Правила поведения на рабочем месте.  Правила этикета на работе. Внешний вид и поведение на работе. Как вести себя с начальником? Служебный этикет: здороваемся с шефом

Статья познавательная, но узкая, т.е. с терминами, встречающимися первый раз приходится знакомится на других страницах, хотя могли бы здесь раскрыть их суть и даже проиллюстрировать. А по поводу последнего мифа- вот именно: медицинской статистикой не доказана связь между любыми телодвижениями мамы и пуповиной! Я сомневаюсь, что вообще кто-то всерьез занимался этим вопросом и пытался доказать безопасность или пользу тех или иных движений, а впрочем так происходит и в других сферах деятельности человека. "Медицине" в наше время давно пара действовать не в одиночку, а черпая знания и опыт из других сфер. Есть взаимосвязь между всеми мыслями, движениями и все давно это знают, а многие даже чувствуют и прислушиваются и к себе, и к ребенку, и к окружающему миру.

Комментировать статью "Можно ли беременным? Что пить, что есть и как жить — мифы и правда"

Беременность и роды: зачатие, анализы, УЗИ, токсикоз, роды, кесарево сечение, придание. И хорошенько покушать (у меня был ГД, так что покушать от души тоже нельзя было) - фруктов наесться от пуза, арбуза, дыньки, черешни очень хотелось именно от пуза сьесть.

Обсуждение

я тоже хотела на животе выспаться. Но так и не смогла - даже после беременности. Пока кормила грудью, на животе не могла полежать даже минуточку. А теперь не дает проблема со спиной (у меня давняя травма). Так что, уже 3 года подряд сплю тольно на боку. :(

И хорошенько покушать (у меня был ГД, так что покушать от души тоже нельзя было) - фруктов наесться от пуза, арбуза, дыньки, черешни очень хотелось именно от пуза сьесть.

Все говорят, что нельзя ванну. Почти каждый вечер принимаю, и еще весь день о ней мечтаю)

Что нельзя есть беременным. Питание, витамины, медикаменты. Беременность и роды. Звонит мама- приготовила щавелевый суп.Я заинтересовалась можно ли беременным щавель? залезла в инет, там такие ужасы: щавель, чеснок, укроп, барбарис и т.д. Ну про вредности типа...

Обсуждение

соленое, копченое, что бы не вызвать отеков

в США дается более менее четкий список того, чего нельзя.

нельзя:
сыры с плесенью и сыры из непастеризованного молока
любые непастеризованные молочные продукты
рыбу и морепродукты с большим содержанием ртути (далее идет список с ртутосодержащими продуктами по мере убывания)
сосиски и похожие продукты из-за содержания нитратов (в качестве консервантов)
все, что сделано с сырыми яйцами
любые паштеты
печень (из-за высокого содержания витамина А, который противопоказан при беременности)
майонез, если он сделан с сырыми яйцами
арахис, если в вашей семье есть аллергики к нему

Беременность и роды: зачатие, анализы, УЗИ, токсикоз, роды, кесарево сечение, придание. млин, а я в 1берем. делала все, что нельзя, стирала, гладила, сама белье развешивала, красилась, стриглась вязала, шила, сидела ногу на ногу и ничего... смотрю счас на сына, ну...

Обсуждение

есть сыр с плесенью

млин, а я в 1берем. делала все, что нельзя, стирала, гладила, сама белье развешивала, красилась, стриглась вязала, шила, сидела ногу на ногу и ничего... смотрю счас на сына, ну никак на нем это не отразилось... это же все суеверия..
мне вот мама сегодня рассказала,.. она вчера в салон пошла стричься, так туда зашла беременная и заявила с порога ей нужно сделать химию на голове... все ее начали отговаривать, мол вредно, не получится, а она сказала, что является врачом гинекологом и не верит в разные предрассудки, вот так!!!

Простите - вши. Медицинские вопросы. Беременность и роды. Чем можно беременным обрабатывать? На всех шампунях написано, что при беременности нельзя. Подскажите - может кто знает, а то у меня уже крыша едет на этой почве...

Обсуждение

Я бы обработку сделала детским шампунем, через недельку бы повторила. Много на чем пишут - нельзя, а что ж делать-то? И чесать, чесать, чесать, каждому свою расческу с частными зубцами.

тут из двух зол выбирать меньшее. вши - это тоже ничего хорошего.
щадящий детский шампунь, примененный по инструкции, не должен каких-то последствий вызвать.
то, что беременным нельзя, говорит о том, что на беременных не тестировали.
и кстати по-моему опыту со вшами у ребенка, какие-то устойчивые вши пошли - надо делать повторную обработку через неделю-другую, т.к. они опять появляются. и даже после обработки некоторые хоть и придушенные, но живые.
так что все эти народные средства им вообще по барабану.

Про мучное. Питание, витамины, медикаменты. Беременность и роды. Во время беременности свести до минимума мучное и сладкое - тоже слушалась. Хотелось жутко, особенно что-нибудь с чаем.

Мария Соколова

Время на чтение: 5 минут

А А

Беременность – время максимальной осторожности. В том числе — и в стенах собственного дома. Ведь, пока супруг будущей мамы трудится на благо семьи, на плечи беременной женщины сваливаются все дела по дому, включая и те, которые могут негативно отразиться на состоянии здоровья мамы и крохи. В период до рождения малыша такие «подвиги», как перестановка мебели, скалолазание по стремянкам и даже чистка кошачьих лотков, чрезвычайно опасны.

Поэтому — временно прекращаем геройствовать и запоминаем, какие из домашних обязанностей следует переложить на своих близких…

1. Приготовление пищи
   Понятно, что обед сам не приготовится, а кормить мужа консервами и «дошираком» — чревато голодным бунтом. Но долгая вахта у плиты – это риск ухудшения венозного оттока, отеков и варикоза. Поэтому сложные блюда оставляем «на после родов», привлекаем на помощь родственников, максимально упрощаем весь процесс приготовления блюд.
   • Обязательно делаем перерывы.
   • Устали ноги? Присядьте на «передых» и поднимите ножки на невысокую скамеечку.
   • Устала спина от неудобной позы в процессе стругания капусты? Ставьте рядом табурет, на который можно опереться коленом и разгрузить позвоночник.
2. Бытовые приборы
   Использование электрических чайников, плит, СВЧ-печей и прочих приборов должно быть максимально осторожным.
   • По возможности откажитесь от микроволновки на время беременности или сведите ее использование к минимуму. Категорически не рекомендуется использовать данный прибор, если дверца закрывается неплотно (электромагнитное излучение на пользу не пойдет ни крохе, ни маме). А в процессе работы прибора следует держаться от него на расстоянии не менее 1,5 м.
   • Также старайтесь не включать все приборы одновременно, чтобы не создавать электромагнитного «перекрестного огня».
   • Ноутбук, мобильный телефон и зарядные устройства на ночь не оставляйте рядом с кроватью (расстояние – минимум 1,5-2 метра).
3. Влажная уборка полов
   Об уязвимости суставов и хрящей при беременности знают многие. Перегрузка позвоночника в данный период не рекомендована и опасна.
   • Никаких «гимнастических трюков и фуэте» во время уборки! Будьте осторожнее с поворотами тела, наклонами.
   • Надевайте специальный бандаж (по размеру), чтобы облегчить нагрузку.
   • По возможности переложите все тяжелые обязанности по дому на супруга и близких.
   • Нагибаясь или поднимая предмет с пола, сгибайте ноги в коленях (вставайте на одно колено), для распределения нагрузки на позвоночник.
   • Мытье полов «на коленках» недопустимо – используйте швабру (спина во время уборки должна быть прямая), а у пылесоса отрегулируйте длину трубки.
4. Чистящие средства, «химия» для уборки
   К выбору данных средств подходим с особой осторожностью.
   • Чистку сантехники оставляем на близких.
   • Выбираем моющие средства без запаха, аммиака, хлора, токсических веществ.
   • Порошковые средства (они особо вредные) и аэрозоли меняем на жидкие средства.
   • Работаем только в перчатках, и (при необходимости) в марлевой повязке.
   • Ковры самостоятельно не чистим – отправляем в химчистку.
5. Домашние животные
   Четвероногие, крылатые и прочие питомцы могут стать источником не только аллергии, но и серьезных заболеваний. Поэтому строго соблюдаем правила ухода за питомцами в этот период: после общения с животным моем руки с мылом, следим за его состоянием здоровья (если есть какие-либо подозрения, отвозим к ветеринару), не кормим зверушку сырым мясом, уборку туалета и мест кормления/сна животного перекладываем на близких (особенно это касается хозяев усатых-полосатых – кошачьи лотки будущей маме мыть нельзя!).
6. Подъем тяжестей, перестановка мебели
   Данные действия категорически запрещены! Последствиями могут стать преждевременные роды. Никакой самодеятельности! Практически у каждой будущей мамы чешутся руки «обновить» обстановку, но в одиночку двигать диваны, перетаскивать коробки и затевать генеральную уборку категорически запрещено. Тазы и ведра с водой освобождать и наполнять только с помощью ковшика.
7. «Скалолазанье»
   Не рекомендуется подниматься на стремянку или табурет для выполнения каких-либо работ.
   • Хотите сменить занавески? Просите супруга помочь.
   • Обзаведитесь сушилкой, чтобы не развешивать белье, прыгая с табуретки на пол и обратно.
   • Все ремонтные работы оставьте близким: махать шпателем под потолком во время беременности, менять лампочки, клеить обои и даже убирать квартиру после ремонта – опасно!

Думаю, все согласятся, что будущая мама должна бережно заботиться о себе и её малыше. Любой негативный фактор, будь то пища, окружающая среда или человек с отрицательной энергетикой, может вызвать ужасные необратимые последствия для плода. Чтобы этого избежать, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующим списком: что нельзя беременным.

Что нельзя беременным? Все, что перечислено ниже!

1. Категорически нельзя беременным наркотики любого вида и степени воздействия. Они проникают через плаценту, и ребенок также становится наркоманом. Помимо синдрома абстиненции, которая будет мучить новорожденного первые несколько суток после появления на свет, у малыша также могут быть различные серьезные отклонения: физическое уродство, психомоторные нарушения, слабоумие, проблемы с дыханием и много другое. Матери, употреблявшие наркотики во время вынашивая плода, как правило, всю жизнь ходят с ребенком по врачам.

Стоит отметить, что зависимым наркоманкам со стажем вообще нельзя беременеть. Зачем заведомо рушить жизнь ребенку. К тому же такие мамы сами не в состоянии заботиться о своих детях.

2. Беременным также нельзя курить. Вред от никотина, который получает также и плод, просто огромен. Сигаретный дым нарушает кровообращение в плаценте. А это, в свою очередь, приводит к . Помимо этого, дети у курящих мам часто рождаются недоношенными, неполноценными, умственноотсталыми. С детства у малыша могут появиться проблемы с дыханием, в том числе есть риск возникновения бронхиальной астмы и аллергии. Появляются трудности с обучением и общим развитием организма. Непосредственно роды у женщин, куривших во время беременности, часто протекают с осложнениями.

Есть немало женщин, которым говорят, что нельзя беременным курить. А они, в свою очередь начинают доказывать, что бросать курить при беременности опасно. Это всего лишь отмазки. Каждый человек в состоянии побороть свою привычку, если он этого хочет, и беременные в том числе. Каждая адекватная женщина, желающая иметь здорового ребенка, а не инвалида, бросает курить как только она узнаёт о своем положении.

Бросать курить нельзя только в том случае, если будущая мама заядлая курильщица, находящаяся на последних месяцах беременности и у которой резко и сильно ухудшается состояние организма при попытке бросить курение. В этом случае такой женщине просто нужно сократить выкуренные сигареты в день до минимума! Это под силу каждому!

3. Что еще нельзя будущим мама? Алкоголь! В любых количествах! И такие несносные оправдания: «Врачи говорят, что немного красного вина даже полезно» или «если очень хочется, то можно» — не входит ни в какие рамки. То, что для вас маленькая стопочка спиртного кажется каплей, то для вашего будущего ребенка это будет огромной дозой отравляющего вещества.

Дети с синдромом Дауна и с отставанием в психическом и физическом развитии часто рождаются именно у женщин, употреблявших алкоголь во время беременности. А у матерей-алкоголичек вообще дети с рождения нездоровы, неполноценны, часто имеют характерный вид: выпуклый лоб, приплюснутый нос и недоразвитый подбородок.

Даже всего лишь одна рюмка вина, выпитая женщиной за всю беременность, может вызвать серьезные нарушения в развитии плода.

4. Продолжаем обсуждать вопрос: что нельзя беременным. Ни в коем случае не делайте прививки вакциной с живыми ослабленными микробами. Это, к примеру, прививки от оспы, полиомиелита, желтой лихорадки, кори и др. Так как есть большой риск того, что живые вирусы попадут к плоду и вызовут тем самым серьезные нарушения или вообще приведут к выкидышу или замершей беременности.

Еще важное замечание! Маленькие детки могут быть носителем токсоплазмоза. Поэтому беременным нужно следить за тем, чтобы в их рот не попала слюна ребенка.

Чтобы вовремя обнаружить у себя данное заболевание, беременным рекомендуется регулярно (раз в месяц) проводить серодиагностику. Это специальный анализ на выявление инфекций.

6. Будущим мамочкам запрещено заниматься такими видами спорта, при котором сотрясается нижняя часть живота. Это, к примеру, конный спорт, легкая и тяжелая атлетика, теннис, катание на коньках, долгая езда на велосипеде, восхождения в горы, серфинг, езда на скейтборде, волейбол, баскетбол, футбол и т.п. Есть мнение специалистов, что беременным нельзя даже долго ходить пешком. Во всех этих случаях есть риск выкидыша.

Надо обязательно заменить активные виды спорта на спокойные и полезные для беременных: плавание, гимнастика для беременных, недолгая прогулка на свежем воздухе, в идеале в лесу или парке.

7. Также беременным опасно поднимать тяжести. Тяжелым считается груз от 5 килограммов, поднятый беременной за один раз. А при переносе вещей на расстояние эта цифра снижается до 3 килограммов. Поднятие будущей мамой тяжелых вещей приводит к повышению давления в брюшной полости. А это, в свою очередь, может вызвать отслойку плаценты и выкидыш.

8. Нельзя беременным делать рентген любых частей тела, особенно брюшной полости, таза и позвоночника. Это облучение вызывает нарушения в хромосомах плода. В результате ребенок может родиться с генетическими отклонениями, опухолями разных частей тела, пороками развития.

Наиболее опасным периодом для рентгеновских снимков являются первые два месяца беременности. Может произойти выкидыш или ребенок родится с серьезными отклонениями в развитии.

9. Что нельзя беременным так это вдыхать пары бытовой и промышленной химии. Помимо того, что химические вещества могут вызвать у самой беременной ухудшение самочувствия, они очень сильно влияют и на плод. Химические пары попадают через организм матери к ребенку, и они способны вызвать серьезные нарушения в его развитии, в частности задержку внутриутробного развития. Более того, у малыша после рождения появляется большой риск аллергии.

Поэтому женщинам в положении нельзя заниматься ремонтом, находиться в помещениях с токсичным запахом, использовать бытовую химию у себя дома. Но если без химии не обойтись, и если нет возможности её заменить безопасными средствами (сода, лимон, хозяйственное мыло, уксус), то обязательно нужно соблюдать следующие условия: при использовании бытовых чистящих веществ нужно всегда открывать все форточки, окна, двери; надевать резиновые перчатки и защитную маску; по завершении уборки спрятать химию так, чтобы она не распространяла пары и тщательно вымыть руки и лицо, а лучше все тело.

10. В период беременности опасно спать на животе, особенно если плацента прикреплена к передней стенке матки. Такая поза для сна провоцирует дополнительное давление на матку и ухудшение кровотока. Это чревато тем, что плод не будет получать достаточно питания, в том числе кислорода. И как результат — нарушения в развитии и гипоксия плода.

Однако следует отметить, что в первом триместре беременности спать на животе можно без каких-либо последствий.

11. Беременным нельзя длительно контактировать со средствам от насекомых и грызунов. Сюда относятся любые виды веществ: спреи, кремы, клеи и т.п. Это чревато тем, что ребенок может родиться уродом, с синдромом Дауна и другими психическими и физическими отклонениями.

12. Опасность перегрева. В первые три месяца беременности, когда происходит закладка основных важных органов, в том числе и нервной системы, крайне опасно для беременной женщины перегреваться. Поэтому ей нельзя в этот период посещать различные бани, сауны и джакузи. Всего за 10 минут нахождения в таких помещениях, температура тела мамочки повышается вплоть до 39 градусов Цельсия. Из-за этого может произойти выкидыш или ребенок родится с ДЦП, умственной отсталостью или физическими дефектами.

Что касается второго и третьего триместра беременности, то посещать бани можно лишь на несколько минут.

13. Очень вреден кофеин. То есть нельзя беременным употреблять кофе, крепкий чай и другие кофеинсодержащие продукты. Это вещество быстро попадает ребенку через плаценту и надолго там задерживается, вызывая нарушение работы сердца и нервной системы малыша.

Часто у матерей, увлекающихся кофе или крепким чаем при беременности, рождаются маловесные дети с проблемами деятельности сердца. Также возможно, что новорожденный будет с задержкой психического развития и другими отклонениями.

14. Строго нельзя беременным подвергаться ультрафиолетовому излучению. То есть о загаре на открытом солнце и в солярии нужно забыть до самых родов. Ультрафиолетовые лучи вызывают усиленную работу таких желез внутренней секреции как надпочечников и щитовидной железы. В результате происходит дополнительная выработка мужских гормонов, подавляющих женские.

И что в результате? Осложненная беременность или вообще её преждевременное завершение (выкидыш, замершая беременность).

Если уж очень хочется позагорать, то только на улице до 11 утра и после 16 вечера, не более 0,5-1 часа и в тени!

15. И напоследок, несколько слов о лекарствах. И о том, что нельзя беременным никаких медикаментов, за исключением разрешенных для будущих мам. Все эти лекарства таят в себе сильную угрозу различных отклонений, начиная от задержки внутриутробного развития плода и заканчивая генетическими отклонениями с несовместимостью жизни.

Так что, уважаемые будущие мамочки, примите, пожалуйста, к сведению то, о чем мы сейчас говорили. Это залог здоровья как вас, так и вашего маленького чуда!

Когда вы начнете работать, то очень скоро поймете, что умение соблюдать основные правила делового этикета способствует профессиональному успеху в любой сфере и ценится так же высоко, как и деловые качества. Оно поможет вам легко вписаться в любой коллектив и быстро завоевать авторитет у коллег и у руководства, особенно если вы быстро сумеете уловить разницу между деловым и и научитесь выбирать верную линию поведения.

Основные правила делового этикета

Хорошие манеры в офисе или государственном учреждении несколько отличаются от того, что считается приличным (привычным) за их пределами.

• Если руководителем окажется мужчина, женщинам не стоит ждать того, что он будет вставать, когда они входят в кабинет. Хотя и встречаются среди начальников хорошо воспитанные мужчины, у которых эта привычка доведена до уровня рефлекса и которые всегда встают, когда в комнату входит дама, но это - исключение. И пусть это приятно, но все же светский тон на работе неуместен. В офисе, государственном учреждении начальник-мужчина первым проходит в дверь, и когда вы едете по делам, он первым садится в машину.
• Слова «спасибо» и «пожалуйста» в рабочей обстановке еще более желательны, чем в «светской жизни». Благодарите коллег за любую, даже самую незначительную услугу и не забывайте о «волшебном слове», когда обращаетесь с какой-то просьбой или просто передаете кому-то из сотрудников приказ начальства.
• Всегда улыбайтесь, здороваясь с коллегами, и отвечайте с улыбкой на их приветствия.
• Разговаривайте с людьми в спокойном доброжелательном тоне и оказывайте им знаки внимания вне зависимости от их половой принадлежности.
• Если у мужчины, идущего впереди вас к двери, много документов, обгоните его, чтобы открыть дверь и дать ему пройти. Помогать в офисе всегда должен тот, кому это удобнее и сподручнее, однако, в служебных отношениях сохраняется четкая иерархия, которую вы должны ощущать и поддерживать. Это не значит, что вы должны робеть перед начальством или выказывать повышенное внимание к каждому слову, нет, но вы должны оказывать ему или ей должное уважение.

Принятые правила могут существенно отличаться не только в разных отраслях, но и в отдельных компаниях. Однако есть правила, которые непременно должны соблюдать как офисные работники, так и государственные служащие. Среди них - соблюдение пунктуальности, соответствие имиджу компании в одежде, умение хранить секреты и способность оставлять личные проблемы за пределами работы. Поговорим о каждом из этих правил подробнее.

Необходимость все делать вовремя

Правила делового этикета в офисе, государственном учреждении требуют того, чтобы вы всегда приходили на работу вовремя, выполняли все задания в срок. Недопустимы опоздания, задержка работы, которую нужно сдавать в точно обещанное время.

Никогда не пропускайте деловые встречи, приходите на них заранее, чтобы не подвергать компании, а не только свою собственную. Если вам нужно задержаться, предупредите об этом заранее, начальство должно быть осведомлено, где вы находитесь. Помните, что соблюдение точности, пунктуальности во всех делах - это непременные правила делового этикета и офисного работника, а также проявление уважения к окружающим, естественное для любого воспитанного человека.

Как правильно одеваться в офис или на государственную службу

Необходимо соблюдать общепринятые правила делового этикета в одежде.

• Внешний вид работника должен соответствовать имиджу компании, создавая приятное впечатление, а когда вы работаете в госучреждении, это еще более важно.
• Женщинам необходимо носить юбки и платья длиной не выше колена, допускаются брючные костюмы строгого покроя. Недопустимо носить на работу в офис одежду ярких, кричащих оттенков с блестками, стразами, а также обтягивающие вещи.
• Мужчинам стоит придерживаться делового стиля, носить костюмы, брюки, сорочки с галстуком или без. Джинсы и свитера лучше исключить из рабочего гардероба.
• На работу можно носить скромные ювелирные украшения, гармонирующие с одеждой, как и другие детали костюма.

Правило конфиденциальности

Вы должны уметь хранить секреты компании, любой сделки, не распространяясь на эту тему ни с коллегами, ни со своими близкими. Не читайте писем, предназначенных другим лицам, передавайте все сообщения лично, без посредников и посторонних лиц. Если вам нужно отправить факс, позвоните заранее адресату, чтобы он был рядом и мог лично принять документ или письмо. Не смешивайте свою личную жизнь с работой, не стоит рассказывать о проблемах в жизни, искать утешения или просить помощи у сослуживцев. В офисе важно сохранять самообладание и хорошее настроение, вне зависимости от плохого настроения. Данные правила делового этикета государственного служащего и офисного работника должны выполняться неукоснительно.

Вы и начальство

Правила делового этикета для подчиненных подразумевают дистанционное, нефамильярное обращение к руководящему лицу. Даже если начальница (начальник) - девушка или юноша лишь немного старше вас, стоит говорить «вы». Если вы находитесь в кабинете у руководителя, и к нему входит деловой партнер или другой начальник, остаться вам или выйти - должен решить он, если попросит вас выйти, в этом нет повода чувствовать себя ущемленным. Если когда-нибудь начальник оскорбит вас в присутствии посторонних, не отвечайте ему тем же. Если вы расстроены, не выскакивайте из кабинета, постарайтесь спокойно выйти и найти уединенное место, где можно успокоиться. Не обсуждайте случившееся с коллегами. Выяснить отношения с руководителем можно в нерабочее время, спокойно выслушав его пожелания и высказав свои претензии. Чем выше начальство, тем сложнее ваша роль, и в некоторых ситуациях важно помнить правила делового этикета. Если особо уважаемого человека надо проводить по коридору учреждения, вам необходимо открывать двери, чтобы пропустить важного гостя, а потом двигаться рядом с ним, отставая лишь на четверть шага. Если коридор разветвляется, вы должны будете изящным жестом указать ему направление. Если коридор петляет, можно сказать «Позвольте, я провожу вас» и тогда уже смело идти впереди.

Несколько слов о дурных манерах

Есть нормы и правила делового этикета, однозначные для всех служащих: не читать чужих писем, говорить сдержанно и вежливо, быть приветливым с коллегами и соблюдать дистанцию с начальством. Но иногда на работе из этих правил делается исключение, например, когда нужно найти документ в столе у другого сотрудника, которого нет. Общее поведение на службе и в офисе должно быть достойным, с безупречными манерами. Постоянно нужно следить за своим поведением, как вы ходите, общаетесь, сидите. Запомните, что неприлично трогать нос, уши, волосы или другие части тела при всех.

Чего нельзя делать на рабочем месте ни в коем случае:

• Жевать, ковыряться в зубах.
• Грызть ручки, карандаши, бумаги или ногти.
• Поправлять макияж, маникюр, красить губы на рабочем месте - это основные правила делового этикета для секретаря.
• Зевать, не прикрывая рот.
• Складывать ноги на стол, класть ногу на ногу

Ежедневно необходимо:

• Следить за чистотой одежды, волос, тела, пользоваться дезодорантом, но не духами.
• Иметь при себе опрятный носовой платок.
• Следить за здоровьем зубов.

Данные правила и пожелания являются непременными нормами этикета, они позволяют стать не только хорошим, ценным работником, но и приятным человеком, с которым хочется иметь дело. Внешний вид как нельзя лучше демонстрирует уважение к другим людям.

Правила хорошего тона в общении с коллегами

Когда вы только приступаете к работе в офисе и знакомитесь с коллегами, то начинаете строить отношения, от которых будет зависеть климат в коллективе, и результаты общей работы. Как вести себя, чтобы расположить их к себе? Будьте дружелюбны со всеми, но не стремитесь сразу сблизиться с кем-то одним, дайте себе некоторое время, чтобы узнать людей получше. Не стесняйтесь спрашивать сотрудников о работе, но в первое время не заводите с ними личных разговоров. Не переживайте, если не удалось с первого дня влиться в коллектив, ничего страшного в этом нет. Всегда благодарите коллег за помощь и помните о том, что нельзя выходить за правила этикета делового общения.

Например:

• не надоедайте сослуживцам своими разговорами и не вмешивайтесь в чужие разговоры;
• не сплетничайте и не слушайте сплетни, не подслушивайте чужие телефонные разговоры;
• не обсуждайте с коллегами проблемы здоровья и функции тела;
• не старайтесь по любому поводу высказывать или навязывать свое личное мнение;
• не отчитывайте никого в присутствии посторонних, даже если вы трижды правы, вдруг вышли из себя - немедленно извинитесь;
• не делайте вид, что вы заняты больше других, иногда вы можете вежливо попросить своих коллег не шуметь, но делать это вежливо и без вызова;
• не будьте эгоистичны, в служебном рвении старайтесь не навредить коллегам, чтобы заработать какое-то преимущество или выслужиться перед начальством.

А главное правило делового этикета, как офисного работника, так и гласит: «необходимо быть вежливым, тактичным, обходительным и толерантным в общении с коллегами и руководством, никогда не идя на поводу своих эмоций».

Правила телефонного этикета для секретаря

Первое впечатление от компании часто складывается при телефонном контакте, а от плохого первого впечатления трудно избавиться. Очень часто, позвонив по делу в какую-то фирму, можно натолкнуться на ответ, который не имеет ничего общего ни с деловым этикетом, ни с простыми Некоторые сотрудники отвечают по служебному телефону так, словно делают одолжение, другие не считают нужным называть фирму или отдел. И каждый знает, как приятно после этого общаться по телефону с хорошо воспитанными людьми, которые отвечают быстро, приветливо, выражают готовность помочь.

На телефонные звонки, как правило, отвечает секретарь, однако не только он, но и все работники должны знать основные правила этикета делового общения, которые важно соблюдать при общении по телефону.

• Не заставляйте людей ожидать ответа, сразу поднимайте трубку и отвечайте. Если не можете разговаривать, попросите перезвонить, не заставляйте позвонившего ждать. А подключать музыку к линии, чтобы заполнить паузу, считается дурным тоном.
• Сразу после того, как поднимите трубку, поздоровайтесь, назовите свою компанию и представьтесь. Если вы работаете в крупном учреждении, необходимо назвать конкретный отдел, чтобы помочь абоненту сориентироваться.
• Когда к телефону просят кого-то другого, примите сообщение для него или предложите перезвонить позже.
• Во время разговора держите себя в руках и даже с самыми непонятливыми клиентами ведите себя корректно. Если человек «на взводе», помогите ему успокоиться, но в ответ на оскорбление просто повесьте трубку.
• Следите за своей речью и выбирайте слова, помните, что жаргон в деловом общении совершенно неуместен. Никогда не отвечайте «ага» или «о кей», только «да», «хорошо» или «конечно».
• Держите трубку в руках, а не между плечом и подбородком, говорите внятно и прямо в микрофон, а не мимо. И никогда не говорите с набитым ртом.
• Когда звоните вы - поздоровайтесь и сразу же назовите себя и компанию, которую вы представляете. Говорите вежливо, коротко и по делу.

Деловой этикет в общении с посетителями

Государственные служащие и офисные работники часто принимают клиентов у себя в кабинете. Хорошие манеры здесь необычайно важны, людям нравится иметь дело с тем, кто оказывает им уважение. Правила этикета делового общения и поведения должны соблюдаться во всем: и в том, чтобы встретить посетителя у дверей, помочь ему раздеться, и в том, чтобы не заставлять его ждать. Если подождать все-таки приходится, обязательно извинитесь, даже если вина за эту задержку лежит не на вас, предложите ему чай или кофе. Встречайте людей приветливо, с улыбкой, старайтесь установить неформальные контакты, но никогда не сплетничайте о чем бы то ни было. В разговоре соблюдайте дистанцию, но будьте корректны, вежливы и терпеливы. Провожайте посетителей до двери кабинета, как своих гостей.

Хороший тон в деловых письмах

Правила этикета деловой переписки затрагивают как внешний вид, так и содержание, наполнение самого письма. Перед написанием нужно составить план, который поможет кратко и четко изложить суть дела. При этом важно учесть несколько обязательных правил ведения деловой переписки.

1. Письмо должно быть написано грамотно с точки зрения стилистики, орфографии и пунктуации.
2. Официальные послания принято печатать, это свидетельство уважения к адресату.
3. По правилам хорошего тона ни одно из писем, за исключением благодарственных, не должно оставаться без ответа.
4. Письмо должно быть аккуратно оформлено, деловые письма принято писать только на бумаге формата А-4 белого цвета.
5. Всегда датируйте свои письма в нижней части слева и оставляйте личную подпись, фамилию и инициалы.
6. При обращении принято употреблять слово «уважаемый (ая)», а при использовании личного местоимения «Вы» писать его с большой буквы.

В заключение

Совершенство достигается старанием и повторением. Стремитесь к совершенству во всем, провозглашают правила делового этикета - в манере держаться, в манере говорить и двигаться, но не останавливайтесь только на внешнем проявлении хороших манер, исправляйте недостатки собственного характера, будьте внимательны к коллегам, учитесь выдержке и терпению, относитесь к себе и к другим людям с ровным уважением. Если вы будете усердны в работе, то очень скоро заметите результаты, которые преобразят вашу жизнь.

Самое важное о правилах офисного этикета - что можно и чего делать нельзя в рабочем пространстве, которое вы делите с другими людьми?

Большинство из нас работают в коллективах и проводят длительное время в офисе, наполненном другими людьми. Даже очень замкнутым людям все равно приходится так или иначе коммуницировать и контактировать с коллегами и руководством — и соблюдать при этом неписаный свод правил, которые регулируют такие отношения. Что можно делать и чего лучше избегать в своих привычках, чтобы жизнь в офисе была комфортной и расслабленной?

Незнакомые люди: здороваться или нет?

Часто офисные помещения находятся в большом здании — соответственно, по пути на рабочее место и обратно вы постоянно встречаете множество совершенно незнакомых людей. Нужно ли здороваться с каждым встреченным человеком?

Нет, здороваться со всеми подряд никто не обязан, но легкая улыбка и кивок головы никого слишком не затруднят и поднимут настроение всем участникам встречи. Правила хорошего тона и здравый смысл советуют не игнорировать людей в здании — особенно если речь идет о тех, кого вы встречаете по утрам изо дня в день по пути в офис.

Open space: как приветствовать всех?

Такая организация рабочего пространства встречается довольно часто — и что же делать в этом случае? Здороваться со всеми разом или же подходить к каждому персонально для пожелания хорошего дня?

Верен первый вариант. Нужно приветствовать всех находящихся в открытом пространстве одновременно, используя нейтральные фразы наподобие “добрый день”, а то и “привет”, если отношения между коллегами достаточно неформальные. После этого можно спокойно отправляться к тем сослуживцам, с которыми у вас более близкие отношения или совместные дела для детального приветствия и обсуждения планов на день.

Верхняя одежда и вещи: где оставлять?

Мы появляемся в офисе полностью одетыми — а климат большую часть года таков, что перемещаться по улицам просто в деловом костюме не слишком-то комфортно. Куда складывать и где хранить плащи или шубы и другую одежду?

Как правило, в офисе существует некое подобие гардеробной комнаты — и хранить любую дополнительную одежду и аксессуары нужно именно там. Вешать шубу, пускай и самую роскошную и дорогую, на спинку офисного стула не стоит, тем более — складывать на стол. Это выглядит довольно неряшливо в случае даже с самыми красивыми вещами и будет отвлекать от рабочих процессов и вас, и коллег.

Зонты следует складывать и вешать на крючок или вешалку — в раскрытом виде они могут стоять только в подсобном помещении или там, где они точно не будут никому мешать. Точно не стоит оставлять раскрытый зонт, вынуждая коллег перепрыгивать через него, рядом со своим рабочим столом — это неудобно для всех и будет придавать всему офису странный вид.

Рабочий стол: что на нем может быть?

На работе оценивают ваши профессиональные и деловые качества в первую очередь — и уже потом любят вас за черты характера: доброту, отзывчивость и склонность к коллекционированию милых слоников или забавных мягких игрушек. Об этом очень важно помнить, когда вы намереваетесь водрузить на свой рабочий стол какой-то ценный для себя предмет или вещь, не имеющие непосредственного отношения к рабочему процессу.

Этикет допускает использование одной-двух фотографий близких вам людей в аккуратной рамке или небольшой и не слишком заметный предмет наподобие шкатулки. Все остальное лучше убирать в ящики стола или тумбу.

Телефон: как вести личные беседы?

Тут механизм очень простой: в случае чего-то действительно важного или срочного личный разговор можно проводить не покидая рабочего места. Диалог при этом должен вестись в нормальном эмоциональном тоне, негромким голосом и длиться не дольше двух минут в помещении, в котором не проходит планерок или совещаний — особенно если вы принимаете в них непосредственное участие. Необходимость поговорить с кем-то из домашних или друзей может в любой момент возникнуть у каждого из нас, это нормально и не вызывает ни у кого никаких вопросов.

Во всех других ситуациях следует выйти в коридор или другое помещение, где вы не будете никого отвлекать своими разговорами или попросить собеседника перезвонить в другое время — причину этого вы уточнять совершенно не обязаны.

При необходимости записать разговор на диктофон по громкой связи нужно обязательно предупредить об этом собеседника и коллег — именно вы отвечаете за вопросы конфиденциальности во время записи и за проблему сохранения комфорта окружающих, поэтому вы должны подстроиться под них, а не наоборот.

Замечания коллегам: стоит ли делать?

Никто из нас не совершенен — и ваши коллеги могут вызывать вполне понятное раздражение манерой неверно ставить ударения в словах или неправильно употреблять слова из профессиональной терминологии. Стоит ли высказывать свое недовольство вслух при всем коллективе или нужно найти другой способ донесения информации?

Этикет говорит о необходимости обращения ко второму варианту: в первом случае вы наверняка поставите человека в неловкое положение и наживете себе неприятеля среди коллег. Вряд ли это вам нужно, даже если ваши изначальные намерения и побуждения были исключительно благими и направленными на совершенствование конкретного коллеги.

Разумно деликатно поднять интересующий вас вопрос в дружелюбной манере за общим разговором во время перерыва, не уточняя личность того, кто совершает ошибку. Если же это не сработает, можно пригласить коллегу на чашку кофе тет-а-тет и спокойно, вежливо указать ему на оплошность, начав разговор с того, что вы желаете ему добра.

Закрытая дверь кабинета: стучаться ли?

В помещения общего пользования совершенно спокойно можно заходить без стука. Если же речь идет об отдельных кабинетах, то в этом случае необходимо соблюдать приватность личных границ. Перед входом нужно постучать — не слишком громко и настойчиво, даже если дверь приоткрыта.

Если вы получили положительный ответ-приглашение, можно смело заходить. Если же ответа нет, но вы знаете, что человек точно на рабочем месте, есть смысл подождать несколько минут и повторить попытку. После стука уместен простой вопрос: “можно ли войти?”. Если сотрудник занят или разговаривает по телефону, он даст вам понять это — вербально или знаками. В этом случае нужно предпринять еще одну попытку добиться контакта, но не раньше, чем через полчаса, чтобы не показаться навязчивым, даже если ваше дело — исключительной срочности.

Малознакомые люди: как себя с ними вести?

Иногда вы можете оказаться наедине с людьми, которых едва знаете, — ими могут быть и коллеги, и приходящие сотрудники, и какие-то клиенты либо партнеры, которых пригласили на переговоры или планерку. Что же делать, если мероприятие никак не начнется, а вы проводите время в замкнутом пространстве рабочей комнаты?

Попробовать завести легкий и ни к чему не обязывающий разговор, внятно и четко представившись. Если ваш собеседник тоже настроен пообщаться, он с удовольствием ухватится за такую возможность поговорить — и прекрасно. В случае, когда ответы вашего визави скупы и явно неохотно даются, лучше перестать навязывать общение и занять себя любым другим способом — рисовать в блокноте или смотреть в окно, например.

Во время подобного диалога постарайтесь оставлять пространство для ответов, воздержитесь от слишком плоских и избитых шуток — тогда вы не будете выглядеть навязчивым болтуном и пустословом.

Обед за рабочим столом: да или нет?

Однозначное “нет”. Это будет отвлекать других сотрудников звуками или запахами, что некорректно по отношению к ним. Если в вашем офисе нет специальной комнаты для еды — отправляйтесь обедать в кафе или ресторан, прогуляйтесь до лавочки в парке или найдите еще какой-то способ утолить голод. Допустимый на рабочем месте максимум — чашка чая или кофе, этикет вполне позволяет подобное.

Подарки коллегам: что и как?

К счастью для многих из нас, в большинстве компаний существует установленная традиция дарить подарки к значимым событиям или датам, на них либо собирают со всех сотрудников строго определенную сумму, либо находят еще какой-то способ поздравить именинника, например.

Если вы желаете сделать подарок от себя лично — стоит подумать несколько раз, насколько это будет уместно и правильно. Однозначного ответа тут нет, каждый ориентируется на собственную интуицию и чувство вкуса и меры. Подарки из путешествия никто не обязан привозить для всех коллег разом, а тем сотрудникам в офисе, которые вам близки или приятны, можно дарить практически все, но не стоит делать слишком дорогих или специфических подарков.