительницы прекрасного пола, ведь не случайно чаще всего бизнесмены интересуются, как открыть магазин женского нижнего белья.

Опираясь на эти данные, распределите ассортимент товара следующим образом:

Чтобы завоевать доверие клиентов, начните продавать в своем магазине известные марки нижнего белья: Milavitsa, Lormar, AGENT PROVOCATEUR, Atlantic и другие.

Когда сформируете клиентскую базу, можно тестировать менее известные бренды, но сразу же избавляйтесь от тех марок и моделей, что не пользуются спросом.

Постарайтесь сформировать максимально полный и интересный ассортимент в своем магазине.

Чем богаче буйство красок, моделей, размеров, тканей, декора, стоимости – тем больше у вас шансов сделать свой магазин прибыльным.

Обновлять ассортимент нужно не реже, чем раз в квартал или же – по мере необходимости.

Если вы видите, что какая-то модель или марка нижнего белья долго не продается, то снижайте на нее цену, а когда успешно реализуете, больше не берите в продажу.

Персонал магазина нижнего белья

Сегодня маркет любого профиля должен работать без выходных, если он заинтересован в прибыли.

Вам следует поступать так же, особенно, если вы решили открыть магазин нижнего белья в торговом центре, который наполняется посетителями именно в выходные дни.

Поскольку торговая площадь небольшая, то достаточно нанять двух продавцов, чтобы они работали посменно: 2/2, 3/3 дня, неделя/неделя и т.д.

Продавцами следует нанимать лишь женщин, иначе покупательницы будут обходить ваш магазин стороной.

Расходы на уборку будут небольшими, а форма ИП не подразумевает сложной налоговой отчетности, поэтому справитесь с бухгалтерией и самостоятельно.

Расход на зарплату продавцам и уборщице будет составлять около 40 000 рублей.

Сколько стоит открыть магазин нижнего белья?

Капитальные инвестиции на этот бизнес не будут слишком большими, потому что вам не нужно платить за лицензию, арендовать огромное помещение, закупать дорогостоящее оборудование или нанимать большой штат.

Если вы хотите открыть магазин нижнего белья в небольшом городе, то вполне реально уложиться в 800 000 рублей (и это с учетом годовой аренды помещения).

В крупных городах, а уж тем более в Москве эта сумма, как и сумма обязательных ежемесячных трат на обслуживание магазина, будет существенно выше.

Обслуживание такого магазина будет стоить в месяц около 90 000 рублей:

Как правильно подбирать нижнее белье под свою фигуру

смотрите в видеоролике:

Сколько владельцы магазинов нижнего белья зарабатывают в месяц?

Наценка на одну единицу товара в магазинах нижнего белья составляет от 100% – до 300%.

Меньшую наценку ставить не стоит, иначе у вас не будет зазора для сбрасывания цен в период акций и распродаж.

Формируя цены, постарайтесь их не завышать слишком сильно, чтобы не отвадить клиентов, но и не занижать, иначе совсем скоро вы закроете свой убыточный бизнес.

Допустим, средняя наценка на одну модель – 200%.

Первая закупка у нас была на сумму 250 000 р.

Когда мы реализуем все до последней модели, то заработаем 750 000 р.

Допустим, нам удалось все распродать за квартал, то есть – за 3 месяца.

За эти 3 месяца мы потратили 270 000 р. на содержание магазина, то есть у нас остается 480 00 рублей.

Отнимает от этой суммы 250 000 р. на следующую закупку, и у нас остается чистой прибыли 230 000 р.

То есть, сумма месячной прибыли владельца магазина с вычетом всех расходов составляет чуть больше 75 000 р.

При таких показателях мы сделаем наш магазин нижнего белья самоокупаемым за год, а если сможем увеличить показатели продаж, то – и гораздо быстрее.

Скачать готовый бизнес план магазина нижнего белья с гарантией качества.
Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы

Как видите, есть смысл изучать тему, как открыть магазин нижнего белья , потому что это весьма прибыльный и перспективный бизнес, несмотря на достаточно высокий уровень конкуренции.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Статья поможет увеличить продажи в магазине женского белья - будет полезна как для продавцов, так и для директоров магазинов.

Продажа женского белья - красивый бизнес. Я бы даже сказала – экстравагантный. И какая женщина не мечтает открыть свой магазин женского белья . Одеть женщину так, чтобы её верхняя одежда скрыла недостатки фигуры – это искусство. А подобрать для неё нижнюю часть гардероба, которая подчеркнула бы её достоинства – это уже высший пилотаж. Полетаем что ли?

Я занимаюсь этим видом деятельности уже семь лет. За время моего профессионального становления происходило многое. Позвольте коротко рассказать вам о том, как же происходит процесс продажи женского белья , и какие составляющие необходимы для того, чтобы ваш магазин узнали, оценили и добавили в список любимых.

Для начала ещё раз подчеркну, что речь пойдёт именно о магазине женского белья или качественном отделе с примерочными, зеркалами, брендовыми этикетками и вежливым персоналом. Категорически не приемлю рыночные палатки и китайскую дешевку, и вам советую придерживаться той же позиции, так как приобретение детали гардероба, вплотную и непосредственно прилегающей к телу, - дело настолько интимное, что пользоваться примерочной под открытым небом или газеткой, прикрывая «срамные» места, некомфортно, неприлично и негигиенично. А уж что вам продадут в таких условиях – вообще отдельный и долгий разговор.

Вернёмся всё-таки к хорошему белью. Я поделюсь опытом именно с позиции «я – хороший продавец» , и уверена, что полученная информация обязательно заинтересует женщин, работающих в этих прекрасных отделах.

Итак, на пороге стоит ОНА . Вариантов четыре: маленькая, средняя, большая и, что не редкость, очень большая . Если Вы не первый день за прилавком, то сразу определяете для себя, что можете предложить потенциальной покупательнице. Хороший продавец знает свой товар наизусть, причем, и цвета, и фасоны, и наличие нужных размеров. Поэтому, я вполне поддерживаю тех директоров магазинов, которые муштруют свой персонал на знание ассортимента , так как порой непроданная пара – тройка вещей в день оборачивается приличной потерей прибыли в масштабах месяца.

Если покупательница контактная и приветливая, работать с ней будет одно удовольствие. Она вам не помешает подобрать нужный вариант. Спокойно делайте своё дело.

Если пришедшая дама оказалась из категории «я без Вас всё знаю» , тут сложнее. Но советую новичкам даже не пытаться перечить ей. Пусть она сначала получит моральное удовлетворение от примерки самостоятельно подобранных комплектов размером 80С, и неудачных попыток натянуть их на свои реальные 95 сантиметров. А потом, когда она уже слегка подустанет и потеряет бдительность, предложите ей нужный вариант, приговаривая, что бельё – маломерки, его надо брать на несколько размеров больше, и так далее.

Говорите ласково, и всё, что угодно! Хвалите её фигуру, внешность, стиль, но заставьте померить правильный размер или фасон . И вот тут чаще всего происходит чудо. Надев-таки на себя нечто подходящее, мадам с удивлением обнаруживает, что продавец-то оказался прав, и именно в этом белье ей уютно и комфортно. Да ещё и как сидит!!! А как держит грудь! Загляденье! Дамочка довольна до умопомрачения, а для Вас – очередная «денюжка» в копилку зарплаты.

Следующую категорию описывать долго не буду, потому что она зачастую бесперспективная. Называется «дама с ребёнком» . Чаще всего эти женщины не собираются ничего покупать, во всяком случае, сегодня. Но уж если отважились на примерку, ждите шоу. Ребёнку, естественно, быстро надоест общение с Вами, потому что тётка чужая. А где же мама? Начинаем искать и оп! Раскрываем примерочную настежь! Смотрите, люди! Ну, какие уж тут покупки. Пропускаем.

А вот и самая быстрая категория покупательниц. Её я назову «пришла с мужем» . Мужчинам, почему-то, всегда очень тошно ходить с нами, женщинами по магазинам. Если он сказал, заветную фразу: «дорогая, давай быстрей, я пойду, покурю», у Вас есть пять минут, пока тлеет сигарета, чтобы одеть даму. Не ошибитесь, попадание должно быть точным. В ассортименте любого магазина есть модели, подходящие буквально всем, не зависимо от возраста. Воспользуйтесь в данном случае ими. Как правило, получив первый понравившийся комплект, на нём и останавливается дамочка, и, не тратя время на дальнейшие примерки, пулей вылетает к уже начавшему нервничать любимому мужу.

И, наконец, самая моя нелюбимая категория покупательниц под названием «пришла с подругой» . Вот честное слово, женщины, вы как вчера родились. Ну, неужели вы не в курсе, что подруга из вредности, зависти, скрытой ненависти сделает всё, чтобы вы купили не то, что вас украшает, а именно наоборот! Но лучше, чтобы вообще ничего не купили. И тут главная задача опытного продавца – обезвредить подругу . Пусть женщина спокойно примеряет отобранные Вами комплекты. А в это время нужно так качественно «потанцевать» с её подругой вокруг прилавков, витрин и манекенов, чтобы у той не осталось ни сил, ни словарного запаса разубеждать даму из примерочной в необходимости покупки. Дело сделано, покупка совершена, подруга нервно теребит носовой платок, но поздно. Вы молодец! На Вашем счету работа на два фронта, а это ещё надо умудриться!

Конечно, бывают покупательницы, абсолютно не обрабатываемые с точки зрения совершения покупки . Это женщина, гуляющая по магазинам с подругой, мужем и ребёнком. Но на такую гремучую смесь отважится далеко не каждая. И данную категорию проще отнести в разряд исключений из правил и полных уникумов.

Мы же ориентируемся на обычных среднестатистических представительниц прекрасного пола, и хотим своей работой делать их всё прекраснее. Поэтому, если мои советы послужат уроком в повышении профессиональных навыков продавцов женского белья , значит опыт, сконцентрированный в одной маленькой статье, не пропал даром. А чего ещё надо то?