Мерчандайзер или мерчендайзер: как правильно пишется этот термин и что он означает. Должностная инструкция мерчендайзера

Главной целью любого торгового бизнеса представляется увеличение объема продаж. В значительной степени данный показатель определяется эффективностью инструментов управления сбытом, позволяющих превратить обычного посетителя магазина в реального покупателя. Более того, современные технологии воздействия на целевую аудиторию не только наталкивают ее представителей на мысль о совершении покупки, но и заставляют таковых приобретать продукцию конкретного бренда.

Необходимость системного подхода к стимулированию розничных продаж привела к появлению такой профессии, как мерчендайзер: кто это и чем занимается, сегодня достаточно туманно представляют себе не только рядовые граждане, но и некоторые представители малого бизнеса. Между тем специалисты по мерчендайзингу играют важную роль в торговой деятельности: без их помощи сложно создать привлекательную для клиентов торговую точку и выстоять в конкурентной борьбе с крупными сетями.

Что такое мерчендайзинг?

Размещение продукции, основанное на самых распространенных моделях поведения покупателей, увеличивает оборот магазина в среднем на 12%. Учитывающая особенности визуального восприятия выкладка добавляет к выручке 15%, а привлечение внимания к выгодным для торговой точки позициям - еще 25%. В сумме правильное оформление заведения позволяет зарабатывать на 100–200% больше в сравнении с магазином, где продукция на полках разложена произвольно.

Владельцам бизнеса, желающим добиться подобного роста, придется узнавать, что означают слова «мерчендайзер» и «мерчендайзинг». В данном случае речь идет о направлении маркетинга, охватывающем способы пассивного привлечения внимания посетителей торговых точек к нужным брендам или товарным группам без активного участия в этом процессе работников магазина. Потребность в мерчендайзинг мероприятиях подтверждается статистическими данными:

• 60% клиентов принимают решение о покупке того или иного товара спонтанно, стоя непосредственно перед витриной;
• 70% граждан, запланировавших покупку заранее, также выбирают конкретный бренд, уже находясь в торговой точке;
• 30% потребителей готовы изменить свои предпочтения, если другой товар той же ценовой категории покажется им более привлекательным.

Чтобы воздействовать на выбор таких сомневающихся покупателей и стимулировать сбыт определенных товаров, нужно при помощи рекламных материалов и визуального оформления мест продажи:

1. Указать посетителю магазина на местонахождение определенной продукции;
2. Привлечь его внимание к необходимым торговым маркам;
3. Предоставить клиенту информацию о преимуществах этого товара;
4. Убедить его в целесообразности немедленного совершения покупки;
5. Занять максимальное полочное пространство и оттеснить конкурентов;
6. Заставить посетителя приобрести больше товаров и увеличить сумму чека.

Термин «мерчендайзинг» в числе прочих позаимствован из английского языка, где он представляет собой производное от глагола to merchandise (торговать). Дискуссия о том, как правильно - «мерчендайзинг» или «мерчендайзинг», вызвана отсутствием официального толкования понятия в законодательстве, тогда как поисковые машины для соответствующих запросов выдают примерно равное количество результатов. Следует отметить, что первый вариант чаще встречается в переписке обычных пользователей, тогда как второй предпочитают авторы книг и представители профильных компаний. На основании этих исследований можно заключить, что в настоящий момент оба способа написания термина равнозначны.

Кто такой мерчендайзер?

Разобраться в значениях слов «мерчендайзер» и «мерчендайзинг» можно путем изучения задач, которые решают представители этой профессии. Мерчндайзер (или мерчндайзер) - это специалист, который занимается продвижением продукции своей компании непосредственно в торговых точках и повышением привлекательности бренда или целой группы товаров для потребителей косвенными методами, без необходимости вступления в прямой контакт с последними.

Такой эффект достигается путем правильной выкладки и поддержания товарного вида продукции на полке, а также привлечения внимания покупателя к проводимым акциям и новинкам ассортиментного ряда производителя при помощи размещаемых в магазине плакатов, листовок, рекламных конструкций и других POS-материалов. Также мерчендайзер должен обеспечивать чистоту и исправность корпоративного торгового оборудования, предотвращать попадание на свои полки товаров конкурентов.

Анализируя статистику использования услуг мерчендайзеров в торговых сетях разных размеров, можно заметить, что:

• Владельцам небольших магазинчиков или павильонов не нужно знать, что такое мерчендайзер. С обязанностями по выкладке товара вполне справляются продавцы;
• В супермаркетах работники торгового зала изучают базовые правила мерчендайзинга, а маркетологи используют дополнительные приемы стимулирования сбыта;
• Поставщики стараются увеличить продажи по своим группам товаров. Потому они нанимают собственных мерчендайзеров для обслуживания магазинов партнеров.

В свою очередь, владельцам торговых точек выгодно привлекать для оформления витрин и выкладки товара предоставляемых поставщиками мерчендайзеров, что делает возможной экономию на заработной плате собственным специалистам.

Виды мерчендайзеров?

Изучая, что это такое - «мерчендайзер», следует также рассмотреть возможные варианты специализации представителей этой профессии. Разумеется, все они решают проблему стимулирования продаж, однако делают это в разных форматах:

1. Выделенный мерчендайзер. Работает только с одним поставщиком. Что делает мерчендайзер в магазинах: продвигает продукцию своего работодателя и выделяет ее на фоне товаров конкурентов;
2. Совмещенный мерчендайзер. Такой специалист сотрудничает сразу с несколькими мелкими поставщиками, которым невыгодно создавать собственные подразделения мерчендайзинга и нанимать ради этого сотрудников на полную ставку;
3. Стационарный мерчендайзер. Стационарный мерчендайзер - это сотрудник, закрепленный за определенной торговой точкой. Он может выкладывать продукцию одного или нескольких поставщиков в рамках своего отдела;
4. Визитный мерчендайзер. Обслуживает несколько магазинов, которые расположены в одном районе и сотрудничают с работодателем мерчендайзера. Посещая разные районы в разные дни, такой специалист может охватывать весь город;
5. Консультант. Чем занимается мерчендайзер этого вида: помимо проведения основных мероприятий (выкладки товара, размещения ценников и рекламы), он убеждает посетителей отдела в необходимости покупки своего продукта;
6. Мерчендайзер грузчик. Кто такой мерчендайзер типа «руки»: это сотрудник, решающий задачи по быстрой выкладке на полки большого количества товара. Ему не нужно изучать характеристики продукции или размещать рекламные материалы.

Обязанности мерчендайзера

Рядовые граждане, лишь приблизительно знающие о том, кто такой мерчендайзер и чем он занимается, часто считают обязанности по выкладке товара примитивными и доступными любому грузчику. Однако круг задач подобных специалистов намного шире: именно качество их работы в известной степени определяет прибыль торговой точки. Так, согласно своей должностной инструкции, мерчендайзер обязан:

• С определенной регулярностью посещать расположенные на своем маршруте торговые точки, с которыми работает поставщик;
• Проводить с заведующими или владельцами магазинов переговоры о проведении мероприятий по мерчендайзингу;
• Выставлять товар на полки согласно корпоративной планограмме;
• Оформлять и выделять место продажи своей продукции так, чтобы получить преимущество перед конкурентами;
• Проверять наличие и актуальность ценников на свой товар;
• Производить ротацию товаров согласно сроку годности;
• Снабжать торговые точки рекламными материалами, размещать их в местах продаж;
• Контролировать исправность и устранять поломки корпоративного торгового оборудования и рекламных материалов;
• Разъяснять покупателям потребительские свойства и преимущества своего товара;
• Уведомлять руководство о недостаточном количестве или ассортименте продукции;
• Передавать начальству претензии к качеству и срокам поставки товаров;
• Заполнять отчеты по своим торговым точкам, делать ассортиментные и ценовые срезы, фотографировать выкладку товара.

На основании данного перечня обязанностей уже можно представить себе, кто это такой - мерчендайзер. Однако некоторые компании используют специалистов не только для поддержания порядка в местах продаж, но и для решения маркетинговых задач.

В этом случае сотрудник отдела мерчендайзинга должен:

1. Убеждать продавцов в целесообразности продажи именно своего товара, используя его характеристики и преимущества перед аналогами;
2. Проводить переговоры о величие торговой наценки на свою продукцию;
3. Изучать целевую аудиторию и структуру спроса в конкретном магазине;
4. Анализировать применяемые конкурентами методики продвижения товара и принимать меры по предотвращению ослабления своих позиций.

Порядок работы мерчендайзера

Все крупные торговые сети и поставщики проводят маркетинговые исследования и создают собственные стратегии продвижения продукции, которые затем используют для разработки стандартов, регламентирующих деятельность мерчендайзеров. В число таких корпоративных стандартов входят:

• Алгоритм посещения торговой точки. Пошагово описывает, что должен делать мерчендайзер в магазине или супермаркете;
• Планограммы. Представляют собой разработанные маркетологами схемы выкладки товара в торговых точках разных категорий и размеров;
• Правила размещения рекламных POS-материалов. Содержат информацию о том, как именно нужно развешивать ценники, расклеивать плакаты и раскладывать листовки.

Изучая порядок действий сотрудника при посещении магазина, можно представить себе, в чем заключается работа мерчендайзера. Так, он должен:

1. Определить основные цели визита в магазин;
2. Подготовить необходимые документы (прайс-листы, карту клиента), инструменты (маркеры, ножницы, скотч) и материалы (плакаты, ценники, шелфтокеры);
3. Посетить торговую точку по графику или сразу же после поставки товара;
4. Установить в магазине ответственное лицо, известить его о названии своей компании и целях посещения. В самых тяжелых случаях придется дополнительно рассказывать, кто это мерчендайзер, и какие задачи он решает;
5. Выслушать претензии и пожелания работников торговой точки касательно качества и сроков поставки продукции;
6. Изучить торговую точку на предмет расширения присутствия в ней своего товара и стимулирования сбыта. При этом необходимо выяснить: какой из предложенных способов клиент считает приемлемы, какой из них будет способствовать максимальному увеличению продаж, какой способ проще всего реализовать;
7. Согласовать с клиентом и провести мероприятия по стимулированию сбыта (установить торговое оборудование, обустроить дополнительное место продаж);
8. Заполнить полки своей продукцией в соответствии с правилами мерчендайзера по выкладке товара и разместить рекламно-информационные материалы:
9. Изучить доступный на складе и на полках ассортимент продукции, сравнить его с рекомендуемым для таких торговых точек, отметить недостающие позиции;
10. Доставить со склада необходимое для заполнения полки количество товара;
11. Привести в порядок упаковку и убрать поврежденные коробки;
12. Убрать просроченный товар, оставшийся выставить по правилу «с истекающим сроком годности - вперед»;
13. Выложить продукт в соответствии с планограммой;
14. Расширить полочное пространство путем организации дополнительных мест продажи или за счет конкурентов;
15. Проверить ценники на предмет соответствия продукции, сделать недостающие;
16. Заменить испорченные или неактуальные POS-материалы;
17. Сфотографировать выкладку для последующего предъявления руководителю.
18. Собрать сведения о ценовой политике, представленности и акциях конкурентов;
19. Известить клиента об окончании работ и покинуть торговую точку;
20. Заполнить бланк отчета и маршрутный лист.

Плюсы и минусы профессии

Мерчендайзинг считается популярным вариантом занятости для молодых неопытных специалистов, только приступающих к строительству карьеры, а также для студентов, рассматривающих способы и женщин.

Почему молодежь интересуется этой профессией:

1. Для трудоустройства не требуются опыт или специальное образование. Порой даже не нужно знать, что значит «мерчендайзер» - компании сами обучают сотрудников;
2. Сотрудник не должен постоянно сидеть в офисе, на глазах у начальства;
3. Рабочее время не нормируется по часам. Мерчендайзер легко может выделить время для решения личных проблем;
4. Работа подразумевает отсутствие рутины и постоянное общение с людьми;
5. При меньшей нагрузке специалист зарабатывает больше иных неквалифицированных работников - грузчиков, экспедиторов или продавцов;
6. Есть реальная возможность построить карьеру в торговле;
7. Прилагая усилия, мерчендайзер может зарабатывать больше за счет бонусов.

Справедливости ради следует отметить, что легкой необременительной работы для сотрудников на начальных должностях в торговле не существует.

Недостатки профессии мерчендайзера выражаются в следующем:

1. Рабочий день не нормирован. Иногда приходится до вечера обслуживать клиентов, потом дома писать отчеты, а в выходные ехать на тренинг;
2. Мерчендайзер должен обходить магазины на своем маршруте в любую погоду;
3. Постоянная работа на ногах и переноска тяжелых товаров провоцируют усталость;
4. Работодатели при помощи мобильных устройств часто контролируют перемещения сотрудника и время, которое он провел в магазине;
5. Клиенты иногда не до конца понимают, кто такие мерчендайзеры, а потому считают их бесправными и относят к низшей ступени иерархической лестницы.

Требования к соискателям

При заполнении вакансии в отделе мерчендайзинга работодатели предъявляют к соискателям вполне стандартные требования: от кандидата ожидают ответственности, активности, исполнительности. Кроме того, специфика профессии также определяет, какими качествами должен обладать мерчендайзер:

• Выносливость необходима для ежедневного перемещения по маршруту пешком;
• Физическая сила пригодится при доставке тяжелых упаковок с товаром со склада;
• Коммуникабельность и доброжелательность позволяют эффективно общаться с работниками торговых точек и достигать поставленных целей;
• Аккуратность в одежде и презентабельная внешность, способствуют формированию положительного имиджа как самого работника, так и его компании;
• Условием карьерного роста является желание постоянно самосовершенствоваться и более углубленно изучать, как работает мерчендайзер;
• Для аналитической работы и заполнения отчетов нужно умение обращаться с вычислительной техникой;
• Готовность работать рано утром, поздно вечером или в выходные требуется для выполнения своих обязанностей без создания помех покупателям;
• Опыт работы с розничными сетями и знания о том, кто такой мерчендайзер и что он делает, помогают найти работу с лучшими условиями и высокой оплатой;
• Для операций с продуктами питания понадобится санитарная книжка;
• При охвате большой территории мерчендайзер должен иметь водительские права, а в некоторых случаях - легковой автомобиль.

В зависимости от вида товара, работодатель отдает предпочтение мужчинам либо женщинам: первые традиционно работают с алкоголем, стройматериалами и табачными изделиями, а вторые - с косметикой, одеждой и продуктами питания. Иногда высокая физическая нагрузка и низкий статус профессии приводят к появлению возрастных ограничений: устроиться мерчендайзером человеку старше 30 лет достаточно сложно.

Для эффективной работы и успешного построения карьеры в крупной компании специалист в сфере мерчендайзинга должен знать:

• Методики стимулирования сбыта и формирования спроса;
• Виды рекламных материалов и способы их использования;
• Правила оформления мест продаж с учетом психологии покупателей;
• Технические и потребительские характеристики своего товара, его преимущества в сравнении с аналогами конкурентов;
• Цены на самые востребованные виды своей и конкурирующей продукции.

Как стать мерчендайзером?

У гражданина, выяснившего, что это за профессия - мерчендайзер, может возникнуть желание освоить ее и попробовать силы в новой сфере. Реализации подобной идеи мешает одна проблема: мерчендайзингу не учат ни в институтах, ни в техникумах. К счастью, от кандидата на должность чаще всего требуются лишь крепкое здоровье и желание работать: 75% компаний предпочитают нанимать активных молодых людей, лишенных устоявшихся профессиональных стереотипов.

Для прошедших предварительный отбор соискателей проводят короткие курсы, где будущим мерчендайзерам рассказывают об ассортиментной матрице и характеристиках товаров компании, разъясняют правила проведения маркетинговых акций, обучают навыкам общения с работниками и владельцами магазинов. Однако этим подготовка не ограничивается: торговые предприятия регулярно проводят для сотрудников семинары по обмену практическим опытом и методикам продвижения новых продуктов.

Человеку, желающему самостоятельно узнать, кто такие мерчендайзеры и чем они занимаются, доступны альтернативные варианты - от коротких тренингов по продвижению продукции и управлению сбытом до полноценных курсов по основам активных продаж, мерчендайзингу и торговому маркетингу. Такой подготовки вполне достаточно для успешной работы в крупных супермаркетах и национальных торговых сетях. Однако для дальнейшего развития с перспективой занять место руководителя или ведущего специалиста по маркетингу понадобятся диплом психолога или менеджера, а в некоторых случаях - навыки дизайнера.

Как мерчендайзеру найти работу?

Начиная строить карьеру в мерчендайзинге, следует задуматься о том, . Лучше всего искать свободные вакансии стационарных мерчендайзеров в крупных гипермаркетах: здесь специалисты трудятся в тепле, имеют полноценный перерыв на обед и социальный пакет. Визитным мерчендайзерам намного тяжелее: в любую погоду они должны выходить на маршрут и обслуживать от пяти до десяти точек ежедневно в крайне напряженном темпе.

Крупные компании выглядят более привлекательно: здесь специалистов ожидает официальное трудоустройство с отпуском и регулярное профессиональное обучение. Предпочтение следует отдавать товарам с небольшим весом и продолжительным сроком годности: с ними работать гораздо легче, чем с молочными или колбасными изделиями.

К счастью, выбор у мерчендайзера почти неограничен: в крупных городах список вакансий содержит сотни и тысячи вариантов. При этом:

• Для успешного трудоустройства чаще всего не нужно образование. Нужно лишь знать, ;
• Должность стационарного мерчендайзера не подходит для студентов или людей, работающих по совместительству. Для них предпочтительнее визитный формат;
• Мерчендайзеру желательно некоторое время поработать промоутером. Так он научится общаться с неадекватными людьми и преодолевать возражения.

Зарплата мерчедайзера определяется несколькими факторами, в числе которых регион работы, форма занятости, популярность торговой марки и маркетинговый бюджет производителя. Но даже с учетом того, что наиболее активные специалисты работают одновременно с двумя-тремя поставщиками, мерчендайзинг нельзя включить в перечень : в опубликованных на сайтах объявлениях работодатели предлагают новичкам всего 25–30 тысяч рублей в месяц. В более выгодном положении находится мерчендайзер с личным автомобилем и значительным опытом работы: таким сотрудникам платят до 50 тысяч рублей.

Видео по теме

Карьерный рост и перспективы

Должность мерчендайзера в торговле считается начальной, поэтому многие граждане, едва устроившись на работу, начинают думать о перспективах карьерного роста. Самые очевидные пути развития - это продолжение трудовой деятельности в отделе маркетинга или переход в отдел продаж в качестве агента. Торговые представители неспроста входят в : помимо достойной зарплаты, специалисту предоставляется возможность стать супервайзером, территориальным менеджером, а впоследствии - директором.

Аналитические способности позволят мерчендайзеру построить карьеру маркетолога и заняться исследованиями рыночного спроса, выяснением потребностей целевой аудитории, разработкой стратегий продвижения бренда: такие специалисты в крупных городах зарабатывают от 50 до 200 тысяч рублей в месяц.

Наконец, человек с творческим складом ума и художественными талантами может закончить специальные обучающие курсы и стать визуальным мерчендайзером. Задачи этого специалиста заключаются в разработке фирменной концепции внутреннего и внешнего оформления торговых точек, создании эффективных планограмм выкладки товаров и размещения POS-материалов, дизайне витрин и визуализации торговых зон. Дополнительным бонусом представляется возможность стажировки в зарубежных рекламных агентствах, занимающихся международным продвижением данного бренда.

Заключение

Современные молодые люди предпочитают творческие профессии. Например, многие хотели бы знать, как получать прибыль от своего блога или . Но у любых форм самозанятости есть один недостаток - отсутствие стабильного дохода: эта проблема хорошо известна всем гражданам, изучающим, что такое фрилансер простыми словами. В то же время мерчендайзинг объединяет в себе гарантированную зарплату, относительную свободу и возможность творческой самореализации. Наконец, освоение основных приемов работы не требует длительного обучения, а построение успешной карьеры определяется скорее личными, чем профессиональными качествами сотрудника.

Мерчандайзинг, как неотъемлемый элемент торговли, появился в России одновременно с первыми супермаркетами в начале 90-х годов прошлого века. Со временем эта научная дисциплина послужила основой для появления такой профессии, как мерчендайзер.

Что такое мерчендайзинг: определение понятия

В общих чертах мерчандайзинг можно охарактеризовать, как комплекс мероприятий, нацеленных на увеличение объемов продаж торговой организации.

В частности это:

• Выкладка товара в соответствии со стандартами , направленными на достижение понятного позиционирования, улучшения общего визуального восприятия витрин и привлечения внимания покупателя.
• Оформление точек продаж, витрин, упаковок товара различными POS-материалами.
• Работа над звуковым сопровождением , стимулирующим продажи.

Отсюда вытекает, что мерчендайзер - это никто иной, как специалист, отвечающий за продвижение товара.

МерчЕндайзер или мерчАндайзер - как правильно?

Данное слово заимствовано от английского merchandiser и по сути является неологизмом в русском языке.

Единого мнения о правильности написания слова «мерчендайзер» или «мерчандайзер» не существует .

В одних словарях его пишут через букву «е», в других - через «а».

Википедия предлагает оба варианта, как верные в написании.

Если ссылаться на переводческую транскрипцию или калькирование, то оба варианта имеют место быть.

Можете смело использовать при написании, как букву «е», так и букву «а» - это не будет считаться ошибкой.

В чем заключается работа мерчендайзера: должностная инструкция, основные обязанности

Должность мерчендайзера подразумевает стимулирование роста продаж подотчетной категории товаров.

Мерчендайзер должен обладать необходимым набором навыков и знаний , чтобы суметь преподнести свой товар потенциальному покупателю как востребованный и непременно нужный.

Согласно стандартной должностной инструкции, человек, назначаемый на должность мерчендайзера, должен иметь профессиональное образование по специальности «мерчандайзинг», либо иметь дополнительную подготовку в этой области знаний.

В частности он должен знать следующие моменты:

Какие обязанности выполняет мерчендайзер?

Основной пункт в должностной инструкции мерчендайзера — пункт, описывающий его должностные обязанности, которые заключаются в следующем:

1. Посещает торговые точки на закрепленной за ним территории , согласно утвержденному графику.
2. Осуществляет выкладку товара в местах продаж , соблюдая при этом установленные стандарты мерчандайзинга.
3. Следит за наличием на полках максимально возможного ассортимента товаров , сверяет остатки и в случае необходимости оформляет заказ.
4. Консультирует покупателей о потребительских свойствах товара.
5. Отвечает за размещение фирменного оборудования и рекламных материалов , а также за своевременность их обновления.
6. Контролирует наличие корректных ценников на свой товар.
7. Следит за сроками годности товара и соблюдает ротацию на местах продаж по принципу - товар, изготовленный ранее, располагается ближе к покупателю.
8. По возможности дублирует точки продаж товара , улучшает условия его размещения по отношению к товарам конкурента.
9. В случае возникновения претензий со стороны клиента по качеству или количеству поставляемого товара, передает информацию супервайзеру.
10. По поручению супервайзера, занимается сбором маркетинговых данных.
11. Ведет отчетность установленной формы по всем закрепленным за ним торговым точкам , в том числе делает фотоотчеты.

В зависимости от специфики работы той или иной компании, список обязанностей мерчендайзера может дополняться и другим функционалом.

Что делает мерчендайзер в супермаркете?

По этой причине они закрепляют за крупными торговыми сетями своих мерчендайзеров, которые в зависимости от объемов продаж, могут находиться целый день на одной торговой точке, либо посещать несколько магазинов за день.

Со своей стороны, руководству супермаркетов и гипермаркетов выгодно пользоваться услугами сторонних мерчендайзеров, поскольку зачастую на их долю приходится до половины всей работы, связанной с выкладкой товара в торговом зале.

Это позволяет им экономить на расходах по заработной плате, так как эти расходы ложатся на плечи компании-поставщика.

Мерчендайзер выполняет в супермаркете весь функционал, который прописан в его должностной инструкции.

В чем заключается работа мерчендайзера в интернет-магазине?

Иногда в объявлениях о работе можно встретить вакансию «мерчендайзер интернет-магазина» .

В таких случаях работодатель просто путается в названии должности и на самом деле ищет маркетолога или оператора по наполнению сайта товарами.

Поскольку в классическом понимании мерчандайзинга, такой специалист, как мерчендайзер, просто не может работать в интернет-магазине.

Мерчендайзер - это тот человек, который работает с товаром в живую.

Поэтому, сталкиваясь с подобной вакансией, Вы должны понимать, что обязанности этих двух специалистов значительно отличаются друг от друга.

Кто такой супервайзер?

Супервайзер — непосредственный руководитель мерчендайзеров и отвечает за их работу на закрепленной за ним территории.

Основные обязанности супервайзера:

• Четкая постановка задач перед мерчендайзерами и закрепление за каждым из них конкретной территории;
• Оценка выполнения сотрудниками своих обязанностей;
• Организация обучения мерчендайзеров, введение новых работников в должность;
• Составление графика работы своих подчиненных с учетом специфики торговых точек , за которыми они закреплены и контроль за его исполнением;
• Контроль за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины;
• Ведение переговоров с руководством ключевых торговых партнеров;
• Сбор от мерчендайзеров необходимой информации по каждой торговой точке в виде отчетов, ее систематизация и анализ;
• Составление отчетов для руководства о результатах работы на закрепленной территории.

Супервайзер следит за объемами товарооборота, занимается планированием графика поставок и выкладки товара.

Хотя бы один раз в неделю супервайзер посещает все закрепленные за ним магазины для личного контроля за соблюдением мерчендайзерами правильности выкладки и для решения текущих вопросов с руководством торговых точек.

Мобильный и стационарный мерчендайзер - в чем отличие?

По характеру привязки к торговой точке мерчендайзеры делятся на две группы: мобильные и стационарные.

Если товарооборот большой и требует постоянного присутствия сотрудника , то за магазином закрепляют стационарного мерчендайзера на полный рабочий день.

Если объемы продаж относительно невысокие или совсем маленькие , то в таких точках работают уже мобильные мерчендайзеры , уделяя работе в конкретном магазине ежедневно по несколько часов в день, а то и в неделю.

Такие мерчендайзеры за день объезжают по несколько точек и для большей оперативности на эту должность предпочитают брать людей с личным автомобилем.

Если за мерчендайзером закреплено большое количество точек и все они достаточно удалены друг от друга, то пользуясь общественным транспортом, успеть их объехать за день практически невозможно. И в любом случае больше времени уйдет на передвижение, чем на работу.

Такое разделение связано с объемами товарооборота определенных категорий товара в конкретно взятом магазине.

Обязанности мерчендайзера: для резюме и дальнейшей работы

Выбирая работу мерчендайзера, нужно понимать, что это стартовая позиция в крупных торговых компаниях, преимущественно оптовых. Не редко на эту позицию берут молодых людей без опыта работы, хотя наличие такового в сфере торговли будет Вашим преимуществом при трудоустройстве.

Основные личные качества, которыми должен обладать мерчендайзер:

Из профессиональных навыков будущему мерчендайзеру пригодятся:

• знание законов, регулирующих торговую деятельность;
• знание основ мерчандайзинга, менеджмента, маркетинга, социологии, психологии;
• опыт работы с программами учета товаров;
• опыт работы с офисной техникой и ТСД.

Для мобильных мерчендайзеров дополнительным конкурентным преимуществом будет наличие водительского удостоверения и личного автомобиля.

Если Вам уже приходилось работать, опишите более подробно свой опыт и функционал с нескольких последних мест работы , желательно не более трех, чтобы резюме не выглядело слишком громоздким.

Особое внимание уделите своим достижениям и приобретенным навыкам. Еще одним плюсом может послужить наличие положительного рекомендательного письма от Вашего бывшего работодателя.

Если же Вы раньше нигде не работали и Вам никогда не доводилось составлять резюме, возьмите за основу несколько готовых образцов из интернета и сделайте свое.

Должностная инструкция мерчендайзера: на что обратить внимание при трудоустройстве?

Если Вы уже составили грамотное резюме и успешно прошли собеседование на должность мерчендайзера, Вам предстоит этап подписания трудового договора и должностной инструкции.

При изучении инструкции особое внимание уделите нескольким пунктам:

1. Кому Вы подчиняетесь, то есть кто Ваш непосредственный руководитель, как правило, это супервайзер. При этом назначение на должность и освобождение от нее производится непосредственно решением руководителя компании. Это означает, что самостоятельно супервайзер не принимает решения о принятии на работу и увольнении.

Данную информацию Вы найдете в первом разделе — «Общие положения»:

1. Все в том же первом разделе перечисляются профессиональные навыки и знания , которыми должен обладать мерчендайзер.
2. Во втором разделе подробно описываются должностные обязанности мерчендайзера . Изучите их с особой тщательностью и старайтесь исполнять в полном объеме в процессе работы, чтобы у работодателя не возникало причин для недовольства и оснований для увольнения.
3. В третьем разделе описываются права мерчендайзера. Несоблюдение работодателем любого из пунктов этого раздела может служить основанием для невозможности выполнения какой-либо обязанности или выполнения ее не в полной мере.
4. В заключительном четвертом разделе прописывается ответственность мерчендайзера за те или иные действия . Что касается материальной ответственности, то более подробно она описывается отдельно в коллективном договоре о материальной ответственности.

Деятельность, связанная с реализацией и продвижением продукции, имеет множество отраслей и направлений, которые нуждаются в работниках разного уровня. Одной из популярных профессий в сфере оптовой и розничной торговли является мерчендайзер: это сотрудник компании-дистрибьютора, занимающийся улучшением условий по продажам. В данной статье мы подробно изучим эту специализацию, должностные обязанности, условия труда и заработную плату, а также узнаем, как устроиться на такую работу.

Мерчендайзер – кто это?

Чтобы лучше понять, кто такой мерчендайзер, следует обратиться к его определению: это сотрудник торговой компании, посещающий магазины со своей продукцией и отвечающий за её пассивное продвижение.

Данная профессия востребована практически при любых разновидностях товара: бытовая техника, продукты питания, хозтовары и многое другое. Вся продукция, пользующаяся частым спросом и расположенная на магазинных стеллажах, требует работы мерчендайзера.

Английское слово, произносимое на русский манер, буквально переводится как «торговец». В некоторых источниках данная профессия определяется как «товаровед» или «помощник товароведа». На самом деле функционал мерчендайзера намного обширнее и включает в себя не только учёт товара и контроль за его хранением, но и всестороннюю заботу о том, чтобы продукция активно продавалась.

Эффективная реализация достигается путём комплексных действий: транспортировки, логистики, выкладки товара на прилавок, презентации и других сопутствующих мероприятий. Несмотря на то, что такая работа считается простой, объём задач создаёт полную загруженность мерчендайзера в течение дня.

Это совсем молодая профессия, которой около 20 лет. Необходимость в новой специализации сформировалась в период формирования маркетинга. Развитие индустрии и увеличение числа производственных предприятий спровоцировало рост конкуренции, а вместе с ней и необходимость для компаний выделить свой продукт среди аналогов.

Ранее существующие методы сбыта были весьма скудными и заключались лишь в простой продаже товара. Новые реалии на рынке потребовали развития канала продвижения, захватив сразу несколько уровней реализации продукции. Теперь, чтобы продать, нужно мягко склонить потребителя к покупке: красиво упаковать товар и выгодно разместить его на прилавке, рассказать об акциях или скидках, не говоря уже о проверке срока годности и контроле за количеством продукции.

Суть работы и должностные обязанности

Профессия мерчендайзера включает в себя целый список задач, которые необходимо выполнять ежедневно и в полном объёме.

Отгрузка товара со склада и выгрузка на полки магазина

Тяжелые нагрузки требуют хорошей физической подготовки и ловкости, поскольку помощь грузчиков в этой работе не предусмотрена. Конечно, мерчендайзер может попросить крепких сотрудников склада или магазина оказать ему такую услугу, но официально никто этого делать не обязан.

Транспортировка

Доставка товара со склада до магазина и обратно приписывается не всем «товароведам». В основном, такую работу выполняют сотрудники с личным автомобилем, их ещё называют мобильными мерчендайзерами. Разъездной характер работы требует посещения 5-8 торговых точек ежедневно, что довольно утомительно. Если же человек работает на полставки, то количество магазинов ему могут сократить. Статичным сотрудникам, постоянно трудящимся в одном магазине, подобные поездки не поручаются.

Логистика

Мерчендайзер перевозит товар, а значит, должен уметь укладывать его в автомобиле, используя доступное пространство с пользой. А правильно построив маршрут в начале дня, можно сэкономить не только время, но и бензин. Хорошее знание городских дорог позволяет избежать пробок. Навыки логиста очень выручают в профессии мерчендайзера.

Распределение продукции на витрине

Важно сформировать у покупателей эстетическое восприятие продукции. Равномерная и аккуратная раскладка подразумевает заполнение пустот на стеллаже, разворот изделий лицевой стороной, установку товара на определенной высоте.

Проверка продукции на наличие товарного вида

При перевозке многие товары теряют форму, упаковка мнётся и рвётся. Иногда внешний вид продукта нарушают и покупатели, которые могут уронить его, небрежно рассматривать товар и изучать информацию на этикетке. Обнаружив изделия с испорченной упаковкой, следует убрать их с полки или вовсе отправить на списание.

Контроль за количеством продукции

Проще говоря, составление заявки. Необходимо отслеживать реализованную и оставшуюся продукцию, довозить её в нужных объёмах. Недопустимо, чтобы прилавок был полупустым — потребители должны всегда иметь возможность приобрести товар в том количестве, которое им необходимо.

Проверка срока годности

Очень важная функция, поскольку свежесть товара сильно сказывается на репутации компании. Это особенно актуально для скоропортящихся продуктов питания. Следует регулярно снимать с полок просроченную продукцию и добавлять новую. Для того чтобы продать как можно больше, мерчендайзер кладёт самую свежую продукцию на задние ряды, закрывая их внешним рядом товаров, срок годности которых вскоре заканчивается.

Установка POS-материалов

Это может быть размещение яркого рекламного стикера или крупного стенда, информирующего об акции, прикрепление подарка к товару или плаката – к стене. Иногда мерчендайзер помогает промоутерам организовывать мероприятия по продвижению, оформлять торговую площадь или доставлять реквизит.

Наблюдение за конкурентами

Находясь в магазине среди изобилия различной продукции, «товаровед» может с легкостью оценить работу прямых и косвенных конкурентов. Например, обратить внимание на то, как оформлена полка с их товаром или изучить иные стратегии продвижения. Такая информация поможет взять на заметку дополнительные маркетинговые ходы или, наоборот, придумать нечто новое. В любом случае эти действия будут направлены на развитие компании.

Составление отчёта по продажам

Эта профессия также требует и умения работать за компьютером. Необходимо владеть знаниями по использованию основных программ: Exсel, Word, PowerPoint. Данные навыки нужны для написания отчётных документов и создания презентаций. Большую часть рабочего времени мерчендайзер проводит на ногах, но иногда трудится и в офисе.

Изучив перечень профессиональных обязанностей мерчендайзера, можно сделать вывод о том, что такая работа является разнообразной, но энергозатратной. Если вы любите активный образ жизни и частые перемещения в течение дня, то данная профессия будет приносить удовольствие.

Сколько зарабатывает мерчендайзер

Зарплата мерчендайзера зависит от нескольких факторов:

1. Продолжительность рабочего дня. Данная профессия зачастую имеет гибкий график и возможность трудиться половину дня или несколько часов. Поэтому расчёт оплаты труда производится, основываясь на отработанном времени. Больше работаешь – больше получаешь.
2. Набор обязанностей. Практически каждая торговая компания имеет в своём штате мерчендайзеров. Но их должностные инструкции могут отличаться. Например, в одной компании сотрудник только развозит продукцию по магазинам и раскладывает её на прилавки, а в другой к этим обязанностям добавляется проведение рекламных акций и составление презентаций. Соответственно, больший набор функций выше оплачивается.
3. Регион. Город проживания сказывается на всех ценах и зарплатах. Например, в Москве суммы выше, а в Твери – ниже. Следует учитывать этот фактор при оценке оплаты труда.
4. Престижность компании на рынке. У крупных холдингов есть возможность платить сотрудникам высокие зарплаты: большие обороты продукции и уровень организации формируют внушительный бюджет, в том числе и на выплату оклада работникам. Этого нельзя сказать про мелкие фирмы, которые довольствуются малооборотной стабильностью.
5. Внутренняя политика организации. Отношение руководства к подчиненным в компаниях тоже отличаются. Одни начальники мотивируют работников большими зарплатами и премиями, а другие считают, что нужно платить тот минимум, который человек заработал. Встречаются холдинги, имеющие огромный бюджет, но пренебрежительно относящиеся к своим сотрудникам. Поэтому стоит обратить внимание на данный показатель при трудоустройстве.
6. Уровень профессионализма. Профессия мерчендайзера обычно не требует специальной подготовки или обучения. Но несмотря на это, всегда имеет значение степень наработанного опыта. В начале трудового пути работник может получать лишь минимальную зарплату, но впоследствии взять на себя дополнительные обязанности и наработать профессионализм, получая за это дополнительный доход.

Если рассматривать среднюю заработную плату мерчендайзера, то она составляет около 30 000 рублей. Новички в начале своей деятельности получают от 16 000 рублей, а сотрудники с опытом – от 30 000 рублей. Работники с высоким уровнем профессионализма в сфере продвижения товара, взявшие на себя дополнительные обязанности по организации рекламных акций, зарабатывают от 50 000 до 70 000 рублей в месяц. Во многих фирмах мерчендайзерам, передвигающимся на личном автомобиле, возмещаются расходы на бензин.

Преимущества и недостатки профессии

Как и в любой другой профессии, в работе мерчендайзера присутствуют плюсы и минусы. Зная, в чём они состоят, проще определиться с решением о трудоустройстве.

Преимущества:

1. Специальное образование не требуется. В отдельных случаях можно получить рабочее место без какого-либо образования. Это не скажется негативно, ведь профессиональным навыкам эффективнее обучаться в процессе работы.
2. Возможность устроиться на должность без опыта. Некоторые компании намеренно выбирают среди кандидатов на вакансию человека без образования или какого-либо опыта в данной сфере. Причина тому – желание фирмы обучить сотрудника с нуля и «под себя».
3. Гибкий график. Чаще всего работа имеет почасовую оплату. При этом конкретное время появления мерчендайзера в магазине не имеет значения. Это позволяет сотруднику самому выбирать удобное время для работы. Свободный режим особенно удобен студентам, совмещающим учёбу и работу, ведь можно трудиться по полдня или по 2-3 часа в день.
4. Возможность карьерного роста. Если мерчендайзер сам того желает, то после определенного срока подобной работы он может претендовать на повышение в должности. Торговля и маркетинг – те сферы, где при должных стараниях работника карьерный рост происходит довольно быстро. Демонстрируя свой опыт и профессиональные качества, вы увеличите шансы на новую ступень коллективной иерархии и увеличение заработной платы.

Недостатки:

1. Многозадачность. Приходится много трудиться и выполнять большой список поручений. В загруженные дни, чтобы успеть всё необходимое, приходится работать с раннего утра и до позднего вечера.
2. Усталость. Большую часть дня мерчендайзер проводит на ногах. При наличии своего автомобиля условия упрощаются. Но тем, кто перемещается на общественном транспорте, приходится нелегко.
3. Размытая должностная инструкция. Трудовым Кодексом подразумевается, что у каждого работника любой профессии должен быть свой официальный список обязанностей. Однако на практике многие мерчендайзеры жалуются на то, что должностную инструкцию им не предоставили даже при трудоустройстве. Затем в процессе работы очень сложно отстоять свои права, когда руководство постоянно пополняет рабочие обязанности новыми поручениями. А отказ от дополнительной работы влечёт за собой различные неприятности, например, лишение премии или увольнение.

Как стать мерчендайзером

Обычно для того чтобы устроиться на такую работу, достаточно закончить училище или институт любой направленности. Часто мерчендайзером может стать человек без какого-либо образования или студент первых курсов ВУЗа. Главное, чтобы кандидат на должность был совершеннолетним. В отдельных случаях компания берёт на работу соискателя с высшим профильным образованием, а именно выпускников ВУЗов, получивших специальности «менеджмент», «PR», «маркетинг» или «товароведение».

Получить такую работу не так уж сложно. Достаточно зайти на любой сайт с вакансиями и просмотреть все объявления с заголовками «требуется мерчендайзер». Выберите среди них наиболее подходящие для вас по условиям и оставьте свои отклики, а лучше сразу позвоните по указанному номеру телефона.

Далее следуют собеседования и принятие решений в отношении вашей кандидатуры. Также вы сами можете составить резюме или объявление с указанием своих данных. Напишите, что хотите работать мерчендайзером и дополните текст своими требованиями к вакансии. Например, предупредите потенциальных работодателей об отсутствии личного автомобиля или укажите часы, в которые можете трудиться.

Вконтакте

В Россию эта профессия пришла не так давно, чуть больше десяти лет назад. Стимулирование, планирование сбыта - так переводится с английского «мерчендайзинг». Определение этого понятия, соответственно, можно раскрыть как планирование правильного продвижения товара в нужном количестве и в необходимое время по адекватной цене. Это и есть суть данного направления. Значит, основной задачей специалиста в данной области является преподнесение покупателю товара как правильного и нужного.

Отвечая на вопрос «мерчендайзер - кто это», необходимо сказать, что сотрудника - продажа соответствующего товара при помощи

Правильно организованной деятельности. Она включает в себя грамотную рекламу, самоподающую выкладку и многое другое. Также он должен понимать, как остатки на складе снять, а подсчитать так, чтобы обошлось без перебоев и затоваривания. Для успешной деятельности он должен знать временные и сезонные колебания спроса и очень внимательно следить за сроками годности. В том случае, если при магазине есть визуальный мерчендайзер, то он должен владеть информацией о том, где есть горячие зоны, «золотые» полки. Также он должен уметь просчитать покупательские потоки и то, как именно двигаются клиенты по магазину.

Отвечая на вопрос «мерчендайзер - кто это», необходимо сказать, что он - психолог и грамотный коммуникатор.

Поскольку для успешного осуществления деятельности ему нужна самоуверенность, а также знания о продукте и компании.

В настоящее время эту профессию осваивает молодежь, которая только начинает постигать психологию продаж. Данная должность позволяет получить прекрасный опыт взаимодействия с представителями торговли, увидеть все нюансы бизнеса «изнутри». Люди, быстро понявшие ответ на вопрос «мерчендайзер - кто это», достаточно быстро продвигаются по служебной лестнице и занимают более значимые позиции в торговой организации.

Итак, основная задача данного специалиста - увеличение уровня продаж. Рабочий день его состоит из постоянных разъездов по торговым объектам. Мерчендайзер имеет дело с определенной у которых осуществляет контроль над соблюдением концепций, размещает POS-материалы и следит за их использованием.

Кроме этого, он должен поддерживать имидж своей организации в положительных тонах, обеспечивать выгодное расположение продукции и отслеживать ее наличие в продажах. Для правильной корректировки цен специалист постоянно следит за конкурентами и оказывает консультации продавцам по поводу размера

Мерчендайзер - кто это? Требования, предъявляемые к кандидатам, имеют непосредственную связь с созданием и поддержанием имиджа компании. Поэтому, при подборе кандидатов на эту должность, директор обращает внимание на презентабельную внешность, коммуникативные способности, возраст, на наличие высшего образования. Предпочтение отдается чаще всего людям, у которых есть диплом торгового или экономического учебного заведения. В большинстве случаев опыт работы не играет существенной роли при подборе кандидатов. А вот возрастные рамки часто ограничиваются 30 годами.

Мерчендайзером вполне может устроиться целеустремленный студент, нацеленный на построение карьеры в маркетинге или продажах. Профессия мерчендайзера одна из самых доступных для молодежи, так как изначально не требует специальных навыков — всему можно научиться в процессе работы.

Профессия мерчендайзер: особенности работы

Что ни говорите, а работу специалист по этой специальности найдет всегда. Посмотрите, в стране продолжается экономический кризис, а торговые сети продолжают активно приходить на новые территории, в новые районы и города. И в каждый магазин требуются мерчендайзеры. Еще один плюс для тех, кто хочет найти работу или подработку рядом с домом.

Перевести слово «merchandiser» с английского можно как «специалист по товарам», «товаровед» или помощник товароведа. Но в нашей стране подобные специалисты скорее связаны с расстановкой товара и его сбытом, нежели с товароведением. Хотя, в некоторой степени, эти функции тоже присутствуют.

Теперь поговорим о том, в чем заключаются ежедневные должностные обязанности мерчендайзера. Те, кто работает или раньше работал на этой должности, отмечают, что основные функции, которые они выполняли — это раскладывание товаров на полках магазинов в соответствии с планограммой, основанной на требованиях маркетологов компании-производителя, дилера или продавца. Также им приходилось отслеживать наличие установленного количества товара на полках и добавлять его в случае необходимости.

Часто мерчендайзеры размещают на полках рекламные материалы компании, расставляют товар на приоритетные места чтобы привлекать, таким образом, внимание покупателей, стимулировать продажи товара и увеличивать объемы сбыта.

Другая задача мерчендайзера — создание и поддержание положительного имиджа как компании -производителя (продавца), так и товара. К тому же, сотрудник старается «пробить» для своих товаров лучшие полки в магазине, поддерживая контакты с администрацией торговой точки и продавцами, периодически передавая им небольшие подарки или сувениры от имени фирмы-работодателя.

Также сотрудник наблюдает за движением товаров конкурентов и их ценовой политикой, активностью или пассивностью спроса у населения между собственными товарами и товарами конкурентов, маниторит маркетинговые и рекламные ходы игроков на рынке аналогичных товаров.

Мерчендайзер посещает закрепленные магазины не реже раза в неделю и по результатам визита заполняет специальный «паспорт». По данным «паспортов» в конце каждой недели заполняется отчет и передается супервайзеру или в отдел маркетинга.

Кто такой супервайзер? Как правило, супервайзером называют руководителя группы мерчендайзеров, который контролирует динамику сбыта в прикрепленных к мерчендайзерам магазинах. Иногда супервайзер самостоятельно разрабатывает планограмму — план по выкладке товаров на полках, однако подобными функциями должны заниматься сотрудники отдела маркетинга, а не супервайзеры.

Итак, обобщим, что же именно делает мерчендайзер:

• Изучает покупательский спрос в зависимости от различных факторов: времени года, рекламной компании, целевой группы населения и пр.
• Контролирует ассортимент товара в торговых точках.
• Оформляет витрины, прилавки и зоны торгового зала в соответствии с требованиями компании.
• Анализирует соответствие выкладки товаров требованиям компании.
• Проводит мониторинг товаров конкурентов и действий по их продвижению.
• Готовит отчеты о своей работе и результатам продажи товаров.

Все просто. Чем качественнее сотрудник выполняет свою работу, тем лучше продвигается товар в торговых сетях, тем выше продажи этого товара и тем больше прибыли получает компания.

Как стать мерчендайзером и что для этого нужно?

Эта работа прекрасно подойдет молодым людям без опыта работы, студентам или начинающим специалистам. Поэтому наличие или отсутствие опыта не будет на собеседовании решающим фактором. Принимая на работу молодого человека работодатель больше внимания уделяет имиджевой стороне, а именно тому, какое впечатление будет производить сотрудник на персонал магазина и покупателей. Для сотрудника по набору персонала будет важен ваш внешний вид соискателя, обучаемость, работоспособность, активность. Крупные фирмы и представительства иностранных компаний среди требований часто упоминают знание иностранного языка, наличие водительского удостоверения или автомобиля.

После прохождения отбора в крупных фирмах специалисты проходят недельное или двухнедельное обучение, в течение которого изучают ассортиментный перечень товаров, маркетинговые акции, учатся находить общий язык с персоналом магазинов. Но на этом обучение не заканчивается — компании часто проводят семинары для обмена опытом, особенно, если на рынок выходит новый продукт.

Мерчендайзеры работают обычно на окладе и размер их средней заработной платы составляет примерно 20-25 тысяч рублей в месяц. Согласитесь, для новичков без опыта работы совсем неплохо.

Подробнее о том, как стать мерчендайзером, расскажет это видео: