Как вдохновлять людей на успех? Советы профессионалов. Как вдохновить сотрудников на проявление инициативы? Старайтесь поднять себе настроение

Что такое «выученная беспомощность» в бизнесе и можно ли ее преодолеть, заменив «выученным оптимизмом»? Почему продуктивность сотрудника на рабочем месте не очень велика? Что мешает участникам тренингов воплощать полученные знания в работе? Как сделать так, чтобы корпоративное обучение приносило возврат инвестиций на 100%? Почему оптимисты более результативны? Книга рассказывает о том, как новый инструмент – MQ (ментальный коэффициент) – помогает в этом.

* * *

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Позитивный бизнес. Инструменты корпоративной позитивной психологии (Надежда Бондаренко) предоставлен нашим книжным партнёром - компанией ЛитРес .

2. Позитивная психология для бизнеса. Как повысить продуктивность сотрудников?

Ни один директор не готов платить зарплату «за красивые глаза». Когда работодатель нанимает человека на работу, он покупает его навыки, способности, потенциал.

Как вы думаете, насколько продуктивны ваши сотрудники, насколько оптимально они используют свои навыки и способности?

В итоге работодатель сдерживает свои обещания, а большинство сотрудников – нет.

Не потому что они не хотят работать, они не умеют по-другому. В чем причина и можно ли это изменить? Эрих Фромм сказал, что «продуктивность – это уменье человека использовать свои силы и реализовать способности, заложенные в нем». Возьмите карандаш и запишите свой ответ «Мои сотрудники продуктивны на _____%». Поздравляю вас, если вы написали 100%. Вы можете отложить книгу, так как ваши сотрудники на 100% реализуют свои способности и таланты на рабочем месте.

Однако, существуют и другие мнения:

Вот результаты блиц опроса на одном вебинаре для HR-специалистов и руководителей:

30%, 50%, 40%, 20%, 10%…

Были разные цифры, но всем хотелось, чтобы процент был больше. И прошу заметить, что ни один не написал 100%. Хотя возможно, вы скажете, что это из области фантастики…

Все HR-специалисты мира бьются над тем, как сделать так, чтобы сотрудники были мотивированы, чтобы их глаза горели и они работали на результат.

Давайте вспомним определение понятия «человеческие ресурсы».

Человеческие ресурсы = количество людей (людские ресурсы) + человеческий потенциал (компетенции, опыт, интеллект, способность к постоянному совершенствованию и развитию). (Источник – wikipedia)

Насколько их можно раскрыть, эти ресурсы, и как их развивать, чтобы наши сотрудники были результативными, продуктивными и достигали поставленных бизнес-целей?

Почему люди работают только в зоне актуального развития, в зоне выработанных привычных навыков, почему не используют свои таланты?

Почему люди не могут «перепрыгнуть» в круг своих потенциальных возможностей, в зону ближайшего развития?

Что это за барьеры, которые не дают проявлять существующие способности?

Вот что говорят HR-специалисты в опросе «Почему сотрудники не используют свои потенциальные таланты и навыки?»:

– Нет мотивации.

– Низкий уровень самооценки.

– Боятся.

– Рутина и текучка.

– Отсутствие мотивации + незнание своих способностей.

– Эмоциональное выгорание.

– Низкая зарплата.

– Административные ресурсы.

– Страх сделать что-то не так.

– Неверие в себя.

– Влияние руководителя.

– Мотивация избегания.

– Непонятно, куда идти.

– Привычная пассивность к собственной жизни.

– Руководство не желает развивать сотрудников.

Мы видим, что эти причины можно разделить на административные барьеры, которые связаны непосредственно с руководством компании, и барьеры, связанные с личностью самого сотрудника.

Практически весь этот список о внутренних препятствиях, которые сидят в головах у людей, порождают отрицательные эмоции: злость, отчаяние, раздражение, разочарование. Этот негатив совершенно не благоприятствует продуктивной работе.

Для того чтобы одержать верх над конкурентами, необходимы живые, мотивированные, наполненные позитивом сотрудники.

А точно ли нужны? Не заблуждаемся ли мы?

Вот результаты исследований о том, как важно людям испытывать положительные эмоции на работе.

«Хочу, чтоб было хорошо на работе».

9 из 10 людей говорят, что они более продуктивны, когда рядом позитивно настроенные люди.

Причина №1 для смены работы – человек не чувствует, что его ценят.

Плохой начальник может увеличить риск сердечного приступа на 33%.

Источник – T. Rath, D. Clifton, «How full is your bucket».

1. Метод Тома Сойера

«Не каждый день мальчикам достаётся красить забор», — сказал хитрый герой детской книжки, и за ним выстроилась очередь из желающих поработать маляром. Стоит только привлекательно назвать задачу, сделать ее эксклюзивной и значимой — как сотрудники сразу потянутся ее выполнять. Стать членом элитного сообщества работник захочет и без дополнительных бонусов. Так находчивым HR-специалистам одной компании удалось привлечь огромное число сотрудников к организации юбилея. По стопам Тома Сойера, организаторы устроили строгий отбор помощников. В итоге праздник совершенно безвозмездно организовывал «клуб избранных работников».

2. Солидное название

Сейчас многие должности переименовывают на престижный иностранный манер. Так няни становятся беби-ситтерами, а уборщицы — клининг-менеджерами. Первым до этого додумался отец современной мультипликации, Уолт Дисней. Так непопулярные среди сотрудников прачечные в отелях при Диснее были переименованы в текстильные службы. Это приравняло их по важности к элитному отделу маркетинга. При этом попасть на работу в текстильную службу было гораздо проще.

3. Соревнование для претендентов

Утомительные собеседования легко заменить на командные игры. Так Цукерберг в «Социальной сети» устроил состязание на скорость для кодеров, решающих программистские задачи. Легкий способ набрать сильную команду, полную мотивации — они лучшие, они победили, их приняли.

4. Подарки вместо денег

Абонемент в фитнес клуб, ужин в ресторане или полет на воздушном шаре наверняка вдохновит сотрудника больше конверта с деньгами. А новым кадрам такой презент поднимет мотивацию — сертификат как бонус к трудовому договору скажет только принятому специалисту: «Дорогой друг! Мы очень рады видеть тебя в нашей команде! И мы верим в тебя и в твой успех».

5. Избавьтесь от менеджеров

Локальная демократия на работе может дать невероятные результаты. Вместо контроля наделите сотрудников расширенными правами и возможностями, и результат не заставит себя ждать. Ваши коллеги, заинтересованные в успехе дела, будут приходить раньше на работу, задерживаться сверхурочно и уделять максимум своей энергии для решения любой проблемы.

6. Дарите идеи

Привычную фразу: «Сделайте это» легко превратить в «Как вы думаете, это хорошая идея, если мы сделаем таким образом?». Только вторая формулировка делает сотрудника сопричастным, дарит ему чувство значимости, а первая отбивает все желание работать. Выгоднее обращаться к коллегам так, чтобы они почувствовали, что ваша идея — их идея.

7. Корпоративы нового формата

Банкеты, фуршеты и прочие гастрономические забавы все меньше популярны в компаниях. Что по-настоящему укрепит боевой и командный дух сотрудников — так это спорт. Новомодный керлинг, корпоративный картинг или элитный яхтинг — вариантов сотни, а эффект один — счастливые сотрудники, готовые работать.

8. Деньги — здоровым

Многие западные компании выплачивают сотрудникам ежегодные премии за то, что те не болели в течение года и регулярно посещали врачей. Сотрудникам также помогает не хворать корпоративная страховка. В здоровой компании — здоровый дух.

9. Возможность отдыха

Во многих солидных организациях рабочее пространство устроено так, чтобы сотрудникам было максимально комфортно работать и отдыхать. Такие офисы отличаются не только стильными интерьерами, но и наличием игровых зон, комнат отдыха и развлечений. В спортивной редакции одного телеканала есть и настольный футбол, и уютная кухня. А в компании «Яндекс» работники могут поиграть в бильярд или в теннис прямо во время рабочего дня. И, вопреки ожиданиям закостеневших начальников, такая возможность только помогает специалистам работать, а компании — процветать.

10. Идеи за мешок яблок

В одной организации был установлен специальный аппарат с незатейливыми призами: от оплаты счёта на мобильном телефоне до трех килограмма яблок с доставкой на рабочее место. Вместо монет сотрудники кидали конверты с идеями. В результате — приток свежих мыслей, азарт сотрудников и ускорение роста компании.

Истории нас вовлекают и вдохновляют, они заставляют нас двигаться. Директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер Пол Смит написал книгу «Мастер историй» . Эта книга научит руководителей и бизнес-тренеров рассказывать истории, которые призваны поддерживать хорошие отношения в коллективе, вдохновлять и заряжать энергией свою команду

Начнём с азов. Как вы знаете, любая привлекательная история состоит из нескольких частей, каждой из которых необходимо уделить внимание.

Завязка

Завязка истории - часть повествования, которую руководители часто опускают полностью или придают ей небольшое значение. В результате рассказы становятся сбивчивыми и неинтересными.

Завязка дает возможность понять предысторию событий. Если все сделано правильно, она также привлекает внимание аудитории, убеждает ее, что ваша история имеет к ней отношение, и порождает интерес к прослушиванию остальных частей.

Обратите внимание на четыре важных составляющих завязки:

1. Где и когда? Место и время действия имеют фундаментальное значение. Узнав, где и когда произошло событие, слушатели могут определить, является ли оно правдой или вымыслом рассказчика.
2. Кто является главным героем? Даже самые неопытные рассказчики обычно включают в свои истории какого-то персонажа. Наиболее важный критерий: героя вашей истории должно быть легко идентифицировать. Это необходимо, чтобы кто-нибудь из аудитории смог разглядеть в главном действующем лице себя и имел возможность достичь такого же результата: «Эй, это мог быть я!»
3. Чего хочет персонаж? Чего он пытается достичь? какая у него страсть или цель? Спасти мир? Обойти конкурентов? Выиграть в продажах? Или он просто не хочет быть уволенным?
4. Кто или что мешает? Это препятствие или враг в вашей истории. Это может быть босс, который обманул вас с продвижением по службе. Роль злодея может играть компания или другой отдел, с которым вы соревнуетесь по показателям, как в софтболе. Это может быть неодушевленный предмет, например гора, на которую герой пытается взобраться, или копировальный аппарат, который ему мстит. Это также может быть и ситуация, мешающая герою. Или рутина написания ежемесячного отчета.

Действие

Это та часть, в которой вы рассказываете о том, что случилось с вашим главным героем. Самое важное: в этой части герой сражается со злодеем. Возникает конфликт. В попытках найти решение героя подстерегают неудачи.

Взлеты и падения на пути персонажа держат слушателей в напряжении.

В отличие от голливудских сценариев, в корпоративном рассказе не нужно сильно углубляться в описания. Конечно, хорошо, что у вас есть катализатор, первый поворотный момент, кульминация, а также заключительная конфронтация, но это не обязательно. Что более важно для руководителя - из этого можно извлечь уроки.

Результат

Результат является заключительным этапом истории. В дополнение к рассказу о том, чем все заканчивается, вы должны объяснить, какой правильный урок слушатели могут извлечь.

Существуют различные мнения о том, когда следует изложить мораль истории. Некоторые утверждают, что, если история рассказана хорошо, мораль очевидна и не нужно явно ее подчеркивать. Кроме того, давая слушателям возможность понять и обсудить основную идею самостоятельно, вы позволяете им сделать собственный вывод. Люди это любят.

С другой стороны, есть опасность, что при повторных рассказах мораль может затеряться, если сам рассказчик на нее не укажет. Таким образом, рассказ о неудачах без явной морали может быть воспринят как элементарная жалоба без каких-либо уроков. Впрочем, отличная история не будет испорчена в любом случае. Решайте сами.

Всем нам известно, что похвала вдохновляет людей на успехи. И перед тем как вдохновлять людей выберите правильную тактику.

Как научиться вдохновлять людей на успех

Расскажем вам небольшую историю: как-то раз, к нам в гости пришла наша подруга, и в тот момент, когда подруга входила в комнату, дочка быстро расставляла все свои игрушки по местам, моя подруга сказала всего несколько слов:

«Какая у тебя воспитанная дочка, сразу же убирает все на свои места после того как поиграется». И добавила, таких воспитанных и умных девочек очень мало.

Этих слов было достаточно для маленькой девочки, это не большая, но искренняя похвала сделала свое дело. Ведь после этого она каждый вечер собирала все свои игрушки и ставила по местам, хотя до этого было очень трудно заставить ее это делать.

То есть чудотворное действие похвалы на лицо. При этом таких истории очень много, в частности в жизни знаменитостей, которые добились больших успехов.

Старайтесь выражать одобрение при малейшей удаче и отмечать каждый их успех. Постарайтесь быть искренними в своей оценке и щедрыми на похвалу.

Итак, как вдохновлять людей на успех?

Не скупитесь на похвалу, говорите все, что вы думаете о способностях человека (конечно же, положительных), и это касается не только детей, но и взрослых. Порой встречаются подростки, с которыми очень трудно ладить, и таких детей сложно заставить что-либо делать. Именно с помощью похвалы можно подействовать на таких детей.

Поддержите не только словом, но и делом, если вы хотите вдохновлять людей на успех. Ведь взявшись за серьезное дело, человек ощущает на себе важность поддержки, и в такие моменты доброе слово плюс моральная поддержка может открыть второе дыхание и, конечно же, привести к успеху.

Поэтому не ждите, пока вас попросят о помощи, действуйте сами. Предложите близкому вам человеку свою помощь, смело выражайте искреннее восхищение, хвалите за то, что он уже сделал.

И даже если вы думаете, что это мероприятие завершиться не совсем удачно, не спешите отговаривать человека от задуманного с помощью резких фраз, особенно, если у вас нет действительно серьезных причин, в качестве аргумента. И если этот человек не собирается отступать от задуманного, просто помогайте ему, чем можете.

Вы можете рассказать ему подобные истории известных людей или знакомых, которые добились необходимого результата. Помните, с верой и поддержкой близкого человека можно сделать невозможное!

Любая организация или предприятие хотя бы раз сталкивались в своей деятельности с этим вопросом. Ведь от решения данной задачи напрямую зависит успех всей структуры в целом. К сожалению, единого средства мотивации не существует. Но есть несколько универсальных правил, которых следует придерживаться.

Вы сами, как глава предприятия, должны быть заинтересованы, увлечены своей работой. Подумайте и запишите, что лично вас смогло бы мотивировать на новые свершения. Только после этого, из разработанного личностного плана, выберите то, что подошло бы и для вдохновения ваших сотрудников.

Разбудите в каждом работнике интерес к целям и задачам фирмы, путем соотнесения их с его личными устремлениями. Непосредственное участие в свершениях и положительный результат как нельзя лучше мотивирует в работе.

Путем письменного опроса узнайте, что является стимулом, вдохновением к работе у каждого сотрудника в отдельности. Не лишней будет и информация о том, какой они видят структуру организации, что хотелось бы изменить в ней. Все это поможет составить общую картину мотивации, исходя из которой, впоследствии вы сможете выбрать способы, поощряющие сотрудников к личностному росту.

Очень важной составляющей является также атмосфера в коллективе. Она должна бытьнепременноположительной. С вашей стороны, этому и могут способствовать поощрения.

Обратите внимание на то, что мотивирует того или иного сотрудника в работе: деньги, личностный рост или благо всего коллектива. Любой человек уникален и всегда руководствуется чем-то своим. В одну из задач руководителя и входит найти это "свое". Исходя из полученных знаний, дайте каждому то, что нужно именно ему. В вопросе "как вдохновить сотрудников" индивидуальный подход просто необходим.

Помните, что критика всегда должна быть конструктивна. Вы можете указывать на недостатки в выполненной работе, но после обязательно похвалите и выделите положительные моменты. Важно, чтобы данный психологический прием на постоянной основе присутствовал в арсенале каждого руководителя. Не принимайте решения за подчиненного. Лучше подскажите вектор развития, по которому ему предпочтительно было бы двигаться в работе.

Поиск работы - это процесс, который всегда сопряжен с неизвестностью и стрессом. Многие теряют энтузиазм и уверенность в себе. В такие моменты важно помнить, что десятки тысяч людей прошли через то, что вы сейчас переживаете, и успешно с этим справились.

Часто или вдохновляющая фраза помогают взглянуть на знакомые нам вещи по-новому. Предлагаем вам 32 цитаты успешных людей , среди которых вы возможно найдете ту, которая поднимет вам настроение, а заодно и мотивацию.

1. "Наша величайшая слабость в том, что мы опускаем руки. Самый надежный способ добиться успеха - сделать попытку еще раз." - Томас Эдисон

2. "Один из способов, чтобы научиться делать что-то правильно, это сделать сначала неправильно." – Джим Рон

3. “То, что определяет Вашу карьеру, это не то чего Вы достигаете, это - то, что Вы преодолеваете.” - Карлтон Фиск

4. “Нельзя создать репутацию на том, что вы только собираетесь сделать.” - Генри Форд

5. "Те, кто не довольствуется одним исполнением своих обязанностей, достигают вершины.” - Ог Мандино

6. "Завтрашний день - самая важная вещь в жизни. Он навещает нас в полночь. Замечательно, когда он приходит и отдаётся прямо в наши руки. Он надеется, что мы возымели хоть какой-то урок со вчерашнего дня." – Джон Уэйн

7. "Для того, чтобы добиться успеха, вашего желания для успеха необходимо больше, чем вашего страха неудачи.” – Билл Косби

8. “Единственный способ получать настоящее удовлетворение от работы – это делать её превосходно, осознавая это. А единственный способ делать свою работу превосходно – это любить ее. Если ты ещё не нашел свое любимое дело, продолжай искать.” – Стив Джобс

9. “Чтобы добиться чего-то, необходимо иметь две вещи: план и недостаток времени.” – Леонард Бернштейн

10. "Развилка двух дорог - я выбрал ту, где путников обходишь за версту. Все остальное не играет роли!" – Роберт Фрост

11. “Стройте свои собственные мечты, иначе кто-то другой использует вас, чтобы построить свои.” – Фара Грей

12. “Никто не может вернуться назад и совершить другой старт. Но каждый может начать сегодня и прийти к другому финишу.” – Карл Бард

13. "Из тех бросков, которые ты не сделал, 100% - мимо ворот." – Уэйн Гретцки

14. "За свою карьеру я промахнулся свыше 9000 раз. Я проиграл почти 300 матчей. 26 раз мне было доверено сделать решающий бросок и я промазал. Я очень часто терпел неудачи в своей жизни. Именно поэтому я стал звездой." – Майкл Джордан

15. "Если вы делаете то, что делали всегда, вы получаете то, что получали всегда. " – Тони Роббинс

16. "Любая работа сложная. Ищите ту работу, сложность которой вам будет в удовольствие." – Неизвестный автор

17. "Я поняла, что люди забудут, что ты сказал, люди забудут, что ты сделал, но они никогда не забудут, что ты заставил их почувствовать." – Майя Анжелу

18. "Если вы думаете, что способны выполнить что-то, или думаете, что не способны на это, вы правы в обоих случаях" – Генри Форд

19. "Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба." – Дейл Карнеги

20. "Старики всегда советуют молодым экономить деньги. Это плохой совет. Не копите пятаки. Вкладывайте в себя. Я в жизни не сэкономил и доллара, пока не достиг сорока лет" – Генри Форд

21. "В конце концов, важны не годы жизни, а жизнь в эти годы." – Авраам Линкольн

22. "От тяжелой работы согнуто меньше людей, чем гнется в попытках избежать работы" – Зиг Зиглар

23. "Без отклонения от нормы прогресс невозможен." – Фрэнк Заппа

24. "Никогда не поздно стать тем, кем ты мог бы быть". – Джордж Элиот

25. "Человек который никогда не ошибался, никогда не пробовал сделать что-нибудь новое." – Альберт Эйнштейн

26. "Когда одна дверь счастья закрывается, открывается другая; но мы часто не замечаем ее, уставившись взглядом в закрытую дверь." – Хелен Келлер.

27. "Единственное Ваше предназначение - это стать тем, кем вы решили быть." – Ральф Уолдо Эмерсон

28. "Препятствия - это все те страшные вещи, которые вы видите, только когда отводите глаза от своей цели." – Генри Форд

29. “Никогда не откладывайте на завтра то, что можете сделать сегодня.” – Томас Джефферсон

30. “Люди, которые не в состоянии мотивировать себя, должны довольствоваться посредственностью, какими бы впечатляющими не были их таланты” – Эндрю Карнеги

31. “Если вы хотите быть более удачливым, делайте больше попыток” – Брайан Трейси

32. “Единственное условие, от которого зависит успех, есть терпение” – Лев Толстой