Способы неценовой конкуренции. Методы конкуренции. Ценовая и неценовая конкуренция. Понятие и виды конкуренции. Методы неценовой конкуренции в химической промышленности

Из этой статьи вы узнаете:

• В чем отличия ценовой и неценовой конкуренции
• Каковы преимущества и недостатки использования неценовой конкуренции
• В каких формах может осуществляться неценовая конкуренция
• Какие методы неценовой конкуренции применяются в современной рыночной экономике

С ранних лет каждый из нас попадает в суровые обстоятельства конкуренции в различных сферах жизни. Конкуренцию в экономике определенно можно назвать одним из самых жестких видов борьбы. Здесь на кону – и богатство, и удача. В предпринимательстве различают два типа конкуренции – ценовую и неценовую. Чаще всего низкая стоимость на самом деле приводит к победе. И все же неценовая конкуренция продукции помогает достичь более значительных успехов.

Что такое неценовая конкуренция

Конкуренция – это борьба индивидов в различных областях жизненного процесса. В первую очередь имеется в виду экономическая сфера. Образно говоря, конкуренты – это хозяева рядом стоящих магазинчиков, которые стремятся заполучить как можно больше посетителей. Но значение имеет не только число покупателей. Важно также реализовать свои товары и услуги на наиболее прибыльных условиях. Ученые считают, что именно конкуренция подстегивает современный мир к развитию на столь стремительной скорости. И вместе с тем она же – основа неустойчивости мирового хозяйства.

Существуют два пути экономического соперничества : ценовой и неценовой. Различие между ценовыми и неценовыми методами конкуренции достаточно серьезное:

1. Ценовая конкуренция – это вид борьбы с соперниками с помощью снижения стоимости товаров. Чаще всего такой способ используется там, где спрос больше предложения. Еще вариант – когда конкуренция клиентов достаточно большая. Также этот вариант применяется, когда есть предпосылки для чистой конкуренции (многие производители предлагают товар одного вида). Такой путь соперничества с конкурентами нельзя назвать самым действенным. Ведь соперники могут в один момент поставить цены такого же уровня, а то и ниже. В этом случае и сам субъект, и его конкуренты теряют свой заработок. Невзирая на все недостатки, этот вариант, тем не менее, широко используется, особенно в тех случаях, когда нужно ввести продукцию на новый рынок. Принимать подобные меры следует очень осмотрительно. Необходимо точно знать, что уменьшение стоимости действительно обернется повышением прибыли, а не убытками.
2. Неценовая конкуренция предполагает более прогрессивные и современные приемы. Среди них — обособление своей продукции среди похожих товаров у конкурентов, привнесение особых характеристик, расширение ассортимента, повышение качества, увеличение расходов на рекламу и гарантийное обслуживание. Использование методов неценовой конкуренции порождает условную денежную устойчивость. Существенным положительным моментом также является то, что конкуренты часто не могут сразу же принять ответные меры, давая сопернику преимущество. Если нововведения оказываются удачными, все траты на неценовые варианты конкуренции не только окупаются, но и служат источником дохода.

Чтобы успешно применять методы неценовой конкуренции, компании и организации должны быть в курсе последних событий на своем рынке и непрерывно развиваться, что и ведет хозяйство страны по пути прогресса.
Неценовая конкуренция – это разновидность тактики конкурентного соперничества. Здесь применяются различные методы, за исключением уменьшения стоимости на товары и услуги. Неценовая конкуренция подразумевает применение более продвинутых способов соперничества за покупателя, таких как креативная реклама или улучшение качественных характеристик товара. Повышение качества идет двумя путями: с помощью работы над техническими показателями продукции либо с помощью повышения его гибкости согласно пожеланиям клиентов.
Неценовая конкуренция позволяет сосредоточиться на пути прогресса и поднимать уровень продаж без ценовых колебаний. Неценовая конкуренция свидетельствует о более качественном уровне взаимодействия на рынке.
Есть ряд ситуаций, когда применяется неценовая конкуренция :

• Стоимость нельзя уменьшить из-за установленных рыночным контролером пределов.
• Подписано карательное соглашение, которое не допускает снижения стоимости. Смысл подобного документа – стабилизация конкретного уровня доходности.
• Фирма вложила такое количество денег на производство товаров для нового рынка, что уменьшение стоимости с экономической точки зрения бессмысленно.
• Велики расходы на распространение товаров.
• На рынке спрос превышает предложение, что означает: клиент станет покупать продукцию по любой цене.
• Компания делает ставку на повышение качественных характеристик изготавливаемых товаров – за счет улучшения технических свойств продукции (т.н. продуктовая конкуренция).

Неценовая конкуренция характерна для тех отраслей, где ключевое значение имеют добротность товара, его уникальность, тара, внешний вид, стиль бренда, дополнительное обслуживание, внерыночные способы влияния на покупателя. Все эти моменты не связаны напрямую со стоимостью, а то и вовсе не имеют к ней отношения. За 80-90-е годы на первые позиции в списке неценовых критериев попали:

• уменьшенное потребление энергии и малая металлоемкость;
• минимальный вред для окружающей среды (или его отсутствие);
• возможность сдать товар в качестве стартового взноса за новый;
• реклама;
• высокий уровень гарантийного сервиса (а также постгарантийного);
• показатели сопутствующих предложений.

Пример неценовой конкуренции. Фирма Sony на старте глобальных продаж своих товаров в России встретилась с трудностями в отношении неценовой конкуренции. Проблема заключалась в том, что, согласно действующим нормам компании, покупателям разрешено вернуть сломанную продукцию лишь после пяти попыток ее починить. Закон в нашей стране, в свою очередь, дают клиенту право вернуть товары сразу после выявления неполадок. Это условие соблюдают все фирмы в РФ. Чтобы поднять уровень продаж, компания Sony не только изменила гарантийные нормы по местному образцу, но и существенно уменьшила срок гарантий по аналогии с наиболее популярными образцами. В итоге фирма укрепила свое положение и в неценовой сфере конкурентного соперничества.

Какие есть недостатки и преимущества неценовой конкуренции

Основные выгоды неценовой конкуренции заключаются в следующем:

• Ценовые бои негативно сказываются на всех субъектах рынка. Бонусы достаются лишь покупателю. Ценовая конкуренция может привести к монополии и упадку экономики. Чем фирма мощнее, тем больший период времени она может сбывать товары по уменьшенной стоимости. Средние и малые компании ждет проигрыш в соперничестве с ведущими брендами.
• Грамотная дифференциация – более продуктивный способ конкуренции, нежели демпинг. За нужный продукт клиент заплатит установленную компанией цену.
• При верном поведении неценовая конкуренция является менее затратной, нежели ценовая. Хороший рекламный клип можно сделать и за небольшие деньги, главное — найти креативную и заманчивую идею. То же касается свойств продукции: даже минимальное улучшение дизайна способно привлечь внимание покупателей.
• При неценовой конкуренции у фирмы есть огромное поле для деятельности: заполучить превосходство можно с помощью любой удачной находки.

Вместе с тем существует и ряд недостатков неценовой конкуренции:

• Фирма лишается той группы покупателей, для которых на первом месте стоит именно стоимость.
• Зависимость от профессионализма руководителей и обычных работников, ведь они должны выработать грамотную тактику конкуренции и систематически осуществлять мониторинг соответствия реального положения дел с планами.
• Многие фирмы применяют нелегальные способы неценовой конкуренции (переманивание кадров, изготовление поддельной продукции, промышленный шпионаж).
• Нужны денежные вливания, зачастую постоянные.
• Большие расходы на торговый маркетинг, рекламу и PR.
• Необходима конкретика в позиционировании, продуманность действий, правильность тактических ходов.

Какие виды неценовой конкуренции можно использовать, а какие – не стоит

Существуют разные виды неценовой конкуренции :

• легальные;
• полузаконные;
• сдерживание конкурентов с использованием рычагов государственного регулирования и поддержки.

Законные методы конкуренции предполагают:

• соперничество по товару. В ходе работы над имеющимся ассортиментом появляется новый товар, который имеет новую цену;
• конкуренция по обеспечению услуг. Она особенно актуальна для рынка техники и оборудования. В сервисный пакет включается снабжение рекламными материалами, передача технических бумаг (которые упрощают использование продукции), обучение сотрудников фирмы-клиента, техобслуживание в гарантийный период (и после него).

Полулегальные формы конкурентного соперничества подразумевают:

• экономический шпионаж;
• взятки должностным лицам в госаппарате и в компаниях-соперниках;
• проведение незаконных сделок;
• деятельность по ограничению конкуренции. Здесь у фирмы под рукой обширный арсенал методов, применение которых может привести к диктату компании-монополиста на рынке. К ним относится, например, деятельность по навязыванию внутрибрендовых стандартов, продвижение удобных для себя условий при продаже прав на торговые марки либо патенты.

Наиболее распространенные формы неценовой конкуренции

Чаще всего встречаются следующие формы и методы неценовой конкуренции:

1. Дифференциация продукции

Целью дифференциации товара является предложение покупателю продукции различных видов, стилей, брендов. Покупателю это, конечно, дает серьезные бонусы, расширяя возможности выбора. Однако пессимисты предостерегают: дифференциация товара – это не абсолютное благо. Стремительный рост количества наименований товаров часто приводит к тому, при покупатель не может сделать грамотный выбор, а процесс покупки занимает много времени.

Дифференциация товаров является своеобразным вознаграждением за те негативные явления, которые свойственны монополистической конкуренции.
Виды дифференциации:

• Продуктовая дифференциация – производство товаров более качественных и привлекательных внешне, нежели у конкурентов. Относительно типизированной продукции (нефтепродукты, металл) почти нет возможности вести продуктовую дифференциацию. В отношении достаточно дифференцированных товаров (электроника, автотранспорт) такая тактика – само собой разумеющееся дело.
• Сервисная дифференциация – состоит в обеспечении сервиса более высокого класса по сравнению с конкурентами. Это могут быть монтаж и послепродажный сервис, скорость и безопасность поставок, обучение и консультации для покупателей.
• Дифференциация персонала – стремление к тому, чтобы работники фирмы выполняли свое дело более продуктивно, нежели сотрудники компании-конкурента. Члены коллектива должны обладать такими качествами, как дружелюбие, профессионализм, обязательность.
• Дифференциация имиджа состоит в работе над обликом, стилем компании и (или) ее товаров с целью выделения их лучших сторон по сравнению с конкурентами и (или) их предложениями.

2. Совершенствование выпускаемых продуктов и предлагаемых услуг

Другим методом неценовой конкуренции является улучшение конкурентами предлагаемых товаров и услуг. Улучшение качественных характеристик или пользовательских параметров продукции приводит к росту продаж. Конкуренты, которые не заботятся об усовершенствовании своего товара, отходят в сторону. Такой путь конкуренции приводит к благоприятным последствиям, главное из которых – удовлетворение потребностей клиентов. Кроме того, другие фирмы также начинают предпринимать шаги, чтобы нивелировать временный успех соперника, а это способствует научно-техническому прогрессу.
Компании-конкуренты изыскивают средства для усовершенствования товара или для создания новой позиции. Все эти меры дают возможность укрепить производство и увеличить прибыль.
Некоторые компании, вместо того, чтобы вести честную конкурентную борьбу, ведут имитационную (подражательную) деятельность. Чаще всего при этом они останавливаются на мелкой модернизации товара. Речь идет о внешнем эффекте. Такие фирмы выдают кажущиеся перемены в товаре за реальные, а также вносят моральный износ в улучшенный товар. Такой подход может привести к массовому разочарованию клиентов.

3. Реклама

Как считают иностранные исследователи, товары от изготовителя к покупателю проходят путь, который можно проиллюстрировать формулой:
товар + распределение + научная деятельность + торговые посредники + транспорт + реклама = продажа
Итак, реклама – это важный элемент процесса продажи и один из ключевых факторов рынка неценовой конкуренции. Она решает ряд задач:

• предоставляет клиенту информацию о продукции;
• увеличивает спрос на продукцию и заставляет наращивать темпы ее изготовления. Нередки случаи, когда производитель, располагая маленьким доходом, путем рекламы в неценовой конкуренции в разы поднимает уровень продаж, что ведет к получению большого дохода;
• усиливает конкуренцию;
• дает возможность СМИ быть независимыми, принося им определенную прибыль.

Реклама сокращает связанные со сбытом издержки . Во-первых, реклама способствует более быстрому обороту товара. Во-вторых, она обеспечивает товарам непохожесть среди подобных. Это дает возможность покупателям отслеживать стоимость продукции в различных магазинах и тем самым сдерживать произвол продавцов в установлении наценки. Товары, которые бойко рекламируются, пройдут по каналам распределения с минимальными накрутками.
В рекламе используют такие инструменты , как: СМИ, наружные средства (стенды, витрины, вывески, неон). Отдельное место занимает реклама с помощью упаковки.

4. Иные методы неценовой конкуренции

К группе неценовых приемов относятся: обеспечение широкого перечня услуг (в том числе обучение работников), бесплатный сервис, сдача использованного продукта в качестве стартового взноса за новый, поставка оборудования на условиях «готовая продукция в руки». Уменьшенная металлоемкость, отсутствие негативного влияния на окружающую среду, сниженное потребление энергии и иные похожие параметры стали сегодня главными в списке преимуществ товаров либо услуг.
На данный момент многие фирмы проводят маркетинговые исследования . Они дают возможность выяснить желания покупателя, его мнение о различных товарах. Владение такими сведениями помогает изготовителю проектировать обстановку на рынке и снижать вероятность промахов.

Методы неценовой конкуренции: 3 основные группы

Приемы неценовой конкуренции делятся на несколько групп.
Первая группа – это приемы, направленные на достижение конкурентного превосходства с помощью усовершенствования различных параметров продукции.
К ним относят:

• запуск в продажу новых позиций товара;
• введение продукции, которой присущи новые потребительские характеристики, допустим, более высокое качество, улучшенный внешний вид, более привлекательная упаковка (данный процесс получил название дифференциации потребительских свойств товаров).

Такие приемы используются в тех случаях, когда:

• компания хочет усовершенствовать потребительские характеристики продукции;
• компания хочет увеличить рыночный сегмент производимых товаров;
• компания желает стать известной с помощью широкого выбора изготавливаемой продукции на ограниченном рыночной секторе;
• компания работает над своевременным введением новых сервисных условий (продажных и послепродажных), чтобы заинтересовать новые группы клиентов, заставить их чаще приобретать продукцию и единовременно платить за большее число позиций (чаще всего с помощью крупных скидок и акций).

Вторая группа – это приемы стимулирования покупателя к покупке. Чаще всего это кратковременные акции, распродажи и т.д. Целями стимулирования в данном случае выступает рост числа клиентов либо увеличение количества товаров, которое приобретает один и тот же клиент.
Средствами стимулирования продаж для потребителей являются:

• розыгрыши и лотереи, скидки, купоны, промоакции;
• пробные образцы (пробники, тестеры, а также дегустация);
• конкурсы и игры;
• распродажи;
• различные «этикеточные мероприятия»;
• потребительские клубы.

Торговый агент – это связующее звено между изготовителем и покупателем. Стимулировать торгового агента необходимо для того, чтобы сформировать яркий имидж товара, сделать его легко узнаваемым и широко известным, повысить число позиций в торговой сети. Не менее важно «подогреть» интерес самого агента к большим объемам продаж определенного бренда.

Средствами стимулирования сбыта для торговых агентов выступают разнообразные премии и презенты, всевозможные компенсации рекламных расходов, выставки-продажи, призы, торговые буклеты, сувениры и т.п.
Для успешной деятельности компании необходимо все время искать альтернативные пути сбыта продукции, а также индексировать размер скидок в соответствии с текущей ситуацией на рынке.
Третья группа – в нее входят рекламные приемы и связи с общественностью.

Тем не менее, неценовая конкуренция работает в первую очередь за счет улучшения качественных характеристик товаров и производственной технологии, модернизации, патентирования и брендирования, а также грамотной «сервизации» продаж. Этот тип конкуренции базируется на желании заполучить часть отраслевого рынка (или значительный его сегмент) путем производства новой продукции либо усовершенствования уже известных товаров.

Методы конкуренции - способы, распространенные в экономике, позволяющие предприятию в рыночных условиях привлекать внимание клиентов, развиваться, успешно существовать. Принято разделять известные в настоящее время методики на экономические и условные экономические. Первые предполагают соответствующие методы поведения, а вторые - остальные возможные попытки повлиять на положение, которое занимает компания в настоящий момент.

Экономические методы конкуренции

Есть два ключевых подхода: игра с затратами, с ценами. Влияние через цены - это такой вариант, когда компания прибегает к плавающей политике ценообразования. Основная задача - заставить соперника уйти из этой ниши. Зачастую для достижения цели предприятие ставит значительно ниже нормы цену на товар. Наибольший эффект метод конкуренции дает, если снижение происходит резко, непредсказуемо для соперников. Такой ценовой политики предприятие придерживается, пока не удается выдавить конкурента из ниши. В равной степени устраивают и варианты, когда соперник полностью прекращает деятельность, и когда выбирает другое направление как попытку избежать баронства.

Если примененные методы конкуренции дали желанный результат и соперника удалось убрать с рынка, можно восстановить цены до прежнего уровня. В ряде случаев предприятие может позволить себе поднятие стоимости выше прежнего норматива. Это позволяет возместить те убытки, с которыми был спряжен период конкурентной борьбы.

Плюсы и минусы

Самая слабая сторона описанного подхода устранения соперников - факт того, что противоположная сторона тоже может прибегнуть к подобной линии поведения. Конкурентная борьба на рынке зачастую непредсказуема, а заранее точную оценку можно дать лишь в случае, когда есть объёмные и корректные данные о финансовом состоянии конкурента.

Выигрыш остается за тем, кто располагает большим запасом денег на период начала «сражения». Как только в нише, где работает предприятие, появились первые признаки конкуренции, необходимо настраиваться на борьбу, из которой только один может выйти победителем. Впрочем, как показывает практика, только крупные монополии в настоящее время всерьез соперничают таким образом, в то время как большая часть компаний среднего и малого размера просто подстраиваются под общепринятый ценовой уровень. Для таких участников рынка актуальны иные формы и методы конкуренции.

Затраты как способ борьбы с соперником

Основная идея этого метода конкурентной борьбы - снижение до минимума затрат, связанных с процессом производства и реализации продукции. Предприятия прибегают ко всем допустимым по закону инструментам, позволяющим хоть немного сократить расходную составляющую бизнеса. Учитывается, что изготовление одного и того же продукта разными способами может быть очень затратным либо наоборот. Влияние оказывают технологические особенности производства, автоматизация рабочих линий, налаженность поточного рабочего процесса. Очень важным становится для предпринимателя наладить организованный рабочий день - это один из методов неценовой конкуренции.

Стремясь к минимизации трат в процессе производства и реализации, многие стараются применять наиболее недорогое сырье. Это нередко приводит к низкому качеству готового продукта, что, как показывает практика, не останавливает фирмы, с головой погрузившиеся в методы конкурентной борьбы в попытке отвоевать себе место на рынке.

Любой ценой!

Широко распространённая практика уменьшения трат, связанных с производственным и реализационным процессом - это привлечение дешёвой рабочей силы. Такой вариант нередко идет вразрез с действующими правовыми нормами страны. Речь не только о законе о защите конкуренции, но и о правилах трудоустройства. Предприятия нанимают нелегальных, полулегальных работников, готовых трудиться на тяжелой работе полный рабочий день при условии низкой оплаты труда. Впрочем, не стоит ждать, что такие сотрудники будут работать по-настоящему хорошо, производя качественный товар.

Как обращение к дешевой рабочей силе, так и другие методы неценовой конкуренции позволяют снизить траты предприятия. Значит, придерживаясь равных с соперниками на просторах рынка цен, компания может рассчитывать на большую прибыль. Указанная методика довольно типична и для малого бизнеса, и для предприятий среднего масштаба.

Условно-экономические: рассматривая подробнее

Есть несколько методов, объединенных в эту группу повышения конкурентноспособности предприятия. Если описанные ранее позволяли оказывать влияние на соперника, то эта группа разработана на идее привлечения большего количества покупателей.

Самый просто способ, который полностью подчинен закону о защите конкуренции, - легален, корректен и не ведет к занижению качества услуг - это расширение ассортимента. Предприятие таким образом формирует линейку предложений, чтобы клиент смог найти для себя что угодно, вне зависимости от пожеланий, как бы специфичны они ни были. Это касается не только наименований, но и расфасовки. Например, классический пакет молока - объемом один литр, но для удовлетворения нужд определенной категории клиентов выпускают тары по 100 мл, 330 мл, пол-литра или полтора.

Выбор и ценовая политика

Как рассказывают в курсе экономики в любой специализированной образовательной программе, применять знание понятия, видов конкуренции можно для улучшения положения фирмы на рынке. Каким образом это происходит в рамках описанного выше подхода? Как удалось выявить, продажа товара, присутствующего в наличии в разных вариантах оформления, всегда больше, нежели того, которое есть лишь только в одной форме.

Для предприятия такой вид конкуренции выгоден, как и для клиента: на маленькие упаковки можно ставить такие цены, которые в пересчете на чистый вес продукта будут выше. Фирма получает прибыль, клиент - необходимый ему товар. Дополнительные инструменты этого вида конкуренции (понятие ему дано выше) - изменение дизайнерского решения. Чем современнее, ярче выглядит продукт, тем с большим желанием его покупают. Стоит учитывать модную музыку, популярные фильмы - словом, даже не связанные напрямую аспекты социальной жизни.

1. Ценовая неценовая конкуренция

   Реферат >> Экономика

   ... неценовой конкуренции . На рынке действуют два вида конкуренции - ценовая и неценовая . Через ценовую конкуренцию ... А. Ю. Конкуренция : теория и практика . Учебно-методическое пособие - М., 2003, с. 145 3 Юданов А. Ю. Конкуренция : теория и практика . Учебно- ...

2. Методы неценовой конкуренции в химической промышленности

   Курсовая работа >> Экономика

3. Несовершенная конкуренция и виды неценовой конкуренции при различных рыночных структурах.

   Курсовая работа >> Экономическая теория

4. Значение и виды услуг. Конкуренция на рынке услуг

   Бизнес-план >> Маркетинг

   Информации и т.п. Большинство теорий маркетинга услуг считают, ... уровень конкуренции на рынке услуг. При неценовой конкуренции за... непроникновения на рынок конкурентов. Наиболее эффективной является... распространение в практике маркетинговых исследований получил...

5. Неценовая конкуренция (3)

   Курсовая работа >> Маркетинг

   Предлагаемого на рынок товара, то есть, неценовая конкуренция . Поступление на рынок продукции... сложных проблем современной теории и практики организации конкурентной деятельности участников... на рынке появляется новый продукт, то для его эффективного сбыта...

Конкуренцию можно разделить на два типа: ценовая и неценовая.

Ценовая конкуренция

Ценовая конкуренция - это есть такое соперничество продавцов, когда каждый стремится выиграть за счёт более приемлемой для покупателя цены, Проще говоря, продавец старается предложить товар по цене, ниже конкурентной.

Через ценовую конкуренцию продавцы влияют на спрос главным образом посредством изменения в цене. Чем уникальное предложение продукции с точки зрения потребителей, тем больше у маркетологов свободы в установлении цен выше, чем у конкурирующих товаров.

При ценовой конкуренции продавцы двигаются по кривой спроса, повышая или понижая свою цену. Это гибкий инструмент маркетинга, поскольку цены можно быстро и легко изменить, учитывая факторы спроса, издержек или конкуренции. Однако из всех контролируемых переменных маркетинга конкурентами легче всего дублировать именно эту, что может привести к стратегии копирования или даже ценовой войне. Более того, правительство следит за ценовыми стратегиями.

Основное условие успешной конкурентной борьбы с помощью цен - это постоянное совершенствование производства и снижение себестоимости продукции. Выигрывает тот производитель, у которого есть реальные шансы снизить себестоимость продукции.

Механизм ценовой конкуренции следующий. Фирма-производитель устанавливает на свою продукцию цены ниже рыночных цен. Конкуренты не могут последовать за ней, они не могут удержаться на рынке и уходят с него или разоряются. В случае, когда экономическая мощь конкурентов одинаковая, применяется маневрирование ценами. Оно заключается в предоставлении покупателям различных скидок, снижении цен на продукцию, установление на товары разного качества одинаковой цены или их сближении. конкуренция цена эластичность неценовой

Неценовая конкуренция

Неценовая конкуренция - метод конкурентной борьбы, в основу которого положено не ценовое превосходство над конкурентами, а достижение более высокого качества, технического уровня, технологического совершенства, с большей надежностью, более длительными сроками службы и другими более совершенными потребительскими свойствами. Существенную роль в неценовой конкуренции играют: оформление, упаковка, последующее техническое обслуживание, реклама.

Неценовая конкуренция минимизирует цену как фактор потребительского спроса, выделяя товары или услуги посредством продвижения, упаковки, поставки, сервиса, доступности и других маркетинговых факторов.

Например, фирма старается привлечь потенциальных покупателей более красивой упаковкой или же предложить потребителю более выгодные, по сравнению с конкурентом условия. Важнейшим элементом неценовой конкуренции является реклама. Реклама может помочь фирме увеличить долю рынка, привлечь потребителей.

При неценовой конкуренции на первый план выступают уникальные свойства товара, его техническая надежность и высокое качество. Именно это, а не снижение цены, позволяет привлечь новых покупателей и повысить конкурентоспособность товара. Основная цель неценовой конкуренции - постоянное совершенствование продукции, поиски путей повышения ее качества, технической надежности, улучшения внешнего вида, упаковки. Таким образом, неценовая конкуренция, в отличие от ценовой конкуренции, имеет не разрушительную, а созидательную направленность. При неценовой конкуренции продавцы перемещают кривые спроса потребителей, делая упор на отличительных особенностях своей продукции. Это позволяет фирме увеличить сбыт при данной цене или продавать первоначальное количество по более высокой. Риск при этом связан с тем, что потребители могут не рассматривать предложения продавца как лучшие, чем у конкурентов. В этом случае они будут приобретать более дешевые товары, которые, по их мнению, аналогичны более дорогим. Фирма, базирующаяся на ценовой конкуренции, должна снижать цены для увеличения сбыта.

Соотношение ценовой и неценовой конкуренции.

• 1) Ценовая и неценовая конкуренция являются взаимозаменяемыми. Пример: А и Б. Цена на продукцию у А ниже, чем у Б, но Б предлагает бесплатную доставку и предоставляет гарантию не на год, как А, а на два. Таким образом ситуация в ценах уравновешивается неценовыми факторами.
• 2) Неценовая конкуренция при более глубоком и полном рассмотрении является ценовой. Проще всего придти к этому заключению, изучив пути финансирования неценовых факторов (рекламы, послепродажного обслуживания и т.д.). Пример: фирма А предлагает определённый товар по определённой цене, фирма Б предлагает тот же товар по такой же цене, но предлагает бесплатно доставить его в пределах города. Все остальные показатели у фирм не отличаются. Следовательно, "чистая цена" у Б меньше.

Отличительная особенность неценовой конкуренции - разнообразие методов. Но все они применяются в отношении двух объектов соперничества: набора потребительных свойств и уровня их качества. Когда объектом соперничества выступает набор потребительских свойств, в фокусе борьбы оказываются форма продукта, его дизайн и упаковка, форма и метод продажи, реклама, предоставляемые покупателю до- и послепродажные сервисы. Вектор действия неценовых методов направлен на привлечение новых покупателей за счёт расширения набора потребительных свойств продукта (рис. 2.2а). Область её действия - установление контроля над спросом, а результат - перераспределение рынка среди конкурентов. Когда объектом соперничества становится качество продукта, применяются методы, ведущие к снижению эластичности спроса (рис. 2.26) путем укрепления приверженности покупателя к торговой марке за счет качества: технологического совершенства, надежности, удлинения срока службы, престижности и т.п. В этом случае вектор соперничества, он же и критерий успеха, - обеспечение лучшего соотношения цена-качество. Когда владелец цветочного магазина расширяет ассортимент, это является фактором привлечения новых покупателей. Когда он предоставляет еще и дополнительную услугу, например, оформляет букет, это укрепляет лояльность покупателя, выражаясь в снижении эластичности его спроса.

Фирма прибегает к применению методов неценовой конкуренции в двух случаях. Когда этого требует тип рынка и когда фирма стремится защититься от давления ценовой конкуренции. «Защитная функция» неценовой конкуренции связана не только со способностью не допустить «ценовую войну», но и с относительной устойчивостью конкурентного преимущества, обретенного благодаря применению неценовых методов конкуренции. Ценовые методы борьбы дают кратковременный выигрыш из-за легкости их копирования. В случае с дифференциацией продукта повторить достижения первопроходца не так легко, что дает ему превосходство на более продолжительное время.

Рис. 2.2.

Главная опасность, возникающая при переходе к неценовой конкуренции, - непредсказуемость реакции рыночного спроса на новшества продавца. При этом, несмотря на многообразие методов, сфера действия неценовой конкуренции уже, чем у ценовой, в том смысле, что последняя, хотя и с разной интенсивностью, действует на всех рынках, в то время, как неценовая конкуренция - только на рынках, где имеют место различия в потребительских предпочтениях.

Роль неценовой конкуренции связана с её воздействием на отраслевой рынок, конкуренцию и благосостояние. Неценовая конкуренция - способ сегментации рынка и усиления рыночной власти фирм одновременно. В этом смысле она может способствовать как снижению, так и росту концентрации рынка. Вызывая качественные перемены, она является орудием «созидательного разрушения» и преобразователем микросистемы конкуренции. Её заслуга заключается в том, что она генерирует эти изменения эндогенно, за счёт внутренних сил конкуренции. Рост доходов активизирует инновационную деятельность новаторов, а рост их конкурентоспособности - инновационные усилия соперников. Подражая (копируя и имитируя) новатору и стремясь превзойти его, конкуренты расширяют пространство «созидательного разрушения», создавая условия для возникновения новых рынков. И. Шумпетер был прав, утверждая, что «вопреки учебникам в капиталистической действительности преобладающее значение имеет другая (неценовая - Ю. Т.) конкуренция, основанная на открытии нового товара, новой технологии, нового источника сырья, нового типа организации (например, крупнейших фирм). Эта конкуренция обеспечивает решительное сокращение затрат или повышение качества, она угрожает существующим фирмам не незначительным сокращением прибылей и выпуска, а полным банкротством» ..

Неценовая конкуренция является фактором повышения общественного благосостояния, так как, расширяя товарный ассортимент, обеспечивает более полное удовлетворение разнообразных потребительских предпочтений. Интенсивность ведения неценовой конкуренции является весьма надежным показателем уровня благосостояния населения и всегда интенсивнее ведётся в странах с высоким уровнем доходов населения. Хотя стремление фирм выделить свой продукт может привести к чрезмерному продуктовому разнообразию, вызывающему потери. Но продуктовая дифференциация может наносить и ущерб потребителям, увеличивая их затраты, с одной стороны, из-за трудностей совместимости продуктов разных продавцов, а с другой - из-за роста рыночной власти продавцов. Снизить остроту этих проблем может стандартизация, как, например, введение общеевропейского стандарта для зарядных устройств к мобильным телефонам. Но стандартизация может стать препятствием для обоснованной дифференциации продукта, а значит, тормозом для развития конкуренции. Особенно большой риск её применения возникает в условиях быстрых технологических изменений, где стандарт может стать средством навязывания неэффективного технологического решения. Доминирующая фирма всегда стремиться навязать свой стандарт, в то время, как у небольшой фирмы больше стимулов к созданию совместимого продукта.

В настоящее время объектом неценовой конкуренции становится символическая ценность (sign-value ), под которой подразумевается дополнительная стоимость, которую готов платить покупатель за обладание продуктом строго определённой торговой марки или брэнда. Источник её формирования не потребительные параметры продукта, а субъективное восприятие покупателем продукта как «фирменного». Продукты конкурируют между собой в качестве символов". Определяющими становятся имиджевые признаки продукта, создаваемые не в производстве, а в информационно-коммуникативной сфере. Завоевание конкурентных преимуществ осуществляется посредством активного применения информационной дифференциации, выступающей источником формирования символической ценности. Отличительная особенность конкуренции на основе символической ценности - высокая интенсивность и бескомпромиссность. Высокая интенсивность борьбы обусловлена спецификой рынка символической ценности, который действует по принципу: «победитель забирает всё». Учитывая непредсказуемость результатов информационной дифференциации, конкурентам невыгодно ограничивать объем предложения продукта, что также будет способствовать повышению интенсивности конкуренции. Бескомпромиссность борьбы связана со спецификой спроса на «товары-символы». Статус символической ценности даёт продукту неограниченную власть над потребителем. Однако смена символа автоматически ведет к полному его обесценению и к лавинообразному падению спроса на него.

Инструментом создания символической ценности является реклама, ставшая активнейшим методом информационной дифференциации и неценовой конкуренции. Для фирмы она - метод продвижения товара посредством поддержания интереса к нему. Её задача, воздействуя на спрос и его эластичность, обеспечить контроль над ценой, избегая ценовой конкуренции. Для конкуренции значение рекламы заключается в её способности 1) сглаживать степень различия между продуктами при реальной продуктовой дифференциации и 2) усиливать такие различия при фантомной (мнимой) дифференциации. Воздействие рекламы на конкуренцию оценивается по-разному. Одни, например Г. Бэккер и Дж. Стиглиц, видят в ней информатора. Другие, как Н. Калдор и Дж.К. Гэлбрейт, - инструмент манипуляции предпочтениями потребителей . Дело, однако, в том, что конкуренция даже информационную составляющую рекламы превращает в способ воздействия на покупателя.

Важен не факт воздействия рекламы, а его последствия для конкуренции. Обычно влияние рекламы исследуется в разрезе её воздействия на структуру рынка (концентрация, свобода входа, степень продуктовой дифференциации) и сигнализирования о качестве продукта. Эмпирические исследования показывают, что влияние рекламы зависит от специфики рынка (объем), типа покупателя (промежуточный, конечный) и типа продукта (искомый или испытуемый). На объемных рынках, где рекламные расходы способствуют реализации положительного эффекта масштаба, агрессивная реклама усиливает преимущества крупных фирм и может создавать барьеры для входа новых фирм, чего не будет наблюдаться на малоразмерных рынках. Промежуточные покупатели слабо подвержены рекламе и здесь её влияние на конкуренцию мало. Для испытуемого блага, качество которого определяется в процессе потребления, реклама может служить сигналом о качестве. В этом случае, обеспечивая повторные продажи, она может стать причиной сужения продуктового разнообразия, повышения входных барьеров на рынок и снижения интенсивности борьбы. Однозначно оценить воздействие рекламы на конкуренцию нельзя. Даже устойчивый рост расходов на рекламу не может изменить этого вывода, поскольку их рост, с одной стороны, свидетельствует о том, что соперники рассматривают рекламу в качестве способа защиты от конкуренции, а с другой - он же указывает на усиление интенсивности борьбы за конкурентные преимущества.

Иная ситуация на рынках, где символическая ценность - главный источник преимущества. Удовлетворение физиологических потребностей приводит к увеличению доли потребностей, имеющих психологический характер и потому сильно поддающихся управлению посредством воздействия на психику. Реклама становится важнейшим способом управления спросом. Когда цена не имеет определяющего значения для покупателя, продукт приобретает свойства «искомого блага». Но не из-за ценности продукта для покупателя, а в силу незначительности последствий для его бюджета ошибочного выбора. Покупатель становится склонным к спонтанным, необдуманным покупкам. При таком типе потребительского поведения реклама перестает быть сигналом качества продукта, а обеспечение повторяемости покупок - ее главной задачей. Если критерием успеха в борьбе является не потребительная ценность, а её восприятие потребителем, то преимущество воплощается не в цене и не в качестве, а в образе продукта, и борьба разворачивается вокруг его «образов». Символы неустойчивы. Поэтому во главу угла будет поставлено не удержание, а привлечение покупателей: главное обеспечить большие объемы начальных продаж без расчёта на повторные покупки.

Несмотря на то, что символическая ценность и реклама повышают интенсивность соперничества среди продавцов, разворачивающаяся на их базе конкуренция несёт негативные последствия для общества. Во-первых, она приводит к нерациональному использованию ресурсов фирмы, акцентируя усилия на созидании не подлинных, а символических ценностей, не приносящих потребителям реальной выгоды. Во-вторых, усиливая асимметрию информации, она приводит к снижению эффективности рынка как информационной системы. В- третьих, она снижает эффективность конкуренции как механизма передачи знания, так как создаёт ложные фокальные точки и для покупателей, и для соперников, искажая тем самым передачу знания. Наконец, она приводит к снижению общественного благосостояния вследствие сокращения совокупного объема полезности из-за замещения в потребительском наборе подлинных ценностей мнимыми. Это позволяет утверждать, что конкуренция на основе символической ценности, сознательно искажая информацию о ценности продукта, выступает наиболее циничным методом реализации эгоистических интересов.

Принято считать, что устойчивость неценовой конкуренции обусловлена присутствием продуктовой дифференциации, лишающей соперников возможности перехода к ценовой форме конкуренции. Однако, как показала практика, устойчивость неценовой конкуренции определяется не наличием продуктовой дифференциацией, а её типом. Вероятность смены формы конкуренции велика при горизонтальной и низка при вертикальной дифференциации продукта. При горизонтальной дифференциации форма конкуренции является неустойчивой из-за того, что цена остаётся активным инструментом перераспределения рынка, так как соперник может переманивать покупателей, предлагая более низкую цену. В случае с вертикальной дифференциацией, где различия касаются уровня качества продукта, сегментация спроса более выражена, а значит, форма конкуренции более устойчива. В этом случае низкая цена при низком качестве продукта не обеспечивает переход потребителей более качественного продукта. Но продавцы высококачественного продукта могут использовать цену как инструмент вытеснения с рынка продукта низкого качества, если этому не препятствует уровень различия в издержках их производства. Вместе с тем, рынок с горизонтальной дифференциацией характеризуется большей интенсивностью и ценовой, и неценовой конкуренции.

Конкурентная практика свидетельствует о постоянно повторяющемся переходе от ценовой конкуренции к неценовой и обратно. В этом и состоит диалектика конкурентного процесса. Выступая как несовместимые и противостоящие друг другу его части, ценовая и неценовая его формы дополняют друг друга, обеспечивая тем самым гибкость действия механизма конкуренции и непрерывность конкурентного процесса. Но конкурентный процесс - это не круговое движение. Любая, возникающая на базе ценовой конкуренции, неценовая её форма, трансформируясь снова в ценовую форму, олицетворяет не возврат к прежнему своему состоянию, а переход к качественно новому состоянию, которое, воплощая в себе прежние принципы, будет отличаться условиями своего бытия и методами реализации. Оставаясь неизменной по сути, каждая форма при каждом новом переходе воспроизводится на новой материальной базе, знаменуя собой изменение условий предложения и спроса. При этом переходы к неценовой форме конкуренции - это скачки, отражающие качественные сдвиги в конкурентном процессе. Ценовая конкуренция разворачивается на базе произошедшего скачка и должна рассматриваться как период подготовки к новому скачку. Такие периоды становятся все более короткими и значимость ценовых методов конкуренции постепенно снижается. Но ситуация может радикально измениться, если на смену идеологии консьюмеризма1 придёт идеология «ответственного» потребления, вытекающего из осознания истинных потребительных ценностей и необходимости в ограничении потребления.

• Шумпетер Й. Капитализм, социализм и демократия. - М.: Экономика, 1995. - С. 128.
• Понятие символической или знаковой (sign-value) ценности было предложено Ж. Бод-рийяром для отражения перемены в поведенческих ориентирах потребителя, роль которыхстали играть не реальные потребительские свойства продуктов, а их мнимые, но которыевоспринимается потребителем как ценность. Поэтому в качестве аналога часто используетсятермин перцептивная (perceptive - воспринимать) ценность.
• «Сегодняшнее потребление - если этот термин имеет иное значение в отличие от того,которое ему придают вульгарные экономисты, - с точностью определяется как стадия, гдетовары производятся как символы, как символические ценности, и где символы (культурные)производятся как товары». (Бодрийяр Ж. Система вещей. - М.: РУДОМИНО, 2001).
• «Институты современной рекламы и торговли... не могут быть согласованы с концепцией независимо формирующихся желаний, поскольку их главная функция - создание желаний, то есть образование потребностей, ранее не существовавших...потребности могут бытьспровоцированы рекламой, усилены торговлей и сформированы осторожными действиямимеханизма убеждения». (Galbraith J. К. The Affluent Society. 2nd.ed. London: Hamilton, 1969. -PP. 150-152); Гэлбрейт Дж. К. Новое индустриальное общество. - М.: Прогресс, 1969. Гл.XVIII).
• Шмалензи Р. Реклама и рыночная структура. // Вехи экономической мысли. T. 5. - СПб.:Экономическая школа, 2003. - С. 179-211.
• 4 J Милгром П., Робертс Дж. Ценовые и рекламные сигналы качества продукции. // Вехиэкономической мысли. Т. 5. - СПб.: Экономическая школа, 2003. - С. 212-246.