Только ответственный работник но и. Десять важных качеств эффективного сотрудника. Умение решать проблемы

На какие качества работников вы обратили бы внимание? И каков ваш коллектив сейчас? Какие качества сотрудников делают их важными и незаменимы в коллективе? И являетесь ли вы сами эффективным работником?

Коллективу нужны грамотные, ответственные люди, у которых руки растут оттуда, откуда надо. Чтобы определить, попадают ли ваши сотрудники в данную категорию, мы и написали эту статью.
Итак, 10 качеств эффективного сотрудника.

1. Надежность

Вы можете на него рассчитывать и знаете, что он непременно выполнит поставленную перед ним задачу, чего бы это ему не стоило. У него не бывает косяков (или их количество ничтожно мало). Он действует последовательно, без метаний и колебаний. Вы знаете, что он будет работать одинаково хорошо все время, а не только тогда, когда к нему придет муза.

2. Конструктивное общение

Эффективный сотрудник может ясно и точно излагать свои мысли и идеи. Он общается с коллегами по существу, относится с уважением и к собеседникам, и к их участию в командной работе. Ему можно поручить донести до остальных важные сведения и быть при этом уверенным, что все всё поймут так, как надо.

3. Умение слушать

Слушаю, но не слышу - это болезнь многих. Эффективного работника отличает то, что он не ловит ворон на работе и внимательно слушает распоряжения начальства. Это важное качество, без которого не получится работать эффективно. Он не вступает в спор только ради того, чтобы показать, что он тут самый умный. Не оспаривает чужую точку зрения, пока собеседник не закончит свою мысль. Способен адекватно реагировать на критику в свой адрес.

4. Активность

Хороший работник активен и инициативен. Он не только выполняет поставленные задачи, но может также внести конструктивные идеи по ходу работы. Никогда не гасится сидит без дела, когда другие работают. Добровольно вызывается выполнить ту или иную задачу, не ожидая, пока на него укажет перст руководителя.

5. Общительность

6. Способность работать в команде

Чтобы достичь успеха, коллектив должен действовать как единый организм. Эффективный работник способен работать в команде и добиваться достижения поставленной перед командой цели. Он может вступать во взаимодействие с коллегами.

7. Гибкост ь

Коллектив часто сталкивается с изменяющимися условиями либо сам создает предпосылки для изменений. Эффективные работники легко приспосабливаются к переменам. Они не жалуются, не впадают в стрессовое состояние из-за того, что на работе что-то поменялось или пришло новое начальство. Эффективный работник также способен проявлять гибкость в межличностном общении, менять свою точку зрения, если она ошибочна.

8. Ответственность

Чувствует ответственность не только за себя, но и за свой коллектив, за результаты его труда. Делает все возможное, чтобы работа приносила максимальную отдачу, и требует того же от коллег.

9. Умение решать проблемы

Любой коллектив сталкивается с различными проблемами. Эффективные работники не пасуют перед трудностями, в любой момент готовы взяться за решение возникшей проблемы. Они не игнорируют проблему, не ищут виновных, не откладывают решение проблемы на потом. Они обсуждают создавшуюся ситуацию с коллегами и активно взаимодействуют с ними, чтобы составить план решения проблемы.

10. Уважительно отношение к людям

Эффективные работники относятся с уважением как к коллегам, так и к начальству или подчиненным. Словом, ко всем людям, независимо от их статуса. Обладают чувством юмора, которое не мешает им в профессиональной деятельности.

И напоследок. Эффективный работник необязательно должен быть лидером, выставляющим напоказ свой особый стиль или индивидуальность. Он может быть тихим, но не пассивным. Главная его задача - эффективная работа в виде полученного результата, а не процесса его получения.

Источник: Электронный каталог отраслевого отдела по направлению «Юриспруденция»
(библиотеки юридического факультета) Научной библиотеки им. М. Горького СПбГУ

Стародубская, Е. Н.
Понятие ответственного работника в советском
трудовом праве /Е. Н. Стародубская.
//Правоведение. -1980. - № 3. - С. 49 - 54

Статья находится в издании «Правоведение. »

Материал(ы):

• Понятие ответственного работника в советском трудовом праве.
  Стародубская, Е. Н.
  

  Е. Н. СТАРОДУБСКАЯ,

  кандидат юридических наук

  ПОНЯТИЕ ОТВЕТСТВЕННОГО РАБОТНИКА В СОВЕТСКОМ

  ТРУДОВОМ ПРАВЕ

  Действующее трудовое законодательство оперирует понятием «ответственный работник» в двух случаях - когда речь идет об установлении месячного испытательного срока при приеме на работу и при наложении дисциплинарной ответственности в порядке подчиненности. В первом случае этот термин употреблен в Кодексе законов о труде РСФСР (ст. 22), во втором - в Положении о дисциплинарной ответственности в порядке подчиненности, утвержденном постановлением ВЦИК и СНК РСФСР от 29 марта 1932 г. Однако ни тот, ни другой акт не разъясняют этого понятия, не дают перечня лиц, которых следует считать ответственными работниками, не формулируют критериев, из которых надо исходить при отграничении данной категории работников. Понятие ответственного работника формировалось исторически. Нормативное закрепление оно получило еще в 20-х годах. Так, в постановлении Народного Комиссариата труда СССР от 31 марта 1925 г. отмечалось, что оплату труда по тарифу ответственных работников следует производить тем политическим работникам, которые принимают ответственное участие в деле партийного, профсоюзного, советского, хо-зяйственного и кооперативного строительства и несут ответственность не только за техническое исполнение возложенных на них обязанностей, но также являются ответственными за политическое и идейное проведение возложенных на них обязанностей. 1 В число ответственных, политических работников включались: председатели исполкомов (окружных, городских, районных), заведующие отделами исполкомов, судьи, прокуроры, руководители предприятий, учреждений, организаций,. ответственные редакторы общесоюзных, республиканских (союзных и автономных республик), краевых газет и др. 2 Следует отметить, что уже тогда категория ответственных работников охватывала ограниченный круг лиц: с этой целью был установлен перечень должностей, отнесенных к данной категории.

  Первоначально специальное правовое регулирование труда ответственных работников касалось только вопросов их заработной платы. В целом же статус этой категории служащих регулировался социальными нормами, содержавшимися в партийных, профсоюзных уставах и иных документах. Со временем в сферу правового регулирования были; включены и вопросы, касавшиеся других сторон трудовой деятельности ответственных работников. Например, для этой категории был установлен административный порядок рассмотрения трудовых конфликтов. В частном разъяснении Пленума Верховного суда РСФСР от 7 февраля 1927 г. о судебном порядке восстановления в должности лиц, неправильно уволенных со службы, отмечалось: «принимая во внимание особый характер работы сотрудников государственных учреждений и государственных предприятий, работа которых требует не только надлежащей квалификации, но и особого доверия к данному лицу, а также лиц, получающих ставки ответственных политических работников, признать, что жалобы указанных лиц на неправильное увольнение должны, рассматриваться только в административном порядке». 3 Круг лиц, подпадавших под действие указанного разъяснения, соответствовал списку должностей, предусмотренному упоминавшимся уже постановлением от 31 марта 1925 г. об оплате ответственных политических работников, (и более поздними дополнениями к нему). Административный порядок рассмотрения жалоб по перечисленным вопросам распространялся также на лиц высшего административно-технического персонала государственных учреждений и предприятий, пользующихся правом найма и увольнения. 4

  Наряду с введением административного (вышестоящими в порядке подчиненности органами и лицами) порядка рассмотрения трудовых споров был конкретизирован перечень ответственных работников. К этой категории были отнесены: а) руководители предприятий, учреждений, организаций и их заместители; б) руководители структурных подразделений указанных органов (начальники цехов, мастера и др.); в) выборные работники, занимающие платные должности в избравшей их организации; г) другие лица (например, ответственные редакторы периодических изданий, начальники пожарной охраны в предприятиях, начальники пожарных частей и команд и т. д.). 5 Преобладающей категорией в данном перечне являлись руководящие работники, что характерно и для последующих перечней. Так, принятое 18 октября 1929 г. постановление Народного Комиссариата труда СССР о порядке увольнения и восстановления в должности ответственных работников, дела которых об увольнении и восстановлении в должности не подлежали рассмотрению в РКК и трудовых сессиях, предусматривало введение административного порядка рассмотрения трудовых споров для лиц, пользующихся правом приема и увольнения во всех предприятиях, учреждениях и организациях, а также для иных категорий ответственных работников государственных, кооперативных и общественных предприятий, учреждений, организаций, занимающих должности, перечисленные в трех перечнях. 6

  Перечень № 1 (категорий ответственных работников) являлся общим, так как применялся ко всем государственным, кооперативным и общественным предприятиям, учреждениям, организациям, кроме транспорта и связи. По сравнению с указанным выше перечнем он был расширен и насчитывал 18 пунктов. 7 В него были, в частности, включены такие категории ответственных работников, как главные и старшие бухгалтера всех учреждений, предприятий и организаций, возглавляющие финансово-счетные и бухгалтерские отделы и части; производители работ, имеющие самостоятельные управления или конторы; другие руководящие работники, относимые законодательством к числу ответственных.

  Перечни № 2 и № 3 касались ответственных работников предприятий транспорта и связи.

  В 30-х годах правовое регулирование труда ответственных работников получило дальнейшее развитие в законодательстве о дисциплинарной ответственности. Для ответственных работников устанавливалась дисциплинарная ответственность в порядке подчиненности, которая регламентировалась постановлением ВЦИК и СНК РСФСР от 20 марта 1932 г. 8 Перечень же категорий ответственных работников, подпадающих под действие данного постановления, содержался в постанов-лении Народного Комиссариата труда РСФСР от 4 августа 1932 г. 9 и состоял из 25 пунктов.

  Основную группу среди категорий ответственных работников в этом перечне также составляли руководящие работники предприятий, учреждений и организаций. Кроме них туда вошли ответственные редакторы периодических и непериодических изданий, их штатные заместители и помощники, ответственные секретари газетных, журнальных, книжных издательств и ответственные секретари редакций, технические и санитарные инспектора ведомств, налоговые инспектора, инспектора орготделов ЦИК автономных республик, краевых и областных исполкомов и другие ответственные работники.

  Перечень ответственных работников, несущих дисциплинарную ответственность в порядке подчиненности, претерпел определенные изменения в связи с принятием Положения о порядке рассмотрения трудовых споров от 31 января 1957 г. Указанное Положение вводило единый перечень категорий работников, трудовые споры которых касались как вопросов увольнения, перевода и восстановления в должности, так и наложения дисциплинарных взысканий. Однако в отличие от прежних этот перечень не содержал прямого указания на то, что работники, включенные в него, являются ответственными. Положение же о дисциплинарной ответственности в порядке подчиненности по-прежнему рассматривало работников, подпадающих под этот перечень, как ответственных.

  Законодатель, устанавливая перечень работников, трудовые споры которых рассматривались в порядке подчиненности, исходил из разных критериев. В одних случаях таким критерием являлся характер осу-ществляемых функций (руководящие, выборные, прокурорско-следственные работники), а в других - особый способ замещения должностей (профессорско-преподавательский состав, работники научно-исследовательских учреждений, артисты и другие творческие работники, должности которых замещаются по конкурсу). Если первых по характеру выполняемых функций можно было признать ответственными работниками, то это ни в коей мере не относилось ко вторым. При последующих дополнениях категории служащих включались в перечень главным образом по характеру осуществляемых функций.

  Положение о порядке рассмотрения трудовых споров от 20 мая 1974 г. внесло существенные изменения в перечень категорий работников, трудовые споры которых рассматриваются вышестоящими органами в порядке подчиненности. В Приложении к новому Положению содержится два перечня (вместо ранее существовавшего единого). Основанием для включения определенных категорий работников в Перечень № 2 служат специфический способ замещения должностей (избрание их на должность по конкурсу) или специфическое условие сохранения должности (положительная аттестация). Ведь только в случаях, когда работники, включенные в Перечень № 2, уволены с работы в связи с признанием их несоответствующими занимаемой должности (в результате аттестации или в ином установленном порядке) или ввиду не избрания по конкурсу на новый срок, они могут обращаться с жалобой в порядке подчиненности в вышестоящие органы. Если же трудовые споры работников, включенных в перечень № 2, вызваны их увольнением по какой-то другой причине или вообще не связаны с увольнением (например, обжалуется наложение дисциплинарного взыскания), они в соответствии с Положением 1974 Г. не могут рассматриваться в порядке подчиненности.

  Хотя критерием для включения тех или иных категорий работников в Перечень № 1 служит характер выполняемых функций (сюда, в частности, включены руководящие, выборные работники, занимающие платные должности в избравшей их организации; прокурорско-следственные работники; некоторые сотрудники редакций и издательств, ТАСС, радио и телевидения, органов системы Госгортехнадзора СССР, рыбоохраны, органов системы главного управления по иностранному туризму; работники Главного таможенного управления, дипломатические работники), эти функции весьма различны по своему содержанию. Одни касаются руководства предприятием, учреждением, организацией или их структурными подразделениями (руководящие работники), другие связаны с осуществлением правосудия, расследованием преступлений и надзором за законностью (судьи и прокурорско-следственные работники), третьи с руководством деятельностью средств массовой информации (работники ТАСС, радио, телевидения, редакции газет), или с отношениями Советского государства с иностранными государствами (дипломатические работники) и гражданами (работники Главного управления по иностранному туризму и работники Главного таможенного управления); сюда относятся также контрольные функции (работники органов системы Госгортехнадзора и работники рыбоохраны) и т. д.

  Однако должности, включенные в Перечень № 1, объединяет общий признак, на основании которого они могут быть отнесены к категории ответственных работников--все они предполагают выполнение функций, которые государство признает особо важными. Понятие ответственного работника в том виде, в каком оно исторически формировалось в нашей стране, имеет в виду не то или иное содержание трудовых функций, а именно их важность. Такое же значение слову «ответственный» придается и в чисто семантическом плане. 10

  Следовательно, признавая решающим критерием в понятии ответственного работника важность выполняемых функций и принимая во внимание, что ответственность в порядке подчиненности свойственна в первую очередь и главным образом именно категории ответственных работников, мы должны прийти к выводу, что нормативной основой для отнесения тех или иных служащих к числу ответственных работников должен служить перечень № 1 Приложения № 1 к Положению о порядке рассмотрения трудовых споров от 20 мая 1974 г., хотя в нем прямо не употребляется сам термин «ответственные работники». В связи с этим месячный испытательный срок при приеме на работу следует применять лишь в отношении тех служащих, которые указаны в этом перечне. Едва ли правильно по-разному подходить к понятию ответственного работника при решении вопросов о дисциплинарной ответственности в порядке подчиненности и о продолжительности испытания при приеме на работу.

  В советской литературе в отношении понятия ответственного работника высказаны и иные точки зрения.

  Согласно одной из них «при решении вопроса о том, относится ли тот или иной работник к ответственным служащим, следует руководствоваться Единой номенклатурой должностей служащих, утвержденной Постановлением Госкомтруда от 9 сентября 1967 года». 11 При этом ответственными работниками признаются служащие, отнесенные Единой номенклатурой к категории руководителей либо специалистов. 12 Хотя эта точка зрения получила известное признание, она формулировалась в форме постулата и не получила какого-либо серьезного обоснования.

  Почему же при отнесении того или иного служащего к категории ответственных работников следует руководствоваться именно Единой номенклатурой должностей служащих? На этот вопрос ни один из ученых, разделяющих данную точку зрения, не отвечает. Нет ответа и в разъяснении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда СССР. Сторонники рассмотренной точки зрения ставят другой вопрос - какие из трех категорий служащих, предусмотренных Единой номенклатурой должностей служащих, могут быть отнесены к числу ответственных работников. Поскольку ясно, что технические исполнители не подпадают под это понятие, делается вывод, будто две другие категории и образуют его. Но ведь перечень специалистов в Единой номенклатуре должностей служащих крайне широк, он охватывает не только работников, функции которых, несомненно, являются существенно важными для государства (например, народный судья, прокурор, следователь, посланник, советник посольства, дипкурьер и др.), но и целый ряд работников, которых нельзя назвать в данном смысле ответственными работниками (например, библиотекарь, библиограф, товаровед, экономист, бухгалтер и др.).

  Единая номенклатура делит служащих на три категории не по степени важности осуществляемых ими функций, а по характеру труда, и, может быть, как раз, поэтому не пользуется понятием «ответственный работник».

  Обращает на себя внимание и тот факт, что в судебной практике по уголовным делам при определении понятия «должностное лицо, занимающее ответственное положение» к Единой номенклатуре должностей служащих не обращаются. В постановлении Пленума Верховного Суда СССР от 31 июля 1962 г. указывалось, что «вопрос об ответственном положении должностного лица, обвиняемого в получении взятки, решается судом в зависимости от конкретных обстоятельств дела с учетом характера занимаемой должности и важности осуществляемых им функций (представители власти, руководящие работники предприятий, учреждений и ведомств, оперативные работники контролирующих и ревизующих органов И др.)». 13 Конечно, уголовно-правовое понятие должностного лица, занимающего ответственное положение, не тождественно понятию «ответственный работник», используемому в трудовом праве, но при решении вопроса об ответственном положении работника (ведь ответственный работник-это не что иное, как работник, занимающий ответственное положение!) в трудовом праве должен применяться тот же критерий, что и в уголовном.

  Иная точка зрения высказана В. И. Турановым, который отождествляет понятие ответственных работников с начальствующим составом структурных подразделений предприятий и учреждений (начальники служб и отделов заводоуправлений, начальники цехов, мастера, старшие мастера и др.), исключая из него категорию «руководящие работники» (к последним он относит лишь тех должностных лиц, деятельность которых осуществляется в масштабе Союза ССР, союзной или автономной республики, края, области, национального округа, города, района, предприятия, учреждения, организации). По его мнению, ответственные работники в отличие от руководящих работников «непосредственно не обладают распорядительными полномочиями органов управления или осуществляют таковые, но в конкретно определенной области и в других формах. Служебные полномочия этих должностных лиц определяются задачами данного органа управления, объемом и характером выполняемой работы. Поэтому у таких лиц служебных прав и обязанностей значительно меньше, нежели у руководящих работников». 14 Несомненно, что по своей компетенции и правовому положению руководители структурных подразделений предприятий (учреждений, организаций) отличаются от руководителей этих предприятий, но обе категории должностных лиц осуществляют функции руководящего характера (пусть в разном объеме и в разных формах) и включены Единой номенклатурой должностей служащих в категорию «руководителей», а также в Перечень № 1 Приложения к Положению о порядке рассмотрения трудовых споров 1974 г.

  Разумеется, с точки зрения привлечения двух указанных категорий работников к ответственности органами народного контроля имеются немаловажные различия, но они непосредственно не касаются понятия ответственных работников. Утверждать, что высшая группа руководителей не является ответственными работниками - значит вступать в противоречие и с логическим смыслом термина «ответственный работник», и с развитием этого понятия в истории советского законодательства.

  1 См.: Известия НКТ СССР, 1925, №17-18.

  2 См.: Положение об оплате труда ответственных политических работников от 25 ноября 1929 г. (Известия НКТ СССР, 1929, № 48-49); Циркуляр НКТ СССР от 10 декабря 1929 г. № 374 О порядке проведения в жизнь Положения от 25 ноября1 1929 г. (Приложение к № 48-49 Известий НКТ СССР за 1929 г.).

  3 См.: Известия НКТ СССР, 1927, № 24.

  4 См.: Постановление Пленума Верховного суда РСФСР от 16 мая 1927 г. «О восстановлении в должности судебным порядком лиц, неправильно уволенных со службы» (Известия НКТ СССР, 1927, № 29).

  5 Постановление НКТ СССР от 16 марта 1929 г. «О порядке увольнения и восстановления в должности ответственных работников, дела которых об увольнении и восстановлении в должности не подлежат рассмотрению в РКК и трудовых сессиях» (см.: Известия НКТ СССР, 1929, № 15-16).

  6 См.: Известия НКТ СССР, 1930, № 1-2.

  7 См.: Приложение № 1 к ст. 1 постановления НКТ от 18 октября 1929 г. (Известия НКТ СССР, 1930, № 1-2)

  8 См.: СУ РСФСР, 1932, № 32, ст. 152.

  9 См.: Известия НКТ РСФСР, 1932, № 24

  10 Толковые словари русского, языка объясняют слово «ответственный» как «связанный с ответственностью, очень серьезный, важный» (Словарь современного русского литературного языка. М., 1959, т. 8, с. 1273-1274), «существенно важный, очень серьезный» (Ожегов С, И. Словарь русского языка. М., 1973, с. 427).

  11 Коршунов Ю. Н., Лифшиц Р. 3., Румянцева М. С. Советское законодательство о труде. М., 1976, с. 27.

  12 См. там же. Такой же ответ дала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда СССР на запросы судов и организаций относительно применения положений трудового законодательства, касающихся испытательного срока (см.: Бюллетень Верховного Суда СССР, 1977, № 4, с. 41).

  13 Бюллетень Верховного Суда СССР, 1962, № 5, с. 11. Это же положение было воспроизведено в 1976 г. в постановлении президиума Московского городского суда (см.: Бюллетень Верховного суда РСФСР, 1976, № 12, с. 9).

  14 См.: Туранов В. И. Привлечение к ответственности органами народного контроля. М., 1972, с. 12-14

Информация обновлена :25.11.2003

Сопутствующие материалы:
| Книги, статьи, документы

«За всякое порученное дело должен отвечать один и только один человек»,

– Отто фон Бисмарк

Законодательство и дисциплина

В соответствие с требованиями Трудового кодекса (ТК), сотрудник обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка организации и трудовую дисциплину.

Дисциплина труда - обязательное для всех сотрудников подчинение правилам поведения, определенное в соответствии с ТК, другими законами, коллективным договором, соглашением, трудовым договором, локальными нормативными актами организации.

Руководитель получает право привлекать подчиненных к дисциплинарной ответственности в случает невыполнения правил.

За ущерб, причиненный организации из-за невыполнения или нарушения трудовых обязанностей сотрудники несут материальную ответственность.

Специалисты говорят еще и о моральной ответственности исполнителя в случаях нарушения профессиональных моральных норм. Моральная ответственность не имеет устоявшихся пределов, но очень важна в профессиональной культуре. Особое значение моральная ответственность приобретает для таких профессий, как медики, журналисты, правоохранители.

Виды ответственности

Коллективная и персональная ответственность

Коллективная ответственность проявляется при работе группы сотрудников или всей команды над одним проектом. За ошибки и прочеты, совершаемые одним или несколькими членами группы, несёт ответственность весь коллектив целиком.

Командная ответственность обеспечивает сплоченность команды и повышает ее ответственность и ориентированность на результат. Но «У каждой ошибки есть имя и фамилия», и часто для уменьшения рисков и повышения качества работы компании требуется выявление узкого места в работе команды. При этом речь идет о персональной ответственности каждого сотрудника отдельно и степени его участия в работе команды.

Как научить сотрудников брать на себя ответственность

Первым пунктом в программе воспитания ответственности сотрудников является определение границ ответственности – то есть обязанностей и полномочий.

В любой компании есть должностные инструкции. Самое время достать их из папки и внимательно изучить, чем же они отличаются от стандартного текста, рекомендованного КЗоТом и другими подобными документами.

Второе замечание: не делайте работу за подчиненных. Многие руководители считают, что, выполняя работу за своих сотрудников, они экономят время и деньги. На самом деле, когда Вы берете задачи подчиненного на себя, тот становится более безответственным. Делегируйте подчиненным максимум задач в меру их компетентности. Проводите обучение сотрудников, когда это необходимо – это позволит повысить их отдачу и ответственность, а значит улучшит показатели работы всей компании в целом.

Чем конкретней и детальней в них будет описаны обязанности каждого сотрудника, тем лучше. Важно отдельно прописать: сотрудник должен выполнять свои функции самостоятельно или во взаимодействии с другими. При командной работе определяется старший. Именно на старшем команды будет персональная ответственность за общие результаты работы коллектива, который ему подчиняется.

Третий важный момент: контролируйте выполнение поставленных задач. Если сотрудник знает, что должен в определенный период представлять руководителю отчет о результатах, у него появляется стимул работать с большей отдачей. Именно факт будущего контроля является определяющим для появления ответственности за результат. По мере роста ответственности сотрудника вы сможете изменить его ответственность с персональной на коллективную.

Четвертое правило: публичность результатов работы. Результаты работы сотрудника должны быть видны не только руководству, но и коллегам. Такой подход очень эффективен для повышения персональной и коллективной ответственности.

Как определить ответственного?

Как выявить, что сотрудники не желают брать на себя ответственность? На проблему указывают сорванные сроки, забытые проекты, низкое качество работы.

Собственно, любой сотрудник компании/фирмы может быть лицом материально ответственным, то есть иметь дело с предметами (это могут быть деньги, документы, офисная техника, товары и многое другое), составляющие некую ценность для предприятия, на благо которого он трудится.

Главным отличием от остальных сотрудников является то, что такое лицо несет полную или частичную ответственность за ценности, которые ему вверили или которые ему приходится использовать для осуществления своей деятельности.

Чаще всего, в эту категорию рабочих включаются:

Подробный список сфер деятельности, где может быть введена , а также должности сотрудников, которые могут быть материально ответственными работниками закреплены на законодательном уровне в Трудовом кодексе и Постановлении Министерства Труда РФ (№85 от 31.12.2002г.).

Обязанности материально ответственного лица

Нужно отметить, что лицо, отвечающее за ценные вещи, может быть как руководящим сотрудником, так и рядовым (исполнителем).

Согласно Трудовому кодексу, работник, причинивший прямой действительный ущерб своими действиями или бездействием возмещает его полностью. От возмещения упущенной выгоды работодателя он освобождается. Отсюда, мат.ответственный работник обязан:

• Бережно и аккуратно относиться к ценностям, переданным ему (либо по средствам которых ведется деятельность работника) и делать все зависящее, чтобы сохранить их и предотвратить возможный ущерб;
• Если сохранности мат. ценностей грозит какая-либо угроза, работник обязан незамедлительно сообщить своему непосредственному начальнику или руководителю организации;
• Следить за состоянием и количеством вверенных МЦ путем ведения учета, своевременных и внеплановых проверок, инвентаризации и ревизии, присутствовать и принимать участие при процессе принятия ценностей в работу.

Подробности и детали зависят от сферы деятельности фирмы и должности сотрудника, ответственного за МЦ. Они прописаны в трудовом договоре, либо в договоре о материальной ответственности.

Права

Имеются права МОЛ, которые не только защищают их, но и позволяют выполнять свою непосредственную работу. А именно, сотрудники имеют право на:

• Участвовать в обсуждении и решении вопросов о выполнении договора мат.ответственности;
• Требовать от работодателя или непосредственного начальника создания условий для выполнения обязанностей по обеспечению сохранности вверенных ценностей, просить о проведении внеплановых проверок, ревизий, инвентаризаций;
• Знакомиться и вносить согласованные корректировки в отчеты об остатках, движении МЦ и результатах проверок;
• Принимать непосредственное участие в приемке и обработке предметов, за которые им необходимо отвечать;
• Требовать у работодателя или непосредственного руководителя отстранения от работы сотрудников, которые препятствуют выполнению договора о материальной ответственности.

Подробный перечень прав отражается в договорах и должностной инструкции и не должен противоречить законодательству.

Документы ответственных лиц в организации

Существует ряд обязательных документов, на основании которых на предприятии может быть назначено МОЛ.

Главный из них – приказ о назначении мат.ответственного работника, который включает в себя ссылку на законодательный акт, регламентирующий возможность назначения такого сотрудника и непосредственно ФИО самого сотрудника.

Он составляется в двух экземплярах и подписывается участниками договора. Этот документ может быть оформлен как при приеме на работу, так и после, когда сотрудник приступает к работе с материальными ценностями из-за смены должности, обязанностей или при другой необходимости.

Договора и приказы , связанные с материальной ответственностью в обязательном порядке регистрируются в книге учета, где отражаются даты составления, регистрационные номера, степень ответственности (полная, частичная, индивидуальная, коллективная), ФИО ответственного сотрудника (в случае с коллективной ответственностью – бригадира), его подпись и изменения.

Также в некоторых организациях имеется в наличие должностная инструкция , которая составляется и подписывается также в двух экземплярах. Этот документ не является обязательным, но его присутствие не противоречит законодательным актам.

Документом, который подтверждает факт передачи ценностей лицу, который за них отвечает, является акт приема-передачи. Форма документа унифицирована и содержит в себе информацию: о сотруднике передающем и принимающем ответственность за сохранность материальных ценностей; дату, время, номер и место заполнения; условия эксплуатации или хранения; наименование, количество и характеристика ценностей.

Документ также должен иметь 2 экземпляра, составляется и подписывается непосредственно в момент передачи ценностей.

Особенности составления должностной инструкции

Из-за разнообразия должностей, на которые может быть возложена материальная ответственность, должностная инструкция составляется индивидуально для каждого работника и отражает полную специфику работы. В ней указываются конкретные действия, особые обязанности, границы ответственности каждого из таких сотрудников.

Таким образом, должностная инструкция лица содержит:

• Квалификационные требования – возраст, стаж работы, образование, опыт, наличие какой-либо специальной подготовки;
• Перечень законов, приказов, распоряжений руководителя организации. Формы и методы учета (не только специфического – для конкретной должности, но и, например, бухгалтерского). Их сотрудник обязан знать для осуществления своей деятельности.
• Правила эксплуатации техники, агрегатов и пр.;
• Правила техники безопасности;
• План действий при возникновении угрозы потери, порчи ценного имущества;
• Перечень конкретных действий сотрудника при работе с ценностями.

Общие понятия и сокращения вводить в текст документа не следует.

Также хочется сказать, что должностная инструкция мат. ответственного работника — документ которого в принципе не существует, т.к. долж. инструкция относится к конкретной должности, и у всех пункты в договоре будут разные. Пример одной из них (не самой стандартной) ниже:

Инструктаж

Наряду с должностной инструкцией важное место занимает инструктаж работников.

Он может проводиться с определенной периодичностью, установленной работодателем, и требуется для рационального распределения времени работников и выработки и усовершенствования навыков.

Может быть осуществлен как в письменной форме, так и в устной. Во время инструктажа сообщается о нововведениях, изменениях, относящихся к деятельности работников.

Но при этом процедура инструктажа не является обязательной, так каквыполняет функции, сходные с должностной инструкцией.

Отчетность

Чтобы контролировать деятельность ответственного работника в обязательном порядке на предприятии вводятся различные формы отчетности.

Отчетный период и сроки предоставления документов устанавливаются руководителем предприятия и зависят от потребности в обновлении информации о материальных ценностях и объемах и вида деятельности организации. Ответственное лицо может информировать свое руководство о движениях вверенных ему вещей ежедневно, раз в неделю/месяц/квартал и т.д..

Все изменения и движения материальных ценностей фиксируются письменно и оформляются в виде документа. В нем содержатся:

• Общая информация – реквизиты организации, отчетный период, номер отчета и пр.;
• Информация о вверенных материальных ценностях на начало периода – суммы, цены, сопроводительные документы и др..
• Информация о вверенных материальных ценностях на конец периода.
• Итог – остатки (товаров, вещей, документов, денежных знаков и прочих ценностей) и документы, подтверждающие движения этих ценностей (приходные и расходные кассовые ордера, товарные и товарно-транспортные накладные и др.).

Отчет составляется в 2-х экземплярах и подписывается мат. ответственным лицом.

Данные, занесенные письменно, сравниваются с приложенными документами.

Учет основных средств, за которые отвечает лицо, ведется при помощи:

• Инвентарного списка основных средств;
• Журнала учета;
• Книге учета материальных ценностей;
• Карточки учета материальных ценностей;
• Другие документы, зависящие от специфики занимаемой должности.

Формы этой документации можно найти в Трудовом Кодексе и Постановлениях Правительства РФ.

При проверке и выявлении недостатка основных средств или их порчи лицо, подписавшее договор о полной материальной ответственности может не только получить выговор с занесением в личное дело, но и быть отстраненным или уволенным. При этом ущерб работником будет возмещаться полностью. Степень наказания зависит от степени вины сотрудника.

Еще один очень важный документ – это расписка материально ответственного работника , которая составляется по утвержденной форме (П – 52).

Она заполняется и подписывается сотрудником лично перед началом проверки, ревизии, инвентаризации и является доказательством того, что неучтенных денег, документов и ценностей не имеется, а все остальные включены в отчет.

Заключение

Сотрудники, отвечающие за вещи, выполняют очень важную роль в деятельности организации, так как от них зависит слаженность, отчетность и качество работы. Поэтому важно соблюдать все правила и рекомендации по назначению, оформлению и организации деятельности ответственных лиц.

О том, что он ответственный сотрудник, заявляет каждый кандидат. Это одно из самых частотных качеств, упоминаемых в резюме. Как определить, ответствен ли соискатель не только на словах, но и на деле? В статье вы найдете шесть идей для такой проверки.

В одной из финансовых компаний открыли новое управление – разработки банковских и страховых продуктов. HR-службе поставили сложную задачу – найти настоящих профессионалов, собрать в новом управлении «звезд». Оклады установили соответствующие. Вместе с профильными подразделениями компании HR-служба разработала тесты и кейсы, позволяющие оценивать профессионализм претендентов. Вскоре подразделение «звезд» было укомплектовано. Однако время шло, а результаты их работы оставляли желать лучшего. Креативных идей мало, да и те, что есть, как выяснялось, недостаточно тщательно продуманы. Всплывали ошибки, происходили различные технические сбои.

Обсудив положение дел с гендиректором, HR-директор установил высокие KPI сотрудникам-«звездам», составил расписание, когда они будут отчитываться. Но это не исправило ситуацию. Тогда Директор по персоналу побеседовал с сотрудниками, которые по роду деятельности общались со «звездами», сам понаблюдал за ними и понял, в чем дело. Они были слишком самоуверенными, полагали, что все знают и умеют. К работе эти профессионалы относились с прохладцей. Словом, специалисты недостаточно ответственно подходили к делу. А это не компенсировать усилением контроля и повышением KPI. Было решено уволить всех «звезд» и набрать сотрудников заново. Но только теперь оценивать, присуще ли им такое качество, как ответственность.

1. Менеджер по подбору и руководитель подразделения могут по-разному понимать, что такое ответственность. Используйте 7 определений ответственного сотрудника

То, что новый сотрудник должен обладать таким качеством, как ответственность, руководитель обычно указывает в заявке на подбор, которую передает в HR-службу. При всей, казалось бы, очевидности значения слова «ответственность» можно дать ему разные трактовки. Существует как минимум семь определений ответственного сотрудника:

1. Отвечает за свои слова, всегда выполняет обещания, на него (или на нее) можно положиться.
2. Не ждет указаний, умеет принимать решения и им следовать.
3. Думает про команду, берет на себя ответственность за работу коллег и подчиненных.
4. Не ищет виноватых, признает свою вину и свои ошибки и сам их исправляет.
5. Знает свое дело – работает добросовестно, быстро и качественно.
6. Приходит вовремя на работу и сдает проекты в срок.
7. Несмотря на трудности, доводит работу до конца.

Нельзя исключить, что HR-менеджер понимает под ответственностью нечто иное, чем руководитель подразделения. Поэтому просите менеджеров по подбору обязательно уточнять у руководителей подразделений, как они понимают ответственность применительно к конкретному сотруднику. Тогда удастся избежать многих ошибок.

2. Обратите внимание на мелочи: посмотрел ли кандидат схему проезда, звонил, если опаздывал

Даже по тому, как кандидат добирается к вам в компанию на собеседование, можно судить, насколько он ответственный человек. Если, предположим, кандидат начал звонить вам за час до собеседования и спрашивать адрес вашей компании, уточнять, как добираться (хотя вы высылали адрес и схему проезда на электронную почту соискателя), скорее всего, он не очень ответственный человек. Иначе непременно зашел бы на сайт компании, изучил схему проезда и если и позвонил в компанию, то только чтобы уточнить отдельный нюанс.

Об уровне ответственности свидетельствует и поведение кандидата в случаях, когда он опаздывает на собеседование. Если он звонит заранее и предупреждает, что зашел или заехал не туда, скорее всего, он ответственный. Если же звонит в то время, когда уже должно начаться собеседование, либо вообще не звонит и не предупреждает об опоздании, а просто приходит позже, можно предполагать, что он недостаточно ответственный (другие мелочи, которые могут служить показателями безответственности, см. в схеме ниже).

Схема. 4 мелочи, которые показывают, что кандидат безответственный

3. Спровоцируйте кандидата на откровенность, посочувствуйте: «И вы безропотно выполняли такой объем работы?!»

Такое можно сказать, когда вы разговариваете с кандидатом о его предыдущих местах работы и о круге обязанностей. Изобразите, будто Вы удивлены, насколько широким был круг его трудовых обязанностей (возможно, он и в самом деле был широк). А затем выразите легкое недоумение: «Как только у вас хватало на все сил?! И вы терпеливо тащили на себе весь этот груз?». Можно также заметить, что бывают недобросовестные работодатели, которые норовят взвалить на тех, кто везет, весь груз работ, а потом еще ругают этих исполнительных сотрудников за малейшие огрехи, словно испытывая терпение людей.

Посмотрите, какой будет реакция претендента на ваши слова. Возможно, он подхватит ваши рассуждения и станет говорить о недобросовестных работодателях. Тогда спрашивайте, приходилось ли кандидату иметь дело с такими работодателями, не пытался ли он как-то объяснить руководству, что нельзя так загружать сотрудников.

Обсуждая с HR-менеджером нерадивых работодателей, соискатель рассказал, что ему приходилось трудиться у таких. На вопрос менеджера по подбору о том, предпринимал ли он попытки как-то исправить ситуацию и снизить неоправданно высокую нагрузку, устранить невыполнимые требования со стороны руководителя, кандидат сказал: «Пытался, но бесполезно. В какой-то момент я просто перестал выполнять часть поручений. Да, я терял часть бонуса. Ну и что?! Эта часть не стоит затрачиваемых сил. Да и компания – не мой бизнес. Почему я должен работать на нее по 10 часов в сутки?!». Определенная логика в такой позиции есть, и в принципе кандидата можно понять. Но сам факт того, что он просто брал и молча не выполнял задания, говорит о том, что он может быть безответственным. Ведь наверняка соискатель являлся звеном в цепи бизнес-процессов, и от его работы зависели другие люди. Получается, он ставил их в непростое положение и, как следует из его слов, не думал об этом, даже не жалел, что ему приходится срывать некоторые задания и подводить коллег.

Обнадеживающим можно считать, скажем, такой ответ: «Я осознавал, что нагрузка высокая, и, когда руководство проигнорировало мои заявления об этом, стал искать новое место работы. Но до увольнения я старался выполнять все задачи. Ведь от результатов моей работы зависели результаты коллег. Подвести я никого не мог, а потому задерживался на работе». Этот человек, скорее всего, ответственный.

4. Предложите соискателю решить кейс «Требую повышения»

Так вы поймете, готов ли человек брать на себя ответственность. Суть кейса в следующем: сотрудник, который уже несколько лет занимает в отделе одну и ту же должность, попросил руководителя повысить его. Тот согласился, но поставил три условия. Кандидат должен оценить каждое условие. По тому, что он скажет, вы сможете судить, боится кандидат ответственности или нет. Текст кейса и ключ к нему вы можете скачать в разделе «Вложенные документы» в конце статьи.

5. Спросите: «Что сказал бы о вас бывший босс?». Потом предложите позвонить ему

Неожиданно задайте этот провокационный вопрос: «Если бы мы спросили вашего бывшего руководителя, он охарактеризовал бы вас как ответственного человека?». С большой долей вероятности можно предполагать, что кандидат ответит: «Да» (даже если это не так). После этого скажите: «А давайте прямо сейчас позвоним ему. У вас ведь есть номер его мобильного или рабочего телефона?». Теперь наблюдайте за поведением кандидата. Если он скажет, что у него нет номера телефона бывшего шефа, либо неуверенно произнесет: «Ну, я не знаю, хорошо ли это …», или предложит: «Давайте не сейчас?», это, скорее всего, говорит о том, что кандидат хочет уйти от разговора с бывшим руководителем. Скорее всего, человек не уверен, что шеф охарактеризует его именно как ответственного сотрудника, и кандидат склонен приукрашивать себя.

6. Расскажите историю об ошибке сотрудника. Поймете, отвечает кандидат за свои действия или склонен винить других

Это проективный тест: мы побуждаем кандидата рассуждать якобы отвлеченно, а на самом деле понимаем, как действует и мыслит он сам. История может быть такой.

В компании работал высококлассный специалист, которого все сотрудники уважали, а начальство ценило. Но вдруг конкуренты стали переманивать ценного специалиста. Он клюнул и перешел к ним. Однако вскоре понял, что высокая зарплата объясняется тем, что приходится работать в условиях жуткой многозадачности. Через три месяца ценный кадр выдохся, уволился от конкурентов и попросился в компанию. Гендиректор разрешил взять его обратно.

Узнайте, что думает об этой истории кандидат. Если он станет говорить о том, что во всем виновато начальство компании, из которой уходил специалист, то, скорее всего, кандидат склонен перекладывать ответственность на других. Если же станет упирать на то, что специалисту следовало все уточнить и узнать, прежде чем переходить в другую компанию, вспомнить пословицу «Хорошо там, где нас нет» и не сбрасывать со счетов, что его ценили в компании, то, вероятно, он возлагает ответственность за свои действия на себя. И не склонен действовать бездумно.

Важные выводы

1. Увидеть, действительно ли ответственность – черта характера кандидата, помогут провокации: удивитесь, как он мог вынести такую нагрузку. Возможно, окажется, что он игнорировал задачи.
2. Кандидат проявит истинное отношение к работе, если задавать проективные вопросы и кейсы («Бывают нерадивые работодатели …», «Сотрудника переманили конкуренты...»).
3. «А давайте сейчас позвоним вашему руководителю и спросим, ответственно ли вы подходили к делу?». Предложив это вдруг кандидату, HR-менеджер увидит неподдельную реакцию.