Слоганы мировых компаний. Слоганы для привлечения клиентов - инструменты, стратегии и примеры

Если вы ищете вдохновения, ознакомьтесь с нашим списком потрясающих слоганов от всемирно известных компаний.

Но перед этим давайте разберемся, что такое “хороший слоган” и что конкретно делает его продающим.

Что такое слоган?

Слоган — это фраза или группа слов, идентифицирующая продукт или компанию.

Компаниям слоганы нужны ровно для того же, что и логотипы, - для рекламы. Разница лишь в том, что логотипы — реклама визуальная, а слоган — реклама звуковая. Но оба этих формата привлекают внимание потребителей гораздо эффективней, чем одно лишь название фирмы или продукта. Кроме того, логотип или слоган гораздо легче понять и запомнить.

Цель любого слогана — донести до клиента основное сообщение бренда, ключевую мысль, которая непременно останется в памяти людей.

Как создать эффективный слоган?

Все успешные слоганы схожи в характеристиках:

• Он запоминается
  Слоган должен быть легко узнаваем. Несколько кратких, ярких, запоминающихся слов можно использовать в рекламе, видео-роликах, на постерах, визитках и т.д.
• Он передает ключевую ценность бренда
  Продавать следует не характеристики продукта, а его преимущества - это золотое правило маркетинга, идеально подходящее для создания успешных слоганов. Хороший слоган должен ясно и четко передавать информацию о преимуществах компании (продукта) целевой аудитории.
• Он выделяет ваш бренд на фоне конкурентов
  Найдите то, что выгодно отличает ваш бренд от других, и используйте это при создании слогана.

• Он вызывает положительные эмоции по отношению к бренду
  В успешных слоганах используют позитивные, оптимистичные слова. Например, слогана “Россия - щедрая душа” вызовет положительные эмоции у потребителей, в то время как слоган “Отмочитос в стиле Читос”- разве что недоумение.

Итак, мы рассмотрели ключевые характеристики успешных слоганов. Теперь посмотрим, как применяют их на практике современные компании.

1. Nike — "Just Do It" / "Просто сделай это"

Послание Nike моментально нашло отклик в сердцах людей. Компания стала представлять собой гораздо больше, чем обычного производителя спортивной одежды и обуви - она являет особое состояние души и тела! Мотивирующее послание Nike вселяет надежду в людей по всему миру: “Если ты хочешь что-то сделать, просто сделай это!”.

Специалисты агентства Kennedy + Weiden, которые придумали легендарный слоган, едва могли представить, что он станет настолько популярным. Раньше Nike выпускали одежду эксклюзивно для марафонцев. Но после громогласного успеха слогана аудитория компании Nike многократно возросла. Этот пример лишь доказывает, что некоторым фирмам нужно время на создание слогана, который бы передавал послание бренда и находил отклик среди целевой аудитории.

2. Apple — "Think Different" / "Думай иначе"

Впервые этот слоган появился в рекламной кампании Apple “Here’s to the Crazy Ones, Think Different”, посвященной знаменитым мечтателям, которые бросили вызов системе и смогли изменить мир. Сама фраза является смелым ответом на кампанию IBM “Think IBM” (Думай IBM), которая в то время презентовала свой ThinkPad.

Вскоре слоган “Думай иначе” стал появляться во всей рекламе Apple, несмотря на то, что компания не выпускала в то время новой продукции. Внезапно люди начали понимать, что Apple - это не просто компьютеры, а одновременно мощные и простые в использовании устройства, доступные каждому из нас.

3. L"Oréal — "Because You"re Worth It" / "Ведь Вы этого достойны"

Кто же из нас не хочет ощущать себя достойным чего-либо? Специалисты L"Oréal точно знают, что женщина использует косметику, чтобы почувствовать себя более красивой, привлекательной, желанной и… достойной этого. В слогане L"Oréal говорится не о самом продукте, а о том, какой образ и какие ощущения может подарить компания женщинам. Это послание позволило бренду L"Oréal выйти за рамки и изменить привычный концепт сферы косметики.

Празднование 40-летия слогана "Ведь Вы этого достойны" проходило в Париже. Приглашенные звезды — Джейн Фонда, Фрида Пинто, Инесс де ла Фрессанж и другие приехали поздравить L"Oréal Paris и рассказать о том, что означает для них сотрудничество с брендом, слоган которого заставляет миллионы женщин по всему миру верить в себя.

4. MasterCard — "There are some things money can"t buy. For everything else, there"s MasterCard" / "Есть вещи, которые нельзя купить. Для всего остального есть MasterCard"

Этот слоган из двух предложений был придуман компанией MasterCard в далеком 1997 году. Тогда слоган представлял собой часть выдающейся рекламной кампании, которую запустили в 98 странах на 46 языках. Самое первое появление рекламной кампании было на телевидении в 1997 году. Содержание рекламы было такое: отец и сын вместе идут на бейсбольное поле, отец платит за билеты, хот-доги и напитки, однако беседа между отцом и сыном — бесценна. После этого рекламная кампания MasterCard стала по-настоящему вирусной, причем задолго до появления социальных сетей.

В чем секрет кампании MasterCard? Каждый рекламный ролик вызывает эмоции у зрителей, пробуждает приятные, дорогие сердцу воспоминания — например, как это было с первой рекламой, воспоминания о походе на бейсбол с папой. Ностальгия — очень мощный инструмент маркетинга.

5. BMW — "The Ultimate Driving Machine" / "Полный драйв"

BMW продает автомобили по всему миру, в Северной Америке бренд известен под слоганом “The Ultimate Driving Machine” — “Полный драйв”. Этот слоган был придуман в 1970-х агентством Ammirati&Puris и был ориентирован на “беби-бумеров”, которые начали зарабатывать собственные деньги, и были готовы их потратить. А что лучше демонстрирует статус, как не покупка автомобиля класса премиум?

Этим слоганом бренд хотел подчеркнуть тот факт, что BMW — это автомобили, от вождения которых захватывает дух. В его основе — эмоциональный посыл, за который потребители были готовы заплатить больше.

Для России более популярным стал слоган “С удовольствием за рулём” (Freude am Fahren), существующий с 1961 года.

6. M&M — "Melts in Your Mouth, Not in Your Hands" / "Тает во рту, а не в жару"

Понять ценностное предложение этого бренда совсем несложно. Чем один вид шоколада может отличаться от другого? M&M смогли выделить свой продукт на фоне конкурентов — их шоколад не тает в руках.

7. De Beers — "A Diamond is Forever" / "Бриллианты навсегда"

По сути, бриллианты стоят как минимум на 50% меньше, чем вы платите за них в ювелирном магазине. Так почему они стали символом богатства? Все благодаря потрясающей маркетинговой стратегии от агентства N.W. Ayer, разработанной в начале 1900-х для De Beers.

Культовая фраза “Бриллианты навсегда” начала появляться в каждой рекламе De Beers с 1948 года, в 1999 AdAge назвали ее лучшим слоганом века. Его основной посыл: бриллианты, как и ваши отношения, вечны. Что, помимо всего прочего, остановило потребителей от массовой перепродажи бриллиантов (а значит и снижения их стоимости). Гениальный ход.

8. Lay"s — "Betcha Can"t Eat Just One" / "Спорим, не сможешь съесть только один"

В России этот слоган был переведен с небольшими изменениями и звучал как “Так вкусно, что не устоять!"

Серьезно, а кого-нибудь это получилось? Хотя это слоган подошел бы и другим компаниям по продаже снеков, Lay’s оказались первыми. В слогане не описываются вкусовые качества продукта. Вместо этого бренд обратился к особенности человеческой натуры: остановиться при поедании чипсов просто невозможно.

9. Audi — "Vorsprung durch technik" / "Превосходство высоких технологий"

“Vorsprung durch technik” был основным слоганом Audi по всему миру с 1971. Audio 80 (B1 series) появились через год в 1972: эти автомобили с новыми техническими характеристиками стали отличным отражением слогана. И до сих пор слоган “Превосходство высоких технологий” актуален для бренда Audi. Важно отметить, что на письменных носителях Audi неизменно оставляют свой слоган на немецком языке, в каком бы стране они не продавали и не рекламировали свои автомобили.

10. McDonald"s — "I"m Lovin" It" / "Вот что я люблю"

Рекламная кампания “I’m Lovin’ It” была запущена в 2003 году и до сих пор актуальна. Это отличный пример слогана, который находит отклик среди целевой аудитории. Еда в McDonald’s далеко не самая здоровая, но ее вкус действительно многие любят.

11. Maybelline — "Maybe she"s born with it. Maybe it"s Maybelline" / "Может, она родилась с этим. Может, это Мейбеллин"

В России этот слоган был переведен с небольшими изменениями и звучал как: “Все в восторге от тебя, а ты — от Maybelline”.

Первый слоган Maybelline был создан в 1990-е годы и стал одним из самых известных во всем мире. Он вселяет в женщин чувство уверенности в себе. Ведь косметика бренда может сделать ее похожей на модель из глянцевого журнала.

Компания сменила слоган на "Make IT Happen" ("Дай этому случиться") в феврале 2016 года, вдохновляя тем самым женщин выражать понимание красоты по-своему. Тем не менее, предыдущий девиз не теряет своей актуальности.

12. The New York Times — "All the News That"s Fit to Print" / "Все новости, которые можно напечатать"

Слоган был создан в конце 1890-х и стал ответом другим издателям, которые зарабатывали только на сенсациях. The New York Times, напротив, сфокусировались на важных фактах и историях, которые обучали читателей чему-то новому. Благодаря слогану газета стала считаться заслуживающим доверия источником информации.

Например: «Не дай себе засохнуть!», или «Иногда лучше жевать, чем говорить». Бывает, что слоган пускается в самостоятельное плавание, когда о предмете рекламирования уже никто не помнит. Не путайте заголовок с рекламным слоганом, у этих текстовых единиц разные задачи. Заголовок составляют с целью заинтересовать потребителя и стимулировать его к прочтению текста. Функция слогана – донести основную мысль рекламной кампании и поддержать ее целостность.

К слогану и заголовку предъявляются разные требования: Слоган нельзя менять во время проведения рекламной кампании, это девиз, который должен звучать от начала до конца акции. Заголовок же – элемент переменный, его можно изменять. Так, объявления, размещенные на щите и в журнале, вполне могут иметь разные заголовки. Слоган – это лозунг рекламной кампании, он обязан быть легко запоминаемым. К заголовку это требование никак не относится.

Основные признаки эффективного слогана:

• краткость и запоминаемость;
• оригинальность;
• соответствие позиционированию марки;
• в слогане должно содержаться название бренда.

Хорошо запоминаются легкие, краткие, изящные и афористичные лозунги. Слоган не должен быть длинным – не больше десять слов, лучше – до шести. Не употребляйте труднопроизносимых слов. Избегайте избитых фраз и банальностей, тогда вы сможете заинтересовать аудиторию и произвести желаемое впечатление. В идеальном случае вам удастся увидеть необычное в обычном и вы создадите шедевр.

К сожалению, часто слоганы повторяются почти дословно. Отдельные слова употребляются настолько часто, что уже стали заезженными и вызывают оскомину. Специалистами составлен целый список подобных элементов, не рекомендуемых к употреблению:

Существительные, которых лучше избегать: выбор, решение, идея, блаженство, качество, гармония, мечта, цвет, вкус, аромат, ощущение, взгляд, наслаждение, секрет.

Прилагательные: настоящий, правильный, эксклюзивный, подлинный, престижный, верный, истинный, действительный, уникальный, единственный, оригинальный, неповторимый, особый, испытанный, совершенный, достойный, безупречный. Может показаться, что запрет на эти слова делает невозможным составление рекламного слогана.

Поверьте, русский язык намного богаче и пластичнее, чем лексические конструкции, которые обычно применяются в рекламе. Безусловным табу должно быть сочетание заштампованных существительных с такими же прилагательными. Если вы все-таки не сможете обойтись без затертых слов, они должны быть оправданы очень оригинальным «довеском».

Как конструируются удачные слоганы

В слогане можно обратить внимание потенциальных потребителей на:

• Особенности функционирования – «Вы нажимаете на кнопку, все остальное мы делаем сами» (реклама Kodak).
• Выгоду для покупателя – «Отпусти свою тревогу!» («Афобазол», успокаивающее средство).
• Ориентацию на потребителей из определенной группы: «Новое поколение выбирает Pepsi» «Gillette. Лучше для мужчины нет».
• Высокий профессионализм и качество:«Indesit. Прослужит долго».

Основным мотивом может стать философия компании: «Хорошо там, где мы есть» (Samsung). В корпоративных слоганах уместно акцентировать внимание на авторитете компании: «НР-Laser Jet – 20 лет уверенных побед». Одно из актуальных решений – иллюзия близости к потребителю, контакта с ним. «Мы заботимся о вас и вашем здоровье» (Johnson & Johnson), «Wella. Вы великолепны». В этом случае слоган может строиться как высказывание от лица потребителя: «Tefal. Ты всегда думаешь о нас», «Макдональдс. Вот, что я люблю». Слоган может доносить и особенности эмоционального позиционирования: «Радость от движения» (слоган BMW).

Итак, слоган должен быть запоминаемым, оригинальным, лаконичным, релевантным позиционированию марки и творческой рекламной стратегии. Кроме этого, важно помнить, что тон слогана не должен быть снисходительным, пренебрежительным, высокомерным. Слоган не должен быть неэтичным и вульгарным, содержать отрицания. Лучше воздействует позитив. Желательно, чтобы слоган имел доброжелательную эмоциональную окраску. Таковы общие правила создания хорошего слогана. Чем больше таких рекомендаций будет учтено, тем эффективнее он будет работать.

Категории слоганов

В зависимости от предназначения, слоганы делятся на:

• Рекламные – для товаров.
• Девизы компаний.
• Поддерживающие имидж компании.
• Миссии.

Краткая инструкция по созданию эффективного слогана

Выделите и отобразите основное преимущество фирмы. Вы, конечно, знакомы со слоганом «M&M’s тает во рту, а не в руках». Главное преимущество цветных конфеток в том, что глазурь, покрывающая шоколад, не тает при нагревании в руках, и не пачкает их.

Заметьте, что товары, принадлежащие к одной группе, часто представлены схожими слоганами. Так, все дорогие автомобили:

• Символизируют ваше превосходство.
• Указывают на стремление к идеалу.
• Призывают управлять мечтой.
• Обещают удовольствие без промедления.

Изучите слоганы ваших конкурентов и постарайтесь их не копировать. Проанализируйте фоносемантику вашего слогана. Проще говоря, послушайте, как он звучит. Звуки бывают округлыми и мягкими, строгими и твердыми. От того, какие из них преобладают в вашем девизе, будет зависеть его восприятие.

Зарифмуйте слоган, а еще лучше придайте ему ритмичность. Совсем хорошо, если вам удастся сочинить песенку-слоган. Такая реклама запоминается прекрасно. Помните «Always Coca-Cola»? Сообщите о целеустремленности фирмы, о ее неуклонном развитии. Заявите о преданности клиентам. Будьте честны. Самовосхваление с бесконечными «номер один» и «мы лучшие» никого не обманывают и не привлекают.

Вы можете создать свой слоган самостоятельно, а, может быть, девиз вашей компании появится в результате совместного творчества креативных сотрудников. Если вы не уверены в своих силах, обратитесь к профессиональным копирайтерам, чьи услуги не так уж дороги: 10 вариантов слогана обычно стоят он 100 до 300 долларов.

В современном обществе реклама занимает далеко не последнее место. Ее смело можно назвать не только двигателем прогресса, но и мотиватором нашего выбора. Поэтому создание эффективного рекламного слогана – одно из лучших решений для бесплатного привлечения клиентов. Удачный лозунг, который сделает акцент на преимуществах товара или услуги, заинтересует в покупке целевую аудиторию, станет мощным инструментом увеличения продаж.

Как создать успешный рекламный слоган?

Термин «слоган» происходит от галльского словосочетания sluagh-ghairm (боевой клич). Он означает рекламный девиз, который кратко сообщает о предлагаемом продукте или услуге. Это один из самых эффективных и простых стимулов продаж. Слоган должен содержать четкое торговое предложение и побуждать клиента сделать покупку (в этом он похож на любой ).

• ассоциироваться с конкретным брендом, продуктом или услугой, отображать специфику деятельности;
• легко запоминаться и быть оригинальным;
• не вызывать негативных эмоций, ассоциаций, иметь лексику и структуру, близкую целевой аудитории;
• содержать информацию о торговых преимуществах рекламного объекта;
• не вызывать двусмысленного толкования.

Совет : доменное имя сайта должно легко произноситься и быть созвучным с .

Часто учредители новых компаний поручают создание рекламного слогана специальным агентствам, которые занимаются неймингом, то есть придумывают названия (в том числе доменные), девизы и др. Но их услуги, естественно, платные, и не все предприниматели могут включить в бизнес-план такую статью расходов. Если компания работает по условиям , то использует лозунг франчайзи (за право использовать чужой бренд нужно внести паушальный взнос и регулярно платить ).

При желании успешный слоган для привлечения клиентов можно создать самостоятельно (как и разработать эффективные схемы сценариев ). Также важно учитывать юридические аспекты этого процесса. В этой части лозунг должен соответствовать следующим требованиям:

1. Не вызывать ассоциации с кредо другой компании или повторять его.
2. Не содержать некорректные сравнения.
3. Не порочить деловую репутацию, честь и достоинство конкурентов, частных лиц.
4. Не содержать аморальных призывов или иностранных слов, искажающих смысл информации.
5. Не формировать негативное отношение к людям, сделавшим выбор в другом месте.

Слоганы для должны отображать инновационность, оригинальность идеи, концепцию проекта, стремительность развития нового бизнеса. Примеры лозунгов: Взгляд в будущее сейчас, Генерация 22 века, Стартап!Внимание!Марш!

Совет : при выборе слогана важно учитывать его специфику (он может быть брендовым, корпоративным, акционным), ведь от этого напрямую зависит эффективность лозунга.

Примеры слоганов для привлечения клиентов

Для некоторых сфер бизнеса (например, юриспруденции) в качестве рекламного слогана можно использовать цитаты, фразы на латыни. Примеры: SUUM CUIQUE, «…законы должны нас защищать не только от других, но и от нас самих» (Г.Гейне), «Самое большое преступление – это безнаказанность». (Б.Шоу). Также в этом случае подойдут такие, как «Знать свои права – значит быть сильным», «Сила должна следовать за правосудием, а не предшествовать ему». Лозунг компании основывается на разных мотивах:

• забота о клиенте («Мы заботимся о Вас и Вашем здоровье»);
• акцент на исключительных преимуществах, например, силе, статусе, качестве, комфорте или эксклюзивности товара, услуги («Мы научили мир копировать», «Это – Sony!») и др.

Создавать его можно с помощью разных подходов, ориентируясь на специфику товара или услуги:

1. Игра слов: просто закачаешься! (о пиве), сидит и идёт (марка одежды), жевать - не пережЕвать (жевательная конфета), мойте воду перед едой! (фильтры).
2. Акцент на эксклюзивности: все дело в перце (водка), источник натуральной энергии для борьбы и созидания (энергетик), все остальное - XX век (производитель ноутбуков).
3. Использование устойчивых выражений, поговорок: танки грязи не боятся! (о КАМАЗах), пролетарии всех стран, остерег@йтесь! (сервис для работодателей), ясный взгляд в мгновение ока (капли для глаз).
4. Интеграция с названием компании (Всегда Coca-Cola, Молоко вдвойне вкусней, если это MilkyWay!), акцент на ее деятельности (Хостинг по карману, Горячая доставка горячих блюд, Километры обуви!!!).

Но в любом случае лозунги должны привлекать клиента к поступившему предложению, вызывать интерес и положительные эмоции.

Слова часто ничего не стоят, но иногда они становятся ценными активами, принадлежащими крупным фирмам наравне с технологиями, оборудованием, обученным персоналом и всемирно известными торговыми знаками. Такую ценность они приобретают тогда, когда из простых выражений превращаются в рекламные лозунги, называемые также английским словом «слоган» (slogan — девиз, призыв).

Это только кажется, что правильно, объёмно и кратко выразить философию продукта или компании просто, на самом деле из десятков, сотен, а иногда и тысяч вариантов выбирается всего один, наиболее хлёсткий и запоминающийся. Практически у каждого из слоганов есть своя история, и иногда забавная. Но это всё теория, намного интереснее рассмотреть реальные практические примеры.

Метаморфозы слоганов «Макдональдс»

We Do It All For You («мы это всё делаем для вас») — так рекламировался продукт франшизы «Макдональдс» в 1975—1979 годах. До этого пять лет все клиенты «заслуживали сегодня перерыв». А следующий слоган гласил, что никто не мог это сделать так, как McDonald’s. Что именно, даже и уточнять не стоило. Вообще, девизов за историю марки было придумано множество.

И о любви

Об этом высоком и светлом чувстве раньше чаще говорили молодые (или не очень) люди в связи с романтическими переживаниями. Иногда (чаще всего в трудные моменты истории) государства напоминали гражданам о любви к родине. Начало брендинговой кампании McDonald’s в 2003 году ознаменовало целую революцию в понимании этого слова. Оказалось, что любви достойны гамбургеры, чизбургеры и прочие съестные продукты, предлагаемые этой крупнейшей в мире сетью кафе быстрого обслуживания. С тех пор слоган I’m Lovin’ It был переведен на многие языки мира, в том числе и на русский. Кто этот человек, утверждающий, что он всё это любит, в рекламе не уточняется. Насколько внедрение этого слогана повысило объёмы продаж, неизвестно. Просто нравиться эти блюда не могут — они достойны лишь любви. По крайней мере, так думают (или делают вид, что верят в это) авторы слогана.

Kentucky Fried Chicken — про облизывание пальцев

Сеть «Жареный цыплёнок по-кентуккски» в мире по известности на втором месте после «Макдональдса». Кафе KFC предлагают блюда из курятины, и они многим нравятся, хотя вкус — дело субъективное. Претензии, предъявляемые к качеству продуктов, в общем-то, типичны для всех без исключения фастфудов: даже наиболее преданные поклонники жалуются на переизбыток веса, хотя винить в этом, возможно, им следует самих себя — за неумеренность. Что касается культуры потребления пищи, то ей, если судить по слогану «Пальчики оближешь», здесь вообще не придают значения. Лозунг появился давно и случайно. Кто-то на самом деле совал себе пальцы в рот на заднем плане во время телеэфира, а было это ещё в 50-е, когда практиковалась в основном прямая трансляция (видеомагнитофонов ещё не было) и происходило это безобразие как раз тогда, когда нахваливали «цыплят по-кентуккски». У KFC есть и были другие слоганы, о «североамериканском гостеприимстве», «воскресном обеде семь раз на неделе», «следовании своему вкусу», но реклама про облизанные пальцы звучит чаще всего.

«Скоро останется только два типа людей» — пророчество от Apple

Длинный слоган придумали маркетологи компании Apple в 80-х годах. Смысл фразы в том, что перед человечеством вскоре встанет дилемма — или компьютеры, или яблоко — такова игра слов. Несмотря на многословие, реклама оказалась довольно эффективной. Впрочем, возможно, дело не в девизе, а в качестве продукта и его привлекательных потребительских свойствах. Иначе убедить кого-то купить компьютер за большую цену, чем у конкурентов, вряд ли получилось бы.

Пауза с KitKat

Тему про перерыв с перекусом можно было бы считать избитой, но в пользу слогана Have a Break, Have a KitKat говорит не то чтобы рифма, но хотя бы созвучие, по крайней мере в англоязычном варианте. «Сделать паузу» предлагает и компания «Марс» со своим «Твиксом», но справедливости ради следует уточнить, что марка шоколада «КитКэт» использовала этот девиз намного раньше, в 1958 году. И продукт этот старше: марка известна с 1935 года.

Освежающая пауза с «Кока-Колой»

У компании Coca Cola слоганов много, и все они в той или иной степени отражают привлекательность вкуса прохладительных напитков, производимых под этим брендом, однако девиз The Pause That Refreshes признан самым удачным из всех, несмотря на почтенный возраст (а может быть, и благодаря ему).

Главный посыл, опять же, в том, что с этой газировкой ассоциируется отдых, пусть и краткий, но освежающий, то есть, как говорят у нас, «перерывчик небольшой», а это всегда приятно. Независимо от того, что человек пьёт.

Что нельзя купить за деньги и для чего нужна кредитка MasterCard

Замечательная идея слогана, так как она позволяет выстраивать практически бесконечное количество вариантов рекламных сюжетов. Очень много чего за деньги купить нельзя, и в каждом конкретном случае есть возможность напомнить о системе, предназначенной для быстрой и удобной оплаты всего остального, то есть разнообразных благ, доступных для приобретения, и здесь тоже список огромный. С 1997 года этот девиз помогает продвигать пластиковый карточный сервис. Даже слово «бесценное» зарегистрировано как бренд компании.

У каждого народа есть свои поговорки и пословицы, которые характеризуют определенный устав жизни, традиции, обычаи и правила поведения. Бизнес – это интернациональное явление, по этому тут тоже есть свои «пословицы», зная которые вы сможете радикально изменить свое видение бизнеса, его структуры и способов развития.
Итак, сегодня мы с Вами поговорим про 9 самых радикальных, но в тоже время интересных, слоганов. Советую дочитать статью до конца, ведь в ней собрана информация из личного опыта, советов успешных бизнесменов, да и просто определенные рекомендации, которые были прочитаны в десятках бизнес книгах. Не все рекомендации будут связаны со мной, а часть из них – это выдержки из рассказов успешных бизнесменов, в основном и США или Европы. Я уверен, что нам есть чему поучиться у них, перенять опыт ведения дел и организации бизнеса.

Ломайте правила, а не судьбы

Умение отойти от правил, нарушить их в угоду покупателя – это показатель гибкости и заботы бизнесмена о своих клиентов. Бывают ситуации, когда что-то идет не так, и нужно отойти от устоявшихся правил, корпоративной этики, или компанейских установок. Делая это, вы показываете клиенту, что не рядовой обыватель, что вы его цените и готовы пойти на уступки ради того, чтоб сохранить хорошие, партнерские отношения.
Так было у меня совершенно недавно. Бронировал номер в отеле через интернет. По приезду оказалось, что я не указал какие-то данные, и они не могут подтвердить мою бронь. Так как это был праздник, то свободных номеров не было, да и искать другой отель тоже не особо хотелось. Как же было приятно, когда управляющий пошел на уступки, сделал исключение, и помог мне в этой запутанной ситуации.

Творите симфонии, а не сделки

Однажды я гулял с девушкой по маленьким улочкам Палермо. Мы забрели в неизвестный район, и наткнулись на приятный ювелирный салон. Именно в ней Мари, а так звать мою девушку, нашла ожерелье из бисера, о котором говорила уже давно. Мы его купили, и в тот момент, когда Мари пошла любоваться к зеркалу, хозяйка магазина подошла ко мне и тихо спросила домашний адрес девушки, ведь хотела отправить небольшую открытку, на которой от руки будет написана личная благодарность за покупку.
Конечно, адрес я дал, и к тому моменту, как мы вернулись домой, открытка была уже доставлена. Не передать тех эмоций, которые были внутри. Это не обычный сервис, это своеобразное чудо, музыка, симфония, которая будет играть в душе еще долго.
Старайтесь делать так, чтоб все клиенты, после любой сделки, и не важно большая она или маленькая, с трепетными и теплыми чувствами вспоминали Вас.

Творите с вдохновением, а не по шаблону

Только то дело, которое идет от души, которое вы чувствуете всем свои нутром, и понимаете, что оно того стоит, способно принести хороший результат. Помните, что всегда нужно занимать любимым делом, нужно креативно подходить к делу, при этом ломая все стереотипы и шаблоны.
Никогда не слушайте тех, кто говорит, что вы делаете что-то неправильно, что ваша идея не перспективна только из-за того, что раньше такое никто не пробовал. Когда я слышу подобные высказывания, то сразу в голову приходят три случая:
1. , и его автомобильная империя. А ведь в начале своего пути, как рассказывал сам Генри, его многие отговаривали вкладывать деньги в непонятные механизмы. Для чего? Ведь есть лошади, которые отлично справляются.
2. Телефон. Тоже в свое время считали ненужным изобретением. Первые телефоны могли передавать звук из комнаты в комнату, и тогда считали, что это их максимум. А кому нужно такое устройство, ведь можно и так сказать.
3. Компьютеры. Самые первые из них были огромные, размером с комнату. Скептики уже тогда говорили, что у них нет будущего, что они медленны, громадны, и совершенно не практичны.
Но давайте посмотрим на современный мир. Автомобили, мобильные телефоны, персональные компьютеры – три вещи, без которых тяжело представить современное общество.

Зарабатывайте уважение, а не деньги

Однажды я спросил у своего знакомого бизнесмена, который владеет многомиллионной компанией, о том, что он думает про уважение. Ответ был просто шикарен, даже и добавить больше нечего.
Уважение создает лояльность. А это означает, что сотрудники будут дольше оставаться на работе, при этом не чувствуя себя ущемленными, заказчики с радостью будут делать заказы, поставщики без проблем отгружать товар в рассрочку, а конкуренты восхищаться вашим умением все правильно организовать.
Уважение – это то, к чему вы должны стремиться. Уважайте других, и тогда начнут уважать Вас. А со временем появится заработок и хорошая прибыль.
Задайте себе вопрос: «Каждый раз, когда вы осуществляете сделку, вы с уважением относитесь к своим клиентам?»

Одаривайте подарками, а не проблемами

Если ваш подарок не принесет радости получателю, то это не подарок. Если вы хотите получить в замен похвалу, либо тоже какую-то вещь, то это тоже не подарок. Если люди должны выполнить определенные условия для того, чтоб что-то получить, то какой же это подарок? Придерживайтесь мысли о том, что то, что вы собираетесь подарить, должно проникнуть в душу к человеку, остаться там на долго, запомниться и внести определенную лепту.
Если такого не будет, то уверяю Вас, что в один прекрасный момент ваш подарок уйдет в коробку с ненужными вещами, или в мусорное ведро.
Также запомните, что Ваш подарок не должен быть обузой, не должен побуждать к ответному действию. Вспомните, а какие подарки дарили вы, и были ли они по настоящему ценными?

Используйте человеческие возможности, а не компьютеры

Мы живем в эру компьютерных технологий, и очень важным является факт общения клиента с живым человеком. Часто большие компании, которые вроде бы ведут правильную политику, в угоду бюджета сокращают количество работников, заменяя их бездушными машинами. Клиент общается не с менеджером, а всю информацию получает из электронных терминалов, на запрос по электронной почте, приходит стандартный, сгенерированный роботом, ответ. Но, как показали исследования ученых из США, лояльность клиентов увеличивается в том случае, если с ними работают компетентные люди, именно люди, а не роботы.
Различные терминалы сокращают время обработки заявки, уменьшают затраты на персонал, сокращают возможность ошибок, но при этом отношения покупателя и продавца становятся «холодными».

Делайте искусство, а не шаблоны

Все, что вы делаете, и что планируете представить клиентам – должно быть своеобразным искусством. У меня есть любимая кофейня. Она маленькая, находится в тихой улочке, и, как правило, посетители там постоянные. Всех удерживает одно, что хозяйка этого заведения сама варит кофе, но делает это с особым изыском. Каждое приготовленное латте она украшает. На пенке шоколадом рисует различные пейзажи, рисунки, портреты.
И каждый раз получается новый рисунок. Приятно осознавать, что к Вам относятся не шаблонно, а находят индивидуальный подход. В следующий раз, когда будете делать брошюры, листовки, флаера, подумайте, а заинтересует ли это человека, повлияет на его решение стать именно вашим клиентом. Есть отличная поговорка: «Поступай с людьми так, как хочешь чтоб поступали с тобой». С бизнесом все аналогично. Создавайте такие проекты, которыми хотели бы пользоваться сами.

Посылайте любовь, а не коммерческое предложение

За свою жизнь я перечитал десятки, а то даже и сотни различных коммерческих предложений. Некоторые надоедали уже через несколько секунд, некоторые дочитывал, но отбрасывал в долгий ящик, а были и такие, которые цепляли. В чем же проблема? Большинство коммерческих предложений пишется сухо, с черствыми фактами, без эмоций, а самое главное, без любви. Как бы это не звучало, но вы должны быть смелее, посылать письма любви.
Один мой знакомый владеет звукозаписывающей компанией. Он часто рассылает предложении разным фирмам, но ответов настолько было мало, что хотелось повесить руки. Однажды он решил, что проблема в самом подходе. Все свои коммерческие предложения начинал примерно так:
«Ребята, мы искренне рады Вам, и возможности будущего сотрудничества. Мы пишем данное предложение с чувством любви, от всего сердца. Возможно это глупо, возможно ранее вы не получали ничего подобного, но чувствам не прикажешь. И хотя у нас хватает работы, но мы видим, что обоюдное сотрудничество принесет результат и Вас, и нам».
Довольно не обычно, правда? Но на это и был расчет. Многие дочитывают предложение до конца, ведь оно теплое, вызывает улыбку и позитивные мысли. После того, как в компании начали практиковать подобные «письма любви», то дела заметно пошли на улучшение. Множество партнеров, хорошие контракты, большие гонорары. Главное делать все без фальши, если чувствует что-то, то пишите об этом в письме. Не надевайте «любовную маску», ведь на лицемерии и обмане далеко не уедешь.

Возводите мосты, а не препятствия

Любая проблема – это и вовсе не проблема, а возможность. Но стать возможностью она сможет лишь тогда, когда вы осознаете это. Поверьте, если один раз вы сможете извлечь из проблемы ценный урок, то в дальнейшем это войдет в хорошую привычку. По сути, никаких препятствий не будет. Вы сможете возводить мосты каждый раз, когда на пути возникнет преграда.
Такой жизненный принцип очень важный, и ему следуют все успешные люди. Нет смысла расстраиваться, огорчаться, бояться трудности. Нужно просто научиться все воспринимать как должное, извлекать из всего происходящего ценный урок, а в дальнейшем строить жизнь таким образом, чтоб подобные проблемы обходили Вас стороной.