Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Понятие внешней среды организации и её структуры. Изучение факторов внешней среды торговой организации, их влияния на результаты деятельности на примере ОАО "Самарский хлебозавод №2". Экономические, правовые, технологические компоненты внешней среды.

курсовая работа , добавлен 03.11.2010


Характеристика организации, ее миссия, принципы, цель и задачи. Сущность стратегического анализа и структура внешней среды предприятия, оценка его деятельности. Состав макроокружения, характеристика формирующих его элементов и их влияние на организацию.

контрольная работа , добавлен 02.03.2012


Сущность и значение анализа внешней среды для организации. Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды организации, ее структуры. Оценка и анализ внешней среды фирмы на примере ООО "Джапанавто". Влияние среды на работу организации.

курсовая работа , добавлен 14.05.2015


Понятие и основные элементы внешней среды организации. Виды воздействия внешней среды на организацию. Теоретические и практические аспекты внутренних и внешних стратегий управления организацией. Пути и методы разрешения проблем управления внешней средой.

курсовая работа , добавлен 15.05.2014


Понятие внутренней и внешней среды организации в стратегическом менеджменте. Направления анализа внутренней среды: маркетинг, производство, финансы, персонал, структура управления. Факторы среды косвенного воздействия. Параметры оценки предприятия.

контрольная работа , добавлен 27.01.2011


Рассмотрение понятия и сущности внешней среды организации. Проведение классификации основных факторов прямого и непрямого влияния на ее перспективы и стратегию. Характеристика внешней среды организации как условия ее функционирования и выживания.

курсовая работа , добавлен 24.05.2015


Понятия и основные элементы внешней среды организации. Факторы и субъекты внешней среды и их влияние на работу предприятия. Общая характеристика деятельности ОГУП "Областной аптечный склад". Анализ конкурентов, поставщиков и потребителей организации.

реферат , добавлен 07.01.2011


Влияние внешней и внутренней среды ООО "Кологривский леспромхоз-1" на выбор стратегии развития этой организации. Методология оценки внешней и внутренней среды. Процесс применения инструментов системного анализа для выбора стратегии развития организации.

курсовая работа , добавлен 31.05.2010

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Для анализа факторов внешней среды можно использовать PEST - Анализ. PEST - Анализ - это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

После изучения факторов макроокружения можно сделать вывод, что области, в которой содержатся серьезные угрозы нет, однако следует учесть, медленное развитие технологий в отрасли, это может негативно отразиться на развитии.

Анализ потребителей.

Рынок питания - один из самых быстрорастущих в России. Это обеспечивается постоянным спросом, а также высоким ассортиментом предоставляемой продукции.

Анализ потребителей может быть составлен по следующим характеристикам:

• - Географическое месторасположение потребителя - Р.П. Майна, Майнский район;
• - Демографические характеристики: клиенты компании - люди, основной возраст которых от 20 до 45 лет;
• - Социально-психологические характеристики покупателя: продукция в основном рассчитана на население со средним и чуть выше среднего уровнем достатка;
• - Чувствительность покупателя к цене: потребители нашей продукции остро реагируют на изменение цены продукции. Поэтому компания пытается регулировать цены на продукцию.

Анализ поставщиков.

Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:

• - Уровень специализированности поставщика. Данная организация работает только с высококвалифицированными поставщиками, что даёт компании определённые преимущества и обеспечивает высокое качество продукции;
• - Стоимость поставляемого товара. Стоимость поставляемых товаров полностью окупается в процессе торговли;
• - Гарантия качества поставляемого товара. Каждый поставщик обязательно должен давать гарантию на поставляемый им товар, поставщик несёт ответственность за поставленный им товар, поэтому организация практически всегда гарантированно обеспечена высококачественным товаром, что также даёт ей ряд преимуществ перед другими компаниями.

Анализ конкурентов.

Под конкурентами компании понимается следующее. Конкуренты - альтернативные товары, услуги, взаимоотношения, способные удовлетворить нужды и потребности клиента, а также юридические и физические субъекты, предоставляющие эти товары, услуги и взаимоотношения.

Проведем структурный анализ конкурентной среды (модель 5 сил):

• 1. Новые конкуренты. "Восточная Кухня" является наиболее крупной компанией по доставке готовых блюд на рынке Р.П. Майна по качеству продукции, гибкости скидок, уровню обслуживания, ценам и имиджу фирмы. Угроза проникновения на рынок новых конкурентов фирме практически не грозит, так как компания уже прочно завоевала потребительские позиции.
• 2. Угроза замены. Среди компаний, имеющих возможность предоставлять товары-заменители, можно выделить кафе, закусочные, рестораны, а также компании, специализирующиеся на доставке напитков и готовых блюд, например, пиццы, блюд европейской кухни, пива и т.д. Необходимо готовить действительно качественные и вкусные блюда, чтобы потребитель не захотел его заменить другим в кафе поближе.
• 3. Власть потребителей. Количество потребителей услуг у каждого ресторана и службы доставки велико - десятки тысяч в месяц, но каждый из них действует в значительной степени независимо друг от друга и покупает небольшое количество услуг, их воздействие на рынок слабое.

С одной стороны в данной отрасли потребители имеют незначительное влияние на предприятие, так как клиентами являются не крупные потребители, а индивидуальные, которые не имеют возможности взаимодействовать друг с другом и согласованно влиять на цены, качество и другие условия продаж.

Но, с другой стороны, даже одиночные потребители могут оказывать конкурентное давление на организацию в определённых обстоятельствах:

Если услуги компании "Восточная Кухня" достаточно схожи с услугами конкурентов, то потребитель может переключиться с одной службы доставки на другую без особых затрат, а поставщики услуг, в данном случае - предприятия, занимающиеся доставкой готовых блюд, вынуждены идти на дополнительные уступки, желая сохранить клиентов.

Таким образом, можно сделать вывод, что рычаги воздействия потребителей в какой-то мере оказывают давление на конкурентоспособность нашей службы доставки, хоть и не являются крупными компаниями, а индивидуальными потребителями.

4. Власть поставщиков. Это важное звено в системе создания и распространения потребительской ценности компании.

В Российской Федерации и за рубежом достаточно большое количество фирм занимаются поставками продукции, что обеспечивает снижение конкурентного влияния со стороны поставщиков.

Но любые сбои в поставке продукции могут подорвать деятельность ресторана и службы доставки. И таких примеров немало. Путем снижения риска может быть только оценка и выбор поставщика по критерию надежности - обязательно следует поинтересоваться у тех, кто с ним сотрудничает, не бывает ли перебои в поставках, и насколько чиста его репутация.

Таким образом, можно сделать вывод, что рычаги воздействия поставщиков в какой-то мере оказывают давление на компанию, но влияние это не сильное.

5. Уровень конкуренции в отрасли. Из существующих ресторанов и служб доставки компания "Восточная Кухня" является самой крупной и одной из самых долговременных в Р.П. Майна. Основными конкурентами "Восточная Кухня" являются такие компании, как "Армянская Еда", "Планета Вкуса", "Студия Суши".

Проведем анализ сильных и слабых сторон компании "Восточная Кухня" и основных ее конкурентов. Обозначим факторы влияния и рейтинговую оценку по 5-балльной шкале:

"5" - если данный признак на предприятии полностью проявляется;

"4" - если данный признак проявляется в достаточной степени;

"3" - если данный признак проявляется не полностью;

"2" - если данный признак проявляется слабо;

"1" - если данный признак не проявляется.

Средняя рейтинговая оценка факторов привлекательности для потребителя конкурентов компании "Восточная Кухня" ниже, чем у нашей фирмы. Следовательно, опасность влияния существующих конкурентов на рынке Р.П. Майна достаточно низкая.

Обобщающим методом стратегического исследования внешней среды организации является SWOT-анализ (SWOT - это аббревиатура четырех английских слов: S - strengths - сильные стороны, W - weaknesses - слабые стороны, O - opportunities - возможности, T - threats - угрозы).

Методология SWOT предполагает на основе анализа ситуации составление списка сильных и слабых сторон организации, а также список угроз и возможностей.

Вывод: после анализа возможностей и угроз внешней среды в сочетании с сильными и слабыми сторонами организации можно заключить, то в целом ситуация для организации достаточно благоприятна.

Сочетания, получившиеся в квадрате СИВ, обязательно использовать, поскольку они создают предпосылки для повышения конкурентоспособности магазина.

Поле СЛВ показывает, что с одной стороны нужно усилить слабости фирмы за счет возможностей, а с другой стороны не допустить использования возможностей конкурентами, так как неиспользованная возможность внешней среды становится угрозой, если ее использует конкурент.

На поле СИУ стратегия предусматривает преодоление угроз внешней сред за счет сильных сторон организации, то есть для дальнейшей успешной деятельности фирмы нужно делать акцент на:

• - удобное месторасположение,
• - известность;
• - высокое качество.

Для того, чтобы компенсировать неблагоприятные воздействия внешней среды и для того, чтобы эти воздействия отразились в как можно меньшей степени на деятельности магазина.

Для поля СЛУ предпочтительна стратегия избегания, поскольку у фирмы не хватит возможностей для преодоления угроз внешней среды.

Анализ внутренней среды организации

Проведем анализ внутренней среды организации по методу SNW-анализа.

ИП Петровичева имеет достаточно много сильных сторон. Однако есть и слабые стороны.

Самой слабой стороной управления предприятием является кадровая политика: низкий уровень подготовки и квалификация сотрудников, высокая текучесть кадров, отсутствие мотивации персонала, отсутствие контроля за циклами найма рабочей силы.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Характеристика предприятия. Стратегический анализ внешней среды предприятия. Стратегический анализ внутренней среды организации. Анализ конкурентоспособности и SWOT-анализ. Миссия и стратегические цели предприятия. Экономическое обоснование решений.

курсовая работа , добавлен 04.04.2007


Анализ внутренней среды, краткая история завода, миссия и цели организации. Организационный, производственный, кадровый, маркетинговый, финансовый срезы, организационная культура. Анализ влияния факторов внешней среды, сильных, слабых сторон организации.

курсовая работа , добавлен 17.09.2009


Стратегический анализ: необходимость и сущность. Анализ внутренней среды организации и методы его проведения. SWOT-анализ и стратегический SNW-анализ внутренней среды на примере "Самарэнерго". Анализ факторов внутренней среды исследуемого предприятия.

курсовая работа , добавлен 12.05.2012


Понятие внутренней и внешней среды организации в стратегическом менеджменте. Направления анализа внутренней среды: маркетинг, производство, финансы, персонал, структура управления. Факторы среды косвенного воздействия. Параметры оценки предприятия.

контрольная работа , добавлен 27.01.2011


Понятие внутренней среды предприятия. Роль внутрифирменного прогнозирования. Организационно-экономическая характеристика мини-пекарни ООО "Русь", анализ внутренней среды предприятия. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления.

курсовая работа , добавлен 09.05.2012


Влияние внешней и внутренней среды ООО "Кологривский леспромхоз-1" на выбор стратегии развития этой организации. Методология оценки внешней и внутренней среды. Процесс применения инструментов системного анализа для выбора стратегии развития организации.

курсовая работа , добавлен 31.05.2010


Концепция рынка услуг, его характеристика, структура. SWOT-анализ организации. Стратегический план. Анализ внешней среды. Макросреда. Ближайшее окружение. Основа анализа. Количественный анализ. Анализ внутренней среды. Выбор стратегии. Результаты оценки.

курсовая работа , добавлен 24.09.2008


Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды современного предприятия, ее главные элементы. Краткая характеристика организации ОАО "Газпром", ее миссия и цели, мероприятия по совершенствованию работы по анализу внутренней и внешней среды.

курсовая работа , добавлен 25.09.2011

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Новосибирский государственный университет экономики и управления

Кафедра управления

Учебная дисциплина: стратегический менеджмент

Контрольная работа

Стратегический анализ внешней среды

Задание №1

Раскройте сущность понятий «внешняя среда», «макросреда», «микросреда». Определите, каковы основные цели анализа внешней среды. Объясните смысл понятий «возможность», «угроза», «нестабильность», «неопределенность». Каковы цели и условия применения таких методик, как PEST - анализ, SWOT - анализ.

Разработка стратегии логически начинается с внешнего анализа, анализа факторов, которые находятся вне сферы постоянного контроля руководства предприятия и которые могут повлиять на его стратегию. Основное предназначение внешнего анализа - определить и понять возможности и угрозы, которые могут возникнуть для предприятия в настоящем и будущем, а также определить стратегические альтернативы.

Влияние внешней среды на деятельность предприятия зависит от результатов анализа и его последствий: после анализа будут приняты необходимые стратегические решения или предприятие ограничится только наблюдением за этой областью. Границы сбора информации определяются поставленными перед анализом целями, которые могут быть широкими либо узкими. Конечной цель внешнего анализа является формирование альтернативных стратегических решений, их оценка и окончательный выбор стратегии. Эти решения должны быть ориентированы на использование возможностей и защиту от угроз, связанных с изменением внешней среды.

Целью данной контрольной работы является рассмотрение стратегического анализа внешней среды.

Задачами является:

Во-первых, рассмотрение таких понятий как «внешняя среда», «макросреда», «микросреда», «возможность», «угроза», «нестабильность», неопределенность»;

Во-вторых, определение основных целей анализа внешней среды;

В-третьих, рассмотрение таких методик, как PEST - анализ, SWOT - анализ.

Сущность понятий «внешняя среда», «макросреда», «микросреда»

Разработка стратегии деятельности любой организации начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.

Внешняя среда - это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

Внешняя среда (окружение бизнеса) состоит из двух частей:

ь макросреда (или отдаленное окружение) - совокупность компонентов, характеризующих отдельные сферы страны и оказывающих прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность фирмы. К этим сферам относятся следующие: международная, политическая, экономическая, социально-демографическая, правовая, экологическая, природно-климатическая, научно-техническая, культурная;

ь микросреда (отраслевое или ближнее окружение) - совокупность субъектов, оказывающих косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность фирмы, но не имеющих с фирмой прямых договоров (контрактов). Потенциальные поставщики, потребители относятся к микросреде фирмы, а конкретные поставщики, с которыми фирма заключила договоры, относятся к «входу» системы, потребители - к ее «выходу». Остальные поставщики, не выдержавшие конкуренции за место среди клиентов «входа» системы, оказывают на поставщиков фирмы конкурирующие воздействия и заставляют их повышать конкурентоспособность товаров и услуг. К субъектам микросреды фирмы относятся конкуренты поставщиков фирмы и прямые конкуренты фирмы, контактные аудитории, маркетинговые посредники.

Окружение бизнеса

Еще сравнительно недавно в отраслевом окружении обычно рассматривались поставщики сырья, покупатели продукции предприятия, конкуренты и торговые посредники. Однако по мере развития стратегического маркетинга, который ориентирован не только на исследование потребителей и конкурентов, а на все заинтересованные группы (stakeholders), состав отраслевого окружения расширился. Считается, что микросреда включает все заинтересованные группы, которые прямо влияют или находятся под непосредственным влиянием основной деятельности предприятия. Это акционеры, поставщики, местные организации, конкуренты, покупатели, кредиторы, профсоюзы, торговые и иные организации.

Макросреда включает общие факторы, которые не касаются прямо краткосрочной деятельности предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения. Стратегическими факторами макросреды считаются такие направления ее развития, которые, во-первых, имеют высокую вероятность реализации и, во-вторых, высокую вероятность влияния на функционирование предприятия.

Поскольку число возможных факторов макросреды достаточно велико, то, чтобы не увязнуть в анализе, рекомендуется ограничиться
теми сферами, которые оказывают существенное влияние на деятельность предприятия.

Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности дня достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды. Данный процесс называется анализом факторов внешней среды, частями которой являются макро- и микросреда.

Изменения макросреды влияют на стратегические позиции предприятия на рынке, воздействуя на элементы микросреды. Поэтому целью анализа макросреды является отслеживание (мониторинг) и анализ тенденций/событий, неподконтрольных предприятию, которые могут повлиять на потенциальную эффективность его стратегии. Для анализа и прогноза развития макросреды используются разнообразные методы: прогнозирование отдельных тенденций и событий, сценарный анализ, имитационное моделирование, факторный анализ широко используются экспертные методы.

Анализ микросреды включает прежде всего факторы, на которые фирма в той или иной степени может воздействовать самостоятельно. Основными его элементами являются анализ отрасли, анализ конкурентов и анализ покупателей.

Анализ обшей ситуации в отрасти являет собой начало той аналитической работы, которая предваряет разработку стратегии. Исследование проводится по двум основным направлениям: изучаются (1) ситуация в отрасли и условия конкуренции и (2) ситуация внутри самой компании и ее собственная конкурентоспособность.

Каждая отрасль имеет свое экономическое лицо. Различие отраслей может проявляться через:

экономические характеристики:

внутреннюю конкуренцию:

перспективы развития:

колебание темпов технического прогресса;

необходимый размер капиталовложений:

размер рынка:

выпуск стандартной или высокодифференцированной продукции.

силу конкуренции и ее ориентацию на цены, качество, послепродажное обслуживание или что-то другое:

темпы роста (паления) спроса;

привлекательность отрасли;

характер влияния отдельных факторов среды.

Цель поведения анализа общего положения в отрасли и конкуренции в ней - получить ответы на семь вопросов:

1. Каковы основные экономические показатели, характеризующие отрасль?

2. Какие конкурентные силы действуют в отрасли и какова степень их влияния?

3. Что вызывает изменение в структуре конкурентных сил отрасли, и какое влияние эти факторы окажут в будущем?

4. У каких компаний наиболее сильные/слабые конкурентные позиции?

5. Кто скорее всего определяет, в какой области пойдет конкурентная борьба в ближайшем будущем?

6. Какие ключевые факторы определяют успех или неудачу в конкурентной борьбе?

7. Насколько привлекательна отрасль с точки зрения перспектив получения прибыли выше средней?

Ответы на данные вопросы формируют основу для понимания среды, в которой действует фирма, и создают базу для разработки стратегии, ориентированной на изменяющиеся условия конкуренции и ситуацию в отрасли.

Смысл понятий «возможность», «угроза», «нестабильность», «неопределенность»

Основное предназначение внешнего анализа - определить и понять возможности и угрозы, которые могут возникнуть для предприятия в настоящем и будущем, а также определить стратегические альтернативы.

Возможности - это положительные тенденции и явления внешней в среды, которые могут привести к увеличению объема продаж и прибыли. Это, например, снижение налогов или возможности использования векселей для ускорения оборота средств, уменьшения неплатежей, рост доходов населения и предприятий, ослабление позиций конкурентов, развитие интеграции, снижение или, наоборот, повышение таможенных барьеров и т. д. Задача анализа заключается в том, чтобы выделить реальные возможности, на основе которых можно обеспечить конкурентное преимущество предприятия.

Угрозы - это отрицательные тенденции и явления, которые могут привести при отсутствии соответствующей реакции предприятия к значительному уменьшению объема продаж и прибыли. Это снижение покупательной способности населения и предприятий, усиление конкуренции на рынке, неблагоприятные демографические изменения, ужесточение государственного регулирования и т. д.

Как отмечают Р. Вильсон, К. Гиллиган и Д. Пирсон, наибольшего внимания при анализе макросреды требуют следующие три вопроса:

1. Какова степень неопределенности макросреды?

2. В чем основные источники этой неопределенности?

3. Как взаимодействовать с этой неопределенностью?

Начнем с определения понятия «неопределенность».

Неопределенность - это неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта (решения).

Степень неопределенности макросреды непосредственно связана с динамичностью и комплексностью ее условий. Динамизм характеризуется прежде всего масштабами и частотой изменений, в то время как комплексность макросредовых условий зависит от разнообразия воздействующих на фирму факторов, объемов информации, требуемых для их анализа и учета, а также от степени взаимосвязанности этих факторов.

Для того чтобы оставаться прибыльными, организации должны противостоять неопределенности обстановки. Под неопределенностью подразумевается то, что зачастую решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и руководителям, принимающим решения, трудно предсказать внешние изменения. Неопределенность обстановки повышает вероятность рисков провала стратегии организации и затрудняет расчет затрат, связанных с альтернативными стратегическими направлениями

Организации стараются получить представление о неопределенных условиях посредством анализа, пытаясь свести многочисленные факторы обстановки к модели, которая будет понятной и согласно которой можно действовать. В последующих разделах описывается, как классифицируется неопределенность внешней обстановки и анализируются возможные ответные действия организации с помощью которых можно свести к минимуму негативные воздействия этих условий.

Обстановка, с которой сталкиваются организации, не одинакова, поэтому ей соответствуют различные уровни неопределенности, которые могут быть, классифицированы на основе анализа двух характеристик:

Степени простоты или сложности обстановки;

Степени стабильности или нестабильности (динамичности) событий.
Неопределенность внешней обстановки возрастает с увеличением динамичности или же с усложнением ее условий. Степень динамичности внешней среды определяется темпом и частотой изменений.

Измерение неопределенности внешней среды по принципу «простая -сложная» имеет отношение к количеству и несхожести внешних элементов, связанных с деятельностью организации: в сложной внешней среде взаимодействует множество различных внешних элементов, оказывающих влияние на организацию.

Сложность может возникать из-за различий в элементах внешней среды, с которыми сталкивается организация, а также быть результатом суммы знаний, необходимых для того, чтобы справиться с воздействием обстановки.

Измерение неопределенности внешней среды по принципу «стабильная--нестабильная». Данная характеристика имеет отношение к темпам изменения внешней среды. Организации могут действовать там, где изменения одного или многих факторов происходят медленно или очень быстро. Например, компании по производству электронно-вычислительной техники действуют в очень нестабильных или динамичных внешних условиях, в то время как многие муниципальные учреждения (например, общеобразовательные школы или службы по уборке территории) работают в стабильной обстановке.

Состояние «сложная - стабильная внешняя среда» представляет в некоторой степени более высокий уровень неопределенности. При внешнем аудите необходимо учесть большое количество факторов, проанализировать и оценить их воздействие на эффективность организации. Однако, в подобной среде внешние факторы не меняются быстро или неожиданно. Деятельность университетов, компаний по производству электрооборудования, страховых компаний осуществляется именно в такой сложной стабильной среде. Имеется большое количество внешних элементов, но хотя они и меняются, перемены относительно постепенны и предсказуемы.

Состояние «простая -нестабильная». В такой внешней обстановке происходит дальнейшее возрастание уровня неопределенности. Хотя у организации может быть всего несколько внешних факторов воздействия, их изменения трудно предсказуемы и они неожиданно реагируют на инициативы организации. Примерами организаций, действующих в таком типе внешней среды, являются производители модной одежды, персональных ЭВМ, шоу-бизнес. Действующие в этом секторе организации сталкиваются с постоянно меняющимися предложением и спросом.

Состояние «сложная - нестабильная». Наиболее высокий уровень неопределенности возникает в сложной нестабильной обстановке. На организацию воздействует большое количество внешних факторов, они часто изменяются и резко реагируют на инициативы организации. Когда одновременно меняются несколько факторов, внешняя среда становится «бурлящей», или как ее называют, турбулентной. С такой средой сталкиваются, например, электронные фирмы и авиакомпании. Так, авиакомпаниям в течение всего лишь нескольких последних лет пришлось противостоять росту числа региональных авиакомпаний, разрегулированию, войне цен, взлету цен на топливо, тесноте в аэропортах, изменению спроса потребителей и т.д. С подобными ситуациями сталкиваются аэрокосмические корпорации, компании связи, фармацевтические фирмы и многие другие.

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) -- это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Политика изучается, потому что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики - это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Анализ выполняется по схеме «фактор -- предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым -- сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности.

SWOT- анализ -- метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

SWOT-анализ - это одна из важнейших диагностических процедур, используемых консультационными фирмами мира. Кроме того, ее можно и нужно рассматривать как важную для любой организации бизнес-технологию, технологию оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.

Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.

Задание № 2

Проведите анализ внешней среды Вашего предприятия: оцените уровень ее агрессивности, изменчивости; выявите факторы, представляющие угрозы/возможности для предприятия. Оцените внешнюю среду вашего предприятия по методике PEST. Сделайте выводы. Предложите несколько альтернатив стратегического поведения предприятия в соответствии с полученными результатами оценки внешней среды.

Анализ внешней среды магазина детских товаров «Сказка»

(ООО «Сказка»)

Внешняя среда ООО «Сказка» является:

Сложной, так как содержит большое количество элементов и большое количество связей между ними;

Подвижной, так как имеет свойство меняться во времени;

Относительно определенной, так как количество информации по конкретному фактору внешней среды можно найти достаточно для того, чтобы сформировать мнение о происходящем вне магазина, а также быть уверенным в этой информации.

анализ внешняя среда

Факторы внешней среды, оказывающие влияние на ООО «Сказка», предлагаю рассмотреть виде следующей таблицы:

Фактор внешней среды		Влияние на систему
Поставщики: Капитала Трудовых ресурсов	ООО «Крис», «Арси» и др. МДМ Банк, КМБ-Банк	Определяется ассортимент предлагаемых товаров, цены и сроки поставки. ООО «Сказка» осуществляет выплату двух кредитов. Качество выполненной работы, возможность удовлетворять клиентов
Потребители	Физические лица	Широкий ассортимент продукции и услуг
Конкуренты	Сороконожка, По карману, Греми и др.	Влияют на ценообразование, улучшение качества предоставляемых услуг, увеличение предоставляемых услуг и системы скидок
Законы и государственные органы	Налогообложение, минимальная заработная плата	Активность фирмы
Состояние экономики	Инфляция	Влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.
Социо-культурные факторы	Жизненные ценности, традиции, установки.	Зависят способы ведения своих дел организацией.
Политические факторы	Позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса.	Подчинения действиям правительства, таким как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность и д.р.
Отношения с местным населением	Местное население, та общественная среда, в которой организация функционирует.	Организация должна прилагать целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным сообществом.
Международные факторы	Изменение валютных курсов, политические решения стран-инвестеров, принимаемые решения международных картелей.	Возможность покупки импортных товаров для продажи клиентам, тем самым это влияет на ассортимент продукции.

Рассмотрим изменение двух факторов внешней среды.

Предположим увеличение количества клиентов вследствие ухода с рынка части конкурентов. Как следствие:

Увеличение прибыли организации;

Увеличение нагрузки на работников организации;

Усложнение системы контроля над работниками;

Приход на рынок новых конкурентов, как следствие:

Уменьшение количества потенциальных клиентов;

Возможность перехода имеющихся клиентов к конкурентам;

Снижение прибыли;

Активизация работы над конкурентоспособностью предоставляемых товаров;

Активизация работы по поводу привлечения клиентов.

PEST - анализ ООО «Сказка»

Политика Р	Экономика Е
	Выборы президента РФ		Общую ситуацию в экономике можно охарактеризовать как не достаточно стабильную. Ежегодный рост ВВП оставляет около 5%. Перспективы развития торговли пока остаются благоприятными. Соответственно это будет способствовать развитию смежных отраслей. В настоящее время такой фактор как смена Президента вряд ли может оказать существенное влияние на развитие отрасли.
	Выборы Государственной Думы		Характеристика та же, что и выше. Уровень инфляции по прогнозам Министерства финансов останется на прежнем уровне 11-12% в год. Это нормальная ситуация постоянной динамики, поэтому экономика сумела более или менее к ней адаптироваться. Во всяком случае для компаний типа ООО «Сказка» эта ситуация не является угрожающей.
	Изменение законодательства		Изменение законодательства может представлять угрозу для компании в основном в налоговой части. Динамика курса рубля по отношению к доллару и евро, по уверениям Минфина останется на прежнем уровне.
	Реализация федеральных и региональных программ и проектов		Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ останется на том же уровне динамики, то есть около 22-24%, то есть такая ситуация привычна. Для средних компаний, какой является ООО «Сказка» разработка таких программ может дать возможность получения «дешевых» кредитов и участие в их разработке, что только увеличит прибыль компании.
	Государственное влияние в отрасли, включая долю государственной собственности		Поскольку перечисленные выше факторы позволят компании чувствовать себя достаточно стабильно, то и такой производный фактор, как гос. влияние не изменит существенно положения в отрасли.
	Сценарий №1 Политика		Сценарий №1 Экономика
	Политическое положение в стране будет стабильным. ГосДума и правительство будут проводить ту же политику, что и в последние 2 года		Экономическое развитие страны будет проходить в направлении развития торговли, что обеспечивает не только развитие последних, но и смежных с ними отраслей, то есть акцент на сырьевое развитие экономики сохранится.
	Сценарий №2 Политика		Сценарий №2 Экономика
	Со сменой Президента политическая ситуация в стране может существенно измениться		Даже в этом случае экономика страны будет развиваться в прежнем направлении, т.к. быстрый переход на приоритетное развития высоких технологий в стране невозможен.
			Технология Т
	Изменение в базовых ценностях		В ближайшее время не предвидится, т.к. высокотехнологичные отрасли по прежнему отстают в своем развитии от отраслей сырьевого комплекса
	Изменение в уровне и стиле жизни		Ожидается значительная востребованность продукции высоких технологий на уровне торговой продукции у населения.
	Отношение к образованию		В связи с преимущественным развитием отраслей торговли увеличивается востребованность специалистов соответствующего профиля
	Отношение к работе и отдыху		Скорость изменения новых технологий все увеличивается. Срок смены технологий 3-5 лет
	Отношение к образованию		Происходит смещение акцента с преимущественно технического образования на экономическое, что отражает востребованность специалистов в данной отрасли.
	Демографические изменения		Ожидается приток квалифицированных кадров в районы деятельности.
	Сценарий №1 Социум		Сценарий №1 Технология
	Серьезных социальных изменений не ожидается. Уровень доходов будет незначительно расти. Демографические изменения благоприятны для экономики		Развитие ресурсосберегающих технологий в производстве торговой продукции и, как следствие, развитие отраслей, близких к данной отрасли. Основной акцент в технологии - увеличение ассигнований на НИОКР в данной сфере.
	Сценарий №2 Социум		Сценарий №2 Технология
	Неудовлетворительная демографическая политика приводит к «вымыванию» из производства специалистов высокой квалификации. Приток населения из республик СНГ, прежде всего низкоквалифицированной рабочей силы снижает технический потенциал общества. Низкие темпы роста уровня жизни заставляют специалистов искать другие сферы деятельности помимо производства		Недостаточно быстрое развитие высоких технологий в данной сфере окажет сдерживающее влияние на всю экономику в целом.

Основное влияние на магазин детских товаров оказывают такие факторы внешней среды, как:

ь поставщики;

ь потребители;

ь конкуренты.

Поэтому, в зависимости от поведения этих факторов и стоит выстраивать дальнейшую деятельность ООО «Сказка».

Во-первых, для обеспечения широкого ассортимента качественных товаров, а, следовательно, и спроса на них (ведь чем шире ассортимент предлагаемых товаров, тем больше вероятность спроса) необходимо постоянно расширять базу поставщиков, и поддерживать деловые отношения с уже имеющимися, хорошо зарекомендовавшими себя поставщиками.

Во-вторых, для обеспечения конкурентоспособности магазина необходимо постоянно отслеживать ситуацию на рынке. Проводить анализ поведения конкурентов и спроса потребителей.

В-третьих, для обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, необходимо подбирать квалифицированный персонал, знакомый со спецификой работы в магазинах детских товаров. Организовывать курсы повышения квалификации для персонала.

Список используемой литературы

1. Гусев Ю.В., Лемеш И.В. Стратегический менеджмент: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГУЭУ, 2005;

2. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: Концепции и методы планирования: Учебное пособие. - М.: Финпресс,1998;

3. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998;

4. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М., 2000.

5. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002;

6. Томпсон А.А., Стриклендж А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. - М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998;

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Рассмотрение понятия внешней среды организации. Особенности применения матрицы SWOT для выявления сильных и слабых сторон предприятия и для оценки возможностей и угроз его развития. Проведение анализа внешней среды торговой фирмы на примере ООО "ДАВВА".

дипломная работа , добавлен 20.10.2011


Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия). Угрозы и неопределенность внешней среды. Риски, связанные с приобретением размещаемых (размещенных) эмиссионных ценных бумаг. PEST-анализ среды на примере предприятия "ОАО "Тамбовский завод "Комсомолец".

курсовая работа , добавлен 14.08.2015


Сущность и значение анализа внешней среды для организации. Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды организации, ее структуры. Оценка и анализ внешней среды фирмы на примере ООО "Джапанавто". Влияние среды на работу организации.

курсовая работа , добавлен 14.05.2015


Характеристика организации, ее миссия, принципы, цель и задачи. Сущность стратегического анализа и структура внешней среды предприятия, оценка его деятельности. Состав макроокружения, характеристика формирующих его элементов и их влияние на организацию.

контрольная работа , добавлен 02.03.2012


Определение понятия, а также основных элементов внешней среды организации. Описание среды прямого и косвенного воздействия. Характеристика внешней среды организации методами SWOT-анализа, PEST–анализа, оценки профиля, анализа угроз и возможностей.

реферат , добавлен 21.04.2015


Стратегический анализ состояния компании. Определение ключевых факторов конкурентного успеха. Основные параметры SWOT-анализа и разновидности PEST-анализа. Анализ внешней среды фирмы ОАО "Автоваз". SWOT-анализ в системе стратегического менеджмента.

курсовая работа , добавлен 14.04.2015


Понятие внешней среды организации и её структуры. Изучение факторов внешней среды торговой организации, их влияния на результаты деятельности на примере ОАО "Самарский хлебозавод №2". Экономические, правовые, технологические компоненты внешней среды.

курсовая работа , добавлен 03.11.2010


Понятие и основные цели стратегического анализа внешней среды, ресурсов и конкурентных возможностей компании. Методология проведения SWOT-анализа - определения сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.

презентация , добавлен 24.01.2012


Анализ внешней среды организации на примере ЗАО "Челябинский завод металлоконструкций". Основные проблемы, стоящие перед предприятием. Схема внешних связей компании с факторами микросреды. Особенности оценки возможностей и угроз при SWOT-анализе.

курсовая работа , добавлен 28.10.2012


Понятие, значение и факторы внутренней и внешней среды организации. Направления анализа внутренней среды и макроокружения. SWOT-, SNW- и PEST-анализ. Поддержание внутреннего потенциала ОАО "Белкард" на должном уровне как цель стратегического управления.