Кьелл Нордстрем: актуальные тенденции, влияющие на бизнес. Это планета капиталистов. Что такое капитализм

Шведский экономист, писатель и бизнес-спикер - о том, как современные компании должны действовать в кризис, почему работодатель не смотрит на наше образование и как "корпоративная религия" компании Beeline помогает ей мотивировать персонал.

Проповедник новой экономики, соавтор, известный российской аудитории бестселлерами "Бизнес в стиле фанк" и "Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества" Кьелл Нордстрем снова в России. В четверг он провёл закрытый семинар для выпускников и студентов Стокгольмской школы экономики в Москве.

В своих работах Нордстрем занимается осмыслением современного мира бизнеса. Он выступал с докладами по стратегическому управлению более чем в 100 странах мира. Аудитория любит его за нестандартное видение развития экономических процессов и динамичный стиль выступления. Исследовательская компания Global Gurus поместила его на 22-е место мирового рейтинга топ-30 профессионалов в области менеджмента, а в европейском он занимает пятую позицию. Перед тем как провести мастер-класс для российских топ-менеджеров и раскрыть слушателям название его новой книги (выйдет в 2018 году) - Fuck Technology, - Нордстрем дал эксклюзивное интервью Лайфу.

Для тех, кто хочет заработать на кризисе

Использовать кризис себе на пользу, заработать на нём - гуманно, вполне себе естественный процесс, принятый обществом, даже если речь идёт не об экономическом кризисе, а о других глобальных проблемах (эпидемии, природные катаклизмы). Если говорить о рыночной экономике - бизнес в большинстве стран функционирует согласно этой системе, - то различные медикаменты в основном производят частные компании, для которых птичий грипп или любая другая эпидемия и есть хлеб.

Главный человеческий инстинкт - самосохранение, стремление выжить, что и определяет желание людей избегать риска. Но кризис - хорошее время для экспериментов. Он и заставляет нас действовать, искать всевозможные пути развития, принимать решения, даёт новые возможности. Не нужно бояться экспериментировать, наоборот, необходимо действовать методом проб и ошибок. Дело в том, что бизнес модели, устоявшейся в обществе, перестаёт работать, он просто не вписывается в стандарты сегодняшнего дня. То, что вы делали вчера, уже нельзя делать сегодня. Да, на вашем пути вы совершите много ошибок, но они необходимы для построения эффективной компании.

HR-специалисты ищут одарённый персонал

Сегодня компаниям важны личные качества сотрудника, их отношение и подход к делу, а не знания, как было раньше. Знания становятся всё более бесплатными, они перестали быть каким-то ограниченным ресурсом. Всё дело в этих электронных машинах, обращаясь к которым мы можем получить доступ к любым наукам. С развитием технологий университеты потеряли монополию на знания, и теперь диплом хоть и остаётся абсолютной необходимостью, но уже не является гарантией стабильного будущего. Поэтому наши личные качества и то, как мы их применяем в работе, сейчас в приоритете. Многие компании ищут специалистов, чей склад ума и персональные качества будут соответствовать корпоративному духу компании. Какой подход и к чему должен быть у человека - к обслуживанию, к решению каких-то проблем или к социальным аспектам, - будет зависеть от того, что нужно конкретной фирме.

Многие компании ушли от стандартного собеседования и стали организовывать кастинг соискателей, напоминающий тот, на котором отбирают героев для какого-нибудь телешоу: как обычно в шоу-бизнесе выбирают певцов или танцоров, так сейчас подбирают персонал. Такой нестандартный метод найма наблюдается в любых сферах бизнеса, и неважно, ищут нового пилота в авиакомпанию или сотрудника в офис. Так они пытаются понять, соответствуют ли характер соискателя и его видение рабочих процессов корпоративному духу компании. Что касается знаний, то их можно подтянуть.

Деньги со смыслом

Многие исследования говорят нам, что деньги делают людей счастливыми. Согласен, это работает, но до выхода на определённый уровень - 80 тысяч долларов в год, если говорить конкретно. Человек будет чувствовать себя счастливым, если у него в кармане есть 2000 долларов, а не ноль. Разница между этими суммами значительная. Если его доход увеличится с 2000 до 4000 долларов, он станет счастливее. Соответственно, от предыдущей суммы переходим к 15 000 долларов и становимся ещё более счастливыми. Такая тенденция сохраняется вплоть до 70-80 тысяч долларов (речь идёт о годовом доходе), после чего данный тренд счастья перестаёт работать, прибавление зелёных американских долларов уже не приносит той радости.

Помимо финансовых поощрений сотрудника следует мотивировать неким смыслом: объяснить ему его предназначение, для чего он всё это делает. Очень важно наполнять смыслом деятельность своего коллектива, так как все люди ненавидят бессмысленность.

И что касается смысла, здесь очень преуспела компания IKEA, которая следует принципу предельно низких цен. Не каждый бы смог купить себе новую мебель, если б не IKEA, - просто-напросто не смогли бы себе её позволить. Делать людей счастливыми, продавая им мебель по доступным ценам - вот в чём заключается смысл их корпоративной религии.

Если помните, у Nokia был такой девиз: "Соединяем людей". И в этом тоже есть большой смысл: здорово предоставлять людям возможность объединиться. Похожий подход в России использует компания Beeline, которая обосновывает свою пользу тем, что даёт людям возможность связаться друг с другом, стать ближе, несмотря на огромные расстояния, и получить радость от общения.

Путь саморазвития проповедника новой экономики

На данный момент я работаю в двух направлениях. Первое - провожу эксперименты над своим телом: изучаю российские методы подготовки тяжелоатлетов, занимаюсь гимнастикой и выполняю различные физические упражнения. Второе направление - путешествия. Я очень много перемещаюсь по миру и ещё до католического Рождества успею посетить четыре континента: Азию, Африку, Европу и США. Вы узнаёте мир, общаетесь с людьми из разных стран, впитываете в себя их культуру и традиции и таким образом развиваетесь. Кстати, на мне сейчас футболка российского дизайнера Гоши Рубчинского.

В Азии я буду читать семинар в одном из университетов Нью-Дели о том, как меняется экономическая ситуация в Индии. Потом полечу в Америку на юбилей к своему другу: состоится вечеринка в честь его 50-летия. В Швейцарии, в Цюрихе, мне предстоит работа с группой швейцарских банков. До рождества успею ещё раз приехать в Москву, где выступлю на бизнес-форуме "Синергия" и проведу встречу с одной частной фармацевтической компанией, после чего сяду в поезд и отправлюсь в Петербург. Там я проведу лекцию для выпускников и студентов Стокгольмской школы экономики. А в Африке я планирую посетить национальный парк "Масаи-Мара" и посмотреть на побережье Кении. Там же вместе со своими друзьями собираемся обсудить планы на будущее - инвестиции в Республику Кения.

Куда нужно инвестировать сейчас?

Я рекомендую инвестировать в Кению, несмотря на то что эта страна сейчас развита достаточно слабо. Ведь это буквально вопрос времени. Очень скоро это государство в Восточной Африке станет фантастическим местом, займёт статус страны с хорошо развитой экономикой. К тому же Кения близко расположена к России, к Европе. Если бы были прямые рейсы, то можно было бы добраться из Москвы в Найроби за 5-6 часов.

"Бизнес в стиле фанк" и "Караоке-капитализм", несмотря на свои несерьезные названия, считаются одними из ключевых трудов по теории управления. Авторы этих работ, Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале, входят в список виднейших специалистов по экономике во всем мире, а в Европе равных себе практически не имеют.

Родился Нордстрем в Стокгольме, Швеция (Stockholm, Sweden). Раннее детство его прошло на одном из Аландских островов (Åland archipelago); в Швецию родители его вернулись в 1960-х. Сначала Нордстрем учился на инженера, затем занялся изучением экономики в стенах Стокгольмской Школы экономики (Sto

ckholm School of Economics). Именно в этом учебном заведении Кьелл и получил степень доктора наук.

До 2004-го Кьелл занимал должность помощника профессора в Институте международного бизнеса (Institute of International Business) Стокгольмской Школы экономики. Исследования его были посвящены прежде в

сего вопросам стратегического управления, проблемам мультинациональных корпораций и глобализации. Известно, что к услугам Нордстрема как консультанта прибегали представители крупнейших мультинациональных корпораций – и, в определенный период, даже британское правительство.

На данный момент Нордстре

м специализируется на публичных выступлениях; посвящены его выступления по большей части вопросам стратегического управления. Кьелл по праву считается одним из виднейших специалистов в данной области; сравниться с ним по популярности и значимости может разве что Йонас Риддерстрале (Jonas Ridderstr

229;le), его друг и коллега. Проект "Thinkers 50" в 2005-м поместил Нордстрема и Риддерстале на 9-е место в рейтинге мыслителей-управленцев международного масштаба и на 1-е место в рейтинге европейском.

В 2000-м свет увидела книга "Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта" ("Funky Busi

ness - Talent Makes Capital Dance"); книга эта стала своеобразной манифестацией того, что "наше время требует от компаний и их лидеров". Труд довольно быстро стал настоящим бестселлером и был переведен на 33 языка. В 2000-м книга вошла в пятерку лучших бизнес-трудов года по версиям Amazon.co.uk и се

Бизнес-автор и предприниматель Кьелл Нордстрем изучает изменения экономики под воздействием высоких технологий и глобалистических процессов. Недавно в Стокгольмской школе экономики он выступил с лекцией и сформулировал несколько ключевых тенденций, которые скоро повлияют на нас и наш бизнес.

Кьелл Нордстрем - автор бестселлеров «Бизнес в стиле фанк» и «Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества» работает в Институте Международного Бизнеса при Стокгольмской Школе Экономики. Также Нордстрем является бизнес консультантом, а еще входит в состав Советов Директоров норвежской фирмы Stokke Fabrikker, шведской Интернет-компании Spray Ventures и Razorfish, американского разработчика прикладных решений для электронного бизнеса. Консультант и эксперт многих компаний мира».

1. Трамп победил не случайно

«Когда это произошло, многие посчитали, что мир сошел с ума. Вроде как Америке нужен президент с прогрессивными взглядами, а не консервативными. Впрочем, мозг современного человека не сильно отличается от мозга сотрудника, работавшего два века назад. Отсюда: зачем прогресс?!». Мы такие же, как люди, предыдущих поколений, только теперь у нас есть цифровые помощники, ускорившие темп нашей жизни в несколько раз.

2. Капитализм везде

Единственное, что сейчас ограничивает капитализм, - это размеры нашей планеты. «Мы все живем в Матрице капитализма. На нашей планете 219 стран, в 218 из которых рыночная экономика. Одна только Северная Корея живет в другой системе ценностей». Важно это учитывать и играть со всеми по установленным правилам. Не нравится капитализм? - Тогда просите гражданство у властей Северной Кореи.

3. Урбанизация только началась

«Сегодня мы можем наблюдать за процессом урбанизации. Мир насчитывает 219 стран и около 600 крупных городов. Через 30 лет большинство жителей Земли (80-85% людей) будет жить в этих 600 мегаполисах, и на них будет приходиться 95-99% экономической активности. Развитие данных процессов уже можно наблюдать в России, Австралии, США и Китае».

На смену мультинациональных корпораций приходят мультигородские.

Города чувствуют мощь и независимость. Так, недавно Лондон после брекзита высказался за то, чтобы остаться в ЕС. А Лос-Анджелес после победы Трампа поднимает вопрос об отделении от США.

4. Система FAANG

«Сейчас всех интересует FAANG! Что это? Это аббревиатура: Facebook, Amazon, Apple, Netflix и Google. Если стратегия вашей компании вписывается в систему FAANG, то вы будете успешны, если нет, то бизнес провалится». FAANG превратился в стандарт для бизнес-среды. Сейчас невозможно представить руководителя, который бы не адаптировал свою компанию под эту систему.

5. Мы - вместо я

В век информации люди не становятся более умными. Они просто напичканы огромным количеством поверхностных знаний. В наше время уже не может быть никаких мастеров, у нас все любители. Любитель может залезть в Интернет и получить недостающую информацию или связаться (тоже по средствам Интернета) с человеком, который поможет в решении проблемы.
«Мир стал слишком запутанным, непредсказуемым и сложным, поэтому нам лучше сотрудничать на всех уровнях — местном и международном. Никто больше не может ничего сделать в одиночку. Например, Нобелевская премия раньше присуждалась одному ученому, а сегодня - команде от двух и более исследователей».
На смену культу личности и эпохи рок-звезд пришли артисты-бренды, на которых работает целая армия сотрудников. Так, шведский музыкант Avicii - это не просто молодой парень, а коллектив из 20 человек, участвующий в создании хитов бренда Avicii.

6. Хотите рассмешить Бога, расскажите ему о своих планах

Нас с детства учили строить планы — для себя, страны и компании. Но времена изменились, и теперь реализовать придуманные планы не так просто». Мир меняется слишком быстро, и на эти изменения нужно постоянно реагировать. Единственная альтернатива планам — пробы и ошибки. Подобно ученому, вам нужно постоянно эксперименировать и смотреть как это работает в жизни.

7. Как избежать инфляции образования

«Университетские знания абсолютно необходимы, но не достаточны для достойной жизни». Впрочем, благодаря Интернету мы всегда можем осуществлять «апгрейд» наших знаний и поддерживать актуальность образования в той или иной сфере.

8. Зачем становиться монополией

«В капитализме деньги делаются через монополию. Нет монополии — нет денег. Я знаю, вы думаете, я упрощаю, потому что монополия незаконна. Но я употребляю это слово в другом значении. Давайте проведем эксперимент — я скажу предложение, а вы подскажете мне пропущенное слово. Я ненавижу Ikea! Я лучше пойду… Вот видите, у вас проблема. Это потому, что Ikea имеет временную монополию, и она у вас в голове. И это абсолютно легально».

Нет монополии — нет денег.

Наша голова состоит из тысячи таких монополий-людей и монополий-компаний. Совершенно точно, что в нашей голове есть монополия компании Apple, а также монополия исполнительницы Леди Гага. Как это проверить? Нужно ответить на простой вопрос: можете ли вы найти ей замену. Если нет, то в вашей голове она -монополия.

9. Наша жизнь как цепь транзакций

Человеческую жизнь можно представить как очень длинную цепь транзакций. Благодаря технологиям эти транзакции (заказать книгу, арендовать машину, забронировать отель) стали дешевыми и быстрыми как никогда.

Заключение: Мы живем в век глобализации и стандартизации, поэтому главный вызов для бизнеса — это быть оригинальным и вырваться из этой похожести. Только так вы сможете стать монополией в голове ваших потребителей и добиться успеха. Но насколько долго ваша удача продлится, этого сегодня никто сказать не может. Мир стал слишком сложным, быстрым и непредсказуемым, чтобы составлять планы.

Появились вопросы? Пишите в комментариях.
Также вы можете

© «Центр Деловых Инициатив», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

"Бизнес в стиле фанк" и "Караоке-капитализм", несмотря на свои несерьезные названия, считаются одними из ключевых трудов по теории управления. Авторы этих работ, Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале, входят в список виднейших специалистов по экономике во всем мире, а в Европе равных себе практически не имеют.

Родился Нордстрем в Стокгольме, Швеция (Stockholm, Sweden). Раннее детство его прошло на одном из Аландских островов (Åland archipelago); в Швецию родители его вернулись в 1960-х. Сначала Нордстрем учился на инженера, затем занялся изучением экономики в стенах Стокгольмской Школы экономики (Stockholm School of Economics). Именно в этом учебном заведении Кьелл и получил степень доктора наук.

До 2004-го Кьелл занимал должность помощника профессора в Институте международного бизнеса (Institute of International Business) Стокгольмской Школы экономики. Исследования его были посвящены прежде всего вопросам стратегического управления, проблемам мультинациональных корпораций и глобализации. Известно, что к услугам Нордстрема как консультанта прибегали представители крупнейших мультинациональных корпораций – и, в определенный период, даже британское правительство.

На данный момент Нордстрем специализируется на публичных выступлениях; посвящены его выступления по большей части вопросам стратегического управления. Кьелл по праву считается одним из виднейших специалистов в данной области; сравниться с ним по популярности и значимости может разве что Йонас Риддерстрале (Jonas Ridderstråle), его друг и коллега. Проект "Thinkers 50" в 2005-м поместил Нордстрема и Риддерстале на 9-е место в рейтинге мыслителей-управленцев международного масштаба и на 1-е место в рейтинге европейском.

В 2000-м свет увидела книга "Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта" ("Funky Business - Talent Makes Capital Dance"); книга эта стала своеобразной манифестацией того, что "наше время требует от компаний и их лидеров". Труд довольно быстро стал настоящим бестселлером и был переведен на 33 языка. В 2000-м книга вошла в пятерку лучших бизнес-трудов года по версиям Amazon.co.uk и сетевого журнала "Management General".

В 2003-м Риддерстрале и Нордстрем выпустили книгу "Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества" ("Karaoke Capitalism - Management for Mankind"). Новая книга повторила успех "Бизнес в стиле фанк" (её уже перевели на 23 различных языка) и окончательно закрепила за авторами репутацию крупнейших в мире специалистов по теории управления.

Известного в России своими бестселлерами «Бизнес в стиле фанк» и «Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества».

В своих работах Нордстрем исследует, как меняется бизнес под натиском технологий и глобализации. Он занимает пятую строчку в европейском рейтинге профессионалов в области менеджмента, консультирует правительства и корпорации, а также читает лекции по стратегическому управлению.

Он поделился с российскими топ-менеджерами своим видением грядущих перемен и даже озвучил предварительное название своей новой книги (выйдет в 2018 году) - Fuck Technology.

Rusbase записал основные идеи знаменитого экономиста.

Почему Трамп победил

У меня есть объяснение, почему мистер Трамп победил, и почему все так этому удивлены. Многие думают, что мир сошел с ума. Дело в том, что наш мозг ничем не отличается от мозга людей, живших 200 лет назад. Мы не эволюционируем так быстро. А что происходит с миром? Технологии ускорили время в десять раз, и увеличили человеческую мощь в 300 раз. Если умножить эти показатели, мы получим три тысячи уровней изменения. Политические инструменты, которые мы использовали пять или десять лет назад, больше не работают.

Это планета капиталистов

Мы все живем в Матрице. Это тот момент человеческой истории, когда на всей Земле функционирует одна система. На нашей планете 219 стран, в 218 из которых рыночная экономика. Одна только Северная Корея живет с другой системой. Это как если бы все жители Земли говорили на английском. Поэтому мы все говорим на одном языке, везде бизнес устроен примерно одинаково.

Урбанизация только началась

Мы сейчас еще только в начале (а не в середине) процесса быстрейшей в человеческой истории урбанизации. В мире 219 стран и 600 крупных городов. Через 30 лет 80-85% людей будут жить в этих 600 мегаполисах, и на них будет приходиться 95-99% экономической активности. Оставшаяся территория превратится в junk space. Этот процесс уже происходит в России, в Австралии, в США и даже в Китае.

Сейчас мы наблюдаем рождение мультигородских корпораций вместо мультинациональных. Мы видим, как города начинают чувствовать свою независимость от страны и требуют свободы. Лондон после брекзита заявил, что хотел бы остаться в ЕС. Лондон представляет собой треть британской экономики. И эта треть заявляет о том, что она имеет свой взгляд на вещи.

Диджитал или смерть

Все, что может быть диджитализировано, будет диджитализировано. Нас будет окружать умная пыль. Кажется, скоро макияж станет умным и будет напоминать нам, когда пришло время его смывать.

Всех интересует FAANG - что это такое? Нет, это не маленький китаец. Это Facebook, Amazon, Apple, Netflix и Google. Всем приходится оглядываться на них. Если ваша идея вписывается в мир FAANG, вы сможете это сделать. Если нет - это будет трудно или невозможно.

Все технологии и поведение должны оглядываться на них, если это вписывается в FAANG, вы сможете это сделать, если не вписывается, это трудно или невозможно. Spotify приходится платить Apple, чтобы находиться в App Store. Власть FAANG - это не хорошо и не плохо, это стандарт. Если вам не нравится капитализм, вам пора в Северную Корею, если вам не нравятся города, живите в деревне.

Что такое капитализм

Когда ваши дети задают вопрос, что это такое деньги, как им это объяснить? Рыночная экономика представляет собой машину, которая делает всего одну вещь: сортирует вещи на эффективные и неэффективные. Это может быть что угодно - бизнес-школы, рестораны, любые компании и продукты.

Мы можем ускорить работу этой машины - дать ей информацию, чтобы она сортировала бизнесы еще быстрее и еще более жестоко. В 2012 году обанкротилась корпорация Kodak, и тысячи людей оказались на улице.

Почему мы глупеем каждый день

У нас в голове есть пузыри, в которые нас учили верить с детства - родители, учителя, правительство.

С рождением интернета в 1994 году общее количество знаний выросло по экспоненте. За это время мы произвели огромное количество данных и цифрового контента. Машины ускорили производство информации, подобно тому как раньше они ускорили производство на фермах.

Это означает, что каждое утро вы просыпаетесь более глупыми, чем были вчера. Будь вы президент России или США, архитектор, врач, дантист, логист, учитель, налоговый консультант, фотограф - это происходит с каждым из нас.

Нам говорили, что мы должны стать мастерами хотя бы в чем-то. Но теперь не может быть никаких мастеров, сейчас мы все любители. Поэтому нам нужно сотрудничать на всех уровнях - местном и международном, потому что мир стал слишком сложным. Ни один ученый и ни одна компания не могут ничего сделать в одиночку. Знаете, сколько человек участвуют в создании хитов шведского музыканта Avicii? Иногда 20 человек. Или, например, Нобелевская премия раньше присуждалась одному человеку. Сейчас же ее делят два, три, а иногда пять исследователей. Потому что стало невозможно делать что-то в одиночку.

Планы - это танцы с бубном

Нас с детства учили строить планы - на свою жизнь, для страны, для компании. Все эти стратегии, бюджеты, расписания. Но сейчас у нас есть проблема, и она называется «хаотическая система второго порядка». Это как погода - очень трудно предсказать, что будет на следующей неделе. То же самое справедливо для акций и курсов валют.

Это означает, что сегодня планы превратились в африканский танец дождя. Вы можете очень хорошо танцевать, но дождь все равно не пойдет. Единственная альтернатива планам - пробы и ошибки. Это то, чем занимаются ученые - проводят эксперименты и документируют результаты. Сейчас эта логика приходит из университетов и лабораторий в бизнес и даже в правительства.

Я много работал с немцами, они такие забавные. Я работал с Siemens - помните, они делали мобильные телефоны? Очень хорошие мобильные телефоны, хотя они и выглядели так, как будто разработаны в 1991 году. Siemens теряли деньги и я предлагал им поэкспериментировать. Но немецким инженерам не хотелось этого, они хотели сразу узнать, как правильно.

Сейчас эксперименты со смартфонами переносятся в автомобилестроение. Tesla - это айфон на колесах. Вы загружаете новый софт в свою машину. Эта сфера тоже превращается в хаотическую систему, и уже вы не можете сказать, что правильно.

Инфляция образования

Это прозвучит странно от профессора экономики, но ценность высшего образования и научных степеней перестала расти, а в некоторых странах падает. Технологии разрушили монополию на вербализированные знания (articulated knowledge), которые нам дают в университетах.

Но у нас есть другой тип знаний, которых мы иногда боимся. Это то, что в английском называется tacit knowledge, или silent knowledge. Мы всегда знаем больше, чем можем сказать. И я верю, что в будущем конкурентные преимущества будут основаны на скрытых знаниях.

Но что же мы можем сказать нашим детям? У меня двое сыновей. Мы должны сказать им, что университетские знания абсолютно необходимы, но не достаточны для достойной жизни.

Как стать монополией

В капитализме деньги делаются через монополию. Нет монополии - нет денег. Я знаю, вы думаете, я упрощаю, потому что монополия незаконна. Но я употребляю это слово в другом значении.

Давайте проведем эксперимент - я скажу предложение, а вы подскажете мне пропущенное слово. Я ненавижу Ikea! Я лучше пойду… Вот видите, у вас проблема. Это потому, что Ikea имеет временную монополию, и она у вас в голове. И это абсолютно легально.

40% сидящих в этой комнате вздрогнут, если я скажу, что айфоны сняли с производства, и вам придется пользоваться телефонами на Android. Дело в том, что Apple создала временную монополию у вас в голове. Это и делает ее невероятно прибыльной компанией.

Все, что вам нужно - создать в голове ваших потребителей монополию. Это можно сделать с рестораном, баром, авиакомпанией, это общий принцип. Я работал с небольшой норвежской фирмой, которую некоторые из вас должны знать. Узнаете этот детский стул? Да, он называется Tripp Trapp. Этот стул позволяет ребенку сидеть на одном уровне с взрослыми. Это очень скандинавская идея, не правда ли? Что дети тоже люди, у них такие же права и сидеть они должны вместе со взрослыми.

Сегодня Stokke Fabrikker успешно работает в 60 странах, занимая по 50% рынка в каждой. Когда европейская женщина узнает о своей беременности, она думает: «О, нам нужен еще один Tripp Trapp». Заметьте, никакой Ikea. Это временная монополия в головах родителей.

Леди Гага - тоже временная монополия, потому трудно найти ей замену. Если вы пригласили ее на свою рождественскую вечеринку и она заболела, вам будет сложновато найти вторую Гагу. Такие ментальные монополии создаются по большей части из скрытых знаний, чем вербальных.

Помните Volvo 242? Это же самая нелепая машина из всех, что когда-либо выпускались. Настоящий восточногерманский танк! Почему она так странно выглядит? У людей был богатый выбор машин - премиум-автомобили, спортивные автомобили, секси-автомобили. Но Volvo 242 - первый в мире автомобиль, который был целиком спроектирован как самый безопасный. Это была очень популярная модель, Volvo продала почти 3 млн таких машин. Но потом другие автопроизводители стали выпускать безопасные машины, а сейчас все машины такие же безопасные, как Volvo 242. Компания потеряла свою монополию.

Наша жизнь как цепь транзакций

В этом году Нобелевская премия по экономике была вручена за исследования в области теории контрактов . Оказалось, система бонусов очень эффективна, если вы сортируете картошку. Если вы материально простимулируете людей, они будут сортировать как сумасшедшие! (также хорошо это работает для моркови).

А вот для классических музыкантов бонусная система не очень хорошо работает - они не играют лучше, они играют быстрее. Для всех действительно сложных процессов бонусы не работают. Если вы топ-менеджер в крупной корпорации, вы будете пытаться понять бонусную систему вместо того чтобы делать свою работу.

Человеческую жизнь можно представить как очень длинную цепь транзакций. Благодаря технологиям эти транзакции (заказать книгу, арендовать машину, забронировать отель) стали дешевыми и быстрыми как никогда.

Любая человеческая деятельность - от Сколкова в Москве до детского сада в Лондоне - могут и будут организованы по-другому. Они сейчас выглядят так, а не иначе, именно из-за стоимости транзакций, которая всегда может измениться.

Посмотрите, как Uber перестроила рынок такси. Мы с вами - возможно, последнее поколение владельцев машин. Через 7 - максимум через 14 лет мы не будем владеть автомобилями, мы будем их арендовать. Кстати, Германия уже готовится к полному запрету автомобилей на углеводородном топливе (2030 год).

Что же делать?

Я называю это миром караоке. Все машины выглядят одинаково, все отели выглядят одинаково внутри и снаружи, все превращается в караоке. Главный вызов для бизнеса - вырваться из этой похожести, сохранять оригинальность в век всеобщей стандартизации.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter