Задать вопрос: шенгенские визы, гражданство Евросоюза
Эта статья – результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма.
Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: с этими ребятами я хочу и буду общаться дальше, а вот с этими — хочется сразу распрощаться. У вас такое бывало? У меня – да. Последняя такая практика у меня случилась совсем недавно: я вела переписку с разными компаниями на предмет подбора языковых курсов.
Ниже – мои суммированные выводы о том, что стоит иметь в виду, если вам важно, чтобы ваше производило хорошее впечатление на адресата и вызывало у него желание продолжать с вами деловое взаимодействие.
1. Время ответа на письмо.
- Позитивное завершение письма
– последнее, что остается в поле внимания адресата при прочтении вашего письма. Закрепите в последних фразах эмоционально-позитивную атмосферу делового общения. Создайте у адресата хорошее настроение, чтобы ему захотелось вновь пообщаться с вами!
Сравните:
Вариант ответа 1 | Вариант ответа 2 |
Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.….. | Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь! |
Совет № 4: Настраивайте адресата на продолжение диалога. Проявляйте уважение! Создавайте и укрепляйте настроение комфортного сотрудничества! Делитесь с адресатом своим позитивным настроением и искренним желанием продолжить деловое взаимодействие!
Варианты финальных фраз:
Буду рад сотрудничеству!
С готовностью отвечу на Ваши вопросы.
Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
С надеждой на плодотворное сотрудничество,
Всегда готов помочь и ответить на Ваши вопросы.
С искренним уважением,
С уважением,
С уважением к Вам,
С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество,
5. Подпись и блок контактной информации.
Человеку, ведущему деловую переписку, важно понимать, кто находится «по ту сторону монитора»: имя и фамилию адресата, должность, контактные координаты.
Для чего это нужно?
Имя и фамилия – дает возможность вести персональное общение.
Должность – дает адресату понимание границ полномочий и профессиональной компетентности в решении вопросов.
Координаты – обеспечивают возможность дополнительной оперативной связи в случае необходимости.
Сравните: какой из ответов выглядит более профессиональным и вызывает большее доверие к информации.
Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова | |
Вариант ответа 1 | Вариант ответа 2 |
Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
Сын у меня уже взрослый, 17 лет парню стукнет в сентябре. Здесь все просто. У нас количество вещей диктует, как бы это не странно, стиральная машинка. Мне нужно, чтобы было столько каждого вида, чтобы на один раз было что одень, одна в стирке была и одна на мне. Допустим, футболки возьмем. Одну ношу сейчас, одна лежит и ждет очереди стираться, а одна чистая лежит в шкафу. Для меня это самый идеальный вариант минимализма. Но появилось с конца прошлого года проблемка. Поменяли стиральную машинку с 5 кг на 8. И теперь полу пустую гонять нет никакого смысла. Дороже выйдет по свету и воде. Поэтому мы увеличили количество футболок в два раза именно из-за этого. И нижнего белья тоже. У нас есть ещё ферма. Вот там вещей в разы больше нужно. Там каждый день вечером с себя все снимаем и в стирку. Утром — новое. По вещам каждый должен сам определиться. Можно и с двумя трусами спокойно жить. Одни носишь, вторые вечером постирал и отправил сушиться. Это самый настоящий минимализм в моем понимании. Но я не стремлюсь к такому, элементарно больше времени уйдет на стирку. Поэтому я в самом первом посте про минимализм написала, что для меня это не о количестве разговор. Скорее о качестве и удобстве. Я не готова иметь 2 пары носков и трусов, а потом весь вечер тратить на стирку. Думаю, что мысль понятна.
Яна, спроси ты это у меня 2 года назад, я бы один-в-один тебе ответила. Но сейчас, поживя в минимализме, я вспоминаю детство моих детей. В большей степени вся одежда свой потенциал не использовала. У дочки моей платьев было так много, что она едва по паре раз каждое успела поносить. Элементарно выросла из них. И мы все вещи просто потом раздавали родственникам. Но нужно сказать, что денег у нас в тот момент не было совсем. Я только окончила универ, муж в сельской школе уроки вел, платили гроши. Я родила, когда была студенткой пятого курса, декретные не положены были. Я же не работала. Платили рублей 50 тогда на ребенка. Зато платьев для дочки маленькой и костюмчиков было очень много. Я не умела вести бюджет, муж зарплату получит, я помчалась тратить. Жили очень и очень бедно, зато барахла было очень и очень много. Сейчас вспоминаю и понимаю. Дом был завален вещами. В том числе и детскими. А по большому счету очень многое не пригодилось. Яна, поэтому мой ответ такой: как только ты полностью прочувствуешь вкус минимализма, так уже и большое количество детей этому не помеха будет.
Золотые слова, Оля. Мы на столько заросли барахлом, что уже не замечаем его. Ну, есть и есть. А он, как правило, не имеет никакого смысла, не несет пользы. Но жизнь и здоровье мы на это барахло тратим прилично.
Людмила, на первых порах я выбрасывала только одно старьё, которое точно не пригодится. А вот новые, хорошие я не могла выбросить. Рука не поднималась. Ими не пользовалась, но и выбросить было жалко. Проблему решило время. Однажды наступал момент и я спокойно отдавала или выбрасывала, в зависимости от ситуации. И наступало облегчение. Как правило, всегда становилось легко. Сто это, объяснить не могу, но чувство удовлетворенности было при этом постоянно. Поэтому нет смысла все бегом выбрасывать за один присест. Даже хорошие вещи со временем начинают тяготить и наступает понимание, что лучше расстаться. Но не стоит выбрасывать, если потом начинаешь себя корить и сомневаться. Лучше просто подождать. Время покажет, нужна ли эта вещь или нет.
Хелен, нет, я с таким не сталкивалась. Во-первых, я выбрасываю все очень медленно, Последние полтора года идет этот процесс. И первый год, кстати, был очень медленным в этом плане. То есть я могла выбросить в месяц всего пару вещей, остальное мне казалось очень важным. А потом проходили месяцы и вдруг до меня доходило, что задолбали эти подушки. Весь шкаф мне занимают, а гости раз в пятилетку приезжают. Но я знаю, что если что, то спокойно возьму на одну ночь у родителей эти подушки и выбрасывала. А вот что касается той части вопроса, что выбросил и потом понадобилось. Нет, такого ни разу. Я же не до полного нуля все выбрасываю. Я откровенно то, что точно не нужно и есть этому замена, но более качественная. Есть несколько дешёвых, допустим, штопоров. Но вино мы не пьем от слова совсем. Но один хороший оставляю, остальные выбрасываю не задумываюсь. И в последние лет пять этот штопор нам не пригодился. Но он есть. Просто сейчас на кухне в шкафах полу пусто, место есть, хранить где есть. Я его положила в общую корзинку, туда, где лежат столовые приборы. Ими пользуюсь редко. Их мало. Но он есть. Я не все подряд выбрасываю. Только реально лишнее. Так и с предметами одежды. Как так все ремни выбросить. Лично мне хватает всего одного. Со временем все пять ушли в мусорное ведро, а один хороший остался. Так и у мужа. У него всего один ремень, но добротный. У сына так же. Как то так… Спасибо всем большое, кто дочитал до конца и спасибо за рекламу! Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то, «Почему не замужем?», «сколько зарабатываешь?», «за кого будешь голосовать?» - эти и другие подобные бестактные вопросы вызывают содрогание у многих из нас. Что делать, если собеседник задал вопрос, а вы не хотите или просто не можете на него ответить? сайт расскажет о 9 способах красиво уйти от ответа. А бонус в конце статьи подскажет, что же делать, если вам попался назойливый собеседник, на которого эти хитрости не действуют. 1. Задавайте уточняющие вопросыЧтобы выбить почву из-под ног собеседника, задавайте ему уточняющие вопросы, и чем больше их будет, тем лучше. Отвечая на них, он запутается и потеряет нить беседы. Главное, задавайте вопросы с серьезным выражением лица, чтобы собеседник не почувствовал подвоха. Кстати, если вы беседуете с не очень близким человеком, на вопросы о зарплате или в целом о работе можно отказаться отвечать, сославшись на коммерческую тайну. 2. Сделайте комплиментПроще и естественнее будут выглядеть комплименты, связанные с вопросом, который вам задали. Например, если вас спросили про детей, похвалите ребенка или внука собеседника. И добавьте какой-нибудь общий ответ - «всему свое время», «как только, так сразу», «не от меня зависит» и так далее. Комплименты нравятся людям и вместе с тем немного смущают их. Поэтому собеседник вряд ли будет дальше развивать тему. Главное, чтобы похвала соответствовала истинному положению вещей, иначе ваш комплимент будет воспринят как сарказм. 3. Уточните причину вопросаСпросите собеседника, что побудило его задать вопрос, и после ответа продолжайте развивать эту тему. Например, предположите ту или иную причину возникновения вопроса . Таким образом беседа сменит направление, а неудобный вопрос так и останется без ответа. 4. Ответьте шуткойОтшутиться от неуместного вопроса можно в тех случаях, когда есть уверенность в том, что шутку поймут и оценят . Лучше всего этот метод работает в большой компании, ведь чем больше вокруг людей, тем выше вероятность того, что кто-то рассмеется и расскажет в ответ другую шутку, тем самым избавив вас от необходимости отвечать на вопрос. 5. Начните лить водуЭтим способом часто пользуются политики и разные общественные деятели. В результате собеседник вроде как получает ответ на свой вопрос, но точно сказать, что именно ему ответили, он не сможет. Метод идеально подходит для людей, чей конек - красноречие. 6. Отвечайте вопросом на вопросЕще один излюбленный прием политиков и других лиц, обладающих высоким общественным статусом. Используется этот метод достаточно часто, из-за чего нередко вызывает раздражение. Поэтому лучше пользоваться им только в исключительных случаях. 7. Блесните интеллектомМетод пригодится в том случае, если знания позволяют развернуть глубокую дискуссию на заданную вами тему . Большое количество действительно интересных фактов может отвлечь от заданного вопроса даже самого назойливого собеседника. 8. Переформулируйте вопросБонус: что делать, если собеседник не унимаетсяВсе вышеперечисленные методы работают в том случае, если неудобные вопросы для человека, который их задает, являются скорее исключением, нежели правилом. Но если бестактные вопросы - это визитная карточка вашего собеседника, у вас есть право отказаться отвечать на них без каких-либо оправданий перед своим визави или самим собой. Простое «я не хочу отвечать» избавит вас от многих проблем. А какие еще методы борьбы с назойливыми собеседниками вам известны? Дорогие игроки! Как вы наверное знаете, недавно мы создали тему на форуме, где вы могли спросить нас, команду Travian Kingdoms, обо всем, что вы хотели узнать. И мы очень рады, что в этом событии приняли участие так много игроков! В итоге мы получили почти 300 вопросов со всего мира и на самые разные темы. Мы ответим на каждый из них на форуме, но, в качестве небольшого анонса, вот первый из серии блогов с вашими вопросами:
Это все на сегодня. В ближайшие недели мы продолжим отвечать на ваши вопросы, и не только в письменном виде! Создатель Travian Герхард Мюллер ответил на некоторые из ваших вопросов лично в видео, которым мы скоро с вами поделимся.Спасибо за вопросы и до скорых встреч! Итак, вас пригласили на собеседование. А вы очень хотите работать на этой должности и очень боитесь не пройти отбор? Тогда нужно собрать всю волю в кулак и подготовиться к беседе: продумать стиль одежды и отрепетировать речь с учетом вероятных вопросов. 11 основных задаваемых вопросов на собеседовании и умные ответы на них можно найти здесь. Как отвечать на сложные и нестандартные вопросы, чтобы понравиться работодателю? Какие вопросы будет задавать рекрутер, зависит от того, на какую должность принимается работник, однако, как правило, имеется стандартный набор вопросов, которые задаются всем соискателям, о них и пойдет речь ниже. Прежде чем проводить собеседование, работодатель обычно предлагает соискателю заполнить специальную анкету, образец которого можно посмотреть . В последнее время очень популярны ситуационные вопросы, когда работодатель описывает ситуацию и предлагает соискателю выбрать правильную манеру поведения в этой ситуации. 11 главных задаваемых на собеседовании вопросов с ответами1. Что отвечать на вопрос — Расскажите о себе на собеседовании. Отвечая на этот вопрос и другие вопросы интервьюера, держитесь спокойно и говорите уверенным тоном. Расскажите то, что будет важно услышать работодателю: место учебы и специальность, опыт работы, знания и умения, заинтересованность именно в этой работе и личностные качества – стрессоустойчивость, обучаемость, трудолюбие. Подробнее этот момент рассмотрен в , где приведен примерный рассказ соискателя о себе, а также даны рекомендации о том, как лучше отвечать. 2. Что отвечать на собеседовании на вопрос — Почему вы уволились? Отвечая на вопрос, почему ушли с предыдущего места работы, не говорите о конфликтах на прежней работе и не отзывайтесь плохо о своем начальнике или коллегах. Вас могут заподозрить в конфликтности и неумении работать в команде. Лучше вспомнить позитивные моменты из прошлого опыта, а причиной ухода назвать желание полной реализации своих способностей, стремление к повышению профессионального уровня и оплаты труда. 3. Что отвечать на вопрос — Почему вы хотите работать у нас? Начните с положительных моментов в работе компании – стабильность и профессиональный, слаженный коллектив, интерес к сфере деятельности, а потом добавьте, что привлекает должность и график работы, близость к дому, достойная оплата труда. 4. Почему Вы считаете, что подходите на эту должность? Что отвечать на вопрос — почему мы должны взять именно вас? Здесь вы должны предельно четко и аргументировано доказать, что вы наилучший специалист в этой области. Расскажите о работе компании и той отрасли, в которой собираетесь работать, не стесняйтесь хвалить себя, расскажите о своих достижениях. 5. Что отвечать на собеседовании на вопрос о недостатках? Вопрос о недостатках — достаточно каверзный. Выкладывать свои минусы как на духу не стоит. Назовите такие «недостатки», которые выглядят больше как достоинства. Например: придирчив к своей работе, не умею отстраняться от работы. А лучше всего сказать нейтрально: у меня, как и у всех, есть недостатки, но они никак не влияют на мои профессиональные качества.
6. Какими достоинствами вы обладаете?
Это стандартные примеры достоинств, которые включаются в практически каждое , для работодателя они не несут особой значимости, и не выделяют соискателя среди прочих других никаким образом. Говорить на собеседовании лучше о профессиональных достоинствах, которые будут полезны и интересны работодателю:
Такие ответы обратят на себя внимание и выделятся среди прочих других ответов. 7. На какую оплату труда вы рассчитываете? Услуги хорошего специалиста не могут стоить дешево. Есть вариант – назвать сумму выше средней зарплаты или ориентируйтесь на з/п, которую вы получали на прежней работе и завысьте ее на 10 -15%. Придерживайтесь золотой середины, иначе могут подумать, что либо вы плохой специалист, либо слишком амбициозный. 8. Кем вы себя видите через 5-10 лет? Упорные и целеустремленные люди ставят перед собой долгосрочные цели, планируют свой личностный и карьерный рост. Если вы еще не задумывались над этим вопросом, то займитесь этим перед собеседованием. Сделайте упор на ваше желание работать в этой же компании, но за это время подняться по карьерной лестнице. Не утаивайте место прежней работы, будьте готовы дать номера телефонов бывших коллег и руководителей. Если, отвечая на этот вопрос, вы замешкаетесь или вовсе уклонитесь от ответа, то работодатель может посчитать, что вы хотите избежать отрицательных отзывов. 10. Готовы ли вы к профессиональной нагрузке? Работодатель так может намекать на переработки. В этом случае поинтересуйтесь, как часто они возможны: сколько раз в месяц или по сколько часов. Если вы готовы к таким условиям, то подтвердите свою готовность к нагрузкам. 11. Есть ли у вас дополнительные вопросы? Самое время узнать подробности будущей работы: начиная от графика и соц. пакета, до требований к сотрудникам фирмы. Человек, не задающий вопросы после собеседования, показывает свою незаинтересованность. Так что вопросы обязательно должны быть, а лучше всего их продумать заранее. Примеры отличных, хороших и плохих ответов на вопросы на собеседовании:Видео — неудобные вопросы на собеседовании
Материалы по теме:
Подписаться на еженедельную рассылку elite-supernova.ru
|