Туристический бизнес. Как открыть туристическую фирму. С чего начать туристический бизнес: раскрываем секреты

Никакие кризисы, политические баталии в стране не заставят человека отказаться от любимого и приятного хобби - туризма. Туристический бизнес во все времена оставался и будет оставаться наиболее постоянным и востребованным видом предоставления услуг. Почему не воспользоваться такой популярностью и не создать успешное предприятие?

Турагентств очень много. Конкуренция огромна. Но поток потенциальных туристов нескончаем к одному туроператору в то время, как другой испытывает постоянную нехватку. Есть желание, потенциал, значит все получится и вам удастся стать преуспевающим в этом виде предпринимательской деятельности.

Ну а как открыть турфирму , подсказки можно найти здесь. Главное, чтобы, вооружившись этой идей, правильно сделать все подсчёты, продумать все шаги, используя представленные здесь подсказки:

• Что представляет собой туристический бизнес;
• Особенности туроператорской деятельности;
• Регистрация турагентства;
• Бизнес план для туристического агентства;
• Поиск оператора;
• Офисное помещение;
• Мебель, оборудование, интерьер;
• Важное составляющее успеха - сотрудники;
• Сайт - лицо туристической фирмы в всемирной паутине;
• Делайте ставку на престижные курорты для пляжного отдыха;
• Каковы перспективы у такого бизнеса.

Данное повествование не обязательно должно стать основой для создания бизнеса. Но многие советы могут пригодиться.

Что представляет собой туристический бизнес

Под понятием туристический бизнес скрывается достаточно много видов предпринимательской деятельности. Это одно из самых выгодных направлений. Поэтому повсеместно открываются туристические агентства, которые предначертано быть успешными.

Не стоит думать: все, это моя ниша и я решил открыть туристическую фирму. Осталось найти офис, нанять сотрудников, разместить рекламу и поток клиентов обеспечен. Спешка, необдуманность всех шагов, является основными ошибками начинающих бизнесменов, причем не только в туристической индустрии. При всей кажущейся простоте, выжить и стать лучшими в мире жёсткой конкуренции достаточно сложно.

Выбрать подходящий заказчику тур - это еще мало для будущего успеха. В первую очередь, необходимо осознавать, в каком направлении будет работать будущее турагентство и какие услуги предоставлять. Ведь каждое турагентство может осуществлять деятельность в нескольких направлениях:

• туроператорская деятельность;
• турагентство;
• таймшер.

Если первые два вида деятельности немного знакомы простому человеку, то что такое таймшер многие не имеют даже малейшего понятия. Если сказать просто, то это продажа прав на клубные виды отдыха. Но и это дает мало представления человеку, деятельность которого не связана была с туризмом.

Более того, туристическое агентство может быть выездным, внутренним, въездным.

1. Выездной туризм - это отдых и путешествия граждан на территории других стран.
2. Уже понятно, что внутренний - это путешествие или отдых на территории своей станы.
3. Соответственно, что въездной - это отдых и путешествие граждан других стран на территории нашей страны.

Современный туристический бизнес, в общем пересчете, обладает солидным капиталом, предоставляет большое количество хорошо оплачиваемых рабочих мест, тесно взаимосвязан с самыми различными отраслями. Ведь туризм - это совокупная деятельность огромной сети гостиниц, ресторанов, транспортных предприятий, баз отдыха, санаториев, оздоровительных и спортивных комплексов, развлекательных заведений, экскурсионных фирм, частных переводчиков и самих туристических фирм непосредственно. Тесная взаимосвязь между такими компаниями гарантирует успех в будущем. Открыть туристический бизнес и работать в одиночку, не получится. Читайте еще: Что такое сетевой маркетинг. МЛМ бизнес в интернете.

Особенности туроператорской деятельности

Такой туристический бизнес подразумевает работу юридического или физического лица по предоставлению посреднических услуг между туристом и турагентом за комиссионное вознаграждение. Особенность данного вида деятельности заключается в том, что туристический оператор покупает туристический продукт (тур) и предоставляет его последнему, то есть непосредственно туристу.

В последнее время туристический бизнес сочетает в себе роль турангента и туроператора. Так, выступая туроператором, компания самостоятельно формирует тур или же предлагает тур, который был сформирован другим туроператором. Тогда такая компания уже выступает как туристический агент.

Если с такими ребусами сложно разобраться на первых порах, то перед тем, как открыть туристическую фирму, предприниматель должен понимать, что деятельность осуществляется на основании действующего законодательства. Для этого требуется:

• юридическая форма собственности;
• финансовое обеспечение в виде банковской гарантии;
• договора страхования ответственности;
• лицензию на ведение данного вида деятельности, хотя не всегда.

Все туристические агентства в обязательном порядке должны быть занесены в Единый реестр.

Сложнее зарегистрировать агентство, нежели просто отрыть турфирму. Поэтому, лучше всего ознакомиться и внимательно изучить все пошаговые инструкции. Несмотря, что этот вид деятельности не всегда требует наличие лицензии, сама процедура, чтобы открыть туристическую фирму не бывает простой. Если есть сомнения, лучше всего обратиться за помощью в надежную юридическую компанию, которая за небольшое вознаграждение поможет беспрепятственно пройти эту не столько сложную, сколько кропотливую процедуру.

Ну а пока юрист будет заниматься подготовкой бумаг, будущий туристический оператор или агент может заняться другими подготовительными вопросам.

Регистрация турагентства

Регистрация туристического бизнеса предусматривает ряд особенностей. Человек, не имеющий опыта, сталкивается с массой проблем при оформлении своего агентства. Ведь это не просто процедура регистрации предпринимательской деятельности. Предстоит решить намного больше вопросов:

• определить правовую форму собственности бизнеса;
• оставить толковый бизнес план;
• разработать маркетинговую концепцию;
• выбрать офисное помещение;
• подобрать персонал;
• обучение сотрудников;
• определить стиль компании;
• организовать документооборот и отчетность.

Это далеко не все вопросы, которые предстоит решать на первом этапе. Человек, не имеющий опыта в этом, может просто впасть в панику при первой же неудаче и бросить все, но добившись главного.

А неудачи будут и предстоит их преодолевать не столько из-за собственного незнания, сколько из-за нерадивости некоторых чиновников. Никто в государственных компаниях, где проходит регистрация, оформление бизнеса, не будет ничего объяснять. В таких конторах скорее столкнёшься с грубостью и это необходимо предвидеть, отправляясь в нелегкий путь по созданию собственного туристического агентства.

Выгоднее обратиться в юридическую или консалтинговую компанию, которая поможет в решении этих и многих других сложных вопросов даже в тот момент, когда агентство начнет осуществлять свою деятельность. Это профессионалы, для которых такая рутинная, бумажная беготня является привычной ежедневной работой. Или же строить туристический бизнес, воспользовавшись франшизой.

Бизнес план для туристического агентства

Грамотно продуманный бизнес план - это не какая-то умная бумага. Это личная, поэтапная программа по продвижению собственного бизнеса. Имея такой план, легче осуществлять деятельность и анализировать возможные ошибки, причины неудач и пути их устранения. Составляя такой план, необходимо внести самые важные пункты в него, используя только реальные данные и возможности. Среди таких пунктов может быть:

• финансовые возможности;
• побор оператора;
• офис и его ремонт;
• маркетинг и реклама;
• оборудование и программное обеспечение офиса;
• побор и обучение персонала;
• предстоящие расходы, включая арендную плату, коммунальные платежи, зарплату, налоги, непредвиденнее затраты;
• предполагаемая прибыль.

Пунктов может быть намного больше. Это все зависит от личных предпочтений руководителя. Но не имея опыта, можно допустить ошибки или просто не учесть важные моменты. Такие как финансовые риски, стратегическое развитие компании, инструменты для расширения клиентской базы и так далее. ничего страшно. Составление плана, также, как и регистрацию копании, можно доверить консалтинговой компании или юристам.

Это люди, которые переживают за развитие подопечной им фирмы. Поэтому при неудачах ими проводится аудит и ищутся пути устранения ошибок. Это как надежный учитель в огромном мире конкурентного бизнеса. Но часть вопросов вполне под силу решить самостоятельно даже абсолютному новичку. Эти простые, но важные вопросы из стратегического бизнес плана будут рассмотрены ниже.

Поиск оператора

Задача будущего успешного оператора, это не только открыть турагентство, но и сделать его престижным и востребованным, популярным. Это сложно еще на подготовительном этапе, но возможно. Отзывы благодарных клиентов принесут свою пользу в будущем лучше всякой рекламы. Поэтому важно позаботиться о престиже своей компании, который зависит не только от яркой вывески.

Изначально, особенно если нет опыта, необходимо внимательно выбрать туристического оператора. Это компания, которая разрабатывает туры, утверждает маршруты, бронирует билеты, оплачивает экскурсионные программы и услуги гидов. Одним словом, обеспечивает будущего туриста всем необходимым, чтобы отдых стал запоминающимся, полноценным, интересным и, конечно же, за приемлемую цену. Новому предпринимателю, который только планирует открыть турагентство, предстоит все эти сформированные туры предлагать потенциальным клиентам. Чем больше туров будет продано, тем выше комиссионное вознаграждение. Все просто. Такая совместная деятельность не должна осуществляться на устных договоренностях.

Этому предшествует официально подписанный договор. Устной может быть только предварительная договоренность, которая скрепляется на бумаге подписями и печатями после того, как получиться собрать все документы и открыть турфирму.

Подбирая туроператора, необходимо понимать, что так вы обеспечиваете не только доход, но и зарабатываете престиж фирмы. Это должны быть надёжные компании с хорошей репутацией.

Офисное помещение

Подобная компания не может предоставлять свои услуги просто в телефонном режиме. Наличие офиса с престижной, уютной обстановкой обязательно. Человек, придя в офис, должен видеть счастливые лица радушных сотрудников. Ведь он уверен, что все предлагаемое этот человек видел своими собственными глазами, поэтому с таким воодушевлением рассказывает о данном туре. Важно увлечь, заинтересовать, доказать, что именно это предложение является лучшим для него.

Если такая беседа происходит в обшарпанном офисе, то доверия она у клиента не вызовет. Это может быть арендованное помещение, но в многолюдном районе, где много офисов и предприятий. Как показывает практика, современный человек предпочитает подбирать туры в обеденные перерывы или во время окошка в напряженном рабочем графике. В спальных районам можно подобрать офис. Но поток людей будет намного меньше.

Ну а наиболее выгодно открывать офисы своей компании в больших торговых центрах. Гуляя в свободное время по такому центру потенциальный, клиент может просто увидеть яркую вывеску и поинтересоваться предложениями на ближайшее время. Не факт, что он сразу же приобретёт тур. Но контакты компании обязательно возьмет на вооружение, если беседа проходила именно так, как это было описано.

Не стоит расстраиваться, если сотня прошедших пар не выбрала ни единого тура и покупать согласился только сто первый. 80 процентов из прошедших сегодня, постараются обаятельно вернуться и приобрести то, что им было здесь рекомендовано.

Если офисное помещение не имеет должного ремонта, то стоит предусмотреть такую статью расходов. Презентабельность - это престиж туристического агентства. Не менее важно позаботиться о рекламе. Это не только объявление в прессе и собственный сайт в интернете, но и яркая броская наружная реклама, престижная вывеска. Нет возможности создать макет этого самостоятельно, можно обратиться за помощью к дизайнеру.

В офисе выгодно разместить плакаты с лучшими курортами, а каждому посетителю раздавать брошюры с лучшими предложениями. Брошюры, буклеты, каталоги обязательно будут пересматриваться дома не единожды. Причем не только хозяевами, но и их гостями. Название компании с адресом сайта, юридическим адресом, контактами должно фигурировать почти на каждой страничке. Поэтому над названием необходимо подумать. Оно должно быть простым, звучным и просто запоминающимся.

Мебель, оборудование, интерьер

Если раскручивать приходится новое имя в огромном мире туристического бизнеса, экономить на интерьере нельзя. Так создается первое впечатление. Ведь клиент не должен знать, что на эту шикарную, престижную, комфортную обстановку было потрачено огромное состояние. Может это были и последние деньги. Посетитель уверен, что он попал в офис надежной процветающей компании, которая оказывает свои услуги на высоком уровне. Это затратное мероприятие, но это будущий престиж и добрая слава.

Техническое оснащение - это несколько телефонных линий, компьютеры с интернетом, принтер или МФУ. Важно иметь программное обеспечение. Которое поможет подбирать наиболее выгодные туры и бронировать их.

Важное составляющее успеха - сотрудники

Это люди, которые в самое ближайшее будущее, должны стать надежными партнерами, которым можно целиком доверить свой бизнес. Желательно выбирать сотрудников из числа люде, имеющих опыт в этой сфере деятельности. Но, как показывает практика, наработав опыт в другой туристической компании, такие люди открывают собственные туристические агентства. Но, если задаться целью, то найти таких надежных помощников можно.

На первое время понадобиться, как минимум, два менеджера. Если поток клиентов увеличиться, то расширить штат можно в любой момент. Первое время воспитывать и обучать собственные кадры не целесообразно. Это можно делать немного позже, оформляя таких новичков как стажеров на более низкие оклады. Важно, чтобы это были общительные люди с приятной внешностью и голосом, умеющие вести деловые или располагающие переговоры, в зависимости от обстановки.

Желательно, чтоб ведущий менеджер имел доступ и обладал информацией обо всех самых престижных и выгодных для обоих сторон направлениях. Необходимо напомнить, что престижные туристические агентства часто направляют своих сотрудников в ознакомительные туры за счет фирмы. Такая практика значительно упрощает работу менеджера, расширяет его кругозор. Тур, о котором менеджер знает все, продается гораздо быстрее.

Более того, это можно использовать как систему поощрения своих лучших сотрудников. Не обязательно полностью оплачивать тур коллеге. Это может быть семейная поездка с приличной скидкой. В начале своей деятельности делать такие подарки сотрудникам достаточно накладно. Существует еще налоговая и другие государственные службы, которые очень рассчитывают на подобные подарочки.

Кроме профессионалов такого уровня, понадобиться еще один специалист, следящий за финансовым состоянием фирмы и не только. Это бухгалтер, которого по праву считают правой рукой шефа. Без качественного бухгалтерского учета деятельность не может быть успешной. Читайте еще: Как открыть кофейню с нуля.

Сайт - лицо туристической фирмы во всемирной паутине

Престижное туристическое агентство не может обходится без сайта. Так можно заявить о себе не только в пределах одного города, области. Сайт поможет увеличить клиентскую и базу по всему миру. Создание сайта важно доверять профессионалам, которые не только в состоянии создать красивый сайт с удобной системой навигации, но и будут заниматься постоянно его продвижением в сети. Это необходимо, чтобы он находился на первых позициях всех поисковых систем в интернете.

Дизайн сайта не должен быть слишком броским, но достаточно привлекательным. Чтобы один только взгляд вызвал желание зайти на него. Система навигации важна для посетителей. Она проста и понятна даже детям, чтобы в одно мгновение модно было найти походящий тур с полной информацией о нем.

Делайте ставку на престижные курорты для пляжного отдыха

Вообще в туристическом бизнесе наиболее популярными считаются такие направления:

• пляжный туризм;
• деловой;
• экскурсионный.

Пляжный составляет более 50 процентов всей доли. На него стоит делать акцент, особенно в самом начале деятельности, отдавая предпочтение недорогим и наиболее популярным курортам Египта, Болгарии, Турции, ОАЭ, Греции, Хорватии, Болгарии, Мальты. Часть в этом списке можно уделить турам в Испанию, Италию, южную Францию. Несколько месяцев работы помогу определиться что наиболее востребованное.

И еще один не менее важный аспект, это стоимость тура. Несложно догадаться, что большей популярностью пользуются курорты, стоимость путевок на которые не превышает 500 долларов. Это эконом-класс для людей, достаток которых не более 800 долларов в месяц. Таких большинство, соответственно это наиболее востребованный сегмент рынка.

Каковы перспективы у такого бизнеса

Перспективы у этого бизнеса достаточно большие даже несмотря на огромную конкуренцию. Развивается он стремительно и дает возможность развивать личное агентство. С таким быстрым ростом уже через пару лет появится реальная возможность создать не просто агентство, а стать полноценным туристическим оператором с огромной известностью.

Это открывает еще большие перспективы. В таком случае уже можно самостоятельно создавать туристические туры и реализовывать их через другие туристические фирмы не только в своем городе, но и по всему миру. При такой возможности, необходимо зарегистрироваться в Единый реестр, застраховать правовую ответственность. Если такая перспектива пугает, можно оставаться в статусе туристического агентства, но расширит свою сеть, выбирая не только один город. Это вид деятельности, в котором необходимо постоянно расти. Иначе большая конкуренция просто выживет с этого престижного рынка.

Новые туристические агентства растут как грибы. Но выдержать жесточайшую конкуренцию способны не все и по прошествии года на ранке остается не более тридцати процентов прошлогодних новичков. Это не простые слова, а статические данные. Но выжив в этой борьбе, открываются новые перспективы и стабильный высокодоходный бизнес. Не останавливайтесь на достигнутом. Только постоянное движение и поиск новых, еще более интересных направлений позволит развиваться и продвигаться. Успехов на сложном, но перспективном и таком интересном поприще!

В России туристическая сфера очень быстро набирает свой рост, так как она очень высокодоходная, и лучше всего подойдет для создания собственного бизнеса. Какие действия нужно предпринимать для этого? И как превратить данное дело в успешное и прибыльное? В нашей статье мы расскажем об этом более подробно.

Регистрация бизнеса

Из этой статьи вы сможете узнать о том, с чего начать туристический бизнес. Из-за того, что туристическую деятельность необязательно лицензировать, данной областью могут заниматься и частные бизнесмены и юридические лица. Однако чтобы получать с этого прибыль, необходимо помнить некоторые нюансы.

Прежде чем создать данный вид деятельности, необходимо пройти регистрацию в соответствующих органах. У туроператора обязательно должно быть финансовое обеспечение, либо он должен обладать банковской гарантией денежных средств на следующие виды туристической деятельности.

• Въездной туризм – 11миллионов руб.,
• Международный туризм – 35,
• Внутренний туризм – 500 тысяч руб.

Необязательно иметь данную сумму в наличии. Необходимо просто провести процедуру страхования своего бизнеса. Цена за полис составит примерно 0,5% от всей суммы. Туроператору необходимо в обязательном порядке пройти регистрацию в Едином реестре. Помимо этого, нужно будет заняться получением сертификационного свидетельства, которое будет удостоверять все предоставляемые услуги данной компанией по установленным нормативам.

Если в вашем офисе будет находиться большое число всевозможных сертификатов, то и клиенты будут относиться к вам с большим доверием.

Стартовый капитал

Как необходимо организовать высокодоходную туристическую фирму в России?

Дополнительную прибыль можно получать от предоставления своим клиентам различных консультаций, а также осуществлять реализацию авиабилетов. Если более подробно рассмотреть комиссионные, получаемые турагенством с реализации путевок, то в маленьких компаниях они составлять 15-18% от общей цены тура, у известных операторов показатель будет выше – 20-25%. Отсюда можно сделать следующий вывод, что прибыль этого бизнеса довольно хорошая. Если постараться реализовывать хотя бы 4 путевки в день, то можно получить ежемесячный доход в размере 180 тысяч рублей.

Турагентство по франшизе

Следует учесть, что туристический бизнес в нашей стране, может, подвергается большим рискам. Большинство только что открывшихся турагентств закрываются уже в первые полгода после открытия. Для возможности избежать этих неприятностей, необходимо от популярной туристической фирмы. Бизнесмены новички могут пользоваться данным брендом и использовать все методы по ведению бизнеса. Но данная процедура стоит денег. По мнению, многих специалистов в данной области стать обладателем франшизы намного прибыльнее, чем пытаться вести свой убыточный бизнес.

Первый год работы — самый сложный для туристического агентства. В малоизвестную фирму клиенты идут неохотно. В среднем приходится довольствоваться 20 - 40 договорами в месяц. Должный поток клиентов и долгожданная прибыль появляются на второй год работы. В уже достаточно раскрученную фирму приходят постоянные клиенты и приводят с собой своих друзей и знакомых. Заработало сарафанное радио. Наиболее успешные агентства продают до 300 договоров в сезон…

Между тем, туристический бизнес не так прост, как может показаться на первый взгляд. Новичков привлекает в дело не очень большие инвестиции. По московским меркам, для открытия турфирмы достаточно вложить от 1 до 1,5 млн. рублей. В регионах и того меньше. Но практика показывает, что каждый год открывается ровно столько турагентств, сколько же и закрывается.

Причин такой печальной статистики несколько:

1. Организационная. В бизнес входят множество начинающих бизнесменов, которые никогда не работали в сфере туризма.

2. Конкуренция. Турпутевки сегодня продают на каждом шагу, индустрия туризма в нашей стране набирает обороты. На рынке появляется все больше крупных фирм и отобрать у них клиентов начинающим турфирмам невозможно, поэтому они закрываются, не проработав и полгода.

Но грамотная организация дела и трезвый расчет значительно повышают шансы на построение прибыльного туристического агентства.

Как открывается туристическое агентство

Прежде всего, нужно различать понятия туристический оператор и туристическое агентство.

Туроператор организует тур: покупает билеты на самолет, бронирует номера в зарубежных отелях, планирует экскурсии и так далее.

Турагентство просто продает данный тур за комиссионное вознаграждение. Для того чтобы стать туроператором, требуются большие инвестиции, порой превышающие десятки миллионов рублей. Для открытия же турагентства зачастую достаточно и одного миллиона рублей.

Для начала, турагентство заключает договор с туроператором (и не с одним), согласно которому за каждый проданный тур агентство получает вознаграждение. Средний процент комиссионных составляет 10%. Продали турпутевку за 100 тыс. рублей - заработали 10 тыс. рублей. Все просто и понятно.

Далее необходимо арендовать помещение. В качестве места расположения фирмы подойдет любой офис площадью от 18 до 25 кв. м. Само место не играет ключевой роли, но высокая проходимость не помешает. Очень часто в качестве офиса выбирают вторые или третьи этажи торговых центров. Выгодность такого расположения очевидна:

• мы получаем достаточный поток посетителей и хорошую рекламу агентства,
• расположение на более высоких этажах подразумевает более низкие затраты на аренду.

Самый простой этап в открытие дела - обустройство помещения. Для функционирования офиса необходимо инвестировать от 700 тыс. рублей на покупку офисной техники, мебели, депозит по аренде помещения и первоначальные расходы на рекламу. Если мы имеем дело с торговым центром, то часто помещение не нуждается даже в косметическом ремонте. Отдельное внимание следует уделить формированию резервного фонда организации. Дело в том, что в первые полгода работы заказов будет очень мало, а текущие расходы агентства придется покрывать. Поэтому резервный фонд должен составлять не менее 30% от первоначальных инвестиций.

Регистрация туристического агентства

Зарегистрировать сегодня турагентство не составляет большого труда. Лицензирование подобной деятельности было отменено. Наиболее подходящая форма начинающей фирме - индивидуальное предпринимательство, которое очень просто открывается. Для этого не нужно привлекать сторонние организации и разного рода консультантов. Все, что нужно, — это собрать несколько документов: копию паспорта, ИНН, написать заявление и заплатить госпошлину 800 рублей. Отнести эти документы в налоговый орган, и через 5 дней вы уже индивидуальный предприниматель.

В том случае, если у организации два и более учредителя, придется открывать ООО (юридическое лицо), затраты на открытие которого составляют около 20 тыс. рублей. Но у данной формы есть свои преимущества: ООО всегда можно продать, как готовый бизнес, чего не получится сделать с ИП.

В качестве системы налогообложения турфирмам чаще всего выбирают УСН - упрощенную систему налогообложения. Этот спецрежим обладает целым рядом преимуществ перед классической системой налогообложения. При УСН фирма освобождается от обязанности платить налог на прибыль, налог на имущество и НДС. Фирма, на своё усмотрение, выплачивает ежемесячно либо 6% от выручки, либо 15% от прибыли организации.

Толковый менеджер - залог успеха

«Туристический бизнес не терпит дилетантов», — данное выражение, как нельзя лучше, доказывает важность квалификации работников туристического агентства. Успешному агентству нужно всего два или три профессиональных менеджера. Но, как показывает практика, набрать даже такой штат квалифицированных кадров удается далеко не каждой фирме.

В туристическом деле очень важную роль играет фактор времени. Сегодня любой менеджер считается несостоятельным, если он подбирает тур в течение 30 — 40 минут. Это немыслимо долго. Такое долгое ожидание заставляет клиента нервничать, он начинает сомневаться в компетентности менеджера и, что самое страшное, перестает доверять турагентству.

«Для того чтобы туристическое агентство было рентабельным, уровень профессионализма менеджеров должен постоянно расти», — утверждает Сергей Голов, директор по учебной работе управляющей компании сети «Горячие туры».

Бесценное качество для менеджера туристического агентства - умение продавать. Человек может отлично разбираться в продукте, знать все направления, страны, курортные зоны. Но правильно преподнести все это клиенту, заставить его купить тур и привести с собой еще друзей и знакомых, человек не в состоянии. Поэтому каждый наемный агент должен не только разбираться в турах, но и уметь продавать их.

Продавать туры с первого дня работы получается далеко не у всех менеджеров: эта способность приходит либо с опытом, либо в процессе обучения. Последний вариант предпочтительней тем, что позволяет гораздо быстрее сделать из обычного дилетанта настоящего продавца туров. Курс успешного агента или менеджера стоит не менее 20 тыс. рублей.

Чтобы построить успешный туристический бизнес, нужно по-настоящему любить свое дело и самому активно заниматься туризмом. Если человек знает, как спланировать свое путешествие, как организовать свой отдых, то он может стать директором туристического агентства. А управлять финансами, людьми и бизнес — процессами - всему этому можно научиться.

Подводные камни бизнеса

По мнению некоторых экспертов, у такого бизнеса, как туристическое агентство, в скором времени есть риск изжить себя, то есть, потребность в услугах агентов попросту исчезнет. И виной тому - интернет. Есть менеджеры, которые лично объехали полсотни туров, и их знания, богатый опыт пока позволяют конкурировать с той информацией, которую предлагают сегодня интернет — ресурсы. В то же время, большинство менеджеров не побывало и в 10 турах. Получается, что некоторые туристы знают гораздо больше самих турагентов. А если надо, турист зайдет в интернет на любой форум, портал и найдет столько информации по туру, сколько ему не расскажет ни один менеджер. Поэтому есть риск того, что интернет может отнять у турагентов роль консультантов. В таком случае, постепенное закрытие большинства не совсем компетентных туристических агентств уже неизбежно.

– это не одна разновидность бизнеса, а сразу несколько видов деятельности, каждый из которых имеет свою особенную специфику.

Туристическая индустрия – это, прежде всего, гостиницы, а также другие средства размещения. Кроме того, в понятие туристической индустрии также входят транспортные средства, объекты общественного питания и объекты развлечения. К примеру, гостиничный и туристический бизнес – это два неразрывных между собой понятия.

Для туристической индустрии характерно наличие оздоровительных, спортивных, деловых и развлекательных объектов. Тур - операторская и тур - агентская деятельность также входят в понятие туристической индустрии. В дополнение к этому гиды-переводчики и организации, представляющие экскурсионные услуги также входят в туристический бизнес.

Благодаря тому, что туристическое агентство – бизнес полноценный, у туризма имеется солидная . При этом данная отрасль способна обеспечить рабочими местами большое количество людей. Основная отрасль взаимодействия туризма – экономика.

Каким организациям отведена наиболее заметная роль в туристической индустрии?

Организации, основная деятельность которых направлена на продажу туров, а также подготовку и проведение экскурсий, являются наиболее заметными среди других объектов в индустрии туризма.

На сегодняшний день туристический состоит из двух основных разновидностей функционирующих здесь организаций. Это туроператоры и тур - агенты.

Согласно Закону РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" тур - операторская деятельность заключается в формировании туристического продукта. Основу деятельности туроператоров также составляет дальнейшее продвижение и реализация тур - продукта. Данные действия осуществляются строго юридическим лицом. Именно туроператорам отдается ведущая роль в туризме международного формата. Это происходит благодаря тому, что в основную задачу, стоящую перед туроператором, также входит размещение туристов, организация их питания и досуга. Таким образом, организация туристического бизнеса полностью лежит на туроператоре.

Продвижение созданного туристического продукта происходит за счет участия туроператора в специализированных ярмарках. Для продвижения тур - продукта могут быть организованы специальные выставки. Также издаются каталоги и специальные буклеты.

Как реализуется тур - продукт?

Как правило, туроператор реализует свой продукт через тур - агентства. Существует разновидность туроператоров, которые согласно предварительной договоренности отправляют туристов за рубеж. Такие маршруты достаточно сложные. В обязанности туроператора входит не только сформировать маршрут движения, но и предоставить своему клиенту услуги местных туроператоров, комплектуя их с предоставлением услуг перевозки и организации внутри маршрутного передвижения на местности.

Другие туроператоры могут работать исключительно на приеме. В их задачу входит сформировать программу встречи, где ведется прием туристов. Для этого могут быть использованы прямые договора с поставщиками развлекательных услуг, услуг размещения и так далее.

Повышенный спрос на тур - продукт со стороны туристов положительно влияет на развитие туристического бизнеса в целом.

Чем занимаются тур - агенты?

Основа деятельности тур - агента – только лишь реализация тур - продукта. Под тур - агентами подразумеваются посредники, которые получают комиссионное вознаграждение благодаря своей работе с туристами на туристическом рынке.

Одно из самых главных различий между деятельностью тур-агента и туроператора заключается в том, что тур-агент приобретает готовый тур-продукт у туроператора. Самостоятельно участия в его формировании тур-агент не принимает.

Особенности реализации тур - продукта

К особенностям реализации тур - продукта конечному потребителю (туристу) относится то, что тур - агента может предложить потребителю исключительно те условия, которые изначально определил для тура туроператор. Сам непосредственно тур - агент всего лишь посредник между создателем тура и его конечным потребителем. Его ответственность перед туристом заключается только в том, чтобы предоставить полный спектр информации об условиях, в которых будет проходить путешествие, правах туристах, его обязанностях, а также предоставить информацию о третьих лицах, которые имеют отношение к продаже тур - продукта.

Если у туриста после или во время путешествия возникнут какие-либо вопросы/претензии относительно качества предоставленного ему тур - агентом продукта, рассматривать их будет туроператор. Важно отметить, что рассмотрение претензий происходит согласно порядку, заранее предусмотренному договором.

Тур - агент должен подобрать для туриста того туроператора, условия которого будут полностью отвечать заявленным ранее критериям поиска тур - продукта со стороны его конечного потребителя – туриста.

В предпринимательской деятельности довольно часто можно встретить совмещение функций, предоставляемых в отдельности туроператором и тур - агентом в едином предприятии. К примеру, какая-либо туристическая компания может предоставить своему потенциальному туристу тур по Испании, который был сформирован ею самой, после чего компания выступает в роли поставщика услуг тур - продукта. Но в тоже время компания может самостоятельно выступать и как тур - агент, если будет реализовать тур, сформированный не ею собственноручно, а другой компанией.

Так же важно отметить, что туризм может разделяться на несколько основных групп. Это:

1) Выездной туризм – когда путешествия возможны для тех лиц, которые на постоянной основе не проживают на территории Российской Федерации.

2) Выездной туризм, который доступен для тех граждан, которые постоянно проживают в пределах России.

3) Также возможен и внутренний туризм, который включает в себя наличие тур - продукта, приобретая который туристу будут доступны путешествия в пределах страны.

Будьте в курсе всех важных событий United Traders - подписывайтесь на наш

Если вы желаете организовать собственное туристическое агентство, то вам просто необходимо знать определенные формальности и особые правила, установленные в туристическом бизнесе.

В данное время туристическое законодательство различает три типа туристической деятельности, которая подлежит лицензированию. Например: турагентская деятельность, деятельность туристических операторов, и деятельность по продаже права на клубный отдых (так называемый таймшер). Наиболее популярными и распространенными видами деятельности, разумеется, является организация бизнеса туристических агентств.

Турагент считается посредником между туристическим оператором и покупателем тура, то есть конечным потребителем туристических услуг. Агент на комиссионных условиях реализовывает путевки самых различных туроператоров и на практике выполняет функции обычного розничного продавца турпутевок, именно на него возложено общение со всеми клиентами. В свою очередь, туристический оператор является основным разработчиком и поставщиком подобного туристического «товара» на существующем рынке, туристический оператор заключает все договора с гостиницами, отелями, санаториями, различными перевозчиками, всевозможными экскурсионными бюро, не исключая страховщиков и формирует данный туристический продукт.

Деятельность туроператоров и турагентов лицензируется отдельно – на каждый тип турбизнеса выдается определенная лицензия. Если вы желаете осуществлять и тот и другой вид деятельности, то есть, будете реализовывать чужие путевки и одновременно формировать свои, вам нужно получить две различные лицензии.

Туристический бизнес привлекает довольно многих, и впрочем, почему бы и нет. Отдых и путешествия – очень приятный тип бизнеса. В целом, для того, что бы начать работать в выбранной вами области необходимо зарегистрироваться в соответствующих органах, получить необходимые бумаги, лицензии, свидетельствующие о том, что деятельность вами ведется на вполне легальном основании. Затем снять в каком-нибудь подходящем здании помещение под офис, установить необходимую аппаратуру, как то, факс, телефон, принтер, компьютер, подключить интернет-связь и все, можно подыскивать персонал и приступать к работе. Смс рассылка будет надежным помощником для вас и вашего бизнеса.

Главным является для любой начинающей туристической фирмы наработать свою собственную клиентскую базу, что будет основой всему. На этот процесс потребуется не менее одного года. Если первый год для любого агентства считается трудным по определению, то уже на втором году существования фирмы наступает некая эйфория: уже имеются постоянные клиенты, можно начинать подсчитывать первую прибыль. Наконец, довольно переломным считается третий год на рынке. Он психологически будет наиболее сложным: столь большого увеличения клиентов и соответственно прибыли уже нет, и многие руководители чувствуют, что бизнес начинает заходить в тупик. На данном этапе прекращают свое существование до 40% тургентств. Зато те, кто выживут, уже окончательно закрепятся на рынке.